Генетика бизнеса

Веревка между нами натянута, так что я полностью чувствую того, кто идет позади меня. Каждый шаг, каждый сбой в дыхании, каждую паузу и вынужденную остановку. Полное принятие. Здесь нельзя сделать замечание или прокомментировать происходящее. Здесь жизнь каждого – это жизнь всех. Вот где тренируется замедление, умение слышать себя, погружение в рутину и полное принятие – причем как себя, так и другого.

5450 метров. Осталось всего 150. Гребаных 150. Пьем таблетки и делаем всё, чтобы не умереть на этом пути. Ибупрофен, аспирин, янтарная кислота, витамин С, что-то еще…

Сил на разговоры нет, дышим. Каждые 50 метров привал на пару минут. Да и там – просто дышишь и стараешься заботиться об остальных.

Остались только перила и узкая тропинка над склоном, по которому можно скатиться в любую минуту. Если случится срыв, за жизнь каждого будет бороться каждый. Мы цепляемся карабинами за перила, как настоящие альпинисты. И еле перебрасываем карабины из сил, которых нет. На морально-волевых. Каждое перестегивание карабина – это новый этап в жизни, новая цель, новый статус, новый шаг, который непременно приведет тебя наверх. Идем медленно и осторожно, чтобы не сорваться, потому что любое движение может привести к падению. Становишься внимательным настолько, словно каждый вдох грозит тебе срывом с горы.

И вот перила заканчиваются. Мы выходим на плато. Привал. Отдышаться и собраться морально. Пятьдесят метров до вершины. Пятьдесят метров до встречи с Богом и Вселенной, а я… да я даже думать ни о чем не могу. В моей коробочке только головная боль и остаточное действие таблеток. Снова встаем, делаем шаги и не забываем дышать. Один, два, три. Четыре, пять, шесть… Сорок восемь. Сорок девять. Пятьдесят. Вот она! Вершина! Солнце слепит глаза, ветер целует в обветренные и обожженные губы, все молча смотрят друг другу в глаза и даже не пытаются сдерживать слезы.

Делаю последний шаг и меня разрывает. Рыдаю в голос. Это как взрыв внутри. Я на вершине Эльбруса! Я это сделала! Горы приняли меня и разрешили прикоснуться к масштабу Вселенной. И я увидела Бога.

________________

Восхождение на Эльбрус – моя личная история обретения себя. В ней я словно наконец вспомнила и осознала, кто я такая и в чем моя сила.

Спустившись с вершины горы, я задумалась о том, на что могу опираться дальше в жизни. Что может стать моей опорой во время, когда стихия вокруг бушует? Когда ничего нельзя спрогнозировать и ничего нельзя предсказать. Когда все инструменты, которыми я пользовалась ранее, перестают работать…

Когда мы ставим себе цели, строим планы, создаем бизнес и зарабатываем деньги, мы не думаем о том, кто мы такие и на что мы будем опираться, когда все внешние ресурсы вдруг закончатся. Но именно это важно для личной стратегии.

Для любой тактики и любого плана нам важно знать свои сильные и слабые стороны. Важно знать, как мы взаимодействуем с миром и как реагируем на изменения. Именно знания о самом себе станут двигателем ваших достижений, потому что ядро любого успеха – это личность.

Нам знакомы истории успеха многих знаменитых людей: Генри Форда, Наполеона Хилла, Стива Джобса и других предпринимателей, чьи имена светятся на страницах бестселлеров в книжных магазинах. Все эти люди достигли успеха и прославились не потому, что безукоризненно следовали законам ведения бизнеса. А потому, что создали свои собственные законы. Они знали, в чем их сила, знали о выдающихся сторонах своей личности – и смогли извлечь из них выгоду. Перед тем как хакнуть систему, они хакнули самих себя.

«Спрашивать, кто должен быть боссом,

все равно, что спрашивать, кто должен

быть тенором в этом квартете. Конечно

тот, кто умеет петь тенором».

Генри Форд

Что будет, если посмотреть повнимательнее на историю Генри Форда? Всем известно, какого успеха он достиг, какую большую и перспективную компанию основал. Форд был одним из первых, кто реализовал на практике идеи капитализма благосостояния, направленные на улучшение условий жизни рабочих и сокращение текучести кадров. Акцент в его системе делался на эффективности – то есть на найме и удержании лучших сотрудников.

В 1914 году Форд реализовал довольно радикальное для того времени решение, установив размер жалования рабочих на уровне пяти долларов за рабочий день. Это увеличило ставку большинства сотрудников более чем вдвое. Решение оказалось прибыльным: текучесть кадров была преодолена, и лучшие рабочие Детройта начали концентрироваться на предприятии Форда, за счет чего повысилась производительность труда и сократились расходы на обучение новых кадров.

В понимании самого Форда, компания таким образом делилась прибылью с работниками, что позволяло им, например, приобретать выпускаемые фирмой автомобили. В конечном счете такая политика оказала положительное влияние и на экономику в целом. На участие в прибыли могли рассчитывать сотрудники, проработавшие в компании более шести месяцев и не отступавшие от определённых правил поведения, установленных «общественным департаментом» предприятия. В частности, под понятие неподобающего поведения попадали злоупотребление алкоголем, азартные игры, невыплата алиментов и тому подобные нарушения. В штате департамента насчитывалось 50 специалистов, следивших за соблюдением указанных корпоративных стандартов. Кроме того, тем же решением была установлена сокращённая рабочая неделя, вначале 48-часовая (6 дней по 8 часов), а затем 40-часовая (5 дней по 8 часов). Однако, несмотря на такие меры повышения эффективности бизнеса и улучшения благосостояния работников, фордовский подход критиковали за «обезличивание» – оно и понятно – а на воротах заводов Ford Motor была вывешена надпись: «Помни, что Бог создал человека без запасных частей».

Это то, что известно о Генри Форде как о предпринимателе и основателе известной по сей день компании Ford Motor. Но что можно сказать о Форде как о человеке?

Форд был капиталистом до мозга костей: все его мысли были посвящены созданию чего-то великого, приумножению капитала, выведению своей компании на первое место. Он был импульсивен, часто агрессивен, быстро принимал решения и действовал, использовал все возможные ресурсы для достижения своей цели. Этот человек не мог не быть первым, он не мог оставаться в тени. Так же как и не мог не быть предпринимателем.

Стала бы компания Ford Motor такой успешной, если бы Форд не был таким человеком? Дошла бы до нас эта история успеха, если бы Генри Форд следовал классическим законам бизнеса, а не делал ставку на собственные сильные стороны? Знали бы мы о Генри Форде, если бы его личность не стала ядром успеха построенного им бизнеса?

Биография этого человека говорит не о том, по каким правилам нужно управлять компанией – а о том, насколько важно понимать собственные особенности характера, выявлять точки роста и превращать в двигатель успеха те качества, которыми вы уже обладаете. История человека, который создал автомобильную империю и стал ролевой моделью для тысяч предпринимателей, учит нас делать ставку на самих себя, на то, что уже заложено внутри нас. Следовать своей личной стратегии. А всё остальное отдавать в более компетентные руки.

Глава 1. Личная стратегия

Биография Генри Форда показывает, что значительную роль в истории его успеха играла именно личность основателя компании – то есть те качества и сильные стороны, которые Форд сумел направить в нужное русло. То же самое может сделать каждый сегодняшний предприниматель – но только если разберется в особенностях своей психики и нюансах характера.

При чем здесь генетика?

Согласно теории немецко-британского психолога Ганса Айзенка, всех людей мира можно разделить на четыре условные категории. Айзенк назвал эти категории типами личности, или темпераментами – и многим из нас они знакомы не понаслышке. Холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик – никто из этих «персонажей» не плохой и не хороший, но всем им присущи разные особенности психики и работы нервной системы.

Темперамент человека – это набор врожденных особенностей и характеристик, не поддающихся каким-либо изменениям и корректировкам. У нас нет возможности отказаться от темперамента, если по каким-то причинам он нам не нравится – или выбрать для себя другой, более подходящий. Равно как и нет возможности скорректировать темперамент под конкретный вид деятельности, которым мы хотим заниматься.

С точки зрения генетики поведения темперамент – это врожденный набор определенных качеств и свойств психики человека, которые впоследствии проявляются в том, как каждый из нас мыслит, живет и действует. Другими словами, в том, как мы ведем себя, сталкиваясь с изменениями, как реагируем на них, какую стратегию поведения выбираем как бы интуитивно, виноват тип нашего темперамента. Кому-то он может нравиться, кому-то нет; кто-то мечтает его поменять на более «адекватный», а кто-то и вовсе отрицает свой тип темперамента, убеждая себя и других в том, что он-то уж точно стопроцентный сангвиник и оптимист.

_____________________

Говоря о темпераменте, мы говорим не о чертах характера, а об устройстве центральной нервной системы – и о ее структурах, которые не поддаются корректировке. Именно из-за этих особенностей (или благодаря им) люди ведут себя определенным образом и принимают определенные решения.

_____________________

Если допустить, что любая бизнес-стратегия является продолжением личной стратегии основателя компании, то следует помнить, что в ядре этой стратегии всегда находится личность человека. А в центре личности неизменно расположен тип темперамента. Если бы сегодня Генри Форду дали классический тест на определение темперамента, скорее всего оказалось бы, что основатель одной из самых успешных компаний в мире был холериком – типичным представителем предпринимательского мира – и именно благодаря присущим ему особенностям Генри Форд смог сделать то, что он сделал для бизнеса в целом и для автомобильной промышленности в частности.

Эта гипотеза подтверждается сотнями историй людей: от тех, кто нас окружает, до самых великих исторических личностей. Знание об особенностях работы психики может стать своеобразным компасом, который поможет вам выстроить личную стратегию. Определите свой тип темперамента и особенности работы вашей психики, пройдя классический тест по QR-коду.

В зависимости от особенностей вашей нервной системы вы можете совершенно по-разному выстраивать бизнес-стратегию и следовать ей. Однако есть два принципа, которые неизменно нужно учитывать при выборе собственной роли внутри бизнеса. Первый принцип: следовать изнутри наружу (о нем мы поговорим дальше). Второй: всегда делать ставку на свои сильные стороны – вместо того, чтобы погружаться в зоны роста и бесконечно «корректировать» и «дорабатывать» самого себя.

_____________________

Посмотрите, какие качества у вас уже развиты, что может принести вам хороший результат, что может стать вашей внутренней точкой опоры.

_____________________

Вернемся к типам темперамента. Согласно исследованиям и статистике, наибольший процент среди активных предпринимателей составляют именно холерики – кем, кстати, и был Генри Форд.

Почему так происходит? Потому что среди всех типов темперамента именно холерики обладают самой подвижной психикой. Эти люди быстро реагируют на внешние изменения и на внутренние сигналы: они быстро принимают решения, их психика оперативно откликается на новые идеи и позволяет приступить к их реализации. Такие особенности играют как нельзя на руку в предпринимательской среде, помогая холерикам с максимальной скоростью ориентироваться в изменениях и получать всё новые и новые результаты. Однако люди с холерическим темпераментом хоть и быстро загораются, но часто так же быстро и «затухают», не доводя дело до конца. Здесь и начинаются ограничения, которые предпринимателям-холерикам важно учитывать при выстраивании стратегии.

Например, психика такого предпринимателя не будет выдерживать рутину и однообразные задачи, которые требуют усидчивости и концентрации – он будет чувствовать себя плохо как на физическом, так и на эмоциональном уровне. Впоследствии такое положение дел может привести к выгоранию и истощению. Без быстрых и очевидных результатов психика холерика будет только изнашиваться – ему нужны подтверждения развития дела в формате здесь и сейчас.

Предпринимателям с холерическим типом темперамента стоит задуматься о том, как организовать бизнес-процессы таким образом, чтобы не заниматься рутинными задачами, а развивать новые проекты и работать над идейной составляющей. Меняйте заказчиков, подрядчиков, клиентов, ищите новые контакты и развивайте бизнес-партнёрства. Выберите для себя такую роль, где подвижная психика получит нужную степень активности и будет играть больше в плюс, чем в минус. Выполняйте те задачи, которые принесут вам быстрые результаты: привлечение новых клиентов и первые встречи с ними, исследование особенностей рынка, запуск новых процессов в компании.

Типичная ошибка предпринимателей с таким типом темперамента заключается именно в том, чтобы на пике энергии создать стратегию, утвердить ее и внедрить в компанию – а потом самому же с нее слиться. Не потому что идея плохая, не потому что не прописан план, не потому что нет ресурсов. А потому что тип темперамента не предполагает пошаговое движение к цели, планомерную работу над проектом, выполнение однообразных и рутинных задач. Этим должны заниматься другие члены команды – например, флегматики.

Флегматик – второй по частоте тип темперамента в предпринимательском мире. А еще он часто встречается среди топ-менеджеров в компаниях самого разного масштаба.

Психика флегматиков не такая быстрая и активная, как у холериков – она не сразу реагирует на происходящее и достаточно долго раскачивается под воздействием внутренних и внешних факторов. То есть человеку с таким типом темперамента нужно время, чтобы понять, что происходит, адаптироваться к изменениям и начать действовать. Однако у таких людей есть ряд других преимуществ: их психика может долго находиться внутри одного или даже нескольких параллельных процессов. То есть, говоря по-простому, флегматик – это человек, который долго запрягает, но дальше едет. Люди с флегматическим типом темперамента могут долго концентрироваться на одном процессе, а также доводить проекты от идеи до реализации.

Что представляют собой флегматики в масштабах бизнес-стратегии? Это люди, контролирующие ключевые бизнес-процессы: они занимаются операционными задачами, требующими ежедневного включения. Именно поэтому лучшие генеральные директоры и топ-менеджеры – это люди с флегматическим темпераментом. Если такой человек управляет собственным бизнесом, в его команде или окружении обязательно должен быть холерик – сотрудник, бизнес-партнер или консультант, который будет помогать в управлении изменениями и генерировании новых прорывных идей.

Несмотря на то, что флегматики способны довольно скрупулезно и долго фокусироваться на ключевых бизнес-проектах и доводить начатое до конца, их психике всё же не хватает подвижности в вопросах отклика на изменения. Таким людям требуется больше времени, чтобы проанализировать происходящее, понять, каких последствий можно ожидать, продумать план дальнейших действий и принять решение. Однако в период изменений этого времени зачастую просто нет – и здесь мы снова сталкиваемся с важностью роли холерика в команде. Флегматику в роли основателя бизнеса или топ-менеджера важно управлять бизнес-процессами, которые менее всего подвержены изменениям – в то время как холерик будет заниматься переменами, улучшениями и непредсказуемыми ситуациями.

Переходим к самому недолюбленному типу темперамента – меланхолическому. Часто люди не хотят быть меланхоликами и, увидев результаты теста, сразу же расстраиваются. Почему? Потому что, говоря о меланхоликах, мы почти сразу же представляем себе горюющих, плачущих у стены персонажей, которые находятся в вечной депрессии – тучи над ними лишь сгущаются, а никакого светлого будущего им и не светит. Но это всего лишь стереотип, не совсем соответствующий правде.

_______________

Любой тип темперамента – это не хорошо и не плохо. Он просто такой, какой есть. Мы не можем его изменить, но можем принять и опереться на него, чтобы превратить его в нашу сильную сторону.

Понимая ядро своей личности, каждый предприниматель имеет возможность создать такую бизнес-стратегию, которая будет естественным продолжением его самого. А это к тому же означает, что в период изменений такому собственнику будет легко выдержать перемены без потерь, а часто – с новыми победами и результатами.

_______________

Вернемся к меланхоликам. Люди с таким типом темперамента очень сопереживающие – их психика легко откликается на происходящее, но откликается не действенно, а именно эмоционально. Это происходит потому, что у меланхоликов хорошо развита лимбическая система, отвечающая за эмоции и эмпатию. Соответственно, в бизнес-стратегии им больше подойдет поддерживающая роль: быть душой компании, общаться с людьми, объединять членов команды. На выходе из периода изменений о таких людях говорят: «Именно благодаря ему нам удалось сохранить себя, свое душевное состояние и ресурсы в сложное время».

Меланхоликам лучше сосредотачивать свои силы на такой бизнес-стратегии, которая будет отвечать за поддержку других людей. Именно поэтому предпринимателей с таким типом темперамента очень мало – это всегда история про людей, это бизнес, ориентированный на людей. Зато в числе экспертов поддерживающих профессий меланхоликов очень много – например, в консалтинговых агентствах или в сегменте «человек – человек». Люди с таким темпераментом часто становятся коучами, психологами, медиаторами или HR-специалистами. Кстати, несмотря на то, что этот тип темперамента часто недооценивают, практика показывает, что именно таким HR сотрудники доверяют сильнее всего. Более того, меланхолики отлично выполняют свою роль внутри команды: они эмпатичны, быстро откликаются на изменения, умеют распознавать эмоции других людей. Они могут стать буквальной душой компании – эмоциональным центром, в котором часто нуждаются как операционные управляющие, так и собственники компаний.

У нас остался последний тип темперамента – тот, что, согласно статистике, совсем не встречается в чистом виде. Это сангвиники. Несмотря на то, что «чистокровных» сангвиников днем с огнем не сыщешь, в ядре личности человека может быть много особенностей, присущих этому типу темперамента. Психика сангвиников устроена таким образом, что она изначально чувствует себя в безопасности – и очень хорошо откликается на коммуникации. Согласно генетике поведения, сангвинический темперамент – это своеобразная «золотая середина» по всем показателям реагирования на изменения. Люди с таким устройством нервной системы на всё реагируют адекватно – с адекватной скоростью и адекватным уровнем возбуждения. Это позволяет сангвиникам быть более открытым к изменениям, чем, например, холерикам или флегматикам. Также они могут быстрее реагировать на эти изменения, чем флегматики – но медленнее, чем холерики. Однако главное их преимущество заключается в том, что они реагируют более качественно: более устойчиво и объективно.

Сангвиники – очень открытые люди. Они общительные, доброжелательные, направленные вовне персоны и личности, поэтому среди людей такого темперамента очень много публичных личностей, которые занимаются просвещением, обучением или проповедуют ту или иную философию.

Говоря о бизнес-стратегии, ключевым процессом для таких людей должно стать проявление их сильных качеств. Это хорошо реализовано у бизнес-тренера Радислава Гандапаса: работа его самого и его команды – отличный пример того, как грамотно распределить роли в бизнесе, в котором есть и сангвиники, и холерики, и флегматики. Самому Радиславу, как человеку с сангвиническим темпераментом, максимально подходит проявление во внешний мир – работа спикером и просвещение. Его открытость, доброжелательность и объективно адекватные скорость и качество реагирования на изменения позволяют сохранять имидж, который не только подходит предпринимателю, но и кажется естественным продолжением его самого.

Не так давно мне удалось пообщаться с Радиславом лично и узнать историю его развития как спикера, историю его становления, историю его пути к статусу «№1» в публичных выступлениях и в вопросах лидерства в русскоязычном пространстве. Погружаясь в его историю, я в очередной раз убедилась в том, что человек, понимающий свои особенности и свои сильные стороны, знающий, что ему дается легче, а что сложнее, выбирает такую стратегию, которая минимальными усилиями дает ему максимальный результат.

Радислав имеет сангвинистический тип темперамента, что априори делает его более открытым, доброжелательно настроенным и коммуникабельным. Его психика устойчива к изменениям – и он может проживать изменения позитивно именно в силу особенностей своего темперамента. Эти особенности и закономерности он замечал в себе с самого начала своего пути – с периода студенчества, даже со старших классов.

Он делился историей о том, как учился в школе. К ним в школу пришел новый преподаватель русского языка и литературы – молодой мужчина лет двадцати пяти. Радислав рассказал мне, как этот человек научил детей, еще совсем юных школьников, думать, размышлять, буквально откапывать внутри себя смыслы и ответы на извечные вопросы – опираясь при этом только на свои представления о мире, о себе самих и о предмете дискуссии, например. И именно тогда, еще в школе, Радислав начал обращать внимание на то, какой он: как он мыслит, о чем он думает, что ему дается легко, а что не очень. Именно тогда он начал формулировать свое отношение к определенным вещам – в частности, отношение к смыслу жизни, к человеку и к деятельности, которую человек для себя выбирает.

Радислав много и часто рассказывает истории своего становления как спикера – и из его биографии становится ясно, что, на каком бы жизненном этапе ни находился теперь уже известный спикер, он всегда, так или иначе, делал то, что дается ему лучше и легче всего и что выгодно отличает его от других. Даже будучи в армии – месте, казалось бы, менее всего подходящем для развития ораторского мастерства – он часто выступал на партийных собраниях и следовал сильным сторонам своего темперамента.

И даже сейчас, когда Радислава знает все русскоговорящее пространство, когда он стал известен в том числе как серьезный ведущий профильных международных конференций, он продолжает делать ставку  на свои сильные стороны, на свои особенности, и он продолжает вкладывать все силы в то, что у него лучше всего получается. Именно поэтому мы любим такого человека, именно поэтому он нам нравится как спикер, именно поэтому он очень располагает к себе. Даже в личной беседе с ним ты неизбежно это чувствуешь – ты чувствуешь сангвинический тип темперамента, доброжелательность, открытость, внимание, некий позитивный настрой. Радислав – очень дисциплинированный человек, человек, который с уважением относится к своему и чужому времени, который всегда начинает подготовку и выступления вовремя – и несмотря на это, ему удается выделять время на то, чтобы, например, пообщаться с гостями или участниками мероприятия.

Находясь на позиции Президента Ассоциации спикеров СНГ, Радислав присутствует абсолютно на каждом заседании, а также погружается в ключевые процессы внутри Ассоциации и, естественно, внутри своего бизнеса. Поскольку чистых сангвиников в природе не существует, можно выдвинуть гипотезу о том, что тип темперамента Радислава – сангвинический с элементами флегматичности. Флегматики, напомню, – это те люди, которые способны погружаться в процесс и долго над ним работать: концентрироваться, выдерживать такую нагрузку процессом и доводить его до конца. Наблюдая за Радиславом на сцене и в Ассоциации спикеров СНГ, смотря на то, как он ведёт себя на встречах и как управляет мероприятиями, командой и бизнесом, можно сделать вывод, что именно сочетание сангвинистического и флегматического темпераментов позволяет ему занимать такие позиции во всех своих ключевых процессах.

Однако в то же время можно совершенно точно утверждать, что если мы перегрузим сангвиника большим количеством процессов, зон внимания и влияния, функций и изменений – как внутренних, так и внешних – то такой человек имеет риск качнуться в сторону флегматичности и погрязнуть в глубине абсолютно всех процессов. И тогда его открытость и доброжелательность просто не найдут выход вовне и могут конвертироваться в совершенно другие качества, свойственные больше флегматику, нежели сангвинику. Тогда мы увидим в деле надёжность, спокойствие, уравновешенность, сосредоточенность и погруженность во все процессы, которые отличают людей с флегматическим типом темперамента. Только вот, раскачивая эту часть устройства психики, флегматичную часть, такой человек рискует уйти в интровертность и приблизиться к другой крайности своего типа темперамента – более меланхолической.