Маркетинг на Instagram

Маркетинг на Instagram

Маргарита Акулич

© Маргарита Акулич, 2021

ISBN 978-5-4490-8100-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

В книге раскрыт ряд аспектов, связанных с маркетингом на Instagram. Даны рекомендации, приведены примеры.

Книга может быть полезна и интересна всем, кто имеет отношение к маркетингу в социальных сетях, маркетингу контента и мобильному маркетингу.

В книге освещены вопросы:

История Instagram. Instagram для бизнеса и маркетинга.

Начало работы на Instagram.

Наиболее успешные типы сообщений в Instagram.

Создание маркетинговой стратегии на Instagram.

Создание и стратегии контента для Instagram.

Создание плана контента.

Контент Instagram Stories.

Фотографии на Instagram: советы.

Использование видео, бумерангов / GIFs, Hyperlapse, Instagram Stories.

Идеи для Instagram Stories.

Как использовать Instagram для бизнеса.

Как продавать на Instagram: идеи, советы.

Малоизвестные для маркетинга на Instagram хаки.

маркетинг взаимодействия в Instagram. Instagram как среда для знаменитостей и для маркетинга CPA.

I История Instagram. Instagram для бизнеса и маркетинга

1.1 История Instagram. Зачем использовать Instagram для бизнеса и маркетинга?

История Instagram

«Это была тишина, где кто-то изо всех сил старался не шуметь».

(«Вольные мальцы», Терри Пратчетт)

Кевин Систром. Фото из источника в списке литературы [1]

Мало кто в настоящее время не осведомлен об Instagram, приложении, с помощью которого возможно оперативное размещение фотографий и редактирование. Но не всем известна история его возникновения и карьеры.

Социальная сеть Instagram появилась благодаря изысканиям простого студента из Стэнфорда (США) Кевина Систрома, буквально помешанного на идее создания оглушительных стартапов, идее быстрого старта. Будучи не только мечтателем, но и настойчивым парнем, проявлявшим усердие в отношении посещения разного рода семинаров, а также встреч с венчурными бизнесменами и предпринимателями, он был неугомонным.

У него появилась идея создания Burbn, приложения, обеспечивающего совмещение в себе некоторых функций социальных сетей, возможностей фотографирования и геотаргетинга. Ведь он Кевин Систром был ко всему прочему еще и незаурядным фотографом. В итоге он получил поддержку знакомого бизнесмена (и дотации в размере $250 000). Также произошло его знакомство с Майком Кригером, занимавшимся созданием сайта, предназначенного для общения (проект Meebo).

Кевину пришлось уговаривать Кригера, чтобы он переключился со своего проекта на разработку Burbn, применяя обещания и доказывая перспективность Burbn.

Работа над Burbn вначале шла быстрыми темпами, однако имели место большие сложности опыта совместной деятельности. Вскоре после начала работы Систром решил, что воплощение в жизнь Burbn невозможно из-за наличия множества конкурентов. Он уже начал готовить своего напарника Кригера к неизбежному краху затеи. Поэтому работа над Burbn была заброшена, и приятели стали думать над созданием других похожих приложений. Начались попытки создания данных приложений. Но результаты не обнадеживали. Ребята впали в отчаяние и депрессивное состояние.

И тут Кевина осенило. Он понял, что требуется сервис, способный на преображение даже самых низкопробных фотографий, на придание им гораздо большей привлекательности. Он понял необходимость создания легких в использовании фильтров, способных на превращение пользователей мобильных устройств в незаурядных фотографов. Понято – сделано. Создание Систромом необходимого фильтра было моментальным.

Парни взялись за упорную работу, плодом которой стало создание первой версии Instagram и ее явление миру. Она была выложена в App Store (приложение поначалу было доступным лишь для Apple-продуктов) в 2010-м году, в ночь на шестое октября. В эту ночь произошло, можно сказать, чудо – чудо под названием Instagram.

Пользователей бесплатного приложения не надо было долго ждать, они в большом количестве начали появляться с самого начала. Желающих скачать приложение оказалось настолько много, что его создателям пришлось до самого утра трудиться не покладая рук, не допуская, чтобы серверы упали из-за наплыва огромного числа посетителей.

Фото из источника в списке литературы [2]

Новость о появлении Instagram была оглушительной. Ее размещение имело место на самых авторитетных ресурсах. Волна посетителей оказалась предельной для едва выдерживавших нагрузку серверов. Только за первые несколько дней число скачавших приложение пользователей составило порядка двадцати пяти тысяч. Этот показатель оказался в истории App Store одним из наиболее высоких. Instagram пользователи приняли «на ура», и это обстоятельство вызвало необходимость принятия мер, связанных с обеспечением его жизнедеятельности. Команда создателей Instagram пополнилась благодаря появлению в ней менеджера Джоша Риделя, инженера Шейна Суини и продвиженца Джессики Золлман.

Рост популярности Instagram превзошел все ожидания, в том числе благодаря проворности команды, члены которой хорошо осознавали, что их детище нуждается в перманентном развитии, чтобы не разочаровывать пользователей, и оправдывать их ожидания.

Хронология:

Январь месяц 2011-го года: осуществлено введение применения хэштегов, существенно упростившее решение проблемы поиска фотографий, относящихся к определенной тематике.

Сентябрь месяц 2011-го года: произведен выпуск версии 2.0, внезапно порадовавшей пользователей изменением опциональных границ, наличием живых фильтров, получением фотографий высокого разрешения и иными полезными вещами.

Апрель месяц 2012-го года: осуществлен долгожданный запуск версии для Android, данная версия за одни лишь сутки была скачана пользователями более одного миллиона раз.

Апрель месяц 2012-го года (девятое число): произошло приобретение Instagram Марком Цукербергом, выложившим за него один миллиард долларов США. При этом Марк передал деньгами $300 млн., а остальную сумму – акциями Facebook. Данное обстоятельство моментально превратило обычных американских парней Кевина Систрома и Майка Кригера в известных всему миру мультимиллионеров.

Фото из источника в списке литературы [3]

Многие были удивлены невиданной расточительностью Марка Цукерберга, не пожалевшего на покупку Instagram невероятно огромную сумму. Сегодня мы можем говорить об огромной славе и популярности этой сети. А на заре существования Instagram он казался абсолютно не рентабельным и не настолько перспективным сервисом, чтобы стоить целый долларовый миллиард. Несмотря на то, что у Instagram уже имелась громкая слава, его монетизации еще не было. И некоторые даже называли его «мыльным пузырем», хотя были такие люди, которые верили в ум и дальновидность основателя Facebook.

А бывшие студенты в рваных джинсах, схватившие удачу за хвост, и по сей день работают в Instagram, хотя со своими миллиардами они могли бы вообще ничем не заниматься всю свою жизнь, кроме получения удовольствия от беззаботного времяпровождения. Но подобная жизнь не для них, они сегодня озадачены проблемой разработки системы монетизации Instagram, способной на превращение сети в весьма прибыльное место для бизнеса.

Современный Instagram может не только помогать получению замечательных фотографий, с его помощью можно делать качественные видео. Он интегрирован во многие социальные сети и доступен для пользователей Windows Phone 8. У его пользователей имеются расширенные возможности, поэтому уровень их социальной вовлеченности очень высокий.

Зачем использовать Instagram для бизнеса и маркетинга?

Имея более семи сотен миллионов активных пользователей ежедневно, Instagram обладает потрясающим потенциалом для маркетологов. Но потенциал в Instagram больше связан с поведением пользователя, чем с их числом.

Пользователи Instagram любят общаться с брендами. Исследования показывают, что бренды пользуются рядом преимуществ в сети: бренды пользуются возможностью регулярного участия в Instagram вместе с их последователями, участие которых составляет 4 процента. В таких сетях, как Facebook и Twitter, участие составляет менее 0,1 процента. (источник: Forrester). 70% пользователей Instagram сообщают о поиске брендов на платформе (источник: Iconosquare) [4].

62% пользователей следуют брендам на Instagram (источник: Iconosquare). Только 36 процентов маркетологов используют Instagram, по сравнению с 93% маркетологов, использующих Facebook (источник: Selfstartr).

Было доказано, что социальные сети влияют на решения о покупке. И если вам удастся найти правильное сочетание контента, ваша аудитория будет впитывать его и даже покупать у вас без необходимости жесткого толчка к продаже. Это мечта маркетологов. Все еще нужно убеждать?

Цифры и исследования звучат великолепно, но что маркетологи, люди, использующие Instagram ради получения бизнес-результатов, на самом деле говорят о платформе?

Майк Хейс, менеджер по цифровому маркетингу Ben & Jerry’s сказал 41]:

«С момента своего появления Instagram предоставил нам потрясающую платформу, чтобы мы могли связаться с нашими фанатами и визуально рассказать нашу историю».

По словам Джессики Лориа, директора Brand Communications Chobani [4] :

«Instagram – отличная платформа для Chobani. Она позволяет нам показать, как люди на самом деле используют наш продукт и вдохновляет на новые способы его смакования».

Рейчел Джо Сильвер, директор по стратегии социального маркетинга и контента Birchbox отметил [4]:

«Instagram является невероятно эффективным помощником для наших нынешних клиентов».

1.2 Масштабы и достоинства Instagram. Формула успеха Instagram. Использование Instagram

Масштабы и достоинства Instagram

Трудно поверить, что прошло всего немногим более семи лет с тех пор, как Instagram представил нам фильтры и фотографии с квадратным форматом. С момента своего запуска в 2010 году Instagram захватил мир штурмом.

Посмотрите на эту статистику [5]:

«28% всех взрослых в США используют Instagram, и более 75% пользовательской базы приложения составляют люди, живущие за пределами США. Сотни миллионов активных пользователей в месяц, платформа предназначена не только для личного использования».

Instagram – это полноценная глобальная платформа, позволяющая брендам размещать свой контент, набирать новые таланты, демонстрировать продукты и вдохновлять их аудитории. У Instagram не только много пользователей, они активны. Более половины (51%) активных пользователей платформы посещают сайт ежедневно, а 35% говорят, что проверяют его несколько раз в день. Приложение для обмена фотографиями и видео быстро превратилось в топ-сайт социальных сетей.

Instagram отлично подходит для повышения узнаваемости бренда и внедрения продуктов. 70% пользователей Instagram потратили время на поиск бренда на платформе. Instagram позволяет вам продвигать свой бренд и продукт дружелюбным, аутентичным способом без непосредственной навязчивой продажи вашим клиентам.

Формула успеха Instagram

Успех для компаний, использующих Instagram, базируется на более чем просто публикациях нескольких красивых изображений. Вам также необходимо иметь следующие элементы [4]:

Четкое видение и стратегия.

Постоянная частота публикаций.

Знакомство с вашей аудиторией.

Четкий визуальный стиль.

Когда вы объединяете эти ингредиенты, Instagram может предоставить огромные результаты для вашего бизнеса.

Madewell – отличный пример творческого маркетинга Instagram. Модный бренд собрал чрезвычайно привлекательную аудиторию Instagram (более 700 000 подписчиков и от 7 000 до 10 000 человек на пост). Платформа стала для бренда ключевым каналом маркетинга, что позволяет ему ежедневно подключаться к тысячам потенциальных клиентов. Так же как Madell и другие успешные бренды выделяются на Instagram.

Instagram, насчитывающий более 700 миллионов активных пользователей в месяц, теперь утверждает, что более 8 миллионов учетных записей используют профили бизнеса. Что это значит для мобильной сети для обмена фотографиями и видео? – Бренды хотят, чтобы их маркетинговая стратегия Instagram достигла целевой демографии, привлекала пользователей и давала реальную социальную ценность.

Почти 60% пользователей Instagram находятся в возрасте от 18 до 29 лет. Это делает Instagram высококонкурентной сетью для достижения этой ценной демографии. И когда люди вступают в Instagram, бренды имеют уникальную возможность для взаимодействия со своими поклонниками. Однако успех для брендов на Instagram означает больше, чем публикация привлекательных образов, это продукт с продуманной стратегией, четкая идентификация бренда, основанная на визуальном творчестве и эффективном управлении сообществом.

При обладании 700 миллионами активных пользователей в месяц, нет никаких ограничений на способность и доступность Instagram. То, что когда-то было простым приложением для обмена фотографиями, превратилось в захватывающий опыт, позволяющий пользователям исследовать визуальную идентичность компании.

Важно помнить, что пользователи Instagram ценят высококачественный контент. Создавайте фотографии и видеоролики, предоставляющие вашей аудитории интересную информацию или демонстрирующие ваш бренд уникальным способом. Оптимизируйте свой контент с помощью написания развлекательных титров, поощряющих участие.

Мысль о создании и поддержании платформы, захватывающей визуальную идентификацию вашего бренда, может сначала запугать, но Instagram делает все легко и иногда даже забавно.

Использование Instagram

Instagram – это социальная сеть, фокусирующаяся на мультимедиа – изображениях и видео. Данная сеть принадлежит Facebook, и она почти так же популярна, как Facebook.

Instagram получает миллионы уникальных ежедневных посетителей, и каждый день публикует миллионы новых изображений и видео. С помощью Instagram вы можете размещать изображения и видео, и вы можете помечать их, чтобы люди могли их легко найти.

Люди в Instagram оставляют сообщения, лайки и комментарии. Чем их больше, тем выше вероятность проявления вирусного эффекта. Instagram позволяет вам следить за другими людьми и предлагает «временную шкалу» с последними сообщениями людей, являющихся последователями. Чем больше последователей вы получаете, тем больше вы получаете сообщений.

II Начало работы на Instagram

2.1 Загрузите приложения Instagram. Создайте учетную запись Instagram

Фото из источника в списке литературы [6]

Instagram предназначен для размещения визуального контента в тот момент, когда происходит событие. Чтобы оставаться на высоте, вам нужно потратить время на регулярное размещение на платформе фотографий и видео.

Если вы не в состоянии обновлять свой профиль, вы начнете терять последователей, и ваше участие снизится.

Загрузите приложения Instagram

Вам нужно скачать приложение. Instagram, не имеющее настольной версии, включающей в себя все функции приложения. Вы можете просматривать контент на веб-сайте Instagram, но вы не можете загрузить его через свой рабочий стол. Instagram доступен бесплатно как в Apple App Store, так и в Google Play.

Создайте учетную запись Instagram

Фото из источника в списке литературы [7]

После того, как вы загрузили приложение, пришло время создать свою учетную запись. Когда вы откроете приложение, у вас будет два варианта – войти в систему с помощью Facebook или зарегистрироваться с помощью телефона или электронной почты.

Не используйте вхождение через Facebook! Зарегистрируйтесь с помощью электронной почты для бизнеса, чтобы ваш профиль не был связан с вашей личной учетной записью Facebook.

Затем введите свои данные. Полное имя – это имя, которое будет отображаться в вашем профиле. Это не имя пользователя вашей учетной записи. Введите фактическое название своей компании, чтобы ваш профиль был узнаваем для посетителей.

2.2 Выберите имя пользователя Instagram

Выбор правильной фотографии профиля

Выберите имя пользователя Instagram

Фото из источника в списке литературы [8]

Затем вам будет предложено выбрать имя пользователя. Ваше имя пользователя уникально для вашего профиля и позволяет другим учетным записям взаимодействовать с вашим брендом.

Выберите имя пользователя, которое можно распознать и легко найти. Если ваше фирменное имя занято, попробуйте сохранить первую часть своего имени в своем имени пользователя.

Вы можете обновить свое имя пользователя позже в настройках своей учетной записи, поэтому не беспокойтесь, если вы думаете об изменении его в будущем.

Выбор правильной фотографии профиля

Теперь пришло время выбрать изображение профиля. Ваша фотография профиля будет одной из первых вещей, которые люди увидят при поиске и посещении вашего профиля, чтобы сохранить ваш образ в соответствии с вашим брендингом и визуальными маркерами.

Подумайте об использовании своего логотипа или другого знакового изображения. Обратите внимание, что ваше изображение профиля круговое. Instagram автоматически обрезает вашу фотографию, чтобы она могла поместиться внутри круга, оставьте место вокруг углов вашего изображения.

2.3 Оптимизация вашего Instagram Bio. Управление настройками

Оптимизация вашего Instagram Bio

Ваш профиль потихоньку собирается, но не начинайте публикацию! Вам нужно оптимизировать биографию Instagram. Instagram bios имеет максимум в 150 символов, поэтому вам следует быть прямым и лаконичным. Расскажите своей аудитории, кто вы и что вы делаете, используя намек на личность. Не беспокойтесь о том, чтобы использовать ключевые слова и хэштеги, потому что они недоступны для поиска в вашей биографии.

Вы можете поощрять пользователей принимать конкретные меры, например, использовать определенный хэштег или посещать ваш сайт. Ваша биография – это единственное место, где вы можете указать URL-адрес с кликом и привлечь трафик на внешний сайт. Компании часто обновляют свои URL-адреса, чтобы согласовывать их с последними сообщениями.

Если вы решите добавить ссылку, убедитесь, что использовали сокращенный URL-адрес, например, строитель URL-адресов отслеживания HubSpot или такой инструмент, как Bitly или Goo.gl, Это надо, чтобы ваш профиль не выглядел загроможденным, и чтобы лучше понимать, каков объем трафика, на который ведет социальная сеть (на страницу вашего веб-сайта).

Нажмите кнопку «Изменить профиль» в своем профиле, если вам надо внести изменения в фотографию своего профиля, имя профиля, имя пользователя, биографию или URL.

Управление настройками

Не забудьте обновлять настройки своей учетной записи. Нажмите на значок маленькой передачи (точки, если вы используете Android) в правом верхнем углу вашего профиля. Там вы сможете делать такие вещи, как изменение пароля, просмотр понравившихся вам сообщений, включение уведомлений и многое другое.

Вот что вы должны проверить сразу: настройки истории. Вы можете управлять тем, кто может видеть и отвечать на ваши истории в Instagram Stories в «Настройках истории». Рекомендуется разрешить всем вашим подписчикам видеть и отвечать на ваши Истории (Stories), ради повышения привлекательности вашего бренда.

2.4 Переключение на бизнес-профиль. Добавление в Instagram дополнительных учетных записей

Переключение на бизнес-профиль Instagram

Фото из источника в списке литературы [9]

Относительно недавно Instagram представил новую функцию бизнес-инструментов. Она позволяет пользователям идентифицировать себя как бизнес, что облегчает контакт. Профили бизнеса также обеспечивают более глубокое понимание и облегчают продвижение контента.

Для перехода к бизнес-профилю Instagram у вашей компании должна быть бизнес-страница Facebook.

Чтобы перейти к профилю бизнеса, просмотрите свой профиль и нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу для просмотра своих настроек.

Прокрутите вниз и нажмите «Переключиться на бизнес-профиль».

Войдите в систему с помощью Facebook и разрешите Instagram управлять вашими страницами.

Выберите страницу Facebook, чтобы связаться с вашим профилем Instagram.

Для подключения двух платформ вы должны быть администратором страницы Facebook.

Instagram автоматически импортирует соответствующую информацию со своей страницы Facebook для редактирования.

Теперь у вас есть бизнес-профиль Instagram. Обязательно ознакомьтесь со своими профайлами и настройками учетной записи!

Instagram автоматически настроит ваш профиль на публичный – не корректируйте это! Если вы работаете, вы заинтересованы, чтобы пользователи могли автоматически видеть ваши сообщения и следовать своим целям без каких-либо препятствий.

Получение комментариев по вашему контенту может быть захватывающим и обнадеживающим, но некоторые комментарии могут противоречить ценностям бренда или оскорбить вашу аудиторию. Instagram может автоматически скрывать комментарии, содержащие определенные ключевые слова или фразы. Например, вы можете скрывать комментарии, содержащие оскорбительные издевательства. Чтобы сделать это, вы должны ввести конкретные слова и фразы в свои настройки Instagram и включить функцию.

Добавление в Instagram дополнительных учетных записей

Фото из источника в списке литературы [10]

Вы желаете управлять несколькими учетными записями? Нет проблем! Instagram позволяет пользователям добавлять до пяти учетных записей, чтобы они могли быстро переключаться между собой без входа и выхода.

Instagram также позволяет вам одновременно регистрировать несколько человек в учетной записи. Просто убедитесь, что у вас есть обновленный редакторский календарь, чтобы каждый знал, что делать, и когда осуществлять публикации.

Для добавления учетной записи нажмите на передачу, чтобы узнать свои настройки. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Добавить учетную запись». Введите имя пользователя и пароль учетной записи, которую вы хотите добавить.

Чтобы переключиться между учетными записями, перейдите в свой профиль и коснитесь своего имени пользователя в верхней части экрана. Просто нажмите на учетную запись, на какую вы хотите перейти.

2.5 Как отправить на Instagram свою историю. Сходство между Snapchat и Instagram Stories.Instagram Live

Как отправить на Instagram свою историю

Фото из источника в списке литературы [11]

Instagram предлагает три варианта размещения вашей истории. Вы можете нажать камеру в верхнем левом углу, коснуться кнопки «История» + над каналом, или просто провести пальцем по экрану вправо.