Если управляете страницей в соцсетях для своего или чужого бизнеса, вы, несомненно, заметите значительное снижение охвата ваших сообщений с течением времени практически во всех сетях.

Уверяем вас, вы не галлюцинируете. Последние годы вместе расширением удобств и функций для пользователей, совершенствуются, и алгоритмы социальных сетей в соответствии с потребностью улучшить поиск, сортировку и выдачу постов своим пользователям. Как и везде, среди соцсетей идет конкурентная борьба за пользователей, за предоставление лучшей информации, отвечающей их потребностям.

Одним из новшеств и является показ оригинального контента друзей, а не бизнес-страниц.

Исходя из того, что каждый владелец желает как можно плотнее общаться с подписчиками, а пользователи больше желают общаться между собой, соцсети стали ограничивать публикации в ленте новостей посты сообществ до 2-5-7% в зависимости от соцсети.

Это значит, что вами опубликованный коммерческий пост из 1000 ваших подписчиков могут увидеть только 20—70 человек. А по статистике отношение количества показов и числу кликов (переходов) считается хорошим при 5%, то из 1000 подписчиков только 1—3 выполнят вами желаемое действие на вашем посту.

К счастью, есть несколько приемов, которые помогут противостоять падению охвата ваших публикаций в соцсети.

1. Как алгоритмы соцсетей, отдавайте предпочтение видео

Уже многие соцсети заявили публично, что обеспечивает лучшую видимость видео контенту. Причина проста: видео – это форма контента, которая вызывает наибольшую активность в социальных сетях.

Важность видео

Новые алгоритмы соцсетей отдает предпочтение выделению видео контента больше, чем текстовому статусу, изображению или карусели изображений.

Более того, благодаря функции автоматического воспроизведения видео привлекает внимание пользователя, как никакая другая форма контента.

Инвестирование и продвижение видео контента может быть дорогостоящим. Но не паникуйте, совсем не обязательно становиться режиссером и издавать художественные фильмы. Даже простой короткий контент может превратиться в видео. А в приложении этой книги вы найдете сервисы, которые помогут вам сделать видеоролик хорошего качества.

Рассмотрите живое видео для максимального охвата

Одна из самых привлекательных форм видео контента на момент написания этих строк – живое видео, или онлайн трансляции, если сама соцсеть допускает это делать.

Они имеет особенно мощный охват по следующим причинам:

· Они вовлекает в участие вашу аудиторию (например, «вопросы и ответы»).

· Они отправляют уведомление вашей аудитории « [ваша страница] активна».

· Они делают ваш бизнес доступным для вашего сообщества.

Максимально увеличивая количество взаимодействий (клики, комментарии, репосты) и увеличивая время просмотра, живое видео точно выполняет задачи алгоритмов ранжирования, которые продвигают их дальше.

2. Публикуйте в лучшее время

Время суток, которое вы выбираете для публикации в соцсетях, напрямую влияет на охват ваших сообщений. Алгоритмы соцсетей достаточно требовательные ко времени размещения постов. Чем больше людей заходит для просмотра постов, тем алгоритм более жёстко отбирает, что и кому показывать, или не показывать.

С другой стороны опубликование постов в непопулярное время для просмотра может грозить то что пост вообще никто не увидит.

Вы не хотите дополнительно наказывать себя, размещая сообщения в неподходящее время?

В среднем, как и средняя температура по больнице, лучшее время для публикации в соцсетях в 2022 году:

· С 12:00 до 15:00 понедельник, среда, четверг и пятница

· С 12:00 до 13:00 в субботу и воскресенье

Например, студент, не обремененный учебой, может просматривать ленту новостей во время лекции, и вечером. Во время каникул студен, как правило, спит до обеда, и его время просмотра сдвигается. Вечером такой студент расслабляется в клубе или на природе.

А ответственный студент зайдет в свой профиль – вечером, когда все текущие дела будут сделаны.

Молодая мамочка с малым ребенком зайдет утром, до обеда, когда ее малыш играет в песочнице, или в обеденный сон малыша.

Офисный планктон может просматривать ленту новостей по дороге на работу, в обеденный перерыв и вечером перед сном.

Время просмотра мало зависит от социальной сети, но больше зависит от образа жизни той группы пользователей, на которую ориентирован пост.

Поэтому для начала нужно определить кто ваш потребитель, а затем посмотреть в тех группах, в которых они обитают в какие дни и время публикуются посты, и когда они проявляют наибольшую активность.

Пристальное внимание следует уделить рекламным постам, с которыми было массовое взаимодействие. Но здесь активность пользователей зависит не только от времени, но и содержание поста.

3. Используйте своих сотрудников в качестве послов

Запомните: алгоритмы социальных сетей теперь отдает приоритет контенту друзей и семьи. Почему? Это довольно просто: пользователи в соцсетях в 16 раз чаще читают пост друга в соцсетях, чем пост бизнес-страницы.

Для компаний существует концепция под названием «адвокатура сотрудников», позволяющая обойти снижение органического охвата публикаций в соцсетях. Этот принцип заключается в том, что каждый сотрудник компании ретранслирует и делится публикациями своей компании в своем личном профиле.

Пользователь, сделав репост, как бы преобразует этот пост в личный, а такие посты, как говорилось выше, попадают в новостную ленту подписчиков в 16 раз чаще, т.е. целая треть или 33%.

Принимая во внимание среднюю статистику по любой соцсети, следующее сравнение иллюстрирует, как охват постов для Страницы с 10 000 подписчиков может быть усилен 10 сотрудниками.

При обычной публикации поста из 10 000 пост увидит 2%, т.е. 200 человек.

Если 10 сотрудников сделают по репосту, то по 200 подписчиков получат охват 33%.

Или 10 х 200 х 33% друзей, которые увидят пост = 700 просмотров.

Итак, кто может лучше продвигать вашу компанию в любой соцсети среди друзей, чем представители ваших сотрудников?

4. Рассмотрите возможность создания группы в соцсети

Ранее мы видели, что с новыми алгоритмами органический охват ваших публикаций на Странице в среднем составляет около 2% вашего сообщества.

Таким образом, непреклонность алгоритмов соцсетей побуждает все больше и больше менеджеров сообществ обращаться к группам для развития своей сети.

В чем разница между группой и страницей в соцсети?

Группа в соцсети – это сообщество, созданное вокруг определенной темы, например события или центра интересов. В отличие от страницы пользователя, группа хочет быть как можно более публичной (возможность разместить магазин, создать платную рекламу, быть видимой в поисковых системах), группа более сдержанна и более эксклюзивна. Её цель состоит в том, чтобы инициировать дискуссию между членами, интересующимися одним и тем же предметом.

Обратите внимание, что основная цель группы – вызвать дискуссию, обсуждение.

Таким образом, создание группы является эффективным способом создания заинтересованного и восприимчивого сообщества. Даже если группа не имеет такой публичной видимости, как страница, интерес и скорость реакции ее участников будут значительно выше, чем у подписчиков страницы.

Помимо аспектов алгоритмов соцсетей, дополнительно рассмотрите группы как расширение вашей страницы, идеально подходящее для обсуждения и лояльности клиентов.

5. Инвестируйте в рекламу в социальных сетях

Мы не собираемся скрывать от вас, что если алгоритмы снижают естественный охват ваших публикаций, это также принуждает вас инвестировать в рекламу, в соцсетях.

Но действительно ли это «трюк»?

Да. Сегодня реклама в соцсетях имеет сотни вариантов таргетинга, что делает ее одним из самых точных и эффективных каналов привлечения в интернете. И она во многих случаях дешевле рекламы в поисковых системах.

Однако многие компании не в полной мере используют возможности рекламы в соцсетях.

Подчеркну, дополнительный плюс, что в соцсетях можно снайперски выбрать аудиторию для показа объявлений, чем в поисковиках, причем с меньшими финансовыми затратами.

Как показывает практика, реклама в соцсетях адаптируется ко всем вашим маркетинговым целям.

Если мы считаем это уместным трюком для восстановления видимости, то это потому, что хорошо настроенная реклама в соцсети обеспечивает средний возврат инвестиций в размере 93%. Полагаясь на руководство, которое есть в каждой соцсети, вы можете сразу сделать себе первую попытку удачной.

Причем заметьте, что вы сами выбираете объем пользователей, которым будет показана реклама, и не зависит от количества ваших подписчиков.

Даже если у вас подписчиков меньше десятка, вы можете показывать свой свое объявление на свои посты тысячам, десяткам и сотням тысяч. Если ваши посты вызовут интерес у целевой аудитории, то вы, прежде всего, получите целевых подписчиков, и возможно получите продажи.

С помощью грамотных рекламных постов вы набора целевой аудитории намного эффективнее, чем покупку подписчиков на биржах. В итоге цена за подписку будет сопоставима, но у вас точно не будет мертвых душ, которые обычно набираются для видимости.

И еще один отрицательный момент в купленных на бирже подписчиках: когда вы публикуете свой пост, алгоритм может выбрать и показывать купленным пользователям, и не показать реально интересующим. А это значит, что алгоритм сочтет, что людям этот пост не интересен, и пост теряет в рейтинге, а значит, общий вес теряет и весь аккаунт.

6. Предлагайте контент, который привлекает внимание – естественно!

Начать разговор

Алгоритмы соцсетей не заставит вашу аудиторию реагировать сами по себе. Для этого вы должны дать своим подписчикам повод комментировать, лайкать или делиться вашими сообщениями.

Если на посте присутствует активность, то алгоритмы ранжирования считают, что пост интересный, и его стоит показывать большему количеству подписчиков. Это как писал выше, активные действия на посте – второй и главный показатель качества поста, а значит и повышается рейтинг всего аккаунта.

Вы можете задавать вопросы своей аудитории, использовать опросы или узнавать их мнение, любыми путями повышать активность посетителей. Но, главное не пользоваться уже набившими оскомену писать в конце призывы к действию типа: «Поставь лайк», или «Не забыть подписаться».

В посте лучший призыв к действию – это контент, просмотрев который, пользователь вышел из равновесия, и лайком, комментарием или репостом выразил свои эмоции.

Используйте меньше ссылок

Алгоритмы соцсетей отдают предпочтение контенту, который может удержать пользователя в рамках своей сети, и не уводит на другие сайты.

Если вам случается очень часто включать внешние ссылки на сайт, отличный от внутренней сети (например, на ваш или другой сайт), то имейте в виду, что такая практика может уменьшить охват ваших публикаций.

Это касается и ссылок на картинки, видео и другие документы. Вместо этого напрямую загрузите свое видео или изображение.

Забудьте о статусах без визуальных эффектов

При оформлении своего профиля обязательно старайтесь заполнить все поля. Это для соцсети – хороший сигнал, что вы к своему аккаунту относитесь серьезно, а значит и рассчитываете на такую же отдачу. И это в первую очередь касается статуса с изображением.

Если у вас есть возможность отправить сообщение в виде текста или фотографии, знайте, что алгоритмы соцсетей предлагает в среднем на 87% больше взаимодействия со статусом с изображением. Каждая ваша публикация ДОЛЖНА сопровождаться фотографией, инфографикой или GIF.

Ограничьте фразы «Упомянутые под этим постом»

Этот совет исходит не из какого-либо официального источника, а скорее из опыта работы в социальных сетях, которые кажется, становится все умнее и умнее в обнаружении страниц, которые поощряют или «заставляют» своих пользователей упоминать друг друга для увеличения охвата.

Пользователям тоже надоели посты, заголовок которых по-прежнему выглядит как «Отметить друга…!».

Интересная статистика, вызывающая воспоминания… Вместо этого спросите себя, как ваш контент может побудить ваших пользователей упоминать друг друга естественным образом, даже не спрашивая их!

Эти посты, несомненно, будут самыми успешными.

Вы должны бросить вызов алгоритму своей соцсети!

Теперь вы знаете способы противостоять падению органического охвата ваших публикаций в соцсетях. Как мы видели, форма вашего поста важна (видео, время публикации, пост сотрудника), но помните, что качество вашего контента и интерес, который он вызывает, должны оставаться вашим приоритетом!

Только время и постоянное тестирование различных форматов и контента позволит вам узнать, какие посты на вашей странице и конкурентов предпочтет алгоритм конкретной соцсети!

Как провести аудит социальных сетей

Проведение аудита социальных сетей – это первый шаг в любой стратегии работы с социальными сетями. Это руководство поможет вам в этом разобраться.

Если вы используете социальные сети для продвижения бизнеса, вы должны знать, как проводить аудит социальных сетей.

Не волнуйтесь – аудит социальных сетей не так сложен, как может показаться. Но это важная часть разработки или обновления эффективного плана маркетинга в социальных сетях.

Аудит учетных записей в социальных сетях поможет вам понять, что происходит в каждой отдельной сети.

Это позволяет сразу увидеть:

· что работает, а что нет

· воруют ли мошеннические аккаунты ваших поклонников

· какие устаревшие профили вам нужно оживить, перепрофилировать или вывести из эксплуатации

· новые способы роста и удержания вашей аудитории.

В этом руководстве вы узнаете все, что нужно знать, чтобы провести эффективный аудит каналов в социальных сетях.

Что такое аудит социальных сетей?

«Аудит» поначалу звучит пугающе. Но в данном случае проверка не имеет никакого отношения к налоговой инспекции. Это просто вопрос сбора самой важной информации о каждой из ваших учетных записей в социальных сетях в одном документе.

Аудит социальных сетей создает четкое представление о статусе-кво вашей деятельности в социальных сетях и показывает вам лучший способ улучшить результаты. После этого у вас будет согласованный стратегический документ для всех ваших каналов социальных сетей, и у вас всегда будут самые важные детали под рукой.

Как провести аудит социальных сетей?

1. Определите все свои учетные записи в социальных сетях

Вы можете подумать, что можете вымолить все свои учетные записи в социальных сетях наизнанку. Но ты в этом уверен? Начните с отслеживания всех учетных записей, которые вы и ваша команда используете на регулярной основе. Не думайте, что это покроет все учетные записи.

Там могут быть старые профили, которые были созданы до того, как ваша компания разработала стратегию в социальных сетях. Возможно, они были заброшены в какой-то момент.

Другие отделы компании могут использовать социальные сети, но нет единой системы или списка этих учетных записей. Чтобы правильно провести аудит аккаунтов в социальных сетях, связанных с вашим бизнесом, вам нужно копнуть немного глубже.

Где найти эту информацию:

· Искать в Интернете. Погуглите название вашей компании и названия продуктов, чтобы узнать, какие учетные записи в социальных сетях появляются при поиске. Если вы обнаружите незнакомые учетные записи, изучите их более внимательно: связаны ли они с вашей компанией или это мошеннические учетные записи, которыми управляет кто-то, не связанный с вашим брендом?

· Ищите в социальных сетях. Выполнив поиск в Google, вы просматриваете все основные социальные сети в поисках названия вашего бренда и продукта, чтобы найти незнакомые профили.

Захватите все релевантные учетные записи, которые вы обнаружили. Обратите внимание на учетные записи, которые требуют дальнейшего изучения – например, если вы не можете определить, был ли профиль создан кем-то из вашей компании или мошенником.

Перечислите все неизвестные учетные записи в своем документе аудита и отметьте, какие действия были предприняты для их закрытия.

Во-первых, свяжитесь с каждым владельцем учетной записи напрямую – это может быть недоразумение или очень преданный поклонник, поэтому вам не нужно сразу же расправляться с этим. Но будьте готовы к эскалации в социальные сети, если вы не можете справиться с ситуацией самостоятельно.

Убедившись, что все соответствующие учетные записи идентифицированы, настройте программу мониторинга социальных сетей, чтобы в будущем следить за новыми мошенническими учетными записями.

Теперь у вас также есть возможность определить сети, в которых вы еще не активны. Подумайте о том, чтобы включить их в свою стратегию в социальных сетях, и на сколько это может быть эффективно.

Вам не обязательно быть везде. Но вы можете записать несколько подходов на будущее и создать профиль, в котором вы еще не активны, чтобы защитить имя своей компании для будущей деятельности, и провести анализ, насколько может быть выгодно, присутствовать в этой сети.

2. Убедитесь, что каждая учетная запись заполнена и соответствует бренду

После того, как вы захватите все учетные записи, тщательно проверьте каждый профиль на соответствие текущему имиджу бренда и существующим политикам.

Где найти эту информацию:

Вам нужно смотреть на каждую учетную запись в социальной сети отдельно. Проверьте каждый из элементов в соответствии с вашим руководством или заказчиком по стилю бренда, чтобы убедиться, что вы используете актуальные изображения, хэштеги, ключевые слова и голос бренда.

Вы должны проверить эти компоненты для каждой учетной записи:

· Фотографии профиля и обложки. Убедитесь, что они фирменные и соответствуют текущим размерам изображений для каждой социальной сети.

· Профиль и регистрационные данные. Количество текста при регистрации в социальных сетей ограничено. Заполните их все по максимуму или большинство из них. Убедитесь, что все поля заполнены полностью и правильно в соответствии с текущими сообщениями бренда.

· имя (дескриптор). Используете ли вы одно и то же @name во всех социальных сетях? В принципе, это хорошая идея. Однако, если у ваших учетных записей разные цели, вам могут понадобиться разные @names. Посмотрите на свои дескрипторы и отметьте в примечаниях, хотите ли вы что-то здесь изменить, чтобы быть единообразным в разных сетях.

· Оставил. Обязательно укажите ссылку на свою домашнюю страницу, соответствующую целевую страницу, сообщение в блоге или недавнюю кампанию. Вам не нужно ссылаться на одну и ту же страницу со всех ваших учетных записей в социальных сетях, но вы должны записать, что и откуда связано.

· Закрепленные посты. Проверяйте закрепленные посты на свежесть.

· Проверка. Это простой вопрос да/нет.

3. Определите свои лучшие посты

Для каждой учетной записи определите 3—5 публикации с наибольшим вовлечением. Отслеживайте ссылки на этих лучших исполнителей в своей таблице аудита социальных сетей.

Где найти эту информацию:

Важные ключевые показатели ваших сообщений в социальных сетях можно определить с помощью встроенных инструментов аналитики соответствующих социальных сетей.

Затем посмотрите на сообщения для шаблонов. Усиливаются ли реакции, когда вы публикуете фотографии? Хорошо ли принимаются видео? Реагируют ли люди на публикации, к примеру, в VK так же, как и в вашем аккаунте в OK?

Запишите свои мысли о возможных шаблонах в колонке примечаний вашего аудиторского документа. Проверьте свои теории и зафиксируйте результаты в следующем аудите социальных сетей. Со временем вы усовершенствуете свою стратегию в социальных сетях и поймете, как лучше всего взаимодействовать со своей аудиторией.

Предлагаем вовлечение в качестве показателя для отслеживания наиболее эффективных публикаций. Однако не каждый бренд можно оптимально отслеживать с помощью этого показателя. Ваш бренд может с большей вероятностью использовать рефералы или конверсии веб-сайта для измерения эффективности публикации. Выберите здесь ключевую метрику, чтобы найти закономерности в ваших популярных сообщениях.

4. Оцените производительность канала

На этом этапе вы отслеживаете общую эффективность канала, а не анализируете эффективность отдельных сообщений.

Если вы еще не установили миссию и некоторые ключевые цели для каждой учетной записи в социальной сети, сейчас самое время это сделать.

В конечном счете, вы не можете классифицировать свою производительность, если не знаете, к какой производительности вы стремитесь. Например, эффективность учетной записи Pinterest, которая в основном используется для обслуживания клиентов, не может быть измерена по тем же критериям, что и учетная запись VK, предназначенная для повышения вовлеченности подписчиков.

Ваша миссия должна помочь вам определить ключевые показатели для оценки каждого канала социальных сетей.

Для большинства брендов здесь хорошо работают такие ключевые показатели эффективности, как посещаемость сайта и конверсии. В конце концов, участие в ваших каналах социальных сетей – это хорошо, но реальная отдача от инвестиций наступает, когда подписчики становятся лидами или клиентами.

5. Отслеживайте результаты с течением времени

Ваши показатели в социальных сетях трудно оценить в вакууме. Поэтому целесообразно сравнить текущие результаты с тем же периодом прошлого месяца или прошлого года. Это позволяет выявить регулярные сезонные колебания во времени. И это также облегчает вам обнаружение необычных изменений в режиме реального времени.

Где найти эту информацию:

Те же инструменты, которые вы используете для определения самых эффективных постов. Вы можете получать и агрегировать данные о производительности из любой социальной сети, в которой вы активны, или развернуть одно решение для измерения производительности по всем каналам с единой панели.

6. Рассчитайте рентабельность инвестиций

Если вы проводите конкретную платную или органическую кампанию в социальных сетях, рекомендуется определить рентабельность инвестиций для каждого периода времени в рамках аудита социальных сетей.

По сути, это измерение сравнивает ваши инвестиции в социальные сети с ценностью, которую ваша деятельность в социальных сетях создала для компании.

Где найти эту информацию:

В интернете вы найдете без труда бесплатный калькулятор окупаемости инвестиций в социальных сетях.

Но имейте в виду, что рентабельность инвестиций – это не только деньги. Возврат инвестиций может принимать различные формы. Поэтому убедитесь, что вы смотрите на рентабельность инвестиций по отношению к конкретным целям ваших учетных записей в социальных сетях.

7. Знайте целевую аудиторию для каждой сети

Когда вы оцениваете, как каждая учетная запись в социальной сети поддерживает ваш бренд, важно знать, с кем связаться через каждый канал.

<1...4 5 6 7 >

На страницу:

Перейти

6 из 7