Маркетинг между строк. Семейное положение: сама не пойму

Гоcподи, ну как не сказать ему при этом:

«Милый, если ты сам еще не знаешь, что тебе нужно, то почем у я должна знать что нужно НАМ!?»

Господи, мне почему-то странно слышать как некоторые женщины с гордостью говорят «А мой муж никогда не возмущается, когда я задерживаюсь на работе!»

Представляешь, Господи, какая он у нее умничка!?

Он ей еще и на третью работу даст разрешение – работай, милая, тебе это идет! Я тебя даже ругать за это не буду!

Просто аттракцион неслыханной лояльности!

«Моя рыженькая секси, ты ведь сама связалась со взрослым мужчиной и стала размахивать кулачками… тебя всего лишь обняли и поцеловали. Более сильных мер никто не применял…»

И не надо…

В общем, Господи, ну что тебе сказать?

Есть еще над чем работать!

Все равно ведь мы, умненькие и красивенькие (как они говорят) прибежим к тебе!

Не оставляй нас!

Мы и так уже во всем запутались, а то совсем потеряемся… ОК?

Может и я в чем-то неправа?

Хотя вряд ли, правда?

Глава 5

Начало разоблачения

Нюанс #: А прилично ли делать так, как мне удобно?…

Увы, во времена нашего в некоторой степени, босоногого (не факт, конечно) детства, нас учили быть «приличными» детьми.

И дело даже не в том, что было это в советские времена, на которые сейчас повесили уже всех собак, а скорее в ТЕХ временах, тех годах, независимо было это у нас или «у них», на загнивающем и, по всем понятиям, даже ДИКОМ западе.

Итак, мы часто слышали «это неприлично», «так не принято», «веди себя хорошо», «это неудобно», «ты будешь чувствовать себя неловко» и т. д.

В разных семьях и школах это происходило по-разному, но в целом тенденция была именно такой: есть рамки и правильным считается не выходить за них.

Как и в случаях со многими другими вопросами, с этим вопросом произошел перекос в другую сторону.

Вместо того, чтобы спокойно-уравновешенно, плавно и культурно расширять рамки дозволенного, мы перепрыгиваем их и сегодня говорим своим детям: «Будь другим!», «будь особенным», «ты – личность!», «ты – единственный экземпляр», «не смотри на других – будь собой»

Это еще самые приличные призывы из тех, которые мы слышим вокруг.

Чаще это звучит погрубее: посылай всех подальше и делай так, как тебе удобно.

Справедливости ради нужно заметить, что именно по тем, что учит этому, в первую очередь и прокатывается каток последствий таких призывов (если речь идет, например, о воспитании)

Когда «посылай всех подальше» становится жизненным кредо, причем у большинства, тогда медленно, со спотыканиями, но неизбежно, начинается следующий процесс.

От «ничего нельзя» через «все можно» к «все можно, но не будем забывать о приличиях»

К чему это я?

Маркетинговые средства и способы, а также приемы и фишки (а также их авторы и создатели), проходят в своем развитии аналогичный путь.

От «Прилично и ничего лишнего» до «Не надоело сидеть одной жопой на двух стульях?»

От академических лекций – до пижамных тусовок онлайн.

От «внимаю я речам твоим» – до «ну давай, валяй, чего там у тебя…»

Вот тут мы и подошли к самому главному.

В маркетинге, как и в других жизненных областях, нет «однозначно хорошо» или «однозначно плохо».

Есть, скорее «уместно» или «неуместно».

Один мой знакомый копирайтер называет все курсы своих конкурентов «говнокурсами», а все тексты других копирайтеров «говнотекстами». Честно говоря, я весьма спокойно отношусь к бранным))) словам, но каждый раз, натыкаясь на подобное – вздрагиваю.

Но…

Если другие читатели его текстов относятся к этому по-другому, то… почему бы и нет?

Одному, как известно, нравится арбуз, а другому – фаршированная рыба. Главное – не перепутать.

А ведь путают довольно часто…

Так вот…

Каждый день я замечаю как клиенты и покупатели (а также мужья, жены, друзья и просто знакомые) перестают ловиться на известные, вроде бы проверенные, приманки.

И правильно делают…

Пипл, как ни крути, умнеет.

Особенно в том, что касается вопросов, где нужно платить деньги…

Увы…

Кстати, на «бесплатно» уже тоже ведутся не все.

В инструкциях по продвижению информационных продуктов в интернете так и зафиксировано – сначала дайте что-то бесплатно, потом – что-то дешевое, а уж потом – дерите по полной программе, клиент – у вас на крючке…

Поначалу, пока об этом знали единицы – так оно и было.

О-о-о, что-то дают бесплатно!

Да еще в красивой упаковке!

Пошаговые планы, проверенные техники, взломы кодов!!!, перезагрузки, специализированные курсы от экспертов (как же без них?), «забирайте прямо сейчас и применяйте», «никто не даст вам этого бесплатно, а я – не жадный», «эти упражнения я копил 20 лет, а вам отдаю просто так, потому что хочу вам помочь»…

И так далее…

Нельзя сказать, что все, что предлагают бесплатно, – полная ерунда…

Хотя, вряд ли что-то ценное отдадут просто так… Это очевидно…

Без денег – это не значит бесплатно.

Платить все равно придется – временем (бесплатное тоже нужно хотя бы пролистать), нервами (потом забьют спамом), лишними действиями (отписаться от рассылки, которая началась со скачивания чего-то бесплатного – это тоже некое действие), реакцией на «страшные угрозы» —

«Как!!! Вам до сих пор не интересно, какие гениальные продукты я создаю?»

«Виолетта, вы меня удивляете!»

Да неужели?

Каждый день я кого-то удивляю – то, от того, что не купила курс по соблазнению мужчин, то от того, что не подписалась на программу по увеличению особо важных мест моего организма, то от того, что не последовала примеру миллионов, которые присоединились к программе саморазвития, созданной на базе методики личного совершенствования и общественного порицания…

Как легко вас удивить, господа…

Нюанс #: Вариации на тему ПЦР или Об инфо-бизнесе без протокола

ПЦР-1

Принцип – Целлюлитного – Раскрепощения

Если я купила флейту, это значит, что у меня есть флейта!

Но…

Если я купила фотоаппарат, это значит, что я – фотограф!!!

Похоже, так рассуждают большинство предпринимательниц Х-нета.

В качестве «фотоаппарата» в этом случае выступает «доступ в интернет»…

Они настолько круто «сдизайнерили» свой основной бизнес, что теперь просто вынуждены ОБУЧАТЬ других и всовывать во все разрешенные и неразрешенные места свои инфо-продукты по обучению себе подобных…

О, сестра…. О, моя дорогая подруга…

Ты хочешь получить очередную слащаво-сопливую порцию позитива вместе с рассылкой под названием «Где открыть для себя новые возможности», «Как поймать удачу за хвост», «Очередной подарок лично для вас», «Как выщипать брови в домашних условиях» или «Как получить оргазм, если он – козел»?

Ты действительно этого хочешь? Получай!

Только не забудь потом «расцепить» зубки, сведенные от скуки, – как после необременительного секса с ботаником.

О, сестра…. О, моя дорогая сестра…

Ты, наверное, хочешь получить заряд чего-нибудь остренького?

Ты без труда найдешь это в охренительно-офигительно-прикольных текстах и кастах, изобилующих бижутерией типа «Ты хочешь, чтоб такая же жопа случилась и с тобой?», «Пипец как круто», «Посмотри на свои сиськи, ты достойна лучших»…

Ты действительно этого хочешь? Получай!

Только не забудь потом тщательно принять душ (ну и все остальное, разумеется, сделай – как после ненадежного партнера)…

Исключение, дорогая, составляют случаи, если ты только что вернулась «с зоны»… В этом случае – душ необязателен…

ПЦР-2

ПОИСК – ЦЕЛЬ – РАСЧЕТ

О, сестра…. О, моя дорогая…

Ты хочешь просто так, без красивых соблазнительных хорошо тренированных телодвижений получить ощущение счастья?

Ты уверена, что ты этого хочешь? Получай!

Ты ведь знаешь, милая – есть клиники, куда ты можешь прийти и сказать «сделайте мне аборт» и, не сомневайся, тебе его сделают – даже, если ты не беременна…

Ты набираешь в гугле «сексуальный голос» и находишь пару упражнений для этого…

В это же время «экспертКи» (возможно, «экспертницы») по инфо-бизнесу, набору трафика, традиционному и нетрадиционному сексу, вокалу и т. д. возбуждаются и говорят себе «Я должна! Девкам… не хватает… инфы… по бл*ским голосам…»…

Через пару дней на ютубе начинают проявляться «результаты анализа» выделений: дамы (спасибо если не картавят), по которым обрыдался не только салон красоты, но и просто расческа, УЧАТ тебя, как, добавив теплого дыхания в голос, ты завоюешь доброго и веселого олигарха-мачо-брутала с пропиской на Канарах при полном отсутствии свекрови и любви к футболу…

Демонстрация сексуального голоса проводится на эротическом четверостишии «Наша Таня», при этом, создательница этого инфо-продукта с маньяческой настойчивостью подчеркивает, что именно таким (как у нее!!!) голосом говорила Мерилин Монро.

О сестра…

Это не просто талантливо… Это гениально и просто…

Будь как старушка Мерилин…

Вот и все, что тебе нужно для счастья…

Не думай о том, что она плохо кончила… Я имею в виду ее жизнь… и ничего больше…

ПЦР-3

Простота – Целостность – Результат

Я расскажу тебе маленькую историю, которая заканчивается вопросом всей моей жизни – как бы пафосно это ни звучало…

Ты знаешь… меня всегда обвиняли в излишней серьезности…

Я мужественно пыталась реагировать на эти обоснованные обвинения…

Буквально с 16 лет…

Я исступленно работала над собой, делая себя легкомысленной, ветреной, сумасбродной, взбалмошной, стервозной, глупенькой, что (в нашем представлении) значило делать себя сексуальным, любимым и желанным пушистым котенком…

И только когда очередной поклонник, приглашая меня в кино, написал «я прЕобщу тебя к прИкрасному», я задала себе вопрос:

«Дорогая, не слишком ли ты добросовестно дурочку валяешь?»

И поняла, что-таки «Да»! Слишком!

И тогда я стала искать и находить другие инфо-продукты!

Да, милая, чаще всего они созданы мужчинами.

Сколько бы мужчины ни говорили о том, что, в силу своей природы, на смертном одре они будут вспоминать не беззубую улыбку своего ребенка, а то, как вскакивало их достоинство (во всех смыслах) при виде попы и груди голубоглазой блондинки…

На самом деле, поверь, они не такие уж дикие животные, как нам с тобой хотелось бы считать…

И как им самим хотелось бы казаться…

По крайней мере, некоторые из них..

По крайней мере, те, которые создают приличные инфо-продукты… Ха-ха..

Да, дорогая, они стоят недешево…

Я имею в виду и инфо-продукты и мужчин.

Но… если мы не ПЛАТИМ в начале, то потом мы РАСПЛАЧИВАЕМСЯ…

Поверь, лучше взять что-то стоящее и заплатить деньгами…

Потому что «Собой» – это тоже не бесплатно!

И даже, если ты живешь по принципу 3К… (Только не будь отстойно-старомодной, не думай, что 3К – это «Kinder, Küche, Kirche», 3К – это «Красота – Кайф – Квалификация»),

Так вот… Даже, если ты живешь по принципу 3К, запомни: бесплатных оргазмов не бывает!

Как и инсайтов!

Тем более, в Х-нете…

Да и во всех остальных «нетах»…

Ну, и наконец,

ПЦР-4

ПОДПИСЬ: «ЦЕЛУЮ, РЫЖИК»

Это не принцип…Это не правило…Это – просто…

Глава 6

Пиццикато и эффект Зейгарник

Нюанс #: Селф-диггинг, шарм, маски и спусковые крючки

Что общего?

Английский язык нужно знать хотя бы для того, чтобы в графе «sex» не писать «иногда».

А французский – для того, чтобы не только знать, но и чувствовать, что такое шарм.

Шарм – это маска или суть?

Человек в маске – это всегда притворщик? лжец?

Или это обычный человек, каких тысячи рядом?

Тысячи масок?

Копаться в себе – это находить то, что находится за маской?

Женщина в маске – это всегда актриса?

Быть женщиной – это роль?

Кстати…

Несмотря на обладание некоторыми сведениями из области маркетинга и знание английского, о том, что такое триггеры я впервые услышала от Виктора Орлова.

Не последний человек в маркетинге, копирайтинге, интернете, инфо-бизнесе и прочих хороших областях.

Можно было бы, конечно, узнать об этом и пораньше, но так уж получилось…

Сначала мне понравилось слово – ТРИГГЕР!

Звучит как выстрел и… очень по-иностранному.

Кстати, в этом месте нужно/можно использовать наш, так называемый, пиетет ко всему иностранному.

На протяжении оставшегося повествования – (о, что за тяжелая фраза – нужно будет «облегчить») я буду использовать все, что мне рекомендуют использовать и объяснять – почему на это не нужно вестись.

Иначе – сначала подпишитесь на все.

Потом – купите все, что предлагают.

А в итоге – так и не станете миллионером. Ха-ха…

Чему же учат нас гуру инфо-бизнеса?

Начните продавать!

Даже если вам нечего продать – все равно начните!

Мы научим вас продавать то, чего у вас нет!

Вам стоит купить наш курс, если вы хотите научиться продавать!

Это неважно, будете вы продавать презервативы или ткацкие станки, или услуги по обучению в особо крупных размерах или финансовое благополучие оптом и в розницу – это не важно

Мы научим вас продавать – и этим все сказано!

Посмотрите на меня!

Я успешен, крут и уже стал миллионером

Хотите узнать как – оставьте свой мейл и я научу вас как из ничего сделать что-то…

Самое забавное (а, может и печальное) все, практически без исключения, знают шутку о том, что для того, чтобы заработать миллион, нужно начать УЧИТЬ тому, как заработать миллион…

Но… вернемся к триггерам

Триггер – «это предмет или действие, оказывающее определённую реакцию, своего рода спусковой крючок».

«Влияние человеческих эмоций на решения».

И, поскольку маркетологи очень часто (с той или иной степенью умелости) используют триггеры в своих кампаниях, пользователи, читатели и другие потребители маркетинговых призывов должны знать, как это работает.

Вот они, триггеры!

Далеко не все, конечно, но эти – самые эксплуатируемые:

Страх

…Купи страховой полис, а то попадешь в аварию.

…Вымой посуду, а то останешься без сладкого.

Жалость

…Скачай курс лекций и твоему ребенку не нужно будет ломать мозги

…Сходи в магазин, а то у меня ножки устали.

Счастье

…Вид из окна новой квартиры сделает вас счастливым

…Новые духи заставят меня прыгать от восторга

Тревога

…Если ты не купишь это сегодня, завтра будет поздно

…Сегодня я хочу персик, а завтра, может быть, захочу апельсин

Редкость. Исключительность. Эксклюзивность

…Вы станете эксклюзивной обладателем этой вещи.

…Ни у кого нет такой красивой жены, как у тебя

Сокращение умственной нагрузки

…Вам не придется решать задачи. Мы решим их за вас.

…Дорогой, я уже обо всем подумала!

Обращение к ценностям

…Нам доверяют миллионы…

…Твоя мама – это святое…

Дефицит

…Осталось всего два экземпляра…

…Я оставил тебе половину котлетки

Социальное доказательство

…Послушайте, что о нас говорят

…Твоя мама тоже хвалила меня за этот салатик

Эффект Зейгарник (запоминание прерванных действий лучше, чем завершенных)

…А об этом мы поговорим на следующем вебинаре

…Тысяча и одна ночь…)))

Примечание: не применять в постели

Кстати по поводу последнего, эффект Зейгарник – это тот триггер, о котором знают не все.

Когда-то на уроке сольфеджио, преподаватель объяснял, что такое пиццикато. (Игра пальцами на струнах смычковых инструментов)

И, поскольку большая часть учеников играла на фортепьяно, то мы не понимали, зачем нам это нужно.

«Представляете, как вас будут уважать, когда вы в какой-нибудь беседе употребите такое умное слово – пиццикато?» – сказал нам тогда учитель

Так вот, среди таких понятных триггеров, как любопытство, противоречие, авторитет, сопричастность, страх потери и т.д., эффект Зейгарник – это как пиццикато для не-музыканта.

Пользуйтесь на здоровье!)))

Да, чуть не забыла: секс – это один из главных (даже, практически, самый главный) триггеров, которые используют психологи и маркетологи.

О личной жизни я уже вообще молчу.

Тут и так все понятно.

Нюанс #: Неудачи бывают разными

Отсутствие неудач – это еще не удача…

И наоборот.

Разве не так?

То, что вчера казалось неудачей, сегодня – пустяк. И наоборот.

Неудачи бывают разными. Большими и маленькими, серьезными и не очень, теми, которые случаются «однажды» и системными.

Последние – самые мерзкие.

Фразу о том, что «умные учатся на чужих ошибках» мы знаем с детства.

Многому мы научились?

Вот именно…

Но… если сто человек перед тобой наступили на грабли, то нужно быть серьезным маньяком или совершенно стадной овцой для того, чтобы стать сто первым и тоже наступить…

Едем дальше…

Нюанс #: Как скучно мы живем

Не помню, говорила ли я об этом… На всякий случай, скажу еще раз.

Если бы тех, кого мы считаем ненормальными, было на пару человек больше, то неизвестно, кто бы кого лечил…

Каждый, кто помнит советский фильм «Ирония судьбы или с легким паром» (а таких – я уверена, абсолютное большинство), наверняка знают фразу, произнесенную одним из героев «Как скучно мы стали жить! Мы перестали лазить в окна к любимым женщинам!»

Сегодня ситуация изменилась с точностью до наоборот.

Мы так весело и неординарно живем, стоим в очереди к «окнам любимых женщин», полностью игнорируя наличие дверей…

В один прекрасный день случится так, что самым большим романтиком, необычным выдающимся кавалером, окажется тот, кто войдет через дверь…

И поскольку харизматичных людей сейчас больше, чем нехаризматичных, то… на последних скоро поднимется цена)))

Это такое околомаркетинговое наблюдение…

Опять отвлеклась и забыла, что секс и нецензурные слова для успеха продукта нужно совать в каждое предложение…

Растяпа.

Пока придумаю что-нибудь о сексе, поговорим немного о совсем другом.

Вставляем эдакий дивертисмент)))

Вот потянуло меня на музыкальные термины…

Итак,

Нюанс #: Сезон начинается с «или-или»

Жизнь – это одежда…

С утра принарядился, изначально все поправил, наладил))), закрепил – и ходишь целый день как картинка))) – комфортно, красиво, на душе легко, сам себе нравишься, другим нравишься, ничего не сползает и не отстегивается)))…

Или…

Бывает и так: с утра напялил на себя то, что из шкафа выпало, и целый день – то тут поправить нужно, то там что-то отстегнулось, – а, в итоге…

Или ищешь угол, чтобы кое-как привести себя в порядок…

Или…

Терпишь…

до вечера…

Жизнь – это обувь…

С утра на шпильках – красиво и изящно…, но ноги гудят… Потом, правда, привыкаешь иногда…

Или…

На низком ходу – удобно, по-домашнему, ничего не трет))), не мешает, и бегать можно, но… на кОнцерт, например, в консерваторию)) не пойдешь…

И не потому, что тебя не пустят…

Сам не пойдешь…

Неудобно как-то…

Жизнь – это бижутерия…

Смотря с каким лицом носить…

Наденешь копеечные клипсы, а чувствуешь себя королевой)))

Или…

Вся в дорогих украшениях – а чего-то не хватает…)))

О, сколько же неизгладимых первых впечатлений можно было произвести с помощью платьишек, которые мне некуда было надеть этим прекрасным летом)))…

Глава 7

О превратностях гармонии

Нюанс #: Должен ли маркетолог быть собакой

Итак, вернемся к маркетингу.

Как вам заголовок?

Цепляющий, правда?

А ведь это почти история из жизни.

Справедливости ради нужно сказать, что те маркетинговые извращения, которые нам волей-неволей приходится потреблять (куда же денешься от инфо-пространства?) – это не всегда работа маркетолога.

За маркетологом, часто, стоит ЧПР (человек, принимающий решение) – директор, руководитель, собственник…

И тогда…

Это можно сравнить с ситуацией, когда вы взяли на работу архитектора и инженера, рассказываете им, как нужно строить ваш дом, готовы платить им деньги, но игнорируете их мнение о том, что ваш дом может рухнуть, если следовать вашим указаниям.

Директор уверен, что он лучше всех знает, что именно нужно его бизнесу, и на попытки маркетолога пояснить свой подход с точки зрения маркетинга, он отвечает: «Я в этом бизнесе 20 лет. Я на нем собаку съел. А ты вообще работал на другом рынке, поэтому слушай меня и радуйся, что я взял тебя на работу…»

Степень вежливости данного утверждения может варьироваться, но смысл при этом не меняется.

Так вот: в работе архитектора и маркетолога есть одна общая черта.

Для того, чтобы построить клинику, архитектор не обязан быть врачом.

Для того, чтобы построить развлекательный центр, архитектор не обязан быть шоуменом.

Для того, чтобы построить торговый центр, архитектор не обязан быть директором магазина.

Архитектор обязан быть архитектором и, если он – профессионал, то он – по определению – прежде чем приступать к проекту – разберется в нюансах, нормах, стандартах и правилах той отрасли, в которой ему приходится работать.

Маркетолог тоже не обязан быть врачом, продавцом или шоуменом для того, чтобы продвигать медицинские услуги, товары народного потребления или развлекательные программы…

Поверьте, профессионал разберется!

Потому что он знает ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ и КАК ОН РАБОТАЕТ!

А директор не знает…

Да и не должен, собственно говоря, знать…

Нюанс#: Как маркетинг помогает в карьере и личной жизни

Возвращаясь к «больному вопросу» отношений между директором и маркетологом, можно сказать коротко: для того, чтобы УПРАВЛЯТЬ маркетологом, директору нужно ИМЕТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ о том, как функционируют законы и механизмы маркетинга.

Иначе, вы будете платить зарплату маркетологу и наступать на уже знакомые грабли своих собственных подходов и делать за него работу.

Увы, это так…

Не в обиду им будь сказано, но директор – это тот, кто часто СЧИТАЕТ себя самым классным маркетологом, при этом им не являясь.

Так некоторые мужья настолько хорошо знают какой должна быть его жена, что создается впечатление, что сами они – в какой-то прежней жизни – были прекрасными хозяйками и великолепными женами.

Все любят учить)))

Но…

Вернемся к директорам…

Директор нанимает на работу маркетолога и (к сожалению, часто) не слышит его.

Это тот, кто ставит ОК на проект «купи Лексус и получи кепку в подарок»

Это тот, кто хорошо знает свой бизнес, но НЕ ИМЕЕТ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ о том, какие чудеса может сотворить маркетинг с вашим бизнесом, если он – в руках профессионала.

Безусловно, речь идет не обо всех руководителях. Есть те, кто может не просто делегировать функции маркетинга специалисту, но и ВЗЯТЬ от маркетолога все, что тот может дать бизнесу.

Но… увы, таких – не большинство.

Диалог, который стал уже типичным:

ДИРЕКТОР: – Я взял вас на работу как профессионала. Какое решение вы предлагаете?

МАРКЕТОЛОГ: – Я предлагаю следующее решение…

ДИРЕКТОР: – Я не согласен. Мы сделаем следующим образом…

К сожалению, во многих случаях, последнее слово остается не за маркетологом.

Смысл?

Какой смысл брать на работу дорогого специалиста, профессионала, платить ему зарплату, и говорить ему что делать?

Использовать его руки, а не мозги?

Зачем?

Ну ладно… Если вы – директор и вам так хочется, то это, в принципе, ваши проблемы.

А если не директор?

Если вы – пользователь, клиент, покупатель, просто прохожий, наконец?

Что делать вам, если маркетинг кипит и булькает вокруг?

Как не дать обмануть себя и покупать и пользоваться только тем, что вам, действительно нужно?

Как не дать обмануть себя и строить отношения не на внешних «заманухах», а на том, что внутри?

Ну что ж, уважаемые не-маркетологи, скажу одно: вам все-равно придется окунуться в океан маркетинга, который «работает» по своим законам и правилам!

Сделайте это!

Пока вас не «окунули» другие.

Маркетинг может делать все!