Бизнес в соцсетях: мощь океана

Демография аудитории – хорошее место для начала. Например, пользователи VK, как правило, намного моложе пользователей OK, а пользователи Pinterest, как правило, имеют относительно высокие доходы.

Тем не менее, рекомендуется проанализировать демографию ваших конкретных подписчиков в каждой социальной сети, поскольку ваш набор подписчиков может не совпадать с вашей общей аудиторией.

Где найти эту информацию:

Используйте встроенные инструменты аналитики соответствующих сетей, чтобы узнать больше о демографических данных ваших подписчиков.

8. Решите, какие каналы вам подходят

Теперь у вас достаточно информации, чтобы принимать стратегические решения о том, на чем вы будете работать в социальных сетях.

Подумайте о своих целях для каждой учетной записи. Затем посмотрите, как в настоящее время работает соответствующий канал, и с кем вы можете связаться через эту платформу.

Подумайте, как связать каждую учетную запись с вашей маркетинговой стратегией в социальных сетях.

Если нет четкой связи, вы можете отказаться от определенных каналов и сосредоточиться на тех каналах, которые выгодны с точки зрения рентабельности инвестиций.

Вы не должны связывать себя навсегда с одним каналом: все течет и изменяется. Например, если вы хотите на какое-то время сосредоточиться на Pinterest, вы можете возобновить свою активность в OK при следующем аудите социальных сетей.

В качестве альтернативы, возможно, пришло время подумать о некоторых новых каналах социальных сетей, чтобы заменить или дополнить те, которые работают, не так хорошо, как раньше.

Где найти эту информацию:

Основывайте эти рекомендации на любых данных, которые вы собрали на предыдущих шагах.

Самое главное, основывайте свои решения на исследовании того, какие каналы лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Завершите этот шаг, просмотрев свои цели для каждого канала. Составьте новые цели на следующий период на основе всего, что вы узнали.

9. Централизуйте уполномоченных и пароли

Каждая учетная запись в социальной сети должна быть закреплена за сотрудником или командой вашей компании (собственность).

Этот человек отвечает за то, чтобы учетная запись соответствовала бренду, была актуальна и эффективна.

Этот сотрудник также отвечает за необходимые утверждения для учетной записи и определяет стратегическое направление. Он/она решает, кто имеет доступ к учетной записи, и какие права доступа имеют другие заинтересованные лица из компании.

Вместо того чтобы давать разным сотрудникам пароли от ваших учетных записей в социальных сетях, сосредоточьте их в одном месте. Таким образом, вам не придется менять их каждый раз, когда сотрудник покидает компанию или берет на себя другую роль. И это повышает безопасность ваших профилей в социальных сетях.

Запишите соответствующих владельцев каналов в свой документ аудита социальных сетей. Также обратите внимание, настроили ли вы каждую учетную запись для инструмента управления паролями. Вооружите все учетные записи компании централизованным контролем паролей до следующего аудита социальных сетей.

10. Начните сначала

В этом контексте важно: аудит социальных сетей – это не разовый процесс. Проводите регулярные проверки, чтобы убедиться, что все идет по плану. И следите за своими аккаунтами на предмет изменений в производительности.

Ежеквартальный аудит социальных сетей гарантирует, что ваши учетные записи обеспечивают максимально возможную рентабельность инвестиций, и гарантирует, что вы регулярно оцениваете свою ежедневную работу в соответствии с целями, изложенными в стратегии социальных сетей.

Шаблон аудита социальных сетей

Как вы уже поняли, аудит требует большой детективной работы. Важно, чтобы вы суммировали свои выводы в одном месте.

Таблица – лучший способ отслеживать всю информацию, полученную в ходе аудита.

Детали учетной записи:

· Ваше имя в социальной сети (дескриптор)

· ссылка на ваш профиль

· тексты при регистрации для аккаунта

· любой хэштег, указанный в вашей регистрации или регулярно употребляемый в ваших сообщениях

· URL-адрес, на который вы ссылаетесь при регистрации

· была ли ваша учетная запись подтверждена

· внутреннее лицо или команда, ответственная за учетную запись (также именуемая «владельцем» – например, команда по маркетингу в социальных сетях)

· заявление о миссии учетной записи (например, «продвижение корпоративной культуры с помощью фотографий сотрудников» или «обеспечение обслуживания клиентов в рабочее время»)

· Подробная информация о закрепленном в данный момент посте (если требуется)

· Дата последней публикации (чтобы помочь вам определить неиспользуемые/заброшенные учетные записи).

Детали производительности:

· Общее количество опубликованных постов

· Общее количество взаимодействий (вовлеченность), уровень вовлеченности, рейтинг кликов и т. д.

· Изменения количества взаимодействий

· 3—5 самых популярных поста для вовлечения

· (необязательно) ROI кампании.

Детали аудитории:

· Важная демографическая информация

· Общее количество подписчиков

· Изменения в подписчиках.

Цели:

· 2—3 SMART-цели, которые вы хотите достичь к следующему аудиту

· достигли ли вы целей, поставленных в текущем аудите

Кроме того, включите в свою электронную таблицу столбец для соответствующих заметок об учетной записи.

ВКонтакте: крупнейшая европейская социальная сеть

Вконтакте с более чем с 95 миллионами активных посещений в месяц является крупнейшей социальной сетью в России и Европе (по сравнению с 1,86 миллиардами на Facebook*). Многие международные бренды активны в ВКонтакте. Уже в далеком 2019 году, по данным Global Web Index, «ВКонтакте» пользовались 83% российских интернет-пользователей, намного опережая своих американских конкурентов: это доминирующая социальная сеть в России, опережающая даже Telegram. В связи с санкциями число пользователей этой сетью значительно возросло.

Исследователи информатики из Университета Генриха-Гейне в Германии указали на причины такого доминирования:

«Воспринимаемое качество ВКонтакте, а также степень его принятия в два раза выше, чем у Facebook* (…). Это российский продукт, предмет национальной гордости (…) Многие россияне предпочитают общаться исключительно с другими россиянами, что делает использование Facebook* излишним.»

Созданная в 2006 году Павлом Дуровым, ВКонтакте объединяет множество сообществ.

Бренды все больше присутствуют в российской сети. Таргетинг рекламы, как и в Facebook*, избирательный. Это помогает охватить множество пользователей: с более чем 272 миллионами активных пользователей становится легко получить большую аудиторию ВКонтакте.

В этом году соцсеть планирует сосредоточиться на локальной рекламе, в частности, через мобильное приложение и видео рекламу.

А теперь о чем не пишут те, кто зарабатывает на обучении работы в ВКонтакте.

Хоть в сети зарегистрировано 272 миллионов активных пользователей, но население России 144,1 миллиона было на 2020 г. Т.е. в два раза больше чем население России. Если отбросить малолетних детей, которые еще не могут читать, пенсионеров, которые совсем, или слабо знакомых с компьютером, да отдаленные районы страны, то с натягом останется половина.

С трудом можно поверить, что остальной народ из других стран стремится купить у вас, особенно при нынешнем положении.

И ещё ВКонтакте не расшифровывает понятие, что же такое активный пользователь. Это физическое лицо, которое раз в год заходит на свою страницу, или человек, не бот, который ежедневно заходит в несколько групп, пишет отзывы, и ставит лайки.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.