Почему мы такие на работе? Как осознать наши различия и успешно работать вместе. 16 типов личности

Как работает типоведение

Какие люди вас больше привлекают – те, кто похож на вас, или те, кто от вас отличается? Большинству поначалу нравятся люди, не похожие на нас самих, но вскоре мы понимаем, что эти различия создают проблемы. Неважно, имеем ли мы дело с начальником, сотрудником или клиентом, мы становимся нетерпимы к таким особенностям. Если вы занимаете соответствующее положение, то даже можете потребовать: «Подстраивайся или уходи». Если же у вас нет полномочий предъявлять такой ультиматум, вы просто избегаете такого человека.

Любопытный факт: мы полагаем, что нам нравятся отличающиеся от нас люди, но на самом деле очень немногие терпят их в своем окружении. Мы можем заявлять, что нельзя всех стричь под одну гребенку (и даже будем искренне верить в эти слова), но тем не менее конфликтуем с теми, кто стремится «жить по-своему». В организациях такая «оригинальность» может восприниматься в лучшем случае как отсутствие лояльности, а в худшем – как опасное и вредное поведение. Типоведение даст вам достаточно знаний, чтобы понимать привлекательность некоторых различий, и научит мириться с ними ради блага отдельных людей и всей организации.

Этот процесс начинается с познания самого себя. Типоведение поможет вам лучше узнать собственные предпочтения, понять, насколько они отличаются от установок ваших коллег. Вы выясните, когда эти черты сходства и различия рождают гармонию, а когда становятся причиной разногласий.

А теперь давайте посмотрим, как формируются установки и что они значат в вашей жизни. Такое самопознание и служит ключом к типоведению.

Рождение типа

Согласно типологической теории, каждый человек рождается с предрасположенностью к определенным личностным установкам. Существует четыре пары предпочтений:

■ экстраверт (E) или интроверт (I),

■ сенсорик (S) или интуит (N)[3],

■ логик (T) или этик (F),

■ рационал (J) или иррационал (P).

Как применять типоведение

Варианты применения типоведения на работе неисчерпаемы, ведь каждый день вы имеете дело с разными людьми и ситуациями. Научившись лучше понимать потребности и предпочтения коллег, вы сумеете использовать их особенности на благо организации. Вот лишь некоторые из позитивных изменений, осуществить которые поможет типоведение:

■ более эффективно проводить совещания, выслушивая разные точки зрения и удовлетворяя потребности разных людей;

■ ставить рабочие задачи, учитывая потенциал каждого сотрудника, понимая его сильные и слабые стороны;

■ делать карьеру, подобным же образом учитывая свои сильные и слабые стороны в работе;

■ разрешать конфликты быстрее и эффективнее, формулируя проблемы с позиции типологии, а не межличностных отношений;

■ улучшать свои навыки проведения и прохождения собеседований – научившись избегать пустых разговоров и добираться до сути дела;

■ преодолевать этические разногласия, понимая, что представители всех типов личности относятся к этическим проблемам по-своему и убеждены, что только их мнение правильное;

■ оптимизировать рабочие процессы, позволив каждому сотруднику работать по-своему и быть в курсе того, что делают все остальные;

■ ставить более реалистичные и приемлемые организационные задачи, включая в них более широкий спектр точек зрения, запросов и идей;

■ снижать уровень стресса, понимая: то, что может бодрить и заряжать энергией одного человека, вгоняет в уныние и лишает сил другого;

■ соблюдать сроки выполнения работ, сознавая, что представители разных типов распоряжаются временем по-разному.

Имейте в виду, что каждая из этих восьми категорий отражает предпочтения. Для примера возьмем левшей и правшей. Если вы правша, это не означает, что вы ничего не делаете левой рукой. Вы просто предпочитаете действовать правой. Ваше предпочтение может быть сильным, и тогда вы задействуете левую руку довольно редко. Но оно может быть слабым и даже вовсе отсутствовать, в этом случае вы владеете обеими руками почти как амбидекстр. То же самое верно и в отношении перечисленных выше пар категорий – вы можете выбирать одни предпочтения чаще, а другие – реже. Когда мы подробно изучим все предпочтения и поговорим о каждой из пар, вы, возможно, обнаружите, что вам подходят оба варианта поведения. Тем не менее в каждой паре есть модель, к которой вы тяготеете.

Согласно типологической теории, каждый из нас приобретает свои установки в раннем возрасте и далее придерживается их в течение жизни. Чем больше мы следуем этим предпочтениям – намеренно или ненамеренно, тем чаще мы на них полагаемся, тем больше они дают нам уверенности и сил. Это не означает, что время от времени мы не можем сделать другой выбор. На самом деле чем старше мы становимся, тем более разнообразной делают нашу жизнь разные модели поведения. Однако они никогда не займут место первоначальных установок. Так, экстраверты никогда не станут интровертами, и наоборот. (Если вернуться к аналогии с левшами и правшами, можно сказать, что правши никогда не станут левшами, и наоборот. С возрастом они могут научиться эффективнее использовать другую руку. Но сколько бы правши ни прожили, левшами им все равно не стать.)

Можно провести и другую параллель: давайте сравним развитие личности с домом. Ваш тип – условный фундамент. В течение жизни он едва ли подвергается многочисленным или радикальным изменениям. Весь остальной дом, особенно ту часть, которую с готовностью показывают другим, можно сравнить с поведением, то есть с внешними проявлениями особенностей вашего типа. Со временем дом меняется – в нем могут появляться новые комнаты, здесь перекрашивают стены, разбивают сад, сюда привозят новую мебель и т. д. Через 20 лет дом может преобразиться, но его фундамент останется неизменным. То же самое происходит и с личностью, и с поведением человека. Годы идут, мы переживаем множество изменений, и другу, с которым мы не встречались много лет, может показаться, что перед ним совершенно другой человек. Но, как и фундамент дома, наша личность остается такой же, какой и была, а изменения по большей части касаются поведения.

Все это никоим образом не отменяет изменений, роста и развития и не подразумевает, что мы безнадежно застыли в одном состоянии. Это означает лишь, что основа личности меняется очень медленно и только в тех сферах жизни, где такое вообще возможно. Для этого нужен напряженный ежедневный труд. Чтобы управлять собой и обеспечить личностное развитие, вам потребуется столько сил, что на понимание побудительных мотивов окружающих их уже не останется.

Мы считаем, что ключ к эффективному управлению другими людьми – в умении управлять самим собой. Чем больше вы знаете о себе, тем лучше ладите с остальными, поскольку уверены в своих силах. С помощью этой книги мы намерены направить вашу энергию именно на вас самих – ведь именно так, задействуя принципы типоведения, вы сможете сделать эффективным каждый свой день.

2

К какому типу вы принадлежите

«Неужели никого не заботит, чего хочу я?»

Самый надежный способ определить свой тип личности – воспользоваться индикатором типов Майерс – Бриггс. Материалы этой главы дадут рабочий механизм, который позволит вам сделать выводы о собственных установках и о предпочтениях других людей. (Если вы уже знаете четырехбуквенное обозначение своего типа, можете сразу перейти к следующей главе.)

По мере чтения вы будете все лучше понимать как собственные, так и чужие особенности. Но сначала мы расскажем, как толковать повседневное поведение в терминах типологической модели. Подсчитав, с каким количеством утверждений в каждом разделе вы согласны, вы определите свои предпочтения.

Читая перечисленные ниже утверждения, вы обнаружите, что с одними согласны полностью, с другими – в некоторой степени, а с третьими – совсем нет. Может также оказаться, что вы совершенно согласны и с теми, которые характеризуют экстравертов, и с теми, что свойственны интровертам. Скорее всего, нечто подобное произойдет и с другими парами предпочтений. Это вполне естественно. Помните, что мы имеем дело именно с предпочтениями. В каждом из нас есть что-то от экстраверта и что-то от интроверта (и какая-то часть каждой из остальных шести характеристик). Задача типоведения состоит в том, чтобы определить, каких особенностей больше.

Четыре пары вариантов, которые мы более подробно рассмотрим в третьей главе:

■ экстраверсия и интроверсия;

■ сенсорика и интуиция;

■ логика и этика;

■ рациональность и иррациональность.

Для начала выясним, как вы взаимодействуете с миром и каким способом предпочитаете получать стимулы и энергию – как экстраверт (E) или интроверт (I).

Если вы экстраверт (Е), то, скорее всего:

■ склонны сначала говорить, а потом думать. Узнаёте, что хотели сказать, только произнеся это, а порой задаете себе вопрос: «Я вообще когда-нибудь научусь держать язык за зубами?»;

■ знаете множество людей и многих из них считаете «близкими друзьями», вам нравится вовлекать как можно больше людей в то, чем вы занимаетесь;

■ можете читать или разговаривать, когда в помещении происходит еще что-то (например, под чужие разговоры, включенный телевизор или радиоприемник), – на самом деле вы можете даже не замечать этот раздражитель;

■ охотно общаетесь с друзьями, коллегами и даже незнакомыми людьми; возможно, иногда склонны доминировать в разговоре;

■ легко совершаете телефонные звонки, без колебаний позвоните человеку или зайдете к нему, когда вам есть что сказать;

■ любите ходить на совещания и хотите, чтобы ваше мнение выслушали, огорчаетесь, если вам не дали возможности высказать свою точку зрения;

■ предпочитаете развивать идеи в группе, а не самостоятельно, чувствуете упадок сил, если проводите слишком много времени в созерцательном размышлении, не имея возможности поделиться своими мыслями;

■ слушаете менее охотно, чем говорите, любите находиться в центре внимания и начинаете скучать, когда не можете активно участвовать в разговоре;

■ «ищете ртом», а не глазами: «Я потерял очки! Никто мои очки не видел? Они здесь лежали минуту назад!» Когда вы теряете нить мысли, вербально возвращаетесь к ней: «Так, о чем я говорил? Думаю, это как-то связано с совещанием сегодня утром. А, да, насчет того, что сказала Гарриет!»;

■ нуждаетесь в одобрении коллег, начальников и подчиненных. Они должны постоянно подтверждать вашу значимость, успешность, привлекательность и т. д. Вы можете думать, что хорошо справились с задачей, но пока не услышите это от кого-то другого, не поверите, что это действительно так.

Если вы интроверт (I), то, скорее всего:

■ обдумываете свои слова, прежде чем произнести их, и предпочитаете, чтобы другие поступали так же; часто отвечаете фразами «Мне нужно об этом подумать» или «Я скажу вам позже»;

■ наслаждаетесь покоем и тишиной, проводя время наедине с собой; считаете, что окружающий мир слишком активно вторгается в ваше личное пространство, и пытаетесь к этому приспособиться, развивая в себе способность к концентрации, которая позволяет не обращать внимания на шум телевизора, телефонные звонки или чужие разговоры;

■ считаетесь «прекрасным слушателем», но чувствуете, что окружающие этим злоупотребляют;

■ иногда вас называют робким; согласны вы с этим или нет, но окружающим вы порой кажетесь замкнутым и задумчивым;

■ любите отмечать праздники вдвоем с близким человеком или в узком кругу;

■ хотели бы научиться более уверенно излагать свои мысли; вас раздражает, когда кто-то говорит именно то, что собирались сказать вы;

■ предпочитаете, чтобы вас не перебивали, когда вы говорите о своих мыслях или чувствах, и даете такую возможность окружающим, надеясь, что они ответят вам тем же, когда придет ваша очередь высказаться;

■ испытываете потребность «подзарядиться» в одиночестве после того, как провели много времени на совещаниях, в телефонных разговорах или непосредственном общении с другими; чем напряженнее были разговоры, тем больше вероятность, что после них вы почувствуете себя опустошенным;

■ когда вы были ребенком, родители постоянно говорили: «Иди погуляй, поиграй с друзьями»; возможно, их беспокоило то, что вы предпочитали одиночество;

■ веря в справедливость выражения «слово – серебро, а молчание – золото», с подозрением относитесь к людям, которые говорят слишком много комплиментов, и даже раздражаетесь, когда собеседник повторяет уже сказанное кем-то; слыша чужую болтовню, вы порой вспоминаете выражение «изобретать велосипед».

Не забывайте, что все это только предпочтения. Вполне возможно, что вы согласитесь с какими-то утверждениями из обеих категорий. Это вполне ожидаемо. И помните, что все относительно. Есть люди, которые согласятся со всеми утверждениями, относящимися к экстравертам, и не согласятся ни с одним об интровертах. Они принадлежат к ярко выраженным экстравертам. Другие могут согласиться с половиной утверждений об экстравертах и с половиной об интровертах – похоже, их предпочтения просто не так ярко выражены. Нет ничего плохого в том, чтобы установки были сильны или, наоборот, почти незаметны, или даже в том, что у человека есть ярко выраженные, но непоследовательные предпочтения. Это вполне нормально.

Мы уже говорили и будем повторять еще много раз, что правильного и неправильного выбора не существует. Ценность типоведения в том, что плохих и хороших типов нет, есть только различия между ними.

А теперь рассмотрим два способа, с помощью которых люди получают информацию: как сенсорики или как интуиты.

Если вы сенсорик (S), то, скорее всего:

■ предпочитаете конкретные ответы на конкретно поставленные вопросы. Вам не нравится, когда на вопрос «Который час?» вам отвечают не «3:52», а «скоро четыре» или «скоро пора выходить»;

■ любите сосредоточиваться на том, что делаете сейчас, и в целом не задумываетесь, что будет дальше. Более того, вы предпочитаете делать что-то, а не думать об этом;

■ получаете наибольшее удовлетворение от дел, дающих ощутимый результат. Даже если вы терпеть не можете заниматься уборкой, вы скорее наведете порядок на столе, чем будете размышлять о перспективах собственной карьеры;

■ полагаете, что «незачем чинить то, что не сломалось»; не понимаете, почему некоторые пытаются улучшать все вокруг;

■ будете охотнее работать с фактами и цифрами, чем с идеями и теориями; предпочитаете получать информацию последовательно, а не в случайном порядке;

■ считаете, что фантазия – это неприличное слово, не понимаете, почему люди проводят столько времени в грезах;

■ читаете журналы и отчеты от начала и до конца, не понимаете, почему другие все время перескакивают с одной страницы на другую;

■ огорчаетесь, если вам не дают четких инструкций или говорят: «План в целом у нас есть, а детали мы обсудим позже». Еще больше вас огорчает, когда вы слышите четкие инструкции, а другие воспринимают их как расплывчатые указания;

■ употребляете слова в их буквальном значении и так же буквально воспринимаете то, что вам говорят. Вас часто спрашивают: «Ты это серьезно или шутишь?»;

■ яснее видите отдельные деревья, а не лес в целом. В работе вы чувствуете себя вполне довольным, когда сосредоточиваетесь на своих обязанностях или своем направлении. Вас не слишком заботит, как ваши действия вписываются в общую картину;

■ подписались бы под пословицей «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Если вам сказали, что пришло письмо, вы не будете в этом полностью уверены, пока не увидите его на своем столе.

Если вы интуит (N), то, скорее всего:

■ склонны размышлять о нескольких вещах одновременно. Друзья и коллеги часто обвиняют вас в том, что вы витаете в облаках;

■ считаете будущее и возможности, которые оно дает, скорее интригующими, чем пугающими. Вас всегда больше интересует то, что будет, чем то, что уже есть;

■ полагаете, что скучные подробности – это совершенно лишнее;

■ считаете время понятием относительным. Неважно, который сейчас час, – вы поймете, что опоздали, только если совещание, ужин или вечеринка начнутся без вас;

■ вы любите исследовать природу вещей ради чистого удовольствия;

■ обожаете каламбуры и игру слов (возможно, занимаетесь этим с самого утра);

■ стараетесь найти связь и взаимозависимость между вещами вместо того, чтобы принимать их такими, какие они есть. Всегда задаетесь вопросом «Что бы это значило?»;

■ склонны давать общие ответы на вопросы. Не понимаете, почему вокруг так много людей, которые не могут следовать вашим указаниям, и злитесь, когда они требуют от вас конкретики;

■ предпочитаете проводить время в фантазиях о том, как потратите следующую зарплату, вместо того чтобы заняться изучением своих счетов.

Возможно, вы заметили, что выбрали по несколько предпочтений из каждой группы. Так происходит со всеми – у каждого есть что-то от сенсорика и от интуита. Кроме того, вполне естественно, что один и тот же человек в разное время воспринимает вещи по-разному. К примеру, ежегодно даже ярко выраженным интуитам приходится разбираться с конкретными фактами и цифрами, заполняя налоговую декларацию.

Читая эти утверждения и пытаясь определить свои предпочтения, вы, возможно, обнаружили, что одни из них проявляются ярче, чем другие. Это также вполне естественно. Вы можете быть явным экстравертом, чуть-чуть интуитом, умеренно выраженным логиком и уверенным рационалом. В этом случае ваш выбор будет однозначно сделан в пользу экстраверсии и рациональности, а с пунктами, касающимися интуиции и логики, вы будете согласны в меньшей степени.

Далее мы рассмотрим, как разные люди принимают решения: логически или этически.

Если вы логик (T)[4], то, скорее всего:

■ способны оставаться хладнокровным, спокойным и объективным в ситуации, когда все остальные нервничают;

■ скорее начали бы спор о том, что такое справедливость и правда, чем о том, что делает людей счастливыми;

■ любите отстаивать свою точку зрения; не исключено, что вы способны аргументировать противоположные мнения просто для расширения своего интеллектуального кругозора;

■ чаще прямолинейны, чем мягкосердечны; если не согласны с собеседником, скорее скажете об этом, чем промолчите и позволите ему считать себя правым;

■ гордитесь своей объективностью несмотря на то, что некоторые обвиняют вас в холодности и безразличии (уж вы-то знаете, что это совсем не так!);

■ способны принимать трудные решения и не понимаете, почему так много людей огорчаются из-за вещей, не имеющих непосредственного отношения к рассматриваемому вопросу;

■ считаете, что куда важнее быть правым, чем всем нравиться; не думаете, что необходимо любить людей, чтобы иметь с ними дело и хорошо выполнять свою работу;

■ логичные и научно обоснованные идеи производят на вас большее впечатление и вызывают больше доверия – к примеру, вы будете скептически относиться к типоведению, пока не получите подтверждение его пользы;

■ вам легче запоминать числа и схемы, а не лица и имена.

Если вы этик (F)[5], то, скорее всего:

■ считаете хорошим решением то, которое принимает во внимание чувства других людей;

■ чувствуете, что понятию «любовь» нельзя дать точное определение; недоумеваете, если кто-то пытается это сделать;

■ излишне напрягаетесь, пытаясь помочь другим, делаете все возможное, чтобы им было хорошо, даже ценой собственного комфорта;

■ ставите себя на место других людей; скорее всего, вы именно тот человек, который на совещании спрашивает: «А как это отразится на будущих участниках проекта?»;

■ любите оказывать услуги, хотя и понимаете, что некоторые люди вас используют;

■ задаетесь вопросом: «Неужели никого не заботит, чего хочу я?», при этом едва ли хотя бы раз в жизни произносили эту фразу вслух;

■ без колебаний возьмете свои слова назад, если они кого-то задевают. В результате вас обвиняют в непоследовательности;

■ предпочитаете ясности гармонию; вас смущают конфликты, и вы пытаетесь либо избежать их («Давайте сменим тему разговора!»), либо сгладить («Давайте пожмем друг другу руки и останемся друзьями»).

Интересно, что гендерное преобладание есть только у логиков и этиков: около двух третей мужчин относятся к логикам, примерно столько же женщин – к этикам. Опять же, это не плохо и не хорошо. И даже если вы женщина-логик или мужчина-этик – это тоже не хорошо и не плохо (хотя порой не очень удобно). Подробно мы поговорим об этом в следующих главах.

Читая наши описания типов, подумайте, не сравнить ли вам самовосприятие с тем, как вас воспринимают друзья или коллеги. Иногда окружающие видят нас совсем иначе.

А теперь последняя пара установок: какой образ жизни предпочитают дисциплинированные и организованные рационалы, а какой – импульсивные и легко приспосабливающиеся к новой обстановке иррационалы. Это предпочтение определяет даже то, что вы скажете, едва открыв рот.

Если вы рационал (J)[6], то, скорее всего:

■ постоянно ждете тех, кто, кажется, никогда не может прийти вовремя;

■ у каждой мелочи есть свое место, и вы не почувствуете удовлетворения, пока все не окажется там, где нужно;

■ уверены, что если бы каждый занимался тем, чем нужно (и тогда, когда нужно), мир стал бы гораздо лучше;

■ просыпаясь утром, прекрасно представляете себе весь свой день; у вас есть расписание, вы его придерживаетесь и раздражаетесь, если что-то идет не по плану;

■ не любите сюрпризов и всем сообщаете об этом;

■ составляете списки и пользуетесь ими, а если вы делаете то, чего в вашем списке нет, можете даже добавить лишний пункт только для того, чтобы его вычеркнуть;

■ обожаете порядок; у вас есть специальная система размещения предметов на рабочем столе, в папках и даже на стенах кабинета;

■ вас совершенно беспочвенно обвиняют в том, что вы злитесь, когда вы просто отстаиваете свое мнение;

■ любите доводить дело до конца, а потом выбрасывать его из головы, даже если знаете, что придется возвращаться к нему и, возможно, что-то переделывать.

Если вы иррационал (P)[7], то, скорее всего:

■ легко отвлекаетесь, можете «потеряться» между дверью дома и машиной;

■ любите исследовать неведомое, даже такие простые вещи, как новый маршрут из дома до работы;

■ не планируете рабочие дела, а предпочитаете подождать и посмотреть, что от вас потребуется. Вас обвиняют в неорганизованности (хотя уж вы-то знаете, что это не так!);

■ рассчитываете на то, что в последнюю минуту перед сдачей работы у вас откроется второе дыхание. Вы обычно соблюдаете сроки, хотя при этом можете вывести всех окружающих из себя;

■ не верите, что аккуратность значима, хотя и не против содержать вещи в порядке. Для вас важны творческое начало, стихийность и спонтанность;

■ превращаете работу в игру (если работа не доставляет удовольствия, зачем ее вообще выполнять?);

■ часто меняете предмет разговора, причем новой темой может стать все – от случайно пришедшей в голову мысли до появившегося в комнате человека;

■ не любите, когда у вас связаны руки, предпочитаете иметь несколько вариантов действий;

■ порой пребываете в состоянии неопределенности, но как долго – зависит от обстоятельств.

Подсчитайте количество утверждений об экстравертах и интровертах, с которыми вы согласны. Если первых больше, напишите в колонке ниже букву E, если вторых – I. Затем проделайте то же самое с остальными тремя парами предпочтений.

Эти буквы необязательно останутся неизменными. Возможно, вам захочется проверить результат, обратившись к третьей части книги и прочитав описание своего типа. Читая эту книгу и развивая навыки типоведения, вы, вероятно, поменяете одну или несколько букв. Вы больше узнаете о различных проявлениях восьми установок в определенных ситуациях и лучше поймете, какие из них присущи вам и как наиболее эффективно ими пользоваться.

3

Основы типоведения

«Не могли бы вы искать глазами и не задавать при этом лишних вопросов?»

Для непосвященных вся эта система букв, обозначающих различные типы личности, выглядит по меньшей мере запутанной. Но если вы уделите ей немного времени и наберетесь терпения, все окажется просто и понятно. Как это происходит и со многими другими навыками – от скорочтения до французского языка, – практика поможет достичь совершенства.