Пути повышения конкурентоспособности фирмы в условиях кризиса. Учебное пособие

А. М. Афонин, Е. Д. Ицаков

Пути повышения конкурентоспособности фирмы в условиях кризиса

Учебное пособие

[битая ссылка] [e-mail]

ВВЕДЕНИЕ

Развитие кризиса в России вызвало потребность в эффективном антикризисном управлении. Особое место в деятельности менеджера занимает проблема управления кризисными ситуациями, решение которой позволяет избегать непредвиденных тенденций и снижать негативные последствия. В условиях рынка при развитии конкуренции и возникновении непредсказуемых ситуаций никакие виды деятельности предприятия не обходятся без проблем. Одна из основных целей менеджмента состоит в том, чтобы минимизировать количество таких проблем. В стратегическом плане антикризисное управление должно обеспечить предприятию в течение длительного периода такое конкурентное преимущество, которое позволит иметь востребованную рынком продукцию и достаточно денежных средств для оплаты всех своих обязательств.

Комплексный анализ ценностной цепочки деятельности предприятия показывает, что значительную роль в ней играют внутренняя логистика, внешняя логистика, снабжение, преобразование начальных компонентов в конечный продукт. Улучшение результатов отдельных видов деятельности зависит от взаимодействия между ними. В результате внутреннего анализа определяется возможность повышения эффективности путем перераспределения видов деятельности и улучшения их интеграции с тем, чтобы удалить блокировки системы. Анализ позволяет оценить потенциал сотрудничества с поставщиками, дистрибьюторами и заказчиками, которое улучшит результаты деятельности компании1.

Цель данного пособия – дать комплекс знаний студентам и начинающим менеджерам по рациональному использованию имеющихся возможностей для повышения конкурентоспособности фирмы в тех сложных экономических условиях, которые сложились сегодня для отечественных производителей.

С развитием логистики как науки системы товародвижения возникла возможность развития логистических систем. Объединенные в такую логистическую систему субъекты хозяйственной жизни (товаропроизводители и потребители, транспортные фирмы и концерны, производственные и финансовые предприятия и объединения различного уровня) благодаря механизмам разделения труда и обмена могут существенно повысить эффективность своих собственных усилий и, в конечном счете, получить значительно больше благ и услуг, причем более высокого качества, чем если бы каждый из них пытался производить необходимые товары и услуги самостоятельно.

В пособии авторами сделана попытка комплексно взглянуть на процесс создания ценностной цепочки, возможности использования внешней и внутренней логистики для предупреждения кризиса в деятельности предприятия и на менее затратную возможность выхода из него. Это предопределило логику и структуру настоящего пособия: в первой части рассмотрены вопросы управления кризисами в организации, во второй – логистика в антикризисном управлении.

Пособие предназначено для трех групп читателей:

• учащихся, обучающихся экономике и управлению;

• специалистов в области логистики, систематически повышающих свою квалификацию;

• управляющих по логистике – практиков.

Пособие следует традиционному последовательному изложению материала, исходя из предположения, что ознакомление с ним будет происходить в той последовательности, как он представлен. При этом не исключается возможность выборочного чтения отдельных глав.

Полученные в процессе изучения материалов данного пособия знания будут способствовать формированию квалифицированного специалиста в области современной экономики.

1. Фирма в окружающей среде

1.1. Положение организации в окружающей среде

Для того чтобы понять положение организации в окружающей среде и возможности ее развития, необходимо проанализировать пять взаимосвязанных сфер:

1) организация;

2) отрасль;

3) товарные рынки (существующие товарные рынки, рынки товаров-заменителей, новые потенциальные рынки);

4) ресурсные рынки;

5) другие отрасли (имеются в виду родственные по компетенции отрасли).

Организация (фирма)

Организация как сфера анализа подразумевает строение внутренней цепочки ценностей, её компетенции, ресурсы и стержневую компетенцию.

Внутренний анализ направлен на то, чтобы помочь менеджменту детально разобраться в вопросах деятельности компании, понять, оправдывают ли себя применяемые организацией стратегии, и выяснить, насколько эффективно используются ресурсы компании для поддержания выбранных направлений развития.

Компания проводит внутренний анализ для того, чтобы:

• определить ресурсы, общие и стержневые компетенции компании с целью дальнейшего развития и применения;

• оценить, насколько эффективно организован процесс по развитию ценностной цепочки;

• установить слабые стороны деятельности организации и учесть их при реализации будущих стратегий;

• оценить качество продукта;

• проанализировать финансовую деятельность, сравнив ее, в частности, с показателями конкурентов;

• произвести предварительную оценку пригодности, обоснованности и приемлемости будущих стратегий.

Отрасль фирмы

Отрасль, в которой организация функционирует, состоит из фирм и групп компаний, производящих схожие продукты и использующих аналогичные способности и технологии.

Анализ отрасли предполагает рассмотрение за определенный отрезок времени ряда моментов, включающих:

• навыки и компетенции конкурентов;

• размещение видов деятельности в ценностной цепочке;

• применяемые технологии;

• количество и относительный размер конкурентов в отрасли;

• результаты деятельности конкурентов;

• сложность и легкость входа в отрасль и выхода из нее;

• стратегические группировки.

Такой анализ помогает лучше понять возможности фирмы, основных конкурентов, а также угрозы конкуренции или возможности сотрудничества.

Товарные рынки

Товарные рынки – рынки, на которых фирмы применяют свои компетенции и продают товары и услуги. Фирма может действовать на одном или нескольких товарных рынках. Каждый из этих рынков имеет собственные характеристики. При анализе товарных рынков должны учитываться следующие позиции:

• мотивации и потребности потребителей;

• рыночные сегменты и их прибыльность;

• количество конкурентов на рынке и относительная рыночная доля каждого;

• количество потребителей и их относительная покупательная способность;

• доступ к каналам распределения;

• возможность сотрудничества с потребителями;

• простота входа в отрасль;

• возможность усиления компетенции;

• необходимость создания новой компетенции.

Наиболее успешными, по всей вероятности, станут компании, которые ориентированы на рынок, ставят задачу удовлетворения существующих запросов потребителей и пытаются формировать потребительские запросы.

Ресурсные рынки

Ресурсные рынки – рынки, где фирма получает финансовые и трудовые ресурсы, материалы, оборудование, услуги и т. п. Очевидно, что фирмы обычно пользуются различными ресурсными рынками, причем каждый рынок имеет свои особенности, зависящие от специфических потребностей компании. При анализе ресурсных рынков необходимо рассматривать следующие позиции:

• потребность в ресурсах;

• количество существующих и потенциальных поставщиков ресурсов;

• размеры поставщиков;

• способности и компетенции поставщиков;

• возможность сотрудничества с поставщиками ресурсов;

• доступ конкурентов к поставщикам ресурсов;

• природа самого ресурса и возможность его заменить.

Анализируя каждый из ресурсных рынков, менеджеры фирмы могут определить степень конкуренции, с которой они столкнутся со стороны поставщиков ресурсов, со стороны других конкурентов, использующих те же самые ресурсы, и возможности сотрудничества с поставщиками ресурсов.

Родственные по компетенциям отрасли

Другие отрасли, в которых работают компании, имеющие родственные компетенции и производящие товары-заменители или услуги-заменители, также должны быть проанализированы. Такой анализ необходим по трем причинам:

1) фирма может столкнуться с угрозой новых конкурентов, обладающих родственными компетенциями, которые могут попытаться войти в её отрасль или на её рынки;

2) фирма может внедриться в другие отрасли, где компетенции фирм являются родственными для её компетенции;

3) фирма может войти на новые рынки, обслуживаемые конкурентами в родственных отраслях.

При анализе родственных отраслей необходимо определить:

• основные компетенции компаний в отрасли;

• количество фирм и их размеры в отрасли;

• угрозу конкурентов в этих отраслях, которые могут усилить свои компетенции для входа на рынки данной фирмы;

• возможности фирмы применять существующие компетенции и создавать новые для того, чтобы проникать в родственные отрасли и на их рынки;

• заменимость товаров в отрасли товарами других компаний, т. е. насколько полно товар-заменитель соответствует потребительскому спросу, удовлетворяемому товарами или услугами данной фирмы.

Применяя данный анализ, менеджеры смогут:

• понять природу конкуренции внутри отрасли и рынков (как товарных, так и ресурсных), на которых функционирует фирма;

• оценить угрозу, исходящую от конкурентов, действующих в других отраслях;

• оценить свои потенциальные возможности на новых отраслях и рынках.

Для деятельности компании в конкурентных условиях исключительно важны:

• надежность поставщиков;

• формирование новых и поддержание действующих связей и контактов с потребителями;

• стратегии конкурентов, их преимущества;

• логика поведения конкурентов на конкретном рынке: товарном, инвестиционном, финансовом, ресурсном.

1.2. Пять факторов отраслевого анализа

М. Портер разработал модель анализа природы и уровня конкуренции внутри отрасли. Он отметил, что существуют пять конкурентных факторов, которые определяют уровень конкуренции внутри отрасли. Факторами отраслевого анализа являются:

• угроза появления новых конкурентов в отрасли;

• угроза появления товаров-заменителей;

• рычаги воздействия покупателей;

• рычаги воздействия поставщиков;

• уровень конкуренции в отрасли.

Руководителям организации важно установить, какие из пяти факторов отраслевого анализа являются ключевыми для внутриотраслевой деятельности. В связи с тем, что структура конкурентной среды постоянно меняется, относительная значимость факторов в конкретной отрасли будет также меняться через определенное время. Поэтому анализ необходимо применять регулярно, чтобы определять происходящие изменения быстрее, чем конкуренты, и быстрее приспосабливать свою деятельность к изменившимся факторам.

1. Угроза появления новых конкурентов в отрасли

Угроза появления новых конкурентов в отрасли зависит от «высоты» большого числа входных барьеров в отрасль. Входные барьеры в отрасль могут иметь множество форм.

Капитальные издержки входа в отрасль

Размер инвестиций, необходимых фирме, желающей войти в отрасль, будет важным фактором, определяющим степень угрозы появления новых конкурентов. Чем больше требуется инвестиций, тем меньше угроза появления новых конкурентов, и наоборот.

Верность бренду и расходы на переманивание потребителей

Участники отрасли, производя различные товары, всегда имеют потребителей определенной торговой марки, которые сохраняют ей верность. Новые потенциальные конкуренты столкнутся с сопротивлением, пытаясь войти в отрасль. Таким образом, верность бренду приводит к расходам, связанным с переключением потребителей на товары новых конкурентов.

Экономия от масштаба производства существующих в отрасли конкурентов

Если функционирующие в отрасли компании уже добились экономии от масштаба производства, это даст им преимущество над новыми конкурентами, которые не смогут соответствовать их низким предельным издержкам производства.

Доступность каналов доставки и распределения

Новые конкуренты могут столкнуться с проблемами доступа к каналам распределения, что создаст трудности в поставке товаров потребителям или удовлетворения своих ресурсных потребностей.

Сопротивление, оказываемое существующими фирмами

Если функционирующие в отрасли компании решили оказывать сильное сопротивление, то это создаст трудности для фирмы, входящей в отрасль. Они могут снижать цены или увеличивать торговые расходы, чтобы противостоять новым конкурентам. Если барьеры входа в отрасль создают трудности для новых конкурентов, это ограничивает конкуренцию внутри отрасли. Таким образом, конкуренты внутри отрасли будут пытаться укрепить барьеры входа в отрасль, развивая и поддерживая верность бренду, увеличивая расходы по входу в отрасль и удерживая каналы распределения и поставки как можно дольше2.

Недобросовестная конкуренция

Добросовестная конкуренция – стремление к получению максимальной прибыли путем создания лучших товаров и оказания более качественных услуг, снижения издержек производства, внедрения достижений научно-технического прогресса и ноу-хау, рационализации и т. д.

Опыт развития предпринимательства показывает, что многие фирмы, наряду с добросовестной конкуренцией, зачастую прибегают к недобросовестной.

Под недобросовестной конкуренцией понимается ожесточенная антагонистическая борьба с использованием незаконных, порой противоправных действий, средств и методов с целью достижения конкурентных преимуществ.

Актом недобросовестной конкуренции считается всякий акт конкуренции, противоречащий честным обычаям в промышленных и торговых делах. К недобросовестной конкуренции относятся следующие виды деятельности:

• подкуп покупателей конкурентов, направленный на то, чтобы привлечь их в качестве клиентов и сохранить на будущее их признательность;

• выяснение производственных или коммерческих тайн конкурента путем шпионажа или подкупа служащих;

• неправомочное использование или раскрытие ноу-хау конкурента;

• побуждение служащих конкурента к нарушению или разрыву контрактов с нанимателем;

• угроза конкурентам исками о нарушении патентов или товарных знаков, если это делается недобросовестно и с целью противодействия конкуренции в сфере торговли;

• бойкотирование торговли другой фирмы для противодействия или недопущения конкуренции;

• намеренное копирование товаров, услуг, рекламы или других аспектов деятельности конкурента;

• поощрение нарушений контрактов, заключенных конкурентами3.

Практика и мировой опыт свидетельствуют, что наиболее распространенными видами недобросовестной конкуренции являются:

• промышленно-экономический шпионаж;

• мошенничество;

• коррупция;

• ложная реклама;

• клевета;

• незаконное использование торговой марки;

• фальсификация и подделка продукции конкурента;

• демпинг с целью подрыва экономической устойчивости конкурента или вытеснения его с рынка;

• обман, грабеж, нанесение материального ущерба;

• морально-психологическое или физическое воздействие на специалистов;

• подмена документов;

• использование информационных ценностей или разработок конкурента;

• срыв сделок или контрактов;

• скупка контрольного или крупного пакета акций конкурирующей фирмы;

• другие.

Промышленно-экономический шпионаж ведется на государственном уровне, на уровне транснациональных корпораций, на уровне отдельных предприятий.

Объектами интереса со стороны конкурентов выступают:

• научно-исследовательские и конструкторские работы и полученные результаты;

• структура предприятия: цеха, лаборатории, испытательные площадки, технологические линии, станочный парк, оснастка и т. п., которые могут характеризовать состояние производства;

• организация производства, сведения о выпускаемой продукции;

• производственные мощности предприятия, в том числе данные о вводе новых, расширении или модернизации существующих;

• коммерческая философия, стратегия бизнеса;

• маркетинг и прежде всего режим поставок, сведения о заключаемых сделках, отчеты о реализации продукции, ценовая политика, рынки сбыта, списки заказчиков и т. д.;

• данные о руководителях предприятия и ведущих специалистах, особенно имеющих доступ к конфиденциальной информации, в частности: финансовое и семейное положение; привычки, склонности, слабости их и членов их семьи; компрометирующий материал; кому, в каком объеме, когда, через кого можно дать взятку или оказать услугу;

• финансовое положение предприятия;

• важнейшие элементы систем безопасности, кодов и процедур доступа к информационным сетям и центрам;

• сведения о партнерах и условиях контракта;

• другие.

Для добывания необходимой информации используются как законные, так и незаконные методы.

К законным методам следует отнести:

• сбор и обобщение информации, имеющейся в СМИ;

• изучение рекламы конкурента;

• посещение выставок, ярмарок, демонстрационных показов и т. д.;

• изучение выпускаемой продукции;

• посещение и изучение фирменных магазинов;

• другие.

Спектр незаконных методов значительно разнообразнее:

• подкуп сотрудников партнеров, государственных чиновников и конкурентов;

• выведывание информации;

• переманивание специалистов;

• засылка агентов;

• похищение документов и опытных образцов изделий;

• использование технических средств (звукозаписывающей аппаратуры, приборов съема информации, направленных микрофонов, фотоаппаратуры и т. д.);

• шантаж;

• негласный контроль за корреспонденцией;

• ложные переговоры;

• ложные предложения;

• другие4.

2. Угроза появления товаров-заменителей

К заменителям относятся товары и услуги, удовлетворяющие те же потребности, что и основные товары и услуги.

Степень соответствия цены и характеристики товаров-заменителей и основных товаров

Прямые товары-заменители, характеристики и цены которых сопоставимы с основным товаром, будут серьезной угрозой для компании. Чем ниже степень замены, тем меньше вероятность того, что цены и характеристики товаров-заменителей будут сопоставимы с товаром в отрасли.

Готовность покупателя перейти на товар-заменитель

Покупатели будут лучше подготовлены к смене поставщика, если расходы, связанные с этим, невелики и товары конкурента предлагаются по более низкой цене или обладают улучшенными характеристиками.

Конкуренты в отрасли будут стараться снизить угрозу появления товаров-заменителей за счет совершенствования своих товаров, снижения издержек и цен, осуществления дифференциации товаров.

3. Рычаги воздействия покупателей

Количество потребителей и объем их покупок

Чем меньше покупателей и чем больше объемы их покупок, тем сильнее будут рычаги воздействия. Если же количество покупателей велико, но каждый из них действует в значительной степени независимо от других и покупает небольшое количество товара, их воздействие на рынок слабое.

Количество и размер компаний – поставщиков товара

Если поставщики продукции крупнее, чем покупатели, то воздействие на рынок со стороны покупателей будет иметь тенденцию к понижению. Количество поставщиков также играет большую роль: уменьшение их числа приведет к снижению воздействия власти покупателей на рынок, так как возможности выбора и покупки товаров уменьшаются.

Наличие товаров-заменителей и расходы по переходу на них

Если расходы по переходу на товар-заменитель невелики, то влияние потребителей будет соответственно сильнее.

4. Рычаги воздействия поставщиков

Уникальность и дефицит поставляемого ресурса

Если ресурсы, поставляемые в отрасль, важны для нее и не имеют прямых заменителей, тогда поставщики, скорее всего, будут обладать большей степенью влияния на отрасль. Если ресурс легко заменяется другими ресурсами, то сила влияния будет значительно меньше. Именно поэтому, например, люди с редкими или исключительными способностями получают большую заработную плату, чем менее способные.

Расходы по переходу на другой ресурс

Если ресурс может быть легко заменен, тогда расходы по переходу на другой ресурс будут невелики.

Количество отраслей, имеющих потребность в данном ресурсе

Если поставщики поставляют определенный ресурс нескольким отраслям, они будут меньше зависеть от одной отдельной отрасли. Поэтому чем больше отраслей, на которые поставляется данный ресурс, тем выше будет рыночная сила поставщиков.

Количество и размер фирм – поставщиков ресурса

Если количество фирм, поставляющих ресурс, невелико, а покупателей много, тогда влияние поставщиков на компании в любой отрасли будет доминирующим. Если поставщиками являются небольшие по размеру фирмы, но их много, тогда влияние этих фирм будет слабее, особенно если их размеры меньше по сравнению с фирмами, покупающими у них ресурсы.

Таким образом, поставщики в отрасли обладают большими возможностями, если:

• ресурс, который они поставляют, является редким;

• существует небольшое число заменителей данного ресурса;

• расходы по переходу к новому ресурсу являются высокими;

• ресурс поставляется в несколько отраслей;

• поставщики являются крупными фирмами;

• фирмы в отрасли, покупающие ресурс, невелики по размеру.

При условиях, противоположных данным, поставщики будут обладать меньшей силой влияния.

5. Уровень конкуренции в отрасли

«Высота» входных барьеров в отрасль, количество и размер конкурентов в отрасли

Если конкурентов немного, но они достаточны крупные, то, вероятно, существуют жесткие входные барьеры. Наоборот, если конкурентов много и они достаточно мелкие, то это, вероятно, определит наличие нежестких входных барьеров. Соперничество между конкурентами как на ценовой, так и на неценовой основе будет сильнее в отрасли, включающей большее количество мелких конкурентов.

Зрелость отрасли

Если продукт является зрелым и отрасль может его выбросить за свои пределы, то конкуренция будет более интенсивной.

Степень приверженности бренду со стороны потребителей

Если потребители сохраняют верность торговой марке, тогда, вероятно, уровень конкуренции будет ниже, и такая конкуренция будет неценовой. Если потребители не идентифицируют бренд, то конкуренция будет более интенсивной.

Рычаги воздействия покупателей и наличие заменителей

Если покупатели активны и в наличии имеются прямые товары-заменители, то степень конкурентного соперничества будет выше.

Высокая степень конкуренции обычно приводит к позитивным изменениям в отрасли. Типичным результатом конкуренции является усовершенствование товаров, которое стимулирует спрос потребителей.

1.3. Формирование конкурентных стратегий фирмы

Стратегия представляет собой искусство определения основных долгосрочных целей и задач организации, принятие курса действий и размещение ресурсов, необходимых для достижения этих целей на основе прогнозирования будущего развития.

Самой важной целью компании является задача выживания. Другие цели зависят от типа организации и от характера окружающей среды.

Стратегия в антикризисном управлении позволяет принять предварительные меры, с помощью которых можно сохранить свою жизнеспособность и достичь намеченных целей.

Конкурентное преимущество возникает в результате выбора стратегии, которая лучше всего соответствует конкурентному окружению компании и такой организации деятельности по развитию ценностной цепочки, которая поддерживала бы выбранную стратегию.

Существуют три основных варианта такой стратегии:

• стратегия дифференциации – создание у покупателя чувства убежденности в том, что продукт компании превосходит подобный продукт конкурентов; данное обстоятельство позволяет ей предлагать более высокие цены;