Как гарантировано найти работу своей мечты и подняться по карьерой лестнице

Поступив так, проанализировав ситуацию с позиции обеих сторон, можно сказать, что обе стороны правы, каждая по-своему. В чём же всё-таки заключается проблема? Во-первых, нас друг другу не представили, во-вторых, мне тоже должны были сообщить, что проект передаётся другому человеку. По сути, руководитель должен был вызвать нас к себе, представить друг другу и высказать своё решение о передаче проекта. Но не будем обсуждать ошибку руководства, наша задача состоит в другом: решить, что же я должна была сделать, чтобы избежать конфликта. Вы сами что думаете по этому поводу?

Предлагаю вариант возможного диалога. В скобках указаны те мысли, которые должны были бы появиться в моей голове, если бы я поставила себя на место собеседника.

– Добрый день.

– Здравствуйте.

– Вы занимаетесь такой-то поставкой?

– Да, я. А в чём дело?

– Дайте мне касательно него все документы, которые у вас есть.

– Простите, а для чего они Вам? (Раз этот человек просит у меня документы, значит, они ему зачем-то нужны)

– Теперь за этот проект несу ответственность я.

– А кто Вам это поручил? (Вряд ли он сам захотел забрать у меня именно этот проект)

– Генеральный директор.

– Вам это срочно? Я сейчас занята, а через полчаса занесу Вам сама. Где Ваш кабинет? (Раз это ему поручил генеральный директор, значит, я должна подчиниться. Однако, я не знаю, кто же всё-таки этот человек, и стоит ли ему доверять. С другой стороны, у нас на входе работает охранник, который всех знает в лицо. Вряд ли бы он без предупреждения пропустил ко мне незнакомца. Нужно всё выяснить)

– Хорошо, буду ждать. Благодарю.

Как вы заметили, никакого конфликта не случилось бы, узнай я о технике избежание конфликтных ситуаций раньше.

Вывод: с этого момента вы знаете, что нужно делать, чтобы избежать конфликта, пользуйтесь этими знаниями на практике, и вы заметите, что окружающие стали к вам лучше относиться, больше ценить и уважать. А это нередко ведёт к повышениям по службе и увеличению оплаты труда.

Дублирующие вопросы

Замечали ли вы, друг мой, что если собеседник, особенно если это ЭА, делает у себя какие-то пометки во время вашего с ним разговора, то вы поневоле начинаете нервничать? Сложно сказать однозначно, почему с нами так происходит, но действует это на всех просто-таки магическим образом. У нас резко пересыхает во рту, перехватывает дыхание мы начинаем запинаться… Может, это волнение подсознательно напоминает нам школьного учителя, записывающего послание родителям в наш дневник или, может, этот страх имеет более глубокие корни и ведёт куда-то в глубь веков? Кто знает? А, возможно, ответ кроется в старинной русской пословице: "Что написано пером, не вырубишь и топором"? В любом случае факт остаётся фактом: мы нервничаем, если видим, что то, что мы произносим, записывают.

Стоит ли говорить о том, что некоторые МПП записи делают просто так, чтобы заставить вас поволноваться? Так они проверяют искренность ваших слов. Если вы начнёте запинаться и путаться, или в вашей речи резко появятся слова-проговорки "ну", "э-э-э", слова-паразиты "как бы", "в принципе", "хорошо" – это верный признак того, что вы либо обманываете своего собеседника, либо не обладаете достаточным количеством знаний или опыта.

Кроме того, если Хх сделал пометку после вашего ответа на его вопрос, то это вполне может означать и то, что ваш интервьюер решил проверить ваши слова по принципу так называемых "дублирующих вопросов".

Дублирующие вопросы – это ещё одна уловка ЭА для проверки достоверности информации, которую они от вас получают. Если у вас нет серьезных знаний и навыков в психологии общения, то, скорее всего, вы и не заметите, что вас хотят поймать на обмане. Как это происходит? Сначала МПП задает определенный интересующий его вопрос, получив ответ на него, продолжает беседу некоторое время, а затем снова задаёт тот же вопрос, но уже немного его видоизменив.

Чтобы вам было понятнее, рассмотрим на примере. Будьте внимательны!

– Скажите, случалось ли Вам делать ошибки в документах?

– Нет, я очень внимательно их проверяю.

– А какими грузоперевозками Вам приходилось заниматься?

– Вы знаете, разными. Возили и запчасти, и подъемные краны, и конвейерные ленты.

– И весь процесс Вы контролировали самостоятельно?

– В основном, да. Начиная с обработки заказа и заканчивая передачей груза покупателю.

– А что Вы делали, когда замечали ошибку в уже подписанном документе?

– Сообщал юристу и бухгалтеру.

Если вы, дорогой читатель, сосредоточенно прочли вышеприведенный диалог, то, наверняка, заметили, где интервьюируемый сказал неправду своему собеседнику. Первый и последний вопросы ЭА как раз из серии дублирующих вопросов. Прочтите их ещё раз.

Последний вопрос ЭА об ошибке в подписанном документе и дал ему возможность узнать, ответил ли соискатель правду на первый вопрос о том, случалось ли ему делать ошибки в документах.

Теперь давайте скорректируем наш диалог так, чтобы было ясно, что соискатель говорит правду.

– Скажите, случалось ли Вам делать ошибки в документах?

– Нет, я очень внимательно их проверяю.

– А какими грузоперевозками Вам приходилось заниматься?

– Вы знаете, разными. Возили и запчасти, и подъемные краны, и конвейерные ленты.

– И весь процесс Вы контролировали самостоятельно?

– В основном, да. Начиная с обработки заказа и заканчивая передачей груза покупателю.

– А что Вы делали, когда замечали ошибку в уже подписанном документе?

– Все документы я проверяю заранее, и такого не случалось.

Вот теперь ответ на первый вопрос не противоречит ответу на последний. Какой же вывод мы с вами можем сделать? Снова и снова призываю вас быть честными, открытыми и очень внимательными при общении.

Кстати, подобного рода вопросы задают и на собеседованиях в посольствах. Мне и самой приходилось на них отвечать, но кто предупреждён, тот вооружён.

Кем вы видите себя через пять лет?

Этот вопрос сейчас звучит на собеседованиях все чаще и чаще. Думаю, пришел он к нам с Запада. У меня есть основания так предполагать, т.к. впервые услышала я его именно от австрийца, с которым общалась на предмет работы его ассистентом.

Дорогие мои, этот вопрос не так прост, как может показаться с первого взгляда, и, поверьте, он не направлен на то, чтобы проверить на сколько у вас хорошо с воображением.

Как уже было сказано, однажды я проходила собеседование на вакансию ассистента руководителя в австрийскую компанию, занимающуюся производством упаковок из фольги. Общался со мной сам учредитель компании, австриец. Должна отметить, что это было самое нестандартное и интересное собеседование, которое мне довелось пройти. Этот господин умудрился узнать обо мне больше, чем я на тот момент сама о себе знала. Я имею в виду, что подсознательно, конечно, у меня были кое-какие непроявленные желания, которым еще нужно было "дозреть". Причём он не задал мне ни одного вопроса, конкретно касающегося моего прошлого опыта. Ему не нужно было знать, что я могу, его интересовало одно: кто я. Видимо у них так принято.

Приведу некоторые отрывки из нашего разговора.

– Кого вы больше любите, кошек или собак?

– Собак.

Представляете себе такой вопросик? К чему он? Зачем ему знать, кого я больше люблю. А может, я вообще к животным отношусь негативно? Не думаю, однако что такой неожиданный вопрос был задан из праздного любопытства. Скорее всего, смысл вопроса нужно искать в самих животных, т.е. в их характере и повадках. Вот вы лично кого из данных животных предпочитаете?

Позже, покопавшись немного в литературе по психологии, я узнала, что, оказывается, можно сделать определённые выводы о характере человека, глядя на его любимое домашнее животное. А кроме того, явная антипатия к некоторым видам домашних животных также означает многое. Так, например, любители кошек признают в себе женское начало, а любители больших собак ищут защиты.

Вот и получается, что даже такой, казалось бы, безобидный вопрос помогает работодателю многое о вас узнать.

Одним из следующих для меня заданий было решить небольшую математическую задачку. И это при том, что я претендовала не на бухгалтера или сотрудника банка.

– Сколько будет 20 процентов от 300?

– Ммм, 60. Ой!

– Что? Не так?

– 20 процентов от 100 будет 20, и умножить на 3, будет 60.

– Так правильно или нет?

– Правильно.

– Хорошо.

Честно говоря, ни одна компания не задавала мне подобных вопросов. Я даже удивиться не успела. Видимо, мой собеседник посчитал, что таким заданием сможет сбить меня с толку, проверить мою реакцию на нестандартную ситуацию, узнать, насколько хорошо я считаю в уме. Так что, уважаемый читатель, будьте бдительны и собраны, морально готовьтесь к подобного рода подвохам.

А теперь, подойдем к серии вопросов, имеющих непосредственное отношение к заголовку данной главы нашей книги. Правда, в моем случае они были несколько завуалированы и звучали по-другому, но, уверена, вы без труда их распознаете.

– Представьте себе, что Вам позвонил Стивен Спилберг и предложил Вам главную роль в его фильме. Кого бы вы сыграли?

– Бизнес леди.

Я ответила, не задумываясь. После окончания собеседования, австриец сказал мне, что он в целом беседой доволен, НО, вот этот мой ответ его насторожил… Как вы думаете, почему? Правильно, в глубине души я всегда мечтала стать самостоятельным предпринимателем. Я всегда имела свою точку зрения на то, как я должна выполнять ту или иную работу и не терпела, когда кто-то вмешивался в мои дела, а уж тем более лез с советами и рекомендациями. Должна признаться, что из-за этого частенько конфликтовала с начальством. Так что не удивительно, что мой ответ быть бизнес-леди работодателю не пришелся по душе. Ведь я шла не на руководителя, а на его помощника…

– Как измениться Ваша жизнь через 5 лет?

– У меня будет семья и своя дизайнерская студия.

Признаю, дорогой читатель, что данный этап беседы я провалила на все 100 процентов. Здесь я целиком и полностью раскрыла свои карты: я, сама того не заметив, сказала, что долго работать у вас не собираюсь, мне просто нужно временное место, покуда не найду возможность открыть свое дело. Так-то!

Учитесь на чужих ошибках! Что мне следовало ответить на эти вопросы? Давайте подумаем вместе. Работодатель, если конечно это серьезная и уважающая себя и свою репутацию компания, заведомо хочет найти надёжного и стабильного человека, который не станет перебегать с места на место и раскрывать другим его коммерческие тайны. Естественно, что он хочет себя лишний раз перестраховать. И это нормально, я бы даже сказала, правильно. Ведь текучка кадров не может продвинуть компанию сколько-нибудь вперед. Новичков нужно обучать, а на это уходит минимум полгода. Да и вы сами вряд ли захотите занять место, на котором больше года никто не задерживался. Вот и получается, что ответ на такой вопрос должен был звучать приблизительно так:

– Как измениться Ваша жизнь через 5 лет?

– Я планирую обучиться специфике работы в Вашей компании, развить новые связи и клиентскую базу, на сколько это будет возможно, посодействовать в открытии новых филиалов и в последствии возглавить один из них.

Если бы тогда у меня была ясная картина того, что конкретно я хочу получить, я не провалила бы ни одного собеседования. Вот почему мы с вами и начали наш разговор с постановки целей.

Нестандартные вопросы

Наше время, время бурного развития всевозможных технологий, роста производства, освоения новых видов бизнеса требует от нас быстроты мышления, обучаемости и постоянного развития. Сейчас вы не можете позволить себе не знать, как работать с компьютером, факсом, Интернетом и т.д. Если вы чего-то не знаете, это может оставить вас далеко позади ваших конкурентов, поэтому ваша задача – постоянно повышать свой уровень знаний, навыков и умений. В жизни может пригодиться всё: прочитанная книга или статья, пройденные курсы, даже простое общение с людьми может принести вам гораздо большую пользу, чем академические знания.

Постоянное и непрерывное самообразование способно дать вам одно очень полезное качество – нестандартность мышления, которое в последнее время приобретает всё большее значение для успешного бизнеса и процветания компании. Поэтому сейчас на собеседованиях всё чаще можно услышать вопросы, направленные на то, чтобы узнать, насколько кандидат сообразителен и креативен (разумеется, креативность не во всех профессиях уместна, к примеру, мне пока не доводилось слышать о том, что на работу требуется креативный бухгалтер).

Распознать вопросы на сообразительность не составит для вас никакого труда, так как о том, что это нестандартный вопрос, говорит сама его формулировка. Однажды у меня спросили, какой из перечисленных ниже транспортных средств не подходит к данному ряду: самолёт, велосипед, автомобиль, трактор. Моим ответом был велосипед. Почему? Потому что это единственное из перечисленных транспортных средств, которое передвигается без помощи горючего. Не знаю, показался ли вам мой ответ странным, но, как оказалось, именно он и был нестандартным, так как обычно люди выбирают самолёт – он передвигается по воздуху.

Классическим примером вопроса на сообразительность принято считать следующее: "Почему крышка у люка круглая?" Каким будет ваш ответ? Предлагаю несколько вариантов: каков люк, такова и крышка; был бы люк квадратный, была бы и крышка квадратная; в квадратный люк круглая крышка могла бы провалиться.

Иногда особо рьяные МПП задают более сложные вопросы.

– Назовите варианты использования маркера не по назначению.

– Можно использовать как указку.

– Ещё?

– Можно почесать за ухом.

– Ещё?

– Крышечку можно использовать как напёрсток.

– Ещё, ещё, ещё…

Здесь главное не растеряться и продолжать думать, выдавая различные варианты ответов, если вариантов больше не осталось, с вашей стороны будет ошибкой это признать, думайте дальше. Знайте: ЭА нарочно так делает, у него, скорее всего, и у самого больше нет ответов, но ему важно проверить вашу реакцию, будете ли вы продолжать искать варианты и думать дальше или просто скажете, что больше не знаете, и перестанете предпринимать какие-либо действия.

Как вы уже и сами смогли догадаться, нет конкретных рекомендаций, как правильно отвечать на нестандартные вопросы. На то они и нестандартные, чтобы, так сказать, выбить вас из колеи. Но вы всегда сможете без труда отвечать на них, если станете развивать своё воображение. Как? Все мы с детства великие фантазёры, мы выдумывали различные истории; чтобы играть, нам не обязательны были игрушки, в ход шло всё: пустые консервные банки, веточки, листики… Мы росли, и общество, стандарты и правила постепенно делали из нас "взрослых людей". Детство заканчивается тогда, когда мы начинаем смеяться над мультиками. Как же всё вернуть? Очень просто! Больше общайтесь и играйте с детьми, читайте сказки и смотрите мультфильмы. Будьте более открыты и позитивны.

Мы вам позвоним…

Знакомая фраза, не правда ли? Даже и сказать не могу, сколько раз мне приходилось её слышать. Я ждала, надеялась, что позвонят… но, как вы сами понимаете, никто не звонил и на работу не звал. В последствии я, разумеется, поняла, что такая фраза значит только одно: вы нам не подходите.

Ка же быть? Как обезопасить себя от этой фразы и обезоружить дотошного МПП? Как заставить его передать ваше резюме сразу тому человеку, который принимает решение?

Не могу сказать, что это так уж просто, тем более если вы новичок в этом деле. Однако, выход есть.

Какой вариант ваш?

Вариант 1.

– Хорошо, Мария. Мы вам позвоним.

– Да, конечно.

– До свиданья!

– До свиданья!

Вариант 2.

– Хорошо, Мария. Мы вам позвоним.

– Прекрасно. Когда мне ждать вашего звонка?

– На этой неделе.

– Замечательно. Думаю, трех дней вам будет достаточно, чтобы рассмотреть мою кандидатуру. Я жду вашего звонка в пятницу, в 12 часов.

Чувствуете? Вы поставили четкие рамки, повернули разговор в другое русло. Как теперь он отвертится? Если начнет мямлить что-то, то может в ваших глазах показаться несерьёзным, нивелируя (унижая) тем самым свою компанию и демонстрируя свою некомпетентность. Теперь МПП просто вынужден уделить внимание вашей персоне.

Так что, даже если вам и пришлось услышать это неприятное "мы вам позвоним", вы ещё сможете спасти ситуацию и хоть немого сгладить негативное впечатление, показав, что цените себя и своё время. Конечно, шансы невелики. Раз уж так произошло, значит, вы допустили много ошибок при беседе с ЭА. Поэтому рекомендую проанализировать сложившуюся неприятную ситуацию, сделать выводы и в дальнейшем такого не допускать. Ведь именно для этого вы и читаете данную книгу, не так ли?

ЧАСТЬ II. Как подготовиться к собеседованию и правильно себя вести

Поговорим о костюме

Если вы хотите, чтобы вас не запомнили, одевайте серый костюм. Бывает такое, что вы совсем никак не хотите работать в какой-то компании, но не можете отказаться от собеседования. Не повернулся у вас язык сказать менеджеру по подбору персонала, который так долго и старательно вас мучил своими шаблонными вопросами, что вы не хотите идти на встречу с шефом. Простой серый костюмчик вполне подойдет к такому случаю. И тут не играет абсолютно никакой роли кем является шеф, мужчиной или женщиной. О восприятия цветов женщинами и мужчинами мы еще поговорим.

Однажды была у меня такая ситуация: вышли мы как-то вечером с подругой прогуляться. Дошли до ярких витрин бутиков и засмотрелись на деловые костюмы. Наши глаза скользили по белым, синим и бордовым костюмам, а серый, причем очень элегантный, едва увидали, хотя и висел он на видном месте. Серый просто исчез на фоне ярких цветов.

Дело в том, что в психологии восприятия цвета серый соотносится с беспристрастностью, высокомерием и консерватизмом. Серому цвету не хватает тепла, что делает его отстраненным, торжественным, а порой и унылым. При восприятии ассоциируется с тенью, облаками, неподвижностью, стабильностью, реализмом, скукой, тоской и старостью.

НО! Исключения из правил существуют. Есть люди, которым серый цвет очень к лицу, он подчеркивает их индивидуальность. Сейчас также в моде костюмы из очень красивой серой ткани с металлическим отливом. Такой костюм вряд ли останется незамеченным. Обратите внимание – костюм, но не обязательно Вы сами. Поэтому, надевая на себя такой костюм, убедитесь, что он является вашим дополнением, а не наоборот. Вы должны быть ярким, бодрым, внушающим доверие. О том, как выглядеть именно так, мы с вами поговорим в следующих главах.

А теперь продолжим разговор для тех, кто заинтересован быстро устроиться на искомую позицию.

Если женщина хочет произвести впечатление на мужчину-директора, ей нужно одеть костюм розового цвета. Однако будьте осторожны. Впечатление это будет особым. Мужчине захочется вас оберегать. Ведь вы в его глазах будете хрупким и беззащитным существом. В некоторых случаях это безусловно хорошо. Но если вы собираетесь идти работать его личным помощником или начальником отдела, такая практика не допустима. Не может же крупный шеф опираться на беззащитную девочку вроде вас.

Как вы понимаете, каждый цвет имеет свой характер воздействия на психику, это может подтвердить любой психолог. Наиболее броским и запоминающимся цветом является красный, это цвет огня, скорости, страсти. Он очень требователен к тому, кто его носит. Если ваше состояние души или настроение соответствует психологии красного цвета, вы будете в центре внимания и событий. НО! Не стоит забывать о том, что красный цвет способен вызывать агрессию, так что, рекомендую быть с ним очень осторожным.

Костюм жёлтого цвета может сообщить вашему собеседнику о том, что вы оптимист, жизнелюб и считаете себя вполне счастливым человеком. В зелёном ходят любители природы и реалисты. Синий выбирают люди с уравновешенным характером. Предпочтение к костюмам белого цвета говорит о том, что человек склонен придерживаться консервативных взглядов, а в чёрных ходят деловые люди. Серый и серебристый цвет по вкусу самолюбивым людям, а коричневый предпочитают почтенные супруги и отцы больших семейств.

Лучше всего выбирать костюм того цвета, который вам больше всего нравится. Ведь каждый человек предпочитает те два-три цвета, которые соответствуют его мировосприятию.

И еще один немаловажный момент: всё должно быть вымыто, выглажено, начищено, уложено. Начиная с нижнего белья и заканчивая туфлями или причёской. Ведь если на вашем костюме будет пусть даже маленькое пятнышко, то вам будет не комфортно. Вам будет казаться, что все его видят и тычут в вас пальцами. Хотя, скорее всего, это пятнышко никто и не заметит, но ощущение неуверенности и сжатости будет сквозить в вашем поведении, в ваших словах, в ваших жестах, а это прямая дорога к провалу. Люди обязательно это почувствуют и будут думать, что вы неуверенный в себе человек и некомпетентный сотрудник.

Вспомните свои ощущения, когда вы одеваете что-то новое или что-то очень красивое. Какие они? Спина прямая, грудь колесом, походка лёгкая, настроение приподнятое, вы неотразимы и уверены в себе, не так ли? Дорогие мои, ведь это и есть то, что нам нужно на собеседовании!

Расскажу случай, как моя неуверенность в себе в очередной раз помешала мне устроиться на работу. Сейчас я уже не вспомню названия компании, в которую проходила отбор, но помню, где это было. Офис менеджера, который занимался подбором персонала, находился в Доме художника на Львовской площади в Киеве. Я пришла туда как полагается вовремя, соответствующе одета, мы пообщались, все было хорошо, и по поведению молодого человека я чисто интуитивно поняла, что, как кандидат на данную вакансию, подхожу. Однако, все же сделала большую глупость. Уже на выходе в дверях я спросила: "Как Вы думаете, у меня есть шансы?". Думаю, вы, уважаемый читатель, догадались, что это означало для меня. Я полностью перечеркнула то, что произошло минуту назад. Лицо ЭА изменилось кардинально, он практически стал на меня орать. Видимо, он было подумал, что наконец нашел подходящего человека, и тут такое. Выходя из здания, я с грустью думала о том, что у меня снова ничего не вышло.

Вывод: одним из важных условий для того, чтобы выглядеть уверенно, является ваш внешний вид, точнее ваша одежда. Постарайтесь выглядеть на все сто, ведь встречают всё же по одёжке, а о том, как воспитать уверенность в себе, и с лёгкостью общаться с любым человеком, не зависимо от его положения и статуса, мы поговорим в следующих главах.

Как сесть?

Вы пришли на собеседование. Услужливый ЭА предлагает вам присесть. Куда и как вы сядете? Подумайте, это очень важно. А пока вы думаете, как хотели бы, я расскажу, как правильно.

Итак, вы входите, допустим, в переговорную. Обычно там стоит круглый стол. Скорее всего, МПП сядет к входной двери лицом. И правильно сделает. Ведь это позиция силы. Сидящий обязательно должен чувствовать, что его тылы защищены, то есть сзади нет никакой потенциальной опасности. Вспомните, как располагаются сотрудники на общих собраниях. Место во главе стола – место директора по умолчанию. Если вы ещё не работали, или фирма была маленькой, и общие собрания там не проводились, то вспомните любой американский фильм. Совет директоров всегда возглавляет владелец компании, и место его именно там, во главе стола и напротив входа.

Если вы сядете так, что дверь будет располагаться за вашей спиной, то у вас не будет возможности видеть, кто в неё входит, а, следовательно, подсознательно вы будете ощущать свою незащищённость и слабость, что, в свою очередь, может вызвать нервозность и неуверенность. А этого нам с вами совсем не нужно.

Куда же сесть? Если МПП ещё не успел занять лучшую позицию напротив двери, рекомендую его опередить. Однако, бежать бегом, спотыкаясь и переворачивая стулья, не стоит. Это может несколько удивить и испортить впечатление.

Если же сесть лицом ко входу не представляется возможным, сядьте так, чтобы дверь и окно, если таковое присутствует, были от вас по бокам. Сидя так, вы будете видеть входящих, а также ваше лицо будет освещено. Очень важно, чтобы при общении с вами собеседник хорошо вас видел.

И еще: не стоит садится прямо напротив МПП. Это позиция соперничества. Она обязывает быть открытым и стойким. Но ведь мы с вами ищем в Хх не соперника, а союзника, поэтому сесть нужно немного сбоку, чтобы избежать лишнего напряжения.

О чем говорит ваша поза?

Ни для кого не секрет, что по позе человека можно судить о его отношениях с окружающими. Литературы на этот счет масса. Мне лично очень нравится книга Аллана Пиза "Язык телодвижений". Если вы её ещё не прочли – очень рекомендую, там много полезной и интересной информации не только для психологов, но и для каждого человека, чья работа связана с общением. Ведь, согласитесь, не всегда то, что человек говорит согласуется с его позой, мимикой и жестами. В указанной книге вы узнаете не только о том, как читать мысли человека по его жестам, но и о том, почему женщины понимают язык жестов (невербалику) лучше, чем мужчины.