Bambika-Book. Как открыть прибыльный детский сад

Дарья Сергеева

Bambika-Book. Как открыть прибыльный детский сад

Примечание автора

Данная книга несёт в себе цель ближе познакомить читателя со спецификой ведения бизнеса в сфере организации детского досуга и развития. Я ни в коем случае не преследую цель кого-то обидеть, высмеять или, наоборот, прорекламировать. Поэтому любые совпадения с какими-либо известными компаниями, кроме нашей собственной сети Bambika-Сlub (название сети до ребрендинга – Bambini-Club), являются лишь случайными, намёки остаются намёками, а любое мнение автора остаётся лишь мнением автора.

В 2022 году наша сеть прошла полномасштабный ребрендинг. Мы обновили корпоративный стиль, усовершенствовали развивающую программу и внедрили инновационный подход к развитию детей. Такие масштабные изменения настолько сильно расширили сферу нашей работы, что мы приняли решение изменить и название нашей сети. Сеть Bambika-Club сохранила в себе ответственный подход к своему делу, который был в Bambini-Club, но добавила к нему современные технологии и методики, которые призваны вырастить по-настоящему счастливых, творческих и уверенных в себе детей.

Вступление и знакомство

Если бы 11 лет назад меня спросили – кто я такая, наверное, было бы сложно дать однозначный ответ. Я закончила школу, попытала счастья в наемной должности, но все, что мне было интересно – это дети. Но не в классическом «семейном» плане, а в, наверное, более масштабном. Мне хотелось объять всех детей в этом мире, сделать их детство чуточку счастливей.

Меня зовут Дарья Сергеева и в 19 лет я открыла свой первый собственный частный детский сад, который находился в обычной квартире. Я безумно люблю детей, и уже тогда знала, что только с ними у меня получится счастливое будущее. Моя любовь к детям отразилась на моём первом собственном деле – я старалась сделать так, чтобы детям в детском саду было интересно, безопасно и уютно. Чтобы время, проведенное здесь, стало для них одним из счастливых воспоминаний детства.

Мою любовь к детям оценили и их родители – мой детский сад пользовался популярностью и приносил колоссальную, как тогда казалось для 19-ти летней девочки, прибыль.

Через несколько лет я открыла детский сад для русских детей в Таиланде, а ещё позже несколько садов в своём родном Новосибирске. И каждый из них был прибыльным и популярным по одной причине – я вкладывала душу в своё дело.

Каждый месяц мы вместе с нашими франчайзи открываем новый детский сад под маркой Bambika-Сlub. На момент написания книги в России работает уже более 160 садов в 55 городах России и странах СНГ, и более 20 из них функционируют в городе Новосибирске – родном городе франшизы.

К нашим партнёрам мы относимся так же, как к детям в наших детских садах – мы заботимся о том, чтобы встреча с нашей компанией оставила у них только положительные эмоции. Именно поэтому мы сформировали полную поддержку каждого нашего сада, открытого по франшизе, а каждому новому франчайзи предоставляем объёмный франчайзинговый пакет, который содержит больше 600 страниц нашего 11-летнего опыта ведения частных детских садов.

Выжимку этого пакета вы сейчас держите в руках (или читаете на экране чего-либо). В этой книге мы со своей командой структурировали и упорядочили наши собственные знания, опыт ведения детских садов от наших партнёров, опыт открытия детских садов от нашего проектного отдела, знания о рекламе, продвижении, позиционировании от нашего маркетингового отдела, юридические аспекты бизнеса от наших юристов, советы по работе с детьми и с персоналом от наших личных педагогов-консультантов. Я не раскрою вам все секреты, которыми мы делимся только с нашими франчайзи и партнёрами, но дам вам ровно столько информации, чтобы вы смогли без проблем открыть свой частный детский сад уже через два месяца после прочтения этой книги.

В книге собраны практические советы, примеры, кейсы. Даны рекомендации, проверенные на собственном опыте.

Для кого предназначена книга?

•      Для наших партнёров-франчайзи;

•      Для предпринимателей, работающих в нише оказания услуг;

•      Для людей, планирующих открыть свой бизнес в сфере детского развития и ухода;

•      Для владельцев частных детских садов;

•      Для всех, кто интересуется успешными бизнес-проектами.

Почему я выбрала бизнес по открытию и развитию частных детских садиков? Есть несколько причин.

Во-первых, это социально-положительный бизнес – мы в Bambika-Сlub профессионально организуем досуг для детей, воспитываем и развиваем их, готовим к школе. В это время родители могут всецело посвятить время себе, своей карьере или семейным отношениям.

Во-вторых, это направление в нашей стране только развивается. Постоянно увеличивается количество детских садов, растёт количество клиентов, которые пользуются этими услугами. Наш рынок частных детских садов, несмотря на его примерно 20-летнюю историю, еще супер-молодой и крайне отличается от зарубежных.

Ну и в-третьих, мне просто нравится работать с детьми!

Первый частный детский сад я открыла в 2011 году. Это был садик квартирного типа. И многое из того, что мы делаем сейчас, я применяла уже тогда. Например, видеонаблюдение.

У меня был интересный опыт открытия детского садика за границей, в Таиланде. Несмотря на то, что там совершенно другое законодательство, обстановка, персонал, условия работы и менталитет жителей, этот проект был одним из самых успешных русских детских садов в этой стране.

Опыт, который у нас появился за всё время работы в данной сфере, был и позитивный, и не очень. Были и ошибки, которых сделано было немало, и этим мы тоже поделимся в этой книге. Мы не боялись ошибок, потому что они помогают принимать правильные решения. Как говорил Уоррен Баффет: «Тот, кто не совершал ошибок, не способен принять решение». Наши ошибки помогли нам разработать грамотную систему управления и развития бизнеса.

Мы хотим поделиться нашим опытом создания детских садов в России, за рубежом и опытом создания целой сети успешных садиков. Нам хочется передать свои знания и опыт не только нашим партнёрам, но и предпринимателям, которые работают в похожих сферах, и всем, кто хочет стать владельцем собственного бизнеса, открыть своё дело.

Для наших партнёров эта книга – своеобразный учебник, который поможет им успешно стартовать, используя наш многогранный опыт и детальные рекомендации, основанные на практике.

В этой книге я уделю много внимания подбору помещения, найму персонала, детально рассмотрю вопросы привлечения и удержания клиентов. Я расскажу о том, как мы с командой развиваем нашу сеть и масштабируем бизнес. Расскажу о сложностях и «подводных камнях» этого бизнеса и докажу, что открыть частный детский сад может каждый неленивый человек.

Любой из вас может стать предпринимателем. И мне бы хотелось, чтобы так и было. Чтобы в нашей стране было больше качественных бизнесов, больше прекрасных детских садов, в которых дети могли бы развиваться и проводить свое счастливое детство.

Буду рада, если эта книга принесёт вам пользу, поможет начать новое дело или усовершенствовать свой бизнес.

Об авторе

Дарья Сергеева

Основатель международной сети Bambika-Club, имеет общий опыт открытия и ведения бизнеса частных детских садов 11 лет.

Основатель детского образовательного учреждения за границей для русских детей.

Номинантка премии «Главные женщины 2021»

Мама, воспитывает сына Артёма.

Свой первый частный детский сад Дарья открыла в 19 лет. Из-за отсутствия средств она не могла начать работу в коммерческом помещении: много требований, много затрат. У неё не было богатых родителей или мужа, поэтому запустила бизнес, взяв обычный потребительский кредит в банке. Открыла домашний детский сад, в котором сама работала воспитателем.

Через несколько месяцев Дарья расширила штат и начала активно заниматься организационной работой. Вскоре был открыт ещё один домашний садик. Это был рекорд – в первый же день открытия не было ни одного свободного места. После такого успеха Дарья решила открыть уже супер-детсад. Не имея такой возможности в России, она решила поехать в Таиланд. Сняла виллу площадью 250 квадратных метров со своим двором, садом из пальм, бассейном, где и открыла частный садик для русских ребятишек. Позже Дарья вернулась в Россию и открыла полноценный детский сад уже в коммерческом помещении, с которого и началось официальное существование сети Bambika-Сlub (на тот момент – Bambini-Club).

ШАГ 1. Изучаем бизнес

ГЛАВА 1. Почему я выбрала этот бизнес?

Уже начав работу над этой книгой, я задавала себе вопрос о том, почему же я сама выбрала этот бизнес. Почему мне он нравится, что в нём особенного.

Для меня, как для предпринимателя, в первую очередь важно, чтобы бизнес был перспективным и любимым. Никому не хочется начинать дело, которое оказалось бы убыточным и не способным к развитию. Я хочу вкладывать свои силы и средства только в интересные и перспективные направления, а также в то, к чему лежит душа. Сфера, связанная с открытием частных детских садов, доходная и имеет все шансы для эффективного развития. Это обусловлено тем, что в настоящее время конкуренция в этом направлении относительно слабая, а в государственные детские садики большие очереди, которые не двигаются годами. Учитывая, что мегаполисы растут, города развиваются, увеличивается количество жителей, соответственно, большому количеству детей требуются детские сады. Можно не сомневаться, что со временем потребность в садиках будет только расти.

Этот бизнес не только перспективный, интересный, но и позитивный. Если общение и забота о детях доставляет вам удовольствие, вы будете получать от работы только хорошее настроение. Ведь, согласитесь, дети – это самое волшебное и прекрасное, что есть в нашей жизни. Каждый ребёнок уникален, индивидуален. Наблюдать, как они растут, способствовать их развитию – разве это не чудесно? Да и сами мы совершенствуемся в этом бизнесе, изучаем новые методики, встречаемся с разными людьми, общаемся на интересные темы. Включаемся в работу, которая тесно связана с маленькими ребятишками, берём на себя большую ответственность. Это всё очень здорово и нам безумно нравится.

Когда приходишь на работу в детский садик, здесь хочется остаться, хочется общаться с детьми, с родителями, с воспитателями, хочется помогать им. Всё это оставляет приятное тепло в душе. Я не зря упомянула воспитателей – в этом бизнесе даже работа в коллективе, зачастую, связана с положительными эмоциями. Потому что это позитивный процесс, мы подбираем и нанимаем позитивных людей. Тем более если такая отличная работа приносит хорошие деньги, то хочется заниматься этим снова и снова.

Конечно, как во всех бизнесах, у нас тоже есть свои проблемы и «головные боли». Иногда мы дико устаём, особенно во время открытия очередного детского сада, когда приходится работать по 18 часов в день. Бывает невероятно сложно найти достойный персонал, подобрать хорошее помещение. Случаются ситуации, когда спадает поток клиентов и нужно срочно заниматься рекламой. Проводятся разные проверки. Но наша команда никогда не сдавалась. Мы не стоим на одном месте, постоянно развиваемся, масштабируем бизнес.

Огромным плюсом является то, что в этом бизнесе нет ограничения по доходу. Например, открыв 3 садика, вы можете зарабатывать миллион и более. По сути, «потолка» доходности здесь нет, он определяется только вашим желанием, силами и способностями. Если у вас есть желание и силы строить команду, открывать новые детские сады, улучшать качество услуг, совершенствовать систему работы, то перспективы огромны. Я тоже начинала с одного садика, а сейчас Bambika-Club разросся до целой сети прекрасных и успешных частных детских садов. Постоянное развитие мотивирует и стимулирует к дальнейшей активной работе. А этот бизнес постоянно даёт мотивацию. Ты стараешься и работаешь не только ради себя, но и ради команды, ради общего дела, общей цели.

Ещё раз отмечу, что в этом бизнесе большое количество светлых и позитивных моментов. Поэтому мы готовы заниматься открытием частных детских садов Bambika по всей стране и даже по всему миру. Готовы помогать своим партнёрам, обучать их и способствовать их успешной работе.

Нельзя сказать, что частный детский сад – это бизнес для девушек (хотя девушки интересуются детскими садами гораздо чаще, это факт). Этот бизнес скорее для тех, кто любит детей. Если вы – мужчина, и вы чувствуете, что работа с детьми вдохновляет вас – у вас точно всё получится, не слушайте никого, кто говорит иначе. Бизнес в этой сфере, зачастую, обладает быстрой окупаемостью при небольших вложениях и рисках. По крайней мере, за годы работы мы смогли сделать сады нашей сети окупаемыми буквально за несколько месяцев. Этот бизнес подходит тем людям, которые хотят достигать результатов, готовы вложить свои силы и время, готовы помогать людям и способствовать развитию детей. Это тот бизнес, который помогает развиваться правильно, используя правильные ценности.

Для тех людей, кто боится вкладывать деньги и начинать бизнес, я рекомендую подготовить себе (рассчитать на 3 месяца) «подушку безопасности». Что это такое? Это определённая сумма, которую вы отложите как «неприкосновенный запас». И в случае, если ваш детский сад будет заполняться не в течение первых двух месяцев, а несколько дольше, вы сможете этот период продержаться «на плаву» без особых проблем и потерь. Из чего складывается сумма «подушки безопасности»? Арендная плата, зарплата персонала и расходы на рекламу в месяц. Умножаете эту цифру на три и получаете необходимую сумму для создания «подушки безопасности» своего бизнеса.

Почему я рекомендую именно 3 месяца? Это тот срок, за который любой наш партнёр (если упорно работал и следовал нашим советам) обеспечивал полную заполняемость своего сада. К слову, полная заполняемость – это примерно 34 договора (рассчитано на детский сад площадью от 150 кв. м). Делим на три месяца, получается, что вам надо заключать по 11 договоров в месяц. Разве это много? Если вы не ленивы, то легко с этим объёмом справитесь. Если вы предлагаете клиентам качественный продукт, ваш садик красивый, услуги на хорошем уровне и правильная реклама, то для вас не будет проблемой убедить родителей приводить к вам ребятишек. Главное – это уверенность в себе и своих силах.

Примеры удачных вложений в бизнес от Дарьи Сергеевой

У меня были удачные и не совсем удачные примеры вложений, которыми хочу с вами поделиться.

При открытии своего первого детского сада я единственная на тот момент в Новосибирске поставила онлайн-видеонаблюдение. Это было достаточно дорого, учитывая, что в то время детский сад «под ключ» можно было открыть за 300 тысяч рублей на 100 кв. м. Из этих трехсот тысяч почти пятьдесят ушло именно на видеонаблюдение в онлайн-режиме. Многие считали и считают до сих пор, что это слишком дорого, не нужно, не оправдано и только усложняет всю работу. Но в итоге в мой детский сад ездили люди со всего города, даже из отдалённых районов, потому что только я предоставляла такую услугу. И эта услуга окупилась просто моментально, принесла достаточно много денег и дала хороший старт моему бизнесу.

Ещё одно верное вложение средств было сделано в постоянное обновление игрушек. Очень часто руководители детских садов покупают игрушки единожды. Они уничтожаются в течение 3-6 месяцев, а новых нет, деткам приходится довольствоваться тем, что осталось. Родители, видя эту ситуацию, недовольны. Детям становится скучно играть остатками. Садик выглядит убого и печально. Я всегда вкладываю в игровую достаточное количество денег, чтобы она выглядела на «пять с плюсом»! Например, сухой бассейн с шариками. Он у меня есть во всех детских садах. Дети от него просто в восторге. А то, что нравится детям, привлекает и родителей.

Третий важный момент, куда нужно вкладывать деньги, это питание малышей. Обязательно пять раз в день. Если кухня у садика своя, то это только отличные продукты высокого качества, приобретаемые в достаточном количестве. Это хороший повар и вкусные блюда, которые нравятся детям. Всем же понятно, что если ребёнок приходит голодный из детского сада, то в этот садик его родители больше не отправят. Если родители, зайдя в детский садик, чувствуют, что у нас вкусно пахнет едой, малыши радуются интересному полднику и домой всегда возвращаются сытые, то для родителя это веский повод продлить с вами договор на несколько месяцев вперёд. Если же мы работаем с привозным питанием, то поставщик должен быть высокого уровня. Пусть это питание будет дорогое, но зато качественное. При этом поставщиков нужно обязательно проверять. Мне случалось сталкиваться с поставщиком, который клал в борщ нечищеную свёклу, поставлял хлеб очень низкого качества. Когда я увидела, где, как и из чего они готовят, то была в ужасе. Например, блюда, которые поставщик привозит, пахнут неприятно. Поэтому важно обращать внимание на такие детали и вкладывать деньги правильно.

Первоначально у меня не было достаточного количества персонала, как я поняла уже позже. Я равнялась на другие детские сады в плане количества персонала, работая по аналогичной схеме. Но с каждым днём я всё больше и больше понимала, что при такой схеме работы качество услуг падает. И из-за каких-то мелочей, из-за того, что у воспитателя не хватило времени на кого-то из детей, я могу потерять нескольких детей, которых родители просто заберут. Я поняла, что на персонале экономить нельзя. Всё должно быть распределено рационально, грамотно. По системе работы Bambika-Club оплата персонала никак не влияет на доход владельца (вот такая у нас особенная схема). Используя нашу систему, можно взять себе в детский сад достаточное количество персонала, привлечь дополнительных приходящих специалистов.

Когда первоначально у меня не хватало опыта в этом бизнесе я многие дополнительные услуги включала в абонентскую плату. И это было не совсем верное решение. На дополнительных услугах садик должен зарабатывать. И плюс, эти услуги должны предоставляться человеку на выбор, хочет – берёт их, а не хочет – не берёт. Например, кислородные коктейли, индивидуальные занятия с логопедом и прочие услуги. Они нужны не всем, и будет правильно, если родители сами решат, что им нужно. Когда все эти услуги включены в оплату садика, то стоимость получается несколько завышенной для тех, кому эти услуги не нужны. Поэтому я решила все эти услуги отделить от стоимости абонемента. И теперь удобно всем. А мне дополнительные услуги приносят деньги, плата за них составляет 20% от прибыли.

ГЛАВА 2. Как найти инвестиции для старта

Многих предпринимателей волнует важный вопрос о том, как решить проблему с недостатком инвестиций для старта бизнеса. У меня есть ответ и на этот сложный вопрос.

Во-первых, вам нужно понять, какие именно вложения необходимы и сколько они должны составлять. Необходимо чётко понимать, о какой сумме идёт речь. Потому что у многих не всегда есть правильное представление о той сумме, с которой нужно начинать бизнес по открытию частных детских садов. И есть компании, которые вводят людей в заблуждение, утверждая, что для открытия этого бизнеса требуется вложение 5-10 миллионов. На эти деньги, действительно можно открыть детский сад, но нужно ли оно вам, если срок его окупаемости составит несколько лет? Имея многолетний опыт работы на рынке, мы можем со стопроцентной уверенностью утверждать, что для открытия хорошего детского садика таких огромных первоначальных вложений не требуется. Мы укладываемся в расходы в размере 2 млн – 3 млн. рублей при открытии детского сада площадью от 120 до 180 квадратных метров.

Почему расходы именно такие?

За время работы в этой сфере у нас сложились отношения со всеми поставщиками оборудования и расходных материалов, поэтому расценки для нас выгодные, а условия удобные. Мы работаем с проверенными поставщиками и можем обеспечить наших партнеров качественной мебелью по условиям, более выгодным (на 10-20%) и удобным, чем если бы они сами производили закуп.

В итоге мы минимизируем свои издержки и входим в бизнес с меньшими затратами. При всём этом мы не снижаем качества наших услуг. Наши садики класса комфорт-плюс, и мы стараемся, чтобы всё оборудование было качественным, новым и современным. Если вы зайдёте в любой из наших детских садов, то увидите, что они ничуть не хуже тех, в которые вкладывалось 5-10 миллионов, а иногда выглядят даже намного лучше. Наш брендбук адаптируется под каждое отдельное помещение, благодаря чему все наши детские сады сохраняют выверенный брендированный стиль, но при этом обладают удобным и эргономичным зонированием. Кроме того, наш брендбук включает своё цветовое решение и яркий фирменный стиль, которые украшают и стены помещения, и униформу педагогов и воспитателей. Все внешние составляющие бизнеса Bambika-Club создают хорошее впечатление для наших клиентов.

Вкладывая деньги, мы исходим из ценностей клиента, из выгоды и эффективности этих вложений. Что такое ценности клиента? Это те главные моменты, которые важны для клиентов. Если вы положите дорогую керамическую плитку в санузле, то это никак не повлияет на покупательский спрос и на принятие решения клиентом. Если вы сделаете какие-либо дорогие вложения в ремонт, отделку или купите коллекционные светильники или роскошные умывальники, ваш потенциальный клиент этого не оценит, для него важно совсем другое. Мы исходим из того, что является важным для наших клиентов. За весь период своей работы мы уже накопили знания о том, что действительно ценят клиенты, что для них важно. Мы знаем, что большую роль для родителя играет профессионализм педагогов. Родители хотят, чтобы с их детьми действительно занимались, играли и заботились так же внимательно и искренне, как будто бы о своих. Важны развивающие занятия и общий подход к программе так, чтобы дети развивали важные для них навыки, но не перегружались и не уставали. Важно удобное зонирование сада, качественная безопасная мебель и интересные экологичные игрушки. Родители оценят внимание к безопасности и здоровью их малыша, оценят техническое оснащение сада, вроде видеонаблюдения или кварцевых ламп.

Но во всё это нет необходимости вкладывать 5-10 миллионов рублей. Для этого нужно гораздо меньше денег. Когда люди вкладывают слишком много денег на начальном этапе, то эти инвестиции гораздо дольше окупаются. Плюс, понеся изначально огромные затраты, можно первое время просто не уложиться в необходимый бюджет и уйти в сильный минус.

В начале работы должна оставаться «финансовая подушка», про которую я говорила выше, чтобы в первое время открытия бизнеса вы имели возможность вкладывать деньги в продвижение и рекламу. Если в итоге у вас не хватит денег на рекламу или на зарплату персонала, то с потоком клиентов и с качеством услуг будут серьёзные проблемы. И зачем тогда вам неоправданно дорогой ремонт? Вы рискуете разориться сразу после открытия. И ещё помните: больше инвестиций – больше рисков. Зачем вам лишние риски? Вы же хотите быть успешными и зарабатывать достойные деньги? Тогда не рискуйте зря.

Вкладывая на начальном этапе небольшую сумму и делая всё правильно, вы можете окупить свой детский сад уже через 6 месяцев. Неплохой результат, правда? Именно в этом и состоит преимущество нашей бизнес-модели. Она эффективна как для нашей работы, так и для работы партнёров.

Что же делать, если у вас не хватает своих денег на открытие бизнеса?

Я расскажу вам одно решение, которое я для себя сама принимала и рекомендовала своим партнёрам. Самое простое – это понять, какой именно суммы вам не хватает, и выбрать подходящий для себя вариант ее нахождения.

•      Первый вариант – её надо накопить или заработать.

•      Второй вариант – занять у родственников, знакомых, друзей. Можно занять частями у разных людей и таким образом собрать нужную сумму и открыть бизнес. Желательно, чтобы такой займ был беспроцентным.

•      Третий вариант – найти партнёра. Партнёр – это тот человек, который заинтересован в развитии данного бизнеса и готов вложить в него деньги. Например, на условиях 50/50.

Здесь важно, чтобы оба партнёра вложились в бизнес, оба несли материальную ответственность, оба активно работали в самом бизнесе. Не должно быть так, что один вложил деньги и ничего не делает. Работать должны оба! Для этого необходимо поровну распределить ответственность и обязанности, причём прописать это всё документально. У нас именно так и сделано, в документе о функционале чётко прописано, кто и чем занимается. Кто ведёт переговоры, кто проводит рекламные кампании, кто занимается персоналом – каждый знает свои компетенции и функции.

Это делается для того, чтобы в будущем между партнёрами не возникло недопонимание. И чтобы не получилась ситуация, когда один партнёр работает больше, чем другой. Именно из-за таких моментов и недопонимания происходят конфликты, и партнёры рискуют разбежаться. Когда один работает, а второй только получает деньги – это нечестно и неправильно. Такие бизнесы почти всегда заканчиваются быстро и печально.