Как открыть салон красоты в Уральске

Первый год работы салона красоты, когда только нарабатываешь клиентов и само место. Многие парикмахеры, когда мало «залетных» клиентов, кочуют из салона в салон, когда не хотят насиживать место, таких обычно называют «кукушками». Я советовал бы хозяйке салона красоты взять на работу новичков, тех кто только-только закончил курсы парикмахеров и имеет небольшой опыт, отправить их на курсы повышения квалификации, предварительно заключив с ними договор – отработка два-три года после посещения курсов и в течение действия этого договора, постоянно раз в год, обычно в зимнее время после Нового Года (январь-февраль) отправлять их на повышение квалификации. Обычно новички все схватывают на лету и гоняются за всем новым и креативным.

В итоге, при приеме на работу новичков и заключением с ними договоров, вы избавитесь от головной боли в поиске парикмахеров и сотрудников для своего салона.

Также вы можете у себя в салоне сдавать в аренду отдельно кресла парикмахера и столики для маникюра работникам ногтевого сервиса, или целые кабинеты массажистам, косметологам или мастерам тату и визажистам.

В среднем сдача одного кресла в аренду обходится в 30-35 тысяч тенге в месяц, кабинета от 50 до 100 тысяч тенге. Причем, при сдаче кресел или кабинета в аренду, вы получаете стабильный приход денег, несмотря на сезон, отсутствие клиентов и т.п., чего не скажешь о мастерах, которых вы приняли на работу под проценты.

Мастер, спустя время, как набьет свою клиентуру, предварительно записав их телефоны, может уйти от вас с этими клиентами, ведь работа в салоне прежде всего связана с людьми, а люди всегда могут договориться между собой. Допустим, мастер работает на вас под 40-50% от выручки, т.е. стрижка стоит 2000 тенге, например. Мастер получает от этих 2000 заработанные 800-1000 тенге. Записав координаты этого клиента, мастер в обход салона может договориться с клиентом, что он может ту же самую прическу сделать на дому у себя или приехав к нему всего лишь за 1500 тенге. В итоге и мастеру и клиенту хорошо, мастеру досталась сумма больше, чем он мог заработать, работая у вас, а клиенту – что он смог сэкономить четверть суммы. В результате мастер настолько обрастет своей клиентурой, что подумывает о том, что не открыть ли ему свою парикмахерскую, и вместе с его уходом с ним уходит и ваша клиентура.

Поэтому я бы советовал тем, кто принимает к себе на работу персонал под проценты, в обязательном порядке заключать с ними договор на год минимум, который мастер обязан отработать в вашем салоне, и который в дальнейшем можно будет продлевать по соглашению сторон.

Форма для сотрудников вашего салона желательна, но не обязательна. Мне лично нравится, когда в салоне все одеты на один лад, как это практикуется в салоне красоты «Альбина» на пр. Достык в Уральске. У них мастера одеты в один цвет – красный, и обязательное ношение специальной рабочей формы всеми сотрудниками салона, включая администратора на ресепшн. Ношение на работе формы помогает работникам настраиваться на деловой лад, да к тому же работа парикмахеров связана с использованием красителей и химии, которые попадают на одежду или тело, нанося вред.

НЕОБХОДИМЫЕ АКСЕССУАРЫ В САЛОНЕ

Если вы уже определились с классностью своего салона, то вам необходим будет запас красителей для волос, химической завивки волос, осветлителей и оксидантов, а также средств по уходу за волосами в виде шампуней, бальзамов и масок для волос и т.д. Можно это все поместить на полочку, а лучше при входе в салон устроить небольшой магазинчик.

Цены на популярные бренды красителей и косметики для волос варьируются от эконом-класса до бизнес-класса. Естественно, чем дороже краска для волос, тем она качественнее. Желательно, если у вас позволяют средства, покупайте для салона две-три марки красителя, от дешевого до дорогого сегмента, чтобы у ваших клиентов был выбор, краситься подешевле или подороже. Специализированные магазины для парикмахеров торгуют оптовыми ценами для салонов красоты, а в розницу для простых клиентов у них уже цена другая. Учитывайте это при продаже у себя в салоне и смело можете накидывать сверху оптовой цены 50-100%. Стоимость же косметических средств, которыми вы будете торговать, должна быть включена в прейскурант цен вашего салона, и их оплата обязательно должна проходить через кассу.

Клиенты обычно с охотой покупают то, что ему индивидуально советует мастер для его типа волос и строения кожи головы.

Контроль прихода и расхода косметических средств должен вести администратор или управляющий салона красоты документировано, с учетом накладных от поставщика и тетради записи выдачи для работы конкретным мастером. Для этого администратор ведет предварительную запись клиентов и тех, кто уже делает окрашивание.

Помимо косметики в салоне также потребуются расходные материалы: многоразовые и одноразовые полотенца, одноразовые целлофановые пеньюары для клиента, перчатки, шапочки, воротнички для шеи клиента под пеньюар, одноразовые и многоразовые простыни для массажа и косметологи и т.д.

Если на вас работают мастера, то вы можете их снабжать также машинками для стрижки волос, ножницами и фенами для сушки, плойками и электро-утюжками. Мастера, которые у вас просто арендуют кресла или кабинет, а также имеющие опыт, как правило приносят свои инструменты, и уходя из салона забирает, потому что это было куплено им на его личные средства. К тому же, если вы снабжаете всеми инструментами своих мастеров, то учтите нашу ментальность, когда люди у нас не умеют бережно относиться к тому, что ими не куплено на собственные деньги и что ему лично не принадлежит. В итоге вы можете получить печальные последствия в виде: быстрого выхода из строя электроприборов, кражи и изнашиваемости расчесок и расходных материалов, поломанных и деформированных ножниц. Обычно достаточно уронить на пол с высоты рук ножницы для стрижки волос, как они деформируются и тупятся, и для их настройки в рабочее состояние требуется мастер, а это время и деньги. Ведь профессиональные ножницы для стрижки, в зависимости от закаленности и типа стали, а также в зависимости от производителя и бренда, стоят от 5000 до 200000 тенге.

Индивидуализм в отношении вещей – нормальное явление! Его не стоит стесняться, потому что человек имеет право на личное пространство и личные вещи – прошли времена коммунальных квартир и общежитий с одним полотенцем на всю комнату. Но кроме того, современный человек обладает пониженным иммунитетом и даже представить себе не может сколько самого разного рода бактерий и микробов готовы этим воспользоваться.

Мысли о том, сколько всякой заразы можно подцепить в общественных местах, могут испортить любую мечту о походе в салон красоты. Представим себе кресло парикмахера и количество голов, которые к нему прислонялись! Жирные и сухие волосы, кожа с себореей и аллергическими высыпаниями, мелкие чешуйки перхоти, которые прилипли к изголовью. Всего этого можно и не представлять, если знать, что в салоне красоты используют одноразовый мягкий инвентарь – одноразовые простыни, салфетки, пеньюары и воротнички под шею клиента.

Меня коробит лично, когда я до сих пор встречаю, когда экономя, некоторые парикмахеры вместо одноразовых воротничков (жабо) под пеньюар для шеи клиента используют многоразовые полотенца, салфетки и даже туалетную бумагу, а могут и сам грязный и засаленный от пота пеньюар надеть вам на шею. Пресекайте на корню такое, если увидите такое у себя в салоне ведь это может отбить от желания обслуживаться у вас привередливых клиентов.

Кроме одноразовых аксессуаров вам потребуются как минимум три смены рабочего белья для мастеров и клиентов. Комплект белья для клиента состоит из пеньюара, салфетки и двух полотенец. Почему именно три комплекта спросите вы? А потому что один комплект может находиться в работе, второй чистый и третий в стирке. Для стирки вашего белья вы должны заключить договор с прачечной (кстати, этот договор об обслуживании с прачечной при проверке у вас может законно потребовать СЭС, ныне он именуется как Департамент по защите прав потребителей). Пришедшие для проверки сотрудники этого департамента имеют право проверить стерильность белья и инструментов, наличие стерилизатора для обработки многоразовых инструментов – ножниц, расчесок и т.д. Причем у сотрудника ногтевого сервиса, если он у вас имеется, требуется отдельный стерилизатор для обработки маникюрных принадлежностей – пилок, кусачек, ножниц и т.п.

Требования по стерильности здесь ничем не отличаются от требований, употребляемых в медицине, т.е. очень жесткие. Если вы отдаете парикмахерское белье в прачечную, держите в запасе дополнительные комплекты, так как прачечная может вовремя не вернуть заказ!

УСЛУГИ, ЛИЦЕНЗИРУЕМЫЕ В САЛОНЕ КРАСОТЫ

Лицензирование вызывает много вопросов у новичков салонного бизнеса. Бытовые услуги обязательному лицензированию не подлежат, а к ним прежде всего относятся – косметические процедуры, проводимые в салонах красоты. Этот вид деятельности включает:

– гигиенический массаж лица и шеи;

– наложение масок;

– гигиеническая чистка кожи лица;

– наложение искусственных ресниц;

– коррекция бровей пинцетом, окрашивание бровей и ресниц;

– декоративный макияж;

– дизайн зоны бикини без использования воскоплава;

– смягчающие и тонизирующие ванночки и массаж ног.

Косметические услуги не включают в себя:

– Проведение медицинского осмотра, назначение исследований и лечения, удаления недостатков и патологий (фурункулов, папиллом и т.п.);

– Использование каких бы то ни было аппаратов (воскоплава, д`арсонваля, аппарата УЗ-чистки и т.п.);

– Использование инъекционных и иных методик, связанных с нарушением целостности кожного покрова (введение «Ботокса» и иных инъекционных препаратов, выполнение татуажа, УЗ-чистки, пирсинга, в том числе прокола мочек ушных раковин и т.д.);

– Назначение препаратов и выписывание рецептов на препараты для самостоятельного использования.

Не требует лицензирования и деятельность кабинета общеукрепляющего массажа, гигиенический массаж лица и шеи.

В данном сегменте не допускаются:

– Процедуры лечебного, в том числе детского массажа, выполняемые в учреждениях с наличием лицензии на виды деятельности «Лечебный массаж» и «Физиотерапия» (для аппаратных видов массажа);

–Узкоспециальные виды массажа, выполняемого врачами (гинекологический, проктологический массаж, прямой массаж сердца и т.п.);

– Мануальная терапия, выполняемая невропатологом, травматологом или ортопедом;

Также к не лицензируемым видам эстетических услуг мы отнесем весь спектр ногтевого сервиса, педикюр и парикмахерские услуги.

Наличие медицинской лицензии требуют несомненные лидеры эстетических услуг: терапевтическая косметология и лечебный массаж.

Косметолог со специализацией «Сестринская косметология» выполняет все услуги, перечисленные для косметики, плюс:

– медицинский массаж;

– мануальные техники, связанные с нарушением кожного покрова (механическая чистка лица, удаление жировых кист, депиляция, пирсинг и пр.);

– щадящие аппаратные методики (УЗ-чистка, броссаж, парафинотерапия);

– поверхностные химические пилинги;

– программы праздничного ухода для лица и тела (шоколадное обертывание, парафанго, стоун-терапия и др.).

Косметолог со специализацией «Терапевтическая косметология» выполняет все перечисленные выше услуги, плюс:

– медицинский осмотр, назначение исследований, лечение и удаление недостатков и патологи, назначение препаратов и выписывание рецептов на препараты для самостоятельного использования;

– инъекционные техники (внутрикожное, подкожное, внутримышечное введение терапевтических препаратов);

– сложные аппаратные методики (татуаж, дермабразия, термаж, электро- и фотоэпиляция, электро- или лазерная деструкция доброкачественных новообразований);

–срединные и глубинные химические пилинги.

Этот вид деятельности не допускает хирургических манипуляций, так как они относятся к виду медицинских услуг «Хирургическая косметология», которые требуют иного образования специалистов, особого оснащения кабинета и других специальных мер.

Лечебный массаж также требует наличия медицинской лицензии. В кабинете лечебного массажа могут осуществляться все виды массажа, кроме:

– Узкоспециального массажа, выполняемого врачами (гинекологический, проктологический массаж, прямой массаж сердца и т.д.);

– И мануальной терапии, выполняемого неврологом, травматологом или ортопедом).

Распространено заблуждение, что клиентами косметологов являются исключительно женщины. Это не так. Мужчина в салоне красоты тоже может получить процедуры по восстановлению и релаксации, уходу за кожей лица и тела, лечебного массажа.

Мужчинам не менее, чем женщинам важно чувствовать себя бодрым, здоровым, ухоженным. Я лично сам часто пользуюсь такой услугой у косметолога, как пилинг лица и лечебный массаж на все тело два раза в год.

Чем более высокий уровень предоставленных услуг, тем больше клиентов будет у салона красоты. На опыте знакомых скажу, что плохой салон посещаешь единожды, а если же салон хороший – становишься постоянным клиентом, приводишь с собой знакомых или же просто рекомендуешь его всем.

КАК ПРИВЛЕЧЬ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ В ВАШ САЛОН КРАСОТЫ

Итак, вы открыли свой салон красоты недавно и думаете над тем, что сделать, чтобы привлечь к вам как можно больше клиентов?

За все время существования этого бизнеса опробовано довольно много различных способов. Многие их них ведут к успеху и процветанию. Если вы действующий парикмахер и у вас есть как минимум 50-100 постоянных клиентов, которые обслуживаются только у вас, то вы можете всех их обзвонить или оповестить лично. Заблаговременно и сообщив о своем местоположении.

Какая-то часть из постоянных клиентов, тем более если ваш салон окажется в другом районе города, может от вас уйти, но большая часть все-таки останется. Но перед вами все равно возникнет вопрос о привлечении новых клиентов в свой салон, из тех людей, кто живет или работает недалеко от вашего салона красоты.

Привлечение клиентов в салон красоты с помощью рекламы.

Конечно же ни для кого не секрет, что реклама является одним из самых значимых и результативных методов по привлечению клиентов. Это и телевизионная реклама, и объявления по радио, это рекламные баннеры и плакаты. Можно нанять группу промоутеров. Они каждый день будут выдавать прохожим листовки с описанием услуг, предоставляемых в вашем салоне, цен на них и другой информацией, которая может заинтересовать потенциальных клиентов. Можно обойти самой рядом стоящие учебные заведения, офисы и магазины и т.п. Реклама в автобусах и на остановках, прилегающих к вашему местонахождению тоже будет иметь значение, так как эти места отличаются высокой проходимостью людей. Всем известно, что реклама дело конечно выигрышное, но затратное.

Оформление салона красоты.

Необходимо также ответственно подойти к оформлению главного входа в ваш салон. Яркая стильная вывеска с красивым названием, оформленное со вкусом крыльцо в каком-нибудь интересном стиле. Можно выбрать восточный мотив. Мне, например, у нас в городе нравится вывеска «Студия красоты «Сакура», буквы которой чем-то напоминают японские иероглифы, так как название «Сакура» символизирует вид цветущего в Японии дерева.

Необязательно, что все это потребует крупных финансовых вложений. Можно сделать все скромно, но мило. Ведь вряд ли тех, кто проходит мимо вашего детища, привлечет обшарпанная дверь и повисшая наискось вывеска.

Отдельная дилемма у вас возникнет с тем, как назвать свой салон красоты. Если вы известный стилист, то вы можете назвать его в честь себя самой. Название салона должно отвечать его концепции и быть притягательным для потенциальных клиентов. Для того чтобы название было притягательным, этих клиентов необходимо для начала представлять. Например, вы делаете молодежный салон, следовательно, и название должно быть понятно в молодежной среде. Если вы открываете парикмахерскую, куда будут приходить в основном люди постарше и без особых требований и причуд, то и название должно быть таким же простым и незамысловатым. Также можете дать название своему салону в честь какого-либо известного актера или актрисы, или известного всем бренда косметики для волос.

Наличие парковки.

Кроме прочего, еще одним достоинством является наличие, пусть совсем маленькой, парковки. Бывает такое, что заинтересованные люди хотят попасть в ваш салон хотя бы просто за консультацией и не обнаружив места рядом, где можно было бы припарковаться, проедут мимо. Особенно это касается центральных и главных улиц.

Проведение акций и скидок.

Еще один метод привлечения клиентов – различные акции. И не обязательно их проводить под праздники. Например, для тех, кто привел с собой клиента – скидка 10-20% или просто после дорогого окрашивания у вас в салоне – маникюр в подарок. Может быть на время акции и скидок вы и не выручите огромных денег, но о вашем салоне узнают и заговорят. Постоянным вашим клиентам необходимо завести скидочную карту.

Новинки, то чего нет у конкурентов.

Нужно заинтересовать клиентов какими-либо новыми услугами, которые не предоставляются в других салонах. Это, например, ламинирование и экранирование волос, ампулы для лечения выпадения волос или для роста волос, бикини-дизайн и т.д.

Также раздавайте всем, кто вошел в ваш салон, свои визитки.

Огромным плюсом будет, если тех, кто приходит к вам, встречать вежливый администратор, красивый и уютный интерьер. Кофе или чай, предложенный вежливо тем, кто пришел раньше записи или ожидает своей очереди, будет приятным дополнением.

Вот, пожалуй, все рекомендации по привлечению в свой салон клиентов и если допустим вопрос парковки решить невозможно, то сделать уникальный дизайн салона, набрать квалифицированный персонал и проводить постоянные скидки и акции вполне вам по силам.

Для успешного бизнеса в сфере услуг необходимо набрать свой костяк постоянных клиентов, а все это делается со временем и при условии профессионализма ваших работников.

На моей памяти каждый второй из вновь открывшихся салонов красоты и парикмахерских закрывается в течение года или после прежде всего из-за непрофессионализма работников, местоположения салона и последнее из-за классности, то есть открытие дорогого салона в спальном и не денежном районе.

Надеюсь, что вас это все не коснется!

БАРБЕРШОП – МУЖСКАЯ ПАРИКМАХЕРСКАЯ

НОВОЕ ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ

Если вы хотите открыть чисто мужскую парикмахерскую, в которой будут обслуживаться только мужчины, то можно открыть барбершоп.

Мы, мужчины – такой контингент клиентов, которые, вне зависимости от времени года, минимум один раз в месяц, ходим стабильно подстригаться. Кто-то из мужчин, кто следит за собой, делает даже маникюр и педикюр, а также обслуживается у косметолога, в том числе и я. И если на Западе чисто мужские салоны красоты были всегда, то у нас в Казахстане это в диковинку.

Название barbershop возникло на основании существовавшей на юге Старой Америки традиции музицирования небольших самодеятельных ансамблей. «Барбершоп» в переводе означает «музыка цирюлен». Этот стиль был популярен в Англии в XVI-XVIIвв. Известный английский поэт Мильтон писал, что на Стенах цирюлен непременно висела лютня или кифара в ожидании очередного посетителя. Брадобреи имели репутацию прекрасных исполнителей.

Стиль «барбершоп», возродившийся в начале XX века в Америке, сейчас переживает бурный расцвет во всем мире.

Резко возникшее внимание мужчин к институтам красоты и тщательному уходу за собой, «бородатый тренд», не желание слушать женские разговоры в салоне, а также и многие другие факторы не могли не сложиться в единую мозаику, не спровоцировав волну интереса к истинно мужским занятиям, таким как посещение барбершопов. Тысячи мужчин по всему миру забыли, что такое безопасная бритва и с холодным взглядом викинга отправляются в мужские цирюльни бриться опасным лезвием и наслаждаться отточенной техникой барбера.

Барбершоп – это не просто мужская парикмахерская, барбершоп – место, в котором можно соприкоснуться с традициями лучших цирюлен прошлого века, почувствовать себя членом закрытого мужского клуба и пообщаться с другими.

Барбершопы вернули мужчинам наслаждение салонного бритья и парикмахерского искусства, которое мы неоднократно наблюдаем в старых черно-белых фильмах. Основная функция такого мужского салона – представление качественных услуг брадобрея (здесь исключительно работают мастера-мужчины), которых вы не найдете ни в каком другом заведении.

Барбершоп – именно то заведение, где вас превратят как минимум в Харви Спектера, харизматичного и уверенного в себе Нью-Йоркского адвоката из сериала «Suits». Это своего рода некий ритуал, который должен попробовать хоть раз в жизни каждый мужчина.

Стоит заметить, что возрождение барбершопов началось совсем недавно. Конец XIX – начало XXвеков – время расцвета цирюлен для мужчин.

Посещение барбершопа тогда была еженедельной, а для кого-то и ежедневной традицией, но в 1904 году появляется безопасная бритва Gillette, что лишает владельцев барбершопов немалого количества клиентов.

Дешевая и доступная новинка быстро завоевала сердца мужчин и популярность барбершопов резко упала. К концу прошлого века парикмахерские открывают свои двери для всех и мужчины стригутся по соседству с женщинами в бигуди.

К счастью, сейчас все сполна наелись культом молодости, и мужчины желают воспроизводить впечатление сильных мира сего, что и спровоцировало второе рождение мужских цирюлен. За последние несколько лет барбершопы открылись в каждом крупном городе постсоветского пространства, в том числе и в Алматы, Астане и Актобе. Скоро это все дойдет и до нас. При этом они разделились на «классические» парикмахерские, где вы сможете сделать стрижку, побриться и пройти процедуру грунинга (ухода за бородой), а также на мужские салоны, где помимо вышеназванных процедур можно сделать маникюр, педикюр и другие косметологические процедуры.

У нас в Уральске чисто мужской парикмахерской в плане просто подстричься является парикмахерская «Селена» на проспекте Достык в районе остановки кинотеатра имени Юрия Гагарина. Также чисто мужской зал есть в 2-этажном здании ШАРМ в районе центрального рынка на втором этаже, а также раньше была в здании Дома быта на улице Курмангазы.

Один из самых канонических барбершопов находится в Лондоне. Truefitt&Hill – барбершоп, берущий свое начало аж в 1805 году и заслуживший название старейшей цирюльни в мире. Этот барбершоп первых дней обслуживал не только британскую аристократию, но и всю королевскую семью. В свое время постоянными клиентами лондонского салона были Оскар Уайльд, Чарльз Диккенс, Фрэнк Синатр, Уинстон Черчилль и многие другие лица мировой истории.

Truefitt&Hill до сегодняшних дней соблюдает все традиции парикмахерского искусства и выпускает собственную линейку традиционных парфюмов, принадлежностей и косметики для бритья, которая ценится во всем мире. Не зря многие владельцы современных барбершопов рассказывают, что вдохновляются именно историей и работой Truefitt&Hill.

Если вам вдруг захочется открыть чисто мужской салон красоты – барбершоп, то вы будете одним из первых, кто откроет его у нас в Уральске. Может быть и я буду в числе ваших постоянных клиентов.

КАК ОТКРЫТЬ САЛОН КРАСОТЫ: НА СВОИ СРЕДСТВА ИЛИ ВЗЯТЬ КРЕДИТ?

Организацию салона красоты обычно начинают те, кто имеет образование парикмахера, работника ногтевого сервиса, визажиста или косметолога и имеющие самостоятельный опыт работы. Я бы советовал тем, кто хочет открыть свой салон красоты, иметь опыт работы в этой среде, как минимум 50 постоянных клиентов и если открываться, то лучше всего на свои сбережения, а не взятые в кредит. Как говорил полководец Суворов, что «Каждый солдат мечтает стать генералом», так и каждый парикмахер должен мечтать о том, чтобы стать хозяином и владельцем своего салона, и работать на себя, а не на кого-то. Я знаю много примеров того, что начинающий парикмахер начинал с того, что первое время бесплатно стриг всех желающих, чтобы набить руку, а теперь почти все они имеют свою парикмахерскую и салон красоты. Также и вам стоит, если вы парикмахер, заиметь свою клиентуру, прежде чем начать салонный бизнес. Если вы не парикмахер, то вам будет гораздо сложнее. Но одной хорошей и востребованной специальности мало для организации бизнеса. Нужны прежде организаторские способности и стартовый капитал.

Для того, чтобы открыть салон красоты вам прежде всего понадобятся:

Помещение;

Оборудование;

Расходные материалы;

Персонал;

Предпринимательские навыки;

Деньги, которые в первое время будете только вкладывать и вкладывать.