Олимпиец в офисе. Секреты психологической подготовки великих спортсменов для участников вашей офисной команды

Глава компании должен давать задания своим подчиненным; требовать не слишком много, но и не мало. Необходима золотая середина. Чтобы хорошо справиться с этим, руководитель должен знать уровень компетентности сотрудников, как и тренер знает все о своих воспитанниках. Такие знания помогают ставить перед работниками правильные задачи.

Например, если перед квалифицированным работником ставится слишком легкая задача, он будет испытывать скуку. Если перед работником, обладающим небольшим опытом и лишенным уверенности в себе, ставится слишком сложная задача, он станет тревожным. Однако, если перед работником ставится задача, соответствующая его квалификации, он будет воодушевлен и увлечен делом. И сможет максимально проявить свой потенциал.

Этот подход вдохновлен педагогической концепцией «восхитительная неуверенность», разработанной в 1988 году доктором Жаном Брюнеллем и его коллегами. Вот рисунок, иллюстрирующий эту модель.

Данная модель часто помогает мне в консультировании. Хорошие руководители знают, как зажечь огонь в глазах сотрудников. Это не всегда просто осуществить. Требуется время и размышления. Иногда приходится действовать путем проб и ошибок. Однако, как только обучающийся попадает в идеальную зону, его развитие происходит стремительно.

Лучшие тренеры понимают, как создать это ощущение восхитительной неуверенности, которое помогает превзойти себя.

Ах, эта дисциплина!

Мало кто не желает совершенствоваться ни в одной из областей. Никто не против развития! Вот вам прекрасная отправная точка. Однако сколько людей не достигли желаемого, потому что им всего лишь не хватило дисциплины?

Применительно к успеху дисциплина – это образ мыслей, мотивирующий на выполнение задач, которые мы не всегда желаем выполнять, но которые необходимы, чтобы преуспеть.

Успех, настоящий успех, как и принадлежность к элите в своей профессиональной отрасли, – редкость. Для этого необходимо выделяться из толпы, быть готовым делать больше и лучше, чем остальные.

Работая с успешными людьми, в число которых входят профессиональные спортсмены, я быстро понял, что должен сам быть успешным. В противном случае каким авторитетом я буду обладать в их глазах? Будем последовательны!

Во время Олимпийских игр в Пхёнчхане, в Южной Корее в 2018 году передо мной стояла цель помочь спортсменам завоевать золотые медали. Вот так просто. В течение 15-часового перелета в Сеул у меня была уйма времени, чтобы повторить себе это.

Люди, работающие на месте проведения Олимпийских игр, вам скажут, что «пережить Игры» – это как пробежать марафон. И это правда. Меня ждали 24 дня напряженной работы. Я сопровождал семь спортсменов, выступающих в пяти разных видах спорта. Половина из них соревновалась в горах, другая половина – в городе, на стадионах. За время проведения игр мне пришлось пять раз менять жилье, чтобы присутствовать на разных соревновательных площадках.

Как правило, я работаю четыре дня в неделю, чтобы оставалось время на семью, отдых и развлечения. Однако во время Олимпиады в Пхёнчхане мне приходилось напряженно работать семь дней в неделю. Условия постоянно менялись, напряжение было на пике, учитывая высокие ожидания, возлагаемые на спортсменов. Моя роль была решающей. Я должен был помочь олимпийцам раскрыть весь свой потенциал во время соревнований, при условии, что они будут оптимально подготовлены психологически и смогут справиться с напряженностью момента.

Перед играми я говорил себе, что если спортсмены должны быть близки к безупречности, то и я тоже. Поэтому за два месяца до отъезда я решил устроить себе отдых. Я осознанно поставил перед собой задачу отдохнуть, настолько полноценно, насколько возможно. Я также подготовил план действий на 24 дня олимпийского марафона.

Оказавшись в Пхёнчхане, я стал воплощать свой план в жизнь с железной дисциплиной. Ранним утром – посещение спортивного зала. Все приемы пищи расписаны таким образом, чтобы напитать мое тело энергией до отхода ко сну. В середине дня – сон не более 30 минут. Время перерыва также использовалось для медитации, позволяющей мне справиться с утренней усталостью, вызванной выполнением разных обязанностей, и накопить энергию для оставшейся части дня. В среднем мой ночной сон составлял семь с половиной часов.

Иногда мне казалось, что мой план действий – рутинный и негибкий. Сколько раз я сопротивлялся желанию лечь спать попозже, чтобы поддержать остальных канадцев, выступающих в других видах спорта? В конце концов, я присутствовал на Олимпиаде, не так ли? Не говоря уже о случаях, когда я охотно отказался бы от сбалансированного питания в пользу спорных продуктов. Сложно устоять перед жирными гамбургерами от крупных олимпийских спонсоров! Эх, вы наверно догадались: в олимпийском кафетерии есть McDonald’s. Не лучшее меню для спортсменов, не правда ли? Но что вы хотите, у больших денег большие аппетиты на Олимпийские игры!

Каждый раз, когда возникало искушение, я возвращался к главному. «Зачем ты здесь, друг мой?» – говорил себе я. Чтобы помочь спортсменам достичь состояния полного единения со своей деятельностью и ситуацией, как говорят в мире спорта. Чтобы помочь им добиться цели, поставленной четыре года назад: завоевать золотую олимпийскую медаль. «Они тебе доверяют, ждут, что ты тоже будешь в потоковом состоянии».

Исходя из опыта, я могу с уверенностью сказать, что именно благодаря этой жесткой дисциплине моя работа была достойна золотой медали. И каков же результат? Я был полон энергии на протяжении всех 24 дней Олимпийских игр. Никакого спада: ни морального, ни физического. Полностью сконцентрированный, когда это требовалось, в хорошем настроении и улыбающийся каждый день. Внимательный к потребностям спортсменов и тренеров. Дисциплина позволила мне работать эффективно, быть олимпийским чемпионом на работе. Спортсмены, которых я сопровождал, заработали несколько медалей. Какую роль сыграл мой собственный успех в этих результатах? Сложно оценить, возможно, мы никогда этого не узнаем. Во всяком случае, я уверен, что приложил максимум усилий.

Моя работа в Пхёнчхане опиралась на ряд важных факторов, описанных в главе 1:

• Я решил стать сам для себя учителем (student of the game) благодаря подготовке, не оставлявшей ничего на волю случая.

• Я многому научился из предыдущего опыта, полученного во время Олимпийских игр в Рио-де-Жанейро в 2016 году.

• Я приехал в Южную Корею, имея кристально ясные намерения, инструкции по улучшению работы и ежедневные напоминания.

• Я дал себе возможность сохранить равновесие. Мой стол стоял на четырех крепких ножках.

Не упускайте любую возможность учиться. Придерживайтесь упреждающего подхода. Если вы контролируете свое развитие, вы станете олимпийским чемпионом в офисе, в какой бы профессиональной сфере вы ни работали.

В следующих главах мы поговорим о различных концепциях, позволяющих нам быть успешными, справляться со сложными ситуациями, быть уверенными в своих знаниях и сохранять спокойствие в критических условиях.

2. Мечтайте по-крупному

Результаты массового опроса о заинтересованности работников своей рабочей деятельностью, проведенного Институтом Гэллапа и опубликованного в США в 2017 году, достаточно тревожны. В третьем издании доклада «Состояние американского рабочего рынка» (State of the American Workplace) говорится о том, что лишь 33 % американских работников любят свою работу. Также в докладе говорится о том, что 51 % работников не увлечены своей работой или, другими словами, выполняют лишь необходимый минимум. И наконец, 16 % работников абсолютно не заинтересованы в своей деятельности и чувствуют себя несчастными на работе.

В предыдущей главе мы упомянули о том, что количество запросов на услуги мотивационных консультантов и других лайф-коучей явно растет. Некоторые предприятия даже выделяют для этого крупные суммы. Если компании считают, что их сотрудникам необходимо узнать о мотивационных стратегиях, то потребность должна быть действительно высока!

Каждый год начиная с 2013-го я читаю несколько десятков лекций и семинаров по эту сторону границы. Много общаюсь с участниками из абсолютно разных профессиональных кругов. Каждый раз я прихожу к одному и тому же грустному выводу: лишь очень небольшое количество людей по-настоящему счастливы на работе, в том числе и в Канаде. С этой точки зрения различие между работниками и спортсменами огромно. Спортсмены действительно увлечены своей деятельностью, они полностью посвящают себя выбранному виду спорта. Те, кто не подходит под данное определение, являются исключением.

Почему спортсмены горят своим делом? Как им удается оставаться настолько увлеченными, несмотря на разочарования, травмы и жертвы?

Давайте копать глубже, чтобы узнать больше!

Источники мотивации

В главе 1 мы задали себе вопрос о значении слов «успех» и «опыт». Теперь пришла очередь мотивации!

Что такое мотивация?

Слово происходит от латинского movere – быть в движении и означает двигатель, который заставляет нас действовать. Прежде чем двигаться и предпринимать действия, стоит определить источники мотивации и прежде всего понять, откуда они берутся.

С чем они связаны в истории нашей жизни? После того как вы определили и поняли ваши источники мотивации, задайте себе вопрос о том, какое влияние они окажут на вашу жизнь, когда вы начнете действовать. Влияние будет слабым или значительным?

Возможно, вы знаете, что существует два типа мотивации: внутренняя и внешняя.

Внутренние мотивы – те, что исходят изнутри, например:

• Любовь к своей работе.

• Увлеченность выбранной профессией.

• Желание развиваться.

• Любознательность.

• Гордость за достижения.

• Чувство, что ты оказываешь влияние.

К внешним мотивам чаще всего относятся:

• Деньги.

• Признание коллег.

• Энергия, исходящая от коллег.

• Продвижения по службе.

• Дети, друзья, коллеги.

• Медали.

Внутренние мотивы или внешние? Какие важнее? Какие должны быть приоритетными?

И те и другие. Оба типа мотивации могут подтолкнуть нас к действиям, к свершениям.

Если бы я спросил вас, какой тип мотивации будет иметь большее значение в вашей жизни вы, вероятно, ответили бы, что это внутренняя мотивация.

Участника Олимпийских игр больше всего мотивирует не сама медаль. Его вдохновляет путь, развитие, преодоление себя и победа, какой бы он ее для себя ни представлял. То же самое я могу сказать и про работников.

Существует большая разница между этими двумя типами мотивации. Мы полностью держим под контролем нашу внутреннюю мотивацию, но практически не контролируем внешнюю. Если бы мы могли принять решение о нашем размере зарплаты, все бы получили прибавку, не так ли? Но мы не можем на это повлиять в отличие от нашего уровня энтузиазма!

Легко было бы подумать, что внутренней мотивации достаточно. Но это не так. Мой опыт часто показывал, что для достижения оптимального уровня мотивации необходимы и внутренние, и внешние источники. Целесообразно использовать все источники мотивации. Деньги или признание руководителя не являются сами по себе плохими мотивами, однако наша мотивация не может быть основана исключительно на внешних факторах. Мы практически не контролируем уровень нашей заработной платы и мнение начальника о нас, даже если уверены, что отлично выполняем свою работу. Когда внешняя мотивация становится более важной, чем внутренняя, мы не являемся главным источником мобилизационного импульса. В таком случае мы не сможем полностью держать ситуацию под контролем.

В идеальном мире мы обладали бы высоким уровнем внутренней и внешней мотивации, все-таки делая упор на внутреннюю. Возьмем работника, который чувствует себя ценным благодаря хорошей зарплате (внешняя мотивация), признанию окружающих (внешняя мотивация) и премии, на которую, по его мнению, он имеет право (внешняя мотивация). Если бы он полагался только на эти три фактора для поддержания своей мотивации, то, не получив премии, оказался бы лишенным стимула. И наоборот, если этот работник каждый день будет повторять себе, как он любит свою работу (внутренняя мотивация), как гордится достижением поставленных целей (внутренняя мотивация) и как желает развиваться (внутренняя мотивация), и если в конечном счете не получит премию, на которую рассчитывал, безусловно, будет разочарован, но не лишен мотивации.

Если внутренние и внешние мотивы столкнулись бы между собой, внутренние мотивы практически всегда выигрывали бы, поскольку обладают большей значимостью.

Профессиональные спортсмены, несомненно, любят гонорар, спонсорство, медали и признание других людей. Тем не менее я убежден, что их внутренние мотивы, такие как развитие своего таланта и признание своих достижений, главенствуют. Это проверенный рецепт успеха.

Удовольствие – это сильно!

Бывает так, что мы позволяем себе отвлечься от внутренней мотивации в пользу внешней. Результат получается спорным. Вот история, которую я взял из курса педагогики в университете.

Стратегия Роже. Инженер и специалист по кадрам, Роже всегда стремился хорошо узнать своих работников. Среди прочего он был в курсе их карьерных целей и даже некоторых личных устремлений. Роже был прекрасно осведомлен о силе и подводных камнях различных способов мотивации сотрудников.

Выйдя на пенсию, он проживал в деревушке, где все друг друга знают. За большим красивым домом скрывалась обширная территория, на которой Роже обустроил огород, ставший его новой страстью. Он с нежностью ухаживал за саженцами, и они отлично росли. В один прекрасный день Роже возвращался из магазина и увидел группу соседских подростков, яростно играющих в футбол на прилегающей территории. На его взгляд, площадь ворот находится слишком близко к его огороду и мяч неизбежно попадет в его саженцы. Но у Роже была идеальная стратегия, чтобы защитить имущество.

Юноши полностью сосредоточены на матче, как будто от его исхода зависит получение Кубка Винса Ломбарди. Стараются по максимуму и очень серьезно относятся к своей игре. Время приостановлено. Роже приблизился к ним, думая об огороде. Поначалу юношам было немного не по себе, они думали, что помешали пожилому соседу. Роже, спокойный и сдержанный, спросил их, как долго они уже играют. Ребята ответили: «Два часа». Привожу диалог, который последовал за этими словами.

– Ну что, вам весело?

– О да! Мы сыграли несколько потрясающих матчей!

Ребята полны энтузиазма. Однако Роже, все еще беспокоясь за свои растения, разрабатывает свою стратегию.

– В таком случае предлагаю вам вернуться завтра в полдень. Заплачу каждому по два доллара за игру. Такой вариант вам подойдет?

Юноши удивились и еще более воодушевленными вернулись на следующий день. Пришли ровно в полдень. В данный момент ребятами движет два типа мотивации – внутренняя и внешняя. Как и ожидалось, Роже сидел на террасе и смотрел матч. По прошествии 45 минут ребята решили подойти к Роже, чтобы узнать, получат ли обещанное вознаграждение.

– Вам было весело?

– Ну да… А игра? Все еще стоит два доллара?

– Конечно!

И Роже раздал ребятам деньги. Затем спросил:

– Почему вы сегодня сыграли всего сорок пять минут?

– Ну, особых причин нет.

– Хорошо, жду вас завтра и в этот раз даю по пять долларов за игру!

Ребята довольны. Хлопают друг друга по рукам. А пенсионеры, оказывается, приятные люди! Естественно, они придут завтра. Роже слышал, как они обсуждают, что купят на семь долларов. Игра стала более беспорядочной. В этот раз ребята отправились на террасу к Роже всего через 25 минут матча.

– Здравствуйте, сэр! Были ли игра достаточно хороша для пяти долларов?

Роже выдал ребятам оговоренную сумму.

– Как так, почему всего двадцать пять минут играли сегодня?

– Ну, сэр, особых причин нет.

– Хорошо. Ну что, ребята, вернетесь завтра в это же время?

Юноши быстро произвели подсчет. Получив за первый матч два доллара, за второй – пять, за третий они получат еще больше!

– Непременно! – отвечают они единодушно.

– Превосходно. Завтра вы получите по одному доллару за игру.

– Почему всего один доллар?

– На это нет особых причин.

На следующий день ребята не явились, и помидоры Роже смогли расти спокойно.

Стратегия Роже заключалась в том, чтобы изменить их тип мотивации. Юноши начинали играть на прилегающей территории, подталкиваемые очень сильной внутренней мотивацией. Они играли ради удовольствия заниматься любимым видом спорта. Когда в дело вмешались деньги, первоначальная мотивация исчезла. Семь долларов составляли для них неплохую сумму. Вознаграждение Роже имело большее влияние на их решение, приходить или не приходить на следующий день. Когда зарабатываемая сумма стала менее привлекательной, ребята решили не возвращаться.

Способ, который избрал Роже для защиты своих овощей, достаточно спорный; однако, поступив таким образом, он научил ребят одной важной вещи, которая сослужит им хорошую службу, – внешняя мотивация может быть ловушкой, когда затмевает внутреннюю.

В такую же ситуацию часто попадают и профессиональные спортсмены, заключающие головокружительные контракты. Возьмем молодого талантливого хоккеиста, который на каждом матче старается изо всех сил просто потому, что любит хоккей. Он влюблен в этот вид спорта. После подросткового периода устраивается на работу и подписывает первый профессиональный контракт. Слышите звук кассового аппарата? Цель достигнута. Он говорит себе: «Теперь я часть игры». В мире молодых мультимиллионеров стоит остерегаться внешних мотивов, таких как роскошный автомобиль, внимание прессы, полные карманы денег, модные рестораны, симпатичные девушки. Внезапно решительность и настойчивость ослабевают.

Если речь идет о мире работы, как руководитель должен мотивировать сотрудников? Что может вдохновить работника превзойти самого себя, раскрыть полный потенциал и развиваться? Наиболее распространенный ответ: необходимо ставить цели. И это так. Как мы уже говорили, цели – основа нашего плана действий, воплощение ясных намерений, они помогают нам двигаться вперед. Вы слышали об акрониме SMART? Пять букв обозначают: spécifique, mesurable, atteignable, réaliste и temporel, которые можно перевести как «конкретный», «измеримый», «достижимый», «уместный» и «временный». Нам повторяют это до тошноты.

Однако постановка целей – не полный ответ. Постоянно обладать оптимальной мотивацией сложнее, чем ставить перед собой ряд целей. Мы обсудим данный вопрос и рассмотрим несколько стратегий чуть позже в этой главе, но, прежде чем сделать это, поговорим о важности мечтаний.

Мечты нелепы?

Не важно, кто вы: мама, папа, тетя или дедушка, все мы поощряем детей фантазировать, мечтать. Кем бы ты хотел стать, когда вырастешь? Пожарным, космонавтом, игроком хоккейного клуба «Монреаль Канадиенс» (Canadiens de Montréal), премьер-министром или, возможно, специалистом по психологической подготовке? Мы вешаем на стены детской плакаты с их любимыми персонажами. На Хеллоуин разрешаем детям одеваться в костюмы врача или полицейского, если им так хочется. Мы принимаем, поощряем и ценим мечты и воображение. Мы ожидаем, что дети поделятся с нами своим видением будущего, каким бы странным оно нам ни казалось. Вот пример.

2002 год. Весь мир следит за Олимпийскими играми в Солт-Лейк-Сити. Девятилетний мальчик, живущий в Дё-Монтань, в Квебеке, зачарованно смотрит по телевизору соревнования по могулу. Именно так Микаэль Кингсбери влюбился в этот вид спорта с первого взгляда и изменил ход своей жизни. Получив разрешение родителей заниматься могулом, он нарисовал на листе бумаги олимпийские кольца с надписью «Я выиграю». Микаэль решил прикрепить его к потолку спальни, прямо над подушкой, чтобы каждое утро, просыпаясь, и каждый вечер, засыпая, он мог видеть плакат. Сейчас ему 26 лет, и он превосходит всех остальных спортсменов в этом виде спорта.

Микаэлю позволили мечтать. Он никогда не чувствовал себя смущенным из-за того, что его семья и друзья видели этот листок бумаги на потолке его комнаты. Верность самому себе оказала значительное влияние на его поведение, выбор и направление, в котором он двигался, чтобы получить золотую медаль в Пчёнчхане в 2018 году. Даже если бы Микаэль ее не заработал, преданность мечте в любом случае позволила ему достичь высот – серебряная медаль на Олимпийских играх в Сочи в 2014 году, восемь «Хрустальных глобусов» и два звания чемпиона мира. Мой опыт психологической подготовки профессиональных спортсменов показывает, что плакат, на который смотрел Микаэль с девяти лет, сыграл важную роль в воплощении его мечты в жизнь.

Заметили ли вы, что, как только человек становится взрослым, многое в его жизни исчезает? По мере взросления мы частично теряем способность мечтать и фантазировать. Уже в подростковом возрасте общество не поощряет подобное поведение. Взрослые призывают отнестись к ситуации серьезно и подумать о будущей профессии. В зрелом возрасте все становится еще хуже! Мы стесняемся говорить о своих стремлениях и мечтах.

Как следствие, большинство из нас выбирают правильный профессиональный путь, который, однако, нас не привлекает и не приносит удовольствия. Мы продолжаем ему следовать с регулярностью автомата, в основном основываясь на внешних побуждениях. Мы отказались от мечты.

Мечта, о который мы здесь говорим, не имеет оттенка фантазии. Фантазия – легкая, немного чудна́я и не обязательно представляет собой серьезную цель для достижения. Однако фантазия остается важной во многих ситуациях, потому что добавляет краски и легкость в нашу повседневную жизнь. Но, в отличие от мечты не является отправной точкой.

Мечта – фундамент, на котором основываются амбиции и желание достичь чего-то, что принесет внутреннее удовлетворение. Она задает направление нашей жизни. Перспектива ее достижения захватывает и вдохновляет. Мечта позволяет нам превзойти самих себя, расширить границы и в конечном счете достичь высот.

Мечтайте на здоровье!

В отличие от детей большинство взрослых лишают себя права мечтать. Я считаю, что этому есть два объяснения: страх неудачи и боязнь осуждения.

Примерно так выглядит внутренний диалог человека: «Я не могу нацелиться так высоко. Если мечта не осуществится, это будет провалом. Я буду неудачником. Что подумают люди? Это будет еще хуже, чем если бы я вовсе не имел мечты».

Дети мыслят по-другому. В восемь лет я был абсолютно у-ве-рен, что однажды я стану игроком хоккейного клуба «Монреаль Канадиенс»! У меня не было никаких сомнений. Я не стал играть за «Трёхцветных» (le Tricolore), но, на мой взгляд, спортивная мечта позволила мне достичь больших высот.

Как гласит народная мудрость, ничто в жизни не гарантировано, кроме налогов и смерти! Конечно, наличие мечты еще не означает, что она осуществится. Однако все олимпийские чемпионы, которых я знаю, доказали мне следующее: нужно мечтать ПО-КРУПНОМУ, несмотря ни на что.

Если бы все спортсмены, мечтающие выиграть золотую олимпийскую медаль, сначала рассчитывали фактическую вероятность того, что это произойдет, Олимпийских игр вообще бы не было.

Давайте поразмышляем. Будучи взрослым, имеете ли вы одну или две большие мечты? Да? Если у вас их нет, подумайте об этом. Выберете мечты, которые наполнят вас гордостью. Не важно, кажутся они достижимыми или нет. В настоящий момент это не играет роли. Просто помечтайте. Не существует никаких ограничений.

Потратьте столько времени, сколько потребуется.

В течение многих лет считалось, что пробежать дистанцию длиной 1,61 км менее чем за 4 минуты невозможно. 6 мая 1954 года британец Роджер Баннистер смог это сделать за 3 минуты 59 секунд и 4 сотых. Предыдущий рекорд был поставлен девять лет назад, дистанция была преодолена за 4 минуты 1 секунду и 4 сотых. В этот раз рекорд Баннистера был побит всего лишь спустя 46 дней. С того момента, как был преодолен четырехминутный барьер, ничто не было невозможным для других бегунов. Нынешний рекорд меньше рекорда Баннистера практически на 17 секунд.

Вот что значит мечтать по-крупному!

Слово «невозможно» отбивает охоту и убивает намерения. Невозможное ограничивает наши мысли. В английском языке, если добавить апостроф и пробел impossible (невозможное) становится I’m possible (возможным). У каждого есть выбор между невозможным и возможным. Те, кто пробежал дистанцию длиной 1,61 км менее чем за 4 минуты, выбрали второе.