Думай, общайся, богатей! 6 бестселлеров под одной обложкой

Ах да, не забудьте привести пример. Речь, построенная исключительно на обобщениях, всегда скучна и неинтересна. Просим группу не голосовать (а) за вызубренные наизусть выступления и (б) за речи, построенные на общих словах и лишенные примеров.

Чемпион по выступлениям с подготовкой получит особый цанговый карандаш с надписью «Курсы Дейла Карнеги. Чемпион по выступлениям с подготовкой».

Этот приз не присуждается чемпиону по экспромтам, избранному на прошлой неделе.

Группа выберет кураторов

В конце первой части занятия группа тайным голосованием выберет четырех кандидатов на должность кураторов групп на следующий семестр. Это самое важное голосование за все курсы. Настоятельно просим отнестись к нему серьезно. Если вы сделаете неправильный выбор, то, возможно, погубите целую группу своих преемников. Ваши кураторы не станут смотреть на бюллетени, а сразу запечатают их в конверт вместе с собственными рекомендациями и отправят руководителю курсов в вашем регионе.

Не надо голосовать за человека просто потому, что он-де «славный парень», не надо голосовать за человека просто потому, что ему нужна эта работа. Помните, быть куратором – дело трудное и ответственное. Постарайтесь выбрать таких людей, из которых получатся хорошие кураторы и которые сослужат хорошую службу и группе, и организации в целом.

Как изменить человека, не нанося ему обиды и не вызывая негодования 20:00–22:40

«Не заимствуйте речи из книг, – говорится в „Современном ораторском искусстве“. – Они скучны, как энциклопедия, и при этом лишены ее величия». Хорошие речи из книг не почерпнешь, их порождает жизнь. Ваши лучшие речи – результат вашего жизненного опыта. Они – история того, что вы видели, делали, слышали, чувствовали, ПЕРЕЖИЛИ!

Вы уже почти дочитали книгу Дейла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей». Если вы применяли на практике правила, которые сформулировал Карнеги, то наверняка уже получили весьма вдохновляющий опыт.

На этом занятии вы получите возможность рассказать о том, как лично вам пришлось «изменить человека, не нанося ему обиды и не вызывая негодования». Сделайте ваш личный опыт использования принципов Карнеги, одного или нескольких, основой двухминутной речи (если хотите, расскажите о том, как вы применяли какие-то другие законы человеческих отношений).

У нас есть две причины требовать, чтобы вы сегодня рассказали о вашем опыте: (1) это поможет вам произнести хорошую речь и (2) это побудит вас применять принципы Карнеги и дальше.

А теперь еще немного потренируемся в применении волшебной формулы

Сегодня вам предстоит сделать нечто такое, чего вы не делали ни на одном из предыдущих занятий, посвященных правилам из книги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей». На прежних занятиях вы просто рассказывали о каком-то случае – о чем-то таком, что произошло лично с вами. От вас не требовалось обеспечить «Кхм» и «Ну как?». В сущности, ваша речь сводилась всего-навсего к примеру.

Однако сегодня мы хотим, чтобы вы воспользовались волшебной формулой. Как именно?

Обдумайте свое выступление как обычно: определите тезис, довод, пример, «Ну как?», а затем вернитесь в начало и поработайте над «Кхм». Как только речь уляжется у вас в голове, можно будет объединить или устранить некоторые пункты либо изменить их порядок, как указано в приложении к брошюре о волшебной формуле. Однако, пока вы обдумываете речь, лучше следовать нижеприведенным советам, а объединения и перестановки оставить на потом.

Итак, начинайте продумывать выступление в следующем порядке.

1. Тезис. Тезисом должен стать тот принцип человеческих отношений, на котором основано ваше выступление.

2. Пример. Расскажите о собственном опыте применения этого принципа на практике.

3. Довод. Довод должен быть подкреплен примером. Скажем, вы применяли принцип номер пять – «Дайте возможность человеку спасти свое лицо». Представьте себе, что в результате вы заслужили преданность подчиненного, тогда вашим тезисом будет «Дайте возможность человеку спасти свое лицо», а доводом – «поскольку это может завоевать преданность ваших подчиненных».

4. «Ну как?». Повторите тезис. Снабдите слушателей точными подробностями того, что они должны сделать.

5. «Кхм». Придумайте такое начало речи, которое сразу заинтересует слушателей, – и вашу речь можно считать прекрасно подготовленной.

Рассмотрим еще один пример. Скажем, вы работали над принципом номер один – «Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинства человека» – и, скажем, в результате применения его на практике вы завоевали дружбу человека, в чьей помощи вы нуждались. В этом случае постройте речь следующим образом.

Тезис.Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинства человека.

Довод.Потому что тогда люди будут охотнее с вами сотрудничать.

Пример.Начальник отдела ремонта часов в нашей фирме – мастер своего дела, однако он очень не любит идти другим навстречу, и характер у него вздорный. Когда к нему приходят люди с просьбой починить часы, он постоянно грубит им и жалуется. Это отталкивало от нас покупателей, поэтому надо было что-то делать. Я понимал, что если приду к нему и скажу, что он должен обращаться с клиентами вежливее, станет только хуже. Поэтому я применил принцип номер один – начал с искренней похвалы. Я сказал часовщику, что у него подлинный дар отлаживать часы так, что они после этого никогда не спешат и не отстают, пересказал ему комплименты, которые слышал от покупателей, и сообщил ему – что истинная правда! – что без него фирма не смогла бы нормально работать. Затем я деликатно намекнул ему, что можно быть приветливее с клиентами. Поскольку начал я с похвалы, часовщик был готов выслушать совет. С тех пор он стал гораздо лучше общаться с людьми, это просто чудо!

«Ну как?».Если вы хотите заставить человека измениться, не нанося ему обиды и не вызывая негодования, применяйте принцип «Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинства человека».

«Кхм». Дейл Карнеги научил меня принципу, который наверняка позволит моей фирме заработать тысячи долларов – и, вероятно, поможет заработать тысячи долларов и вам.

Поставьте такое «Кхм» в начало – и у вас получится речь, построенная по волшебной формуле и основанная на принципе Дейла Карнеги.

Теперь возьмем другой случай – и начнем с примера.

Пример.Около тридцати лет назад я работал в газете «Атланта Джорджиан», и вдруг мы узнали потрясающую новость – нашу газету купил У. Р. Херст[10]. Мистер Херст практически cразу же послал к нам команду своих работников, чтобы изменить стиль газеты в соответствии с его фирменным стилем. Выпускающим редактором он назначил мистера Китса Спида. Я проработал с мистером Спидом более года и за это время ни разу не слышал, чтобы он кому-то что-то приказывал. Он спрашивал: «Как вы думаете, мистеру Херсту понравится, если мы сделаем так-то и так-то?» или «Как вы считаете, не лучше ли будет, если мы выбросим вот это и вставим вот то?»

Результат? Сотрудники редакции готовы были на него молиться и ради него старались как никогда.

Вот ваш пример – как же вы построите речь по волшебной формуле? Прежде всего, задайте себе вопрос: «Каков мой тезис?» Разумеется, тезисом должен стать принцип, на который вы опираетесь, – вы же хотите попросить слушателей применять его на практике. Итак, вы скажете…

Тезис.«Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы».

Теперь довод.

Довод.Потому что тогда у вас будет больше верных и преданных сотрудников.

Затем приведите пример – как указано выше. Наконец, попросите слушателей сделать то, чего вы от них хотите, следующим образом.

«Ну как?».Итак, если вы хотите изменить человека, не нанося ему обиды и не вызывая негодования, если вы хотите завоевать и удержать его верность и преданность, пользуйтесь принципом, который так помог Китсу Спиду: «Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы».

«Кхм».В детстве мне казалось, будто мои родители только и делают, что отдают мне приказы. Я постоянно слышал: «Сделай то! Не делай это!» Подобная педагогика не воспитала во мне ничего, кроме упрямства. Мне редко случалось с охотой делать то, чего от меня требовали.

Поставьте все эти пункты в нужном порядке – и у вас получится речь, построенная по волшебной формуле и основанная на принципе «Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы».

Вот увидите – тренироваться в составлении речей по волшебной формуле, основанных на вашем опыте применения принципов и способов, как изменить человека, будет интересно и полезно.

На этом занятии присуждаются карандаши за лучшее выступление и наибольший прогресс.

Темы выступлений, награды и домашнее чтение к занятию № 15

Темы выступлений

18:00–20:00. 2 минуты. Речь для конкурса выступлений с подготовкой.

20:00–22:40. 2 минуты. Речь, построенная по волшебной формуле и основанная на применении одного или нескольких способов, как изменить человека, не нанося ему обиды и не вызывая негодования.

Награды

18:00–20:00. Карандаш чемпиона по выступлениям с подготовкой.

20:00–22:40. Карандаши за лучшее выступление и за наибольший прогресс.

Домашнее чтение

Для подготовки к занятию № 15 вам нужно прочитать часть IV из книги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» – «Девять способов, как изменить человека, не нанося ему обиды и не вызывая негодования».

Занятие 16

18:00–20:00. Конкурс «Что я получил от этих курсов»

20:00–22:40. Секреты хороших выступлений

Дата ____________________________________________

Инструктор ______________________________________

Конкурс «Что я получил от этих курсов» 18:00–20:00

Настало время для последнего конкурса – конкурса, который определит, кто из учащихся получил больше всего пользы от наших курсов.

Этот конкурс проводится по тем же правилам, что и конкурс выступлений с подготовкой, за тем исключением, что вас попросят проголосовать не за человека, который выступил лучше всех, а за человека, который, по вашему мнению, получил от наших курсов больше всего пользы. Хотите знать, как построить это выступление? Очень просто. Представьте себе, что кто-то задал вам два вопроса:

1. Почему вы пошли на курсы Дейла Карнеги?

2. Какую пользу вы от них получили?

Если вы ответите на эти вопросы простым разговорным языком, то у вас получится хорошая речь.

Может быть, вы не хотите говорить на эту тему. Ничего страшного. В таком случае, как и на любом другом занятии, вы можете говорить на любую тему, какую хотите, – однако предмет выступления должен быть таким, чтобы вы заслужили право говорить о нем и чтобы у вас было искреннее желание донести его до слушателей.

Помните главный закон этого выступления: приведите пример. Мы просим учащихся не голосовать за ораторов, которые не приведут примеров в своих выступлениях. Не голосуйте за человека, который разразится потоком общих слов о храбрости, дружбе и ораторском искусстве. Он должен говорить исключительно о причинах, по которым он пришел на курсы, и о пользе, которую он от них получил.

Речи без примеров не засчитываются

Пожалуйста, помните об этом и когда будете готовить выступление, и когда будете голосовать за соучеников. Не голосуйте за тех, кто не ответил на эти вопросы и у кого нет интересного примера. Если вы скажете «На этих курсах я преодолел страх», немедленно добавьте: «Вот, например…» и так далее. Если вы скажете: «В результате учебы на этих курсах я нашел себе работу лучше прежней», приведите пример – что это за работа, как именно вы ее получили, что сказал ваш начальник, когда назначал вас на это место.

Говорите по существу, отвечайте на вопросы, приводите конкретные примеры – и вы сами удивитесь, какая великолепная речь у вас получится. Чемпион по выступлениям «Что я получил от этих курсов» получит особый цанговый карандаш с надписью «Курсы Дейла Карнеги. Чемпион по выступлениям “Что я получил от этих курсов”».

А теперь – выборы представителей

Вероятно, в день вручения дипломов вашу группу будут представлять три оратора. Один произнесет экспромт, другой – речь с подготовкой, а третий расскажет, что он получил от этих курсов.

В большинстве городов проводят соревнования представителей всех выпускающихся групп. В некоторых городах представители групп просто выступают с речами.

Так или иначе, вы должны тайным голосованием выбрать троих представителей группы.

За кого следует голосовать? Не за тех, кто вам больше всех нравится, не за самых популярных людей в группе, но за тех троих, кто, как вам кажется, лучше всех вас представят. Если в день вручения дипломов вашей группе предстоит соревноваться с другими группами, вам наверняка захочется, чтобы именно ваша группа вышла победительницей. Только подумайте, как вы будете горды, если ваша группа завоюет полный комплект из трех наград! Поэтому голосуйте за лучших ораторов. Возможно, самые надежные кандидаты – это те, кто выиграл конкурсы и стал чемпионом, но не обязательно. Руководствуйтесь здравым смыслом и голосуйте за лучших ораторов.

Три человека, получившие наибольшее количество голосов по каждому голосованию, станут вашими представителями.

В каждом случае тот, кто займет второе место, будет считаться запасным представителем на вручении дипломов и будет выступать, если избранный представитель по какой-либо причине не сможет этого сделать.

Внимание! Вышеизложенный план применяется, если в день вручения дипломов удастся собрать не менее трех групп.

Если удастся собрать лишь одну или две группы, нужно выбрать больше представителей для выступлений на вручении дипломов. Если соберутся две группы, в каждой номинации нужно выбрать по два представителя. Если выпускаться будет лишь ваша группа, выберите по три представителя в каждой номинации.

Секреты хороших выступлений 20:00–22:40

Как будут оценивать ваше выступление

Дейл Карнеги

Сегодня инструктор и ваши соученики оценят ваше выступление, ответив на один-единственный вопрос: «Какое воздействие оказала на меня эта речь?»

Это все, что вам нужно знать о любой речи, – и тем не менее несколько лет назад один профессор написал целый том о критериях оценки речи. Он нагородил там огромное количество никому не нужной чуши – предложил присуждать столько-то очков за жесты, столько-то очков за позу, столько-то очков за голос, живость, напор, выражение лица, логические построения, примеры, план, начало, завершение и так далее. Сама идея судить о речи настолько механистично не просто глупа – она вредна и пагубна. Подлинную сущность речи описать так же трудно, как человеческий характер. Она так же неуловима и неощутима, как пламя, пляшущее над ромовым омлетом.

Когда приходится оценивать речь, я с энтузиазмом поддерживаю профессора Ормонда Дж. Дрейка, заместителя декана факультета искусств и теоретической науки и заведующего кафедрой речи и драмы в Нью-Йоркском университете. Он говорит: «Лучший способ оценить речь – расслабиться и вспомнить, что вы человек, и тогда вы обнаружите, что лучший оратор – это тот, кому удается сильнее всего затронуть ваши чувства. То есть, говоря языком современной психологии, тот, кому удается в наибольшей степени захватить и удержать ваше внимание».

Постарайтесь захватить и удержать внимание

Если вы в состоянии целиком захватить и удержать благосклонное внимание слушателей, можете сделать бесчисленное множество оплошностей – никто и не заметит.

Ошибки в произношении речь не погубят – когда Линкольн произносил свою Геттисбергскую речь, то неправильно произнес одно слово.

Недостаток жестов речи не погубит – когда Линкольн произносил свою Геттисбергскую речь, то не жестикулировал.

Неприятный голос речи не погубит – когда Линкольн произносил свою Геттисбергскую речь, то говорил тоненьким тенором.

Нелепый наряд речи не погубит – когда Линкольн 3 октября 1854 года произносил речь против отмены Миссурийского компромисса[11] на Ярмарке штата Иллинойс в Спрингфилде, то одет он был так скверно, что жене было стыдно за него, тем не менее там он произнес первую в жизни великую речь, речь, которая позволила ему начать политическую карьеру и обессмертила его имя.

Грамматические ошибки речи не погубят – я слышал великолепные речи, которые были щедро сдобрены грамматическими ошибками.

Недостаток образования речи не погубит – мой близкий друг Фрэнк Бетжер, человек, не закончивший средней школы, получал двести долларов в неделю за выступления.

Нет, недостатки речи не погубят – ее погубит отсутствие достоинств.

Чтобы расшевелить слушателей, расшевелитесь сами

Поэтому сегодня забудьте о густом подлеске в ораторском искусстве и посмотрите сквозь кроны деревьев на звезды. Сосредоточьтесь на одном, на главном: вы должны оказать на слушателей сильнейшее эмоциональное и интеллектуальное воздействие. Как это сделать? Прежде всего – создайте это настроение в себе.

Скажем, одного журнального редактора на рубеже ХХ века очень беспокоило, что у его сограждан стало так мало патриотизма, энтузиазма и инициативы. Он мучился из-за этого двадцать лет. А потом излил свои чувства в небольшой статье и опубликовал в своем журнале. Статья, написанная человеком, доведенным до белого каления, произвела фурор. Со всей Америки в редакцию посыпались заказы на экземпляры журнала. Сто экземпляров! Тысяча! Десять тысяч! Нью-Йоркская центральная железная дорога раздала по экземпляру статьи каждому своему сотруднику. Так же поступили десятки других корпораций. Русская армия раздала по экземпляру каждому солдату, сражавшемуся в Русско-японской войне 1904–1905 годов. Так же поступила и японская армия. Еще до смерти автора было напечатано сорок миллионов экземпляров статьи – это мировой рекорд. Я говорю о статье «Послание к Гарсии» Элберта Хаббарда. (Кстати, если вы хотите познакомиться с этой статьей, вы найдете ее в конце книги «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров».)

Говорите о том, что глубоко вас трогает

Я хочу, чтобы сегодня вы поступили так же, как и Элберт Хаббард. Я хочу, чтобы вы излили слушателям свою душу, чувства, убеждения. Выберите тему, на которую вы хотели выступить уже десять-двенадцать лет. Поговорите о том, о чем заслужили право говорить.

Если вы так поступите, то можете не думать о жестах, потому что жесты получатся сами. Если вы так поступите, то можете не думать о зрительном контакте со слушателями, потому что и так не сможете отвести от них глаз, даже если захотите. Если вы так поступите, можете не думать о живости, потому что и так речь получится бурной, как гейзер.

Однажды я спросил Ваша Янга, как ему удалось написать свою нашумевшую книгу «Богатства хватит на всех». Он ответил: «Я ее не писал. Она сама выскочила».

Вот этого я и добиваюсь – чтобы сегодня речь выскочила из вас сама.

Выберите взрывную тему!

Тема? Ее вы выберете сами. Я же не знаю, какие мысли и события потрясли вас сильнее канзасского циклона, – а вы знаете. Позволю себе лишь выдвинуть несколько предложений.

1. Мое самое твердое убеждение.

2. Самый поразительный случай в моей жизни.

3. О чем я больше всего сожалею.

4. Самый важный урок в моей жизни.

5. Моя главная победа над собой.

6. Самый серьезный риск в моей жизни.

7. Чему научили меня мои собственные дети.

8. Что я больше всего хочу дать моим детям.

9. Мои тайные честолюбивые планы.

10. Самая потрясающая музыка в моей жизни.

11. Человек, который повлиял на меня сильнее всех.

12. Книга, которая повлияла на меня сильнее всех.

13. Мой девиз и что он для меня значит.

14. Как эти курсы повлияли на меня интеллектуально и эмоционально.

15. Работа моей мечты.

16. Самый большой сюрприз в моей жизни.

17. Самая крупная неприятность в моей фирме.

18. Что мне не нравится в родственниках жены (мужа).

19. Главная глупость в моей жизни.

Советы, которые помогут вам прекрасно выступить

Чтобы прекрасно выступить, последуйте трем нашим здравым советам.

1. Выберите простую тему – такую, которую вы смогли бы раскрыть за две минуты. Не говорите о мире во всем мире или о том, как искоренить всяческую преступность. Об этом за две минуты не расскажешь. Чем проще и приземленней тема, тем лучше будет речь.

2. Проверьте и перепроверьте, что вы подобрали хороший интересный пример.

Внимание! Инструктор получил указание не засчитывать сегодня выступления, в которых нет примера.

3. Придумайте «Кхм», которое соответствует правилам, изложенным в брошюре «Как ввести волшебство в волшебную формулу».

На этом занятии будут вручены карандаши за лучшее выступление и за наибольший прогресс.

Темы выступлений, награды и домашнее чтение к занятию № 16

Темы выступлений

18:00–20:00. 2 минуты. Выступление на конкурсе «Что я получил от этих курсов».

20:00–22:40. 2 минуты. Рассказ о том, что глубоко вас трогает.

Награды

18:00–20:00. Карандаш «Чемпион по выступлениям “Что я получил от этих курсов”».

20:00–22:40. Карандаши за лучшее выступление и за наибольший прогресс.

Домашнее чтение

На сегодня задания нет.

Занятие 17

ВРУЧЕНИЕ ДИПЛОМОВ

Дата ____________________________________________

Время ___________________________________________

Место ___________________________________________

Вручение дипломов

Обычно на церемонии вручения дипломов каждая группа встречается с другими группами.

Форма одежды – любая! Программа – уникальная! Выступления – захватывающие! Награды! Дипломы! Приводите с собой столько гостей – и мужчин, и женщин, – сколько позволят ваши финансы.

В большинстве городов проводятся соревнования ораторов, на которых представители групп сражаются за звание чемпионов.

Кульминацией выпускного вечера обычно становится обращение выдающегося бизнесмена, прославленного педагога или представителя Дейла Карнеги. А иногда руководитель курсов в вашем городе предпочитает, чтобы больше говорили сами учащиеся – вероятно, он попросит выступить с краткими речами каждого из вас.

Время и место вручения дипломов определяет сам руководитель. Возможно, эта встреча состоится не по расписанию обычных занятий.

Программа сегодняшнего вечера, скорее всего, будет для вас полезной и вдохновит на дальнейшую работу над собой. Вы от души повеселитесь, вы приведете с собой друзей, чтобы они вместе с вами превосходно провели вечер. Будьте готовы оказать представителям своей группы (может быть, и вы вошли в их число!) искреннюю поддержку, полную энтузиазма.

Обращение Дейла Карнеги

За минувшие несколько месяцев вы заложили крепкую основу под собственное ораторское мастерство, личностное развитие и умение приобретать друзей и влиять на людей. Вы выработали у себя привычки, которые помогут вам лучше ладить с людьми, приобретать больше друзей, отстаивать свою точку зрения и в деловой сфере, и в общественной жизни, и в общении с близкими с легкостью, уверенностью, достоинством и результативностью.

Мы настоятельно советуем вам продолжать расти, а для этого нужно постоянно оттачивать полученные навыки и приобретенные привычки, и тогда ваша жизнь станет полнее, счастливее, успешнее.

Джеймс Аллен в своем «Человеческом мышлении» писал: «В любых человеческих делах есть старания и есть результаты, и сила стараний определяет масштаб результатов».

Мы надеемся, что когда-нибудь вы вспомните о наших курсах как об одной из вех своей карьеры.

Дейл Карнеги

Принципы из книги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»

Фундаментальные принципы обращения с людьми

1. Не критикуйте, не жалуйтесь, не презирайте.

2. Выражайте искреннюю признательность.

3. Пробуждайте в собеседнике сильнейшее стремление.

Шесть способов располагать к себе людей