Полная версия
Мне есть что сказать! Откровения о публичных выступлениях
Второй принцип заключается в том, чтобы закрепить и внедрить в жизнь новые навыки и умения. Для этого необходимо постоянно практиковаться в искусстве красноречия: ежедневно, ежечасно. Как это сделать?
– Обучайтесь. Посещайте тренинги по ораторскому искусству. Читайте профессиональную литературу. Слушайте вебинары, смотрите ролики. Накапливайте знания в этой области. Любое количество рано или поздно переходит в качество.
– Репетируйте. Все великие ораторы каждый раз перед выступлением многократно проговаривают свою речь. Успешная речь всегда хорошо подготовлена.
– Выступайте. Возьмите себе за правило говорить везде, где есть такая возможность. Приучите себя высказывать свои мысли перед людьми, чтобы снять страх публичных выступлений. Учитесь задавать вопросы и спрашивать людей, а потом комментировать их ответы. Когда говорите в группе сидящих людей, сознательно вставайте с места, чтобы побороть страх публичного выступления.
Принцип 3. Смена парадигмы «Ученик – Учитель»
Я росла скромным и стеснительным ребёнком. Во взрослой жизни боялась высказывать свою мысль при посторонних людях. Вы же помните, что, когда мне предложили вести занятия по ораторскому искусству, я плохо владела материалом? Но я вместе с учениками начала осваивать это искусство. Теперь, спустя 15 лет, я постоянно слышу комплименты в адрес моей речи. Я сама чувствую сильную уверенность и способность легко выражать мысль в любой ситуации. И всё это благодаря тому, что я постоянно обучаю людей ораторскому искусству!
Есть замечательная поговорка: «Хочешь научиться чему-либо, начни учить этому других». Начните делиться своим опытом и знаниями об ораторском искусстве с другими людьми. Станьте экспертом. Анализируйте свои выступления и речи других людей. Анализ – это хороший способ учиться на чужих ошибках и успехах. Каждый раз, когда вы слушаете выступление другого человека, отвечайте себе на два вопроса: «Что мне понравилось/не понравилось?» и «Какие приёмы ораторского искусства были применены?» Такой анализ даст вам колоссальный опыт, который вы сможете применить в дальнейшем.
Большую часть того, что знаю и умею в ораторском искусстве, я приобрела благодаря ежедневному анализу большого количества выступлений своих учеников. Давая им обратную связь, я каждый раз открываю для себя новые приёмы и техники в ораторском искусстве.
Принцип 4. Обратная связь
Я всегда говорю своим ученикам: «Многое из того, что я знаю, я знаю благодаря вам. Ежедневно анализируя по 10—30 выступлений, я приобретаю новый опыт, как надо и как не надо делать».
Просите людей дать вам обратную связь после вашего выступления. Задавайте вопросы: «Что понравилось в моём выступлении? Что можно было сделать лучше и как?» Ответы на эти вопросы дадут вам хороший материал для дальнейшей работы над своим мастерством. Обратная связь – это всегда мощный стимул к развитию. Ведь вы получаете взгляд на себя со стороны и узнаёте, что цепляет аудиторию, а что оставляет её равнодушной. Не занимайтесь только самоанализом. Хотите что-то узнать? Спросите!
Дневник успеха – ещё один способ получить обратную связь, теперь уже от самого себя. Возьмите за правило записывать свои победы (даже маленькие) в дневник. Когда вы видите свои победы, у вас появляются новые силы и мотивация продолжать работать над собой, а это верный ключ к успеху.
Задание
Прямо сейчас вспомните и запишите все свои победы и успехи, связанные с вашей речью и выступлениями, и ответьте на вопросы: У меня получилось благодаря чему? Что ещё надо улучшить?
Принцип 5. Учитесь у мастера
Помню, как, будучи ещё молоденькой девушкой, я пришла работать в центр творчества педагогом-организатором. Меня сразу же вовлекли в концертную деятельность и назначили ведущей праздничных программ и мероприятий. Я безумно благодарна моему первому наставнику в этой деятельности Майе Цылиной, которая учила меня писать сценарии, подбирать музыкальное оформление, работать с микрофоном и правильно держать себя на сцене в роли ведущего. Мне повезло. Я училась у опытного мастера и взяла у неё всё самое лучшее.
А вот другая история. Когда я стала руководителем отдела по организации районных мероприятий при центре творчества, мне дали в отдел молодую девушку Ирину, которая заняла мою позицию педагога-организатора. Буквально через месяц ей предстояло провести первое мероприятие для школьников района. Зная все тонкости и подводные камни, я пыталась помочь Ирине, но она самоуверенно сказала: «Не беспокойся. Всё в порядке. Я справлюсь сама». Что ж, насильно заставить человека слушать рекомендации — не моя тактика.
Я видела её просчеты, но Ирина не хотела принимать советы. Настал день «Х». В концертном зале собрались представители пяти школ района. Уже на этапе сбора школьников и подготовки к мероприятию начались проблемы. Но Ира продолжала твердить: «Всё будет хорошо! Всё будет нормально!» Когда же зазвучала музыка и начался конкурс — всё пошло наперекосяк. Оказалось много нестыковок, задержек и косяков. В результате посреди мероприятия завуч одной школы демонстративно встала и вышла из зала со своими детьми. Кое-как Ирина довела мероприятие до конца и со слезами прибежала в кабинет. Тогда она получила серьёзный для себя урок: доверяй и учись у профессионалов.
Если вы встретили в своей жизни человека, который великолепно говорит, станьте его учеником. Анализируйте его речи, просите его поделиться своими знаниями и секретами в области ораторского искусства, дать обратную связь вашим речам.
– Складывайте в свою «копилку» весь ценный опыт выдающихся мастеров.
– Посещайте мастер-классы в данной области.
– Просматривайте видео или слушайте аудио с выступлениями известных ораторов.
Часть 2: кто говорит?
Итак, мы начинаем путешествие в мир искусства красноречия. Уверена, что раз вы читаете эту книгу, то вы мечтаете стать не просто хорошим оратором, а лучшим – «оратором на миллион». Хорошая новость для вас: это реально! За многолетнюю практику обучения людей я поняла важную мысль, и сейчас я хочу, чтобы вы её тоже осознали и поверили.
Каждый человек способен красиво говорить! Всё, что вам надо, — это просто поверить в себя!
Как только вы перестаёте сомневаться в себе, вы раскрываете свой талант оратора. Но, к сожалению, не всегда удаётся легко сказать «Я могу» и начать красиво говорить. Поэтому моя задача – помочь вам обрести уверенность, начать получать удовольствие от выступлений и общения с людьми.
Ораторское искусство в первую очередь связано с выступлениями на публику. Я всегда задаю вопрос на первом занятии: «Что такое публичные выступления?» В ответе на этот вопрос лежит секрет успеха или провала вашей речи.
Публичные выступления – это не донесение информации, не презентация или рассказ о чём-то. Это, в первую очередь, общение с аудиторией. Такое же общение, как любая межличностная коммуникация. А что важно в общении?
– Кто перед нами.
– Что он говорит.
– Как он это делает.
Именно поэтому любое обучение ораторскому искусству предполагает проработку своих навыков и умений в трёх вопросах:
– Кто? – Ваш образ
– Как? – Ваша харизма
– Что? – Содержание
Мы начинаем работу с вопроса: «Кто говорит?»
Почему именно с него? Потому что главным в процессе выступления являетесь вы. Всё, что вы говорите, – это всего лишь информация, которую можно прочитать в книге или посмотреть на страницах интернета. Однако именно ВЫ превращаете любую информацию в ценность для других. И если вам не удалось расположить к себе людей, то вас не будут слушать.
Поэтому первое, с чего начинается освоение ораторского искусства, – развитие навыка располагать к себе людей и создавать благоприятный образ, вызывающий к себе доверие.
В этой части мы с вами разберёмся с такими вопросами:
– Какой образ должен создавать оратор, чтобы вызвать доверие к своим словам?
– В каком состоянии мы должны выступать?
– Каковы причины страхов и неуверенности в публичном выступлении?
– Как преодолеть свои страхи и сомнения?
– Как настроить себя перед выступлением?
Искусство располагать к себе людей
Вы замечали, что есть люди, которые умеют выстраивать отношения с окружающими легко и красиво? Они, как магнит, притягивают к себе, делают это искренне и с удовольствием. В чём их успех? Давайте разбираться.
Самая важная задача в общении – вызвать доверие к себе, то есть создать такое впечатление о себе, чтобы люди были готовы слушать и общаться.
Почему это важно? Если вы понравились людям, с вами комфортно и приятно общаться, то дальше отношения начинают выстраиваться легко и благоприятно. А если нет? Тогда вам приходится прилагать много усилий, чтобы добиться от человека нужного действия.
Объясняется этот эффект просто. В психологии общения существует фактор привлекательности. Суть его в том, что если мы видим человека в первый раз и он вызвал у нас симпатию и доверие к себе, то мы готовы принять его точку зрения и согласиться с ней. Если собеседник оказался нам неприятен или не привлёк к себе внимание, то мы склонны пропускать сквозь призму критики всё, что он говорит. Поэтому очень важно в первую очередь завоевать доверие людей, перед которыми вы выступаете.
Из чего складывается впечатление о людях? Существует пять основных критериев, по которым мы оцениваем любого человека при встрече:
– Социальный статус
– Внешний вид
– Доброжелательное отношение
– Профессионализм
– Искренность
Социальный статус важен при первом знакомстве. Что бы ни говорили, но подсознательно каждый из нас всегда отдаёт предпочтение людям, которые добились больших успехов в своей жизни.
Почему? Потому что успешный человек знает, как стать богатым, сделать хорошую карьеру, выстроить долгосрочные отношения с людьми и многое другое. Таким людям есть что рассказать и чем поделиться.
Но как быть тем, кто не является директором, топ-менеджером и не зарабатывает миллионы? Я считаю, что социальный статус – это не только ваши регалии и нолики на счёте. Это в первую очередь ваше отношение к самому себе. Если вы с уважением и достоинством относитесь к своей профессии и к себе как к личности, то вы автоматически поднимаете свой статус в глазах других людей. Подсознательно мы всегда уважаем тех, кто ценит себя.
Мне часто приходится общаться с людьми, которые по статусу и уровню дохода значительно превосходят меня. Однако это не мешает нам выстраивать тёплые, хорошие отношения, потому что я понимаю свою ценность для этих людей, а они видят во мне эксперта и приятного для общения человека.
В глазах других людей вы всегда будете выглядеть достойно, если цените и уважаете себя и то, что вы делаете.
Внешний вид – следующий критерий, по которому оценивают человека. «По одёжке встречают…» – правило, которое имеет значение при первой встрече. Что важно знать?
– Выглядеть необходимо аккуратно и опрятно.
– Соответствовать представлению людей о том, как должен выглядеть человек вашего статуса при данных обстоятельствах.
Как-то раз мой сын пришёл на собеседование в серьёзную компанию. Одет он был, как и положено, в деловом стиле. Одновременно с ним собеседование проходил ещё один молодой человек того же возраста (19 лет), но одет он был в потёртые джинсы и футболку. По итогам собеседования на работу взяли моего сына. Позже его руководитель сказал, что одним из факторов при выборе было то, что Рома выглядел статусно и тем самым создавал впечатление молодого человека, который сможет добиваться поставленных перед ним целей.
Доброжелательное отношение – третий фактор, который влияет на восприятие нас окружающими людьми. Согласитесь, гораздо приятнее общаться с человеком, который относится к вам с уважением и доброжелательностью. Делаем вывод: улыбку никто не отменял. Секрет любого общения – разговор на равных, независимо от того, кто вы и чем занимаетесь.
Четвёртым критерием является профессионализм – то, насколько вы компетентны в данном вопросе. Я уже не раз об этом говорила, но повторю ещё: нужно хорошо разбираться в том, что вы говорите.
И, наконец, последний важный критерий при оценке людей – искренность. На этом хотелось бы остановиться подробнее.
Однажды летом в 9 утра понедельника я шла по центральной пешеходной улице своего города. У меня была назначена встреча, и я торопилась. Издалека я заметила компанию молодых людей, которые играли на гитаре. Пока двое ребят исполняли музыку, третий подходил к людям с шапкой для денег. Я видела, как шарахались от него прохожие. Первый рабочий день, да ещё утром! Надо быть сумасшедшим, чтобы собирать деньги за выступление.
Когда я проходила мимо этих ребят, молодой человек подошел ко мне с протянутой рукой, улыбнулся и сказал: «Помогите бедным музыкантам». Первой моей реакцией было желание уйти, но, взглянув ему в глаза, я остановилась.
Мне стало интересно. Я достала деньги и спросила, как он относится к тому, что практически все проходят мимо или говорят «нет»? Его ответ меня удивил. «Мы музыканты и решили летом совершить путешествие по стране автостопом. В пятницу мы приехали в Нижний Новгород, и нам так понравилось в вашем городе! Каждый вечер мы играли на улицах, знакомились с людьми, а сегодня планируем отправиться дальше. На прощание решили порадовать нижегородцев своей музыкой и заодно подзаработать на дорогу», — ответил он с блеском в глазах.
Слушая молодого человека, такого жизнерадостного, открытого к общению, я поняла, что его ждёт большое будущее. Он смело смотрит людям в глаза, не боится их реакции, не обращает внимания на осуждение. Он просто наслаждается моментом. Именно это я называю – быть открытым к общению, быть искренним.
Что такое искренность? На этот вопрос часто отвечают: честность. Но это не одно и тоже. Честность – это качество, которое включает правдивость и принципиальность. Искренность, на мой взгляд, куда более глубокое качество. Это соответствие ваших мыслей и чувств вашим словам и поступкам. Когда вам безразличны люди, с которыми вы общаетесь, но на словах и на действии вы всячески пытаетесь показать приятие, – это фальшь и неискренность. Важно быть честным, в первую очередь перед самим собой. Не стремиться казаться тем, кем не являешься на самом деле. Быть, а не казаться – вот девиз великих людей.
Синонимом искренности является открытость – способность не бояться впустить в своё окружение других людей. Открытый человек готов услышать чужое мнение, даже если оно не соответствует его точке зрения. Готов услышать в ответ «нет», но не обидеться и не закрыться.
А теперь внимание! Эти пять критериев в такой последовательности важны только при первой встрече и в первые несколько минут. Чем дольше вы общаетесь с человеком, тем более важными для вас становятся искренность, компетентность и доброжелательное отношение. Внешний вид и социальный статус перестают иметь большое значение.
Поэтому, выходя на публику, открывайте свое сердце людям. Будьте искренними, с уважением относитесь к чужому мнению и помните, что вы – эксперт в том вопросе, о котором говорите.
Секреты привлекательности
У меня есть потрясающая знакомая — Вероника Михайлова, которая основала YouTube-канал «Тренинги в деталях». Однажды Вероника позвонила мне и предложила дать интервью обо мне и моей школе ораторского искусства – так началась наша дружба. При встрече Вероника поделилась идеей своего проекта. Её цель — рассказать нижегородским компаниям о профессиональных тренерах, которые есть в нашем городе. При этом проект был некоммерческим. Все расходы по организации и съемке качественного интервью Вероника брала на себя. Для неё было важным не заработать на известных именах, а, скорее, быть полезной нижегородской аудитории: тренерам она создавала имя, а посетители портала могли получить бесплатную интересную информацию от профессионалов (в интервью мы делились своими знаниями и секретами).
Проекту уже четыре года, и сейчас Вероника не только зарабатывает на нём, но, помогая другим, получила возможность лично пообщаться с известными людьми, такими как Игорь Манн, Владимир Якуба, Нина Зебра. А возможность общения с умными и успешными людьми порой ценится гораздо больше, чем деньги.
О чём эта история? Почему я говорю про какую-то Веронику, а не даю список конкретных слов, которые нужно сказать, чтобы зал после выступления скандировал стоя? Ну, как минимум такого списка ни у кого нет. А как максимум – всё начинается с привлекательности. Что делает человека привлекательным? Наша внутренняя энергия – жизненная сила, которая проявляется, когда мы делаем что-либо с удовольствием.
Вы можете подготовить красивую речь, восхитительно выглядеть, излучать уверенность в себе, но при этом абсолютно не трогать сердца слушателей, если спокойны и безразличны к тому, что говорите. Ни одна блестяще написанная речь не обретёт силу и не привлечёт к себе внимание, если вы сами не увлечены своей идеей. Только горящие огнем страсти глаза, интерес к теме, удовольствие от происходящего будут вызывать притягательность и убедительность.
Как добиться такого огня? Любите своё дело! Получайте удовольствие от общения с людьми! Будьте щедрыми!
Мне в жизни очень повезло: вот уже больше 15 лет я не работаю, а занимаюсь любимым делом. Моя работа – это моё хобби. Я получаю огромное удовольствие от того, что преподаю на курсах актёрского и ораторского мастерства и играю в театре. Конечно, в моей деятельности много и рутинной работы, но она перекрывается теми эмоциями, которые я испытываю, общаясь и выступая.
Быть щедрым – это стремление быть полезным людям, готовность делиться с ними знаниями, опытом и желание отдавать частичку себя. В наше время не хватает душевной щедрости. Часто общение людей сводится к стремлению что-то получить от другого ради своего интереса. Это не значит, что вы неискренни. Нет. Просто не многие готовы в первую очередь что-то дать другому и лишь потом – взять.
Я не призываю вас отказаться от коммерциализации своей деятельности. Я хочу показать вам, как щедрость души помогает обрести нечто большее в жизни. То, что зажигает ваши глаза и делает вас интересным человеком для других. Почему Вероника вкладывала деньги в свой проект? Потому что она в него верила! Почему к ней стали приходить известные люди? Потому что они поверили её горящим глазам!
Такой подход к жизни даёт свои плоды при выступлении. Щедрый оратор, любящий свое дело, всегда стремится быть полезным для слушателя. Он думает: «Как то, что я говорю, может помочь другим в жизни?» Худшее выступление – то, которое «убивает» время слушателей. Это бесполезный трёп спикера, которому безразлична его аудитория. Все его мысли направлены на себя самого: это либо его страхи, либо самовосхваление или информация, которая не имеет никакого значения ни для самого говорящего, ни для его аудитории.
Я считаю, что после любого выступления люди должны уходить изменёнными. У них должно появляться желание что-то поменять в своей жизни. Если человек после вашей речи хотя бы задумался о том, что вы говорили, можно считать выступление успешным. Добиться этого можно только тогда, когда вас самих волнует и трогает то, что вы говорите. Когда вы готовы быть щедрым.
Развивайте в себе внутреннюю энергию, копите её и делитесь этой энергией, когда выступаете перед людьми.
Нужда или Достоинство?
Плавно мы переходим к одному из главных секретов успеха во взаимоотношениях с людьми. В этой главе я затрону самую важную тему любого общения – состояние, в котором мы пребываем, когда общаемся.
Харизма оратора является следствием того внутреннего состояния, в котором он находится в данный момент. Человек пребывает обычно в одном из двух состояний: НУЖДА или ДОСТОИНСТВО.
НУЖДА
Как-то раз я ехала в автобусе, и на одной из остановок вошёл молодой мужчина. Выглядел он как начинающий менеджер по продажам с большими амбициями. В тот момент он говорил по телефону, видимо, с кем-то из знакомых. Говорил громко, самоуверенно о том, что некая «мадам» вот уже в третий раз заставила переделывать договор и всех достала этим.
Сел молодой человек напротив меня, поэтому я могла наблюдать за ним и слышать его. Через несколько минут после первого разговора по телефону раздался звонок, и мужчина, ответив на него, вдруг неожиданно на моих глазах превратился из самоуверенного человека в побитого скулящего щенка. Да-да! Он уменьшился в размерах, ссутулившись, в его голосе зазвучали заискивающие высокие нотки, появился взгляд побитой собаки. Разговаривал он, видимо, с той самой «мадам», которая всех достала переделкой договора.
Нужда – это состояние страха потерпеть поражение. Когда мы испытываем страх проиграть, боимся сделать ошибку, волнуемся о мнении других людей, зависим от кого-то, мы находимся в состоянии нужды. В этом настроении мы не выглядим привлекательными, а люди хорошо чувствуют наши опасения и переживания.
Что происходит, когда мы находимся в энергии нужды?
– Мы не слышим и не видим перед собой собеседника. В этот момент нас занимают только собственные мысли и переживания.
– Мы много говорим не по существу, так как считаем, что чем больше слов, тем убедительней мы выглядим в глазах окружающих.
– Меняется наше поведение. Оно становится излишне суетливым или, наоборот, скованным.
– Голос звучит заискивающе, невнятно и неубедительно.
– Появляется сутулость, бегающий робкий взгляд.
Состояние НУЖДЫ – не самый лучший помощник в делах, особенно в ораторском искусстве. Люди быстро его распознают, и оратор получает то, чего больше всего боялся.
ДОСТОИНСТВО
У меня был слушатель – Антон, мужчина 40 лет. Он очень боялся выступать. По своей природе Антон – интроверт, очень закрытый и молчаливый. Когда на занятиях он выходил на сцену, все с жалостью и снисходительностью слушали его. «Ему точно не стать красноречивым оратором», – думала большая часть группы.
Несмотря на это, Антон в себя верил. Он не опускал руки и активно работал над собой, выполняя все рекомендации и домашнее задание. Когда наступил последний день занятий – традиционный выпускной, вся группа учеников стала свидетелями большого чуда.
Антон вышел на сцену – как всегда тихо, скромно. Но когда он встал перед нами, мы вдруг увидели перед собой сильную, интересную личность. Что-то изменилось в нём. Смелый взгляд, уверенная осанка, спокойное, открытое выражение лица. Его голос звучал уверенно, энергично, а то, что он говорил, откликалось в наших сердцах. Антон перешёл в состояние достоинства.
Мне всегда приятно наблюдать, как на моих занятиях буквально после трёх—четырех встреч слушатели раскрываются и начинают выступать в состоянии достоинства. На них приятно смотреть и удовольствие их слушать. В такие минуты я понимаю, что всё, чего им не хватало, — уверенности в себе и в своих силах. Большинство из них очень красиво и убедительно говорят изначально!
Достоинство – это любовь и уважение к себе и окружающим людям, увлечённость любимым делом, ощущение счастья и радости. Это всегда положительные эмоции, позитивный взгляд на жизнь и уверенность в себе и своих силах.
В состоянии достоинства мы:
– Все внимание уделяем собеседнику. Нам интересно, что он думает, как видит ситуацию, поэтому мы чаще задаём вопросы и слушаем, чем говорим.
– Часто улыбаемся.
– Поведение уверенное и доброжелательное.
– Голос грудной, глубокий, спокойный.
В состоянии достоинства человек излучает энергию, которая привлекает других людей.
Конечно, я не могу просто оставить вас с этой информации. Разберём подробно: а как добиться состояния достоинства и в чём оно проявляется?
Рекомендация 1. Найдите время и изучите себя
Люди видят вас таким, каким вы видите себя. Проверено на практике не один раз!
У меня была клиентка Юля, которая считала, что она совсем не умеет говорить. Когда я с ней беседовала лично, она довольно складно формулировала мысли и была интересной собеседницей. Но как только наступал момент выхода на публику, девушка не могла связать и пары слов. Она сделала скачок в обучении после того, как убрала сомнения в себе, и к концу курса стала превосходным спикером.