Секреты «Формулы успеха». Кадровый бизнес в России

С Рыбинском связаны имена многих выдающихся людей. Среди них купцы: Поповы, Журавлёвы, Тюменевы, Е.С.Калашников, В.А.Карякин, ученые: А.А.Ухтомский, А.А.Расплетин, политики: Ю.В.Андропов, А.С.Щербаков, А.П.Кириленко, Г.Г.Ягода, военачальники: В.К.Блюхер, П.И.Батов, Ф.М.Харитонов, писатели: М.А.Рапов, А.А.Сурков, Л.И.Ошанин, проповедник Р.Т.Путятин, актеры: М.М.Тарханов, П.А.Стрепетова, А.И.Райкин и многие другие известные личности.

В советское время Рыбинск дважды менял свое название. В 1946–1957 годах город назывался Щербаков, а в 1984–1989 годах – Андропов. Ныне город носит своё историческое имя, богат многочисленными памятниками природного и культурно-исторического наследия и входит в «Золотое кольцо» России.

§ 2. Социально-экономическая характеристика региона

Рыбинск сегодня – это важный промышленный центр Верхней Волги. Он является крупным транспортным узлом, позволяющим осуществлять перевозки всеми видами транспорта [10].

Современный научно-промышленный комплекс округа широко представлен 9 отраслями промышленности: многофункциональным машиностроением, электроэнергетикой, перерабатывающими предприятиями и конструкторскими организациями. На его долю приходится около 15 % промышленного производства Ярославской области.

К основным видам выпускаемой продукции относятся: авиационные двигатели, тракторные дизели, снегоходы, корабли и суда различного назначения, дорожные катки, железобетонные конструкции, земснаряды, полиграфическое оборудование, разночастотные кабели, изделия из пластмасс, мебель, фаянсовая посуда, спички и др.

Осуществляется хранение и переработка зерна, производство комбикормов, яиц, мяса курицы, пива, кондитерских изделий, печатной продукции. Ведётся товарное производство картофеля, овощей, молока. В округе большие возможности для охоты, рыболовного промысла. Осуществляются лесозаготовки и торфопереработка.

Система профессионального образования представлена на всех уровнях. Квалифицированные кадры для экономики готовят в 7 высших и 17 средних и профессиональных учебных заведениях.

В 1992–1996 годах состояние экономики резко осложнилось. Объёмы промышленного производства сократились более чем на треть. На базе государственных предприятий было создано более 50 акционерных обществ. С 1994 года началась серия процедур банкротств крупных предприятий. Резко сократилось жилищное строительство. С введением нового налогового законодательства существенно сузилась налоговая база.

Начиная с 1998 года экономическая ситуация в округе постепенно стабилизировалась, хотя доля убыточных предприятий составляет: в г. Рыбинске – 40 %, в Рыбинском районе – 47 %. На территории Рыбинского муниципального округа действует 4350 различных субъектов хозяйствования. В структуре хозяйствования преобладают хозяйственные общества и товарищества – 55 %, доля акционерных обществ – 8 %, унитарных предприятий – 3 %, общественных организаций – 5 %.

Рыбинский муниципальный округ (РМО) расположен в северо-западной части Ярославской области в 350 км от Москвы и 620 км от Санкт-Петербурга и занимает выгодное экономико-географическое положение. Территория округа составляет 324 тыс. гектаров, в т. ч. территория города Рыбинска имеет площадь 10,1 тыс. гектаров, на которой проживает 88 % населения округа.

В состав РМО входит город Рыбинск и 17 сельских административных территорий. В округе проживает 250 тыс. чел., в т. ч. 222 тыс. чел. – в городе Рыбинске, что составляет 19 % от общей численности населения Ярославской области. Соотношение мужчин и женщин на территории РМО таково: 46 % населения составляют мужчины и 54 % – женщины. Основной причиной сокращения численности является естественная убыль населения, составляющая ежегодно от 1 до 1,5 %.

Средняя продолжительность жизни жителей РМО – 65 лет, мужчин – 59,5 лет, женщин – 72 года. Половина всех умирающих – трудоспособные граждане, из которых 80,7 % – мужчины. Сохраняется миграционный прирост населения из других регионов, но приток мигрантов лишь незначительно компенсирует естественную убыль населения.

Трудоспособного населения в округе 152 тыс. чел., из которых 134 тыс. чел. проживают на территории города. Всего в экономике занято 111 тыс. чел, в т. ч. 32 тыс. чел. – в промышленности, 3 тыс. чел. – в сельском хозяйстве.

В округе проживает 83 тыс. пенсионеров, что составляет 33,2 % от общей численности населения, и 20 тыс. чел. – инвалидов (34 % из них – трудоспособны), 102 тыс. чел. пользуются льготами по оплате жилья и коммунальных услуг.

За последние годы отмечается устойчивая тенденция к снижению общей численности населения округа, снижению численности работающих в промышленности и сельском хозяйстве, увеличению количества получателей пенсий.

Значительный процент трудоспособного населения (30 тыс. чел.) занят в малом предпринимательстве.

Прожиточный минимум в 2004 г. составлял 2255 рублей, средняя заработная плата по округу по итогам года – 5544 рубля. Сохранялся значительный разрыв в уровнях оплаты труда между отраслями экономики [61].

На основании представленных статистических данных можно убедиться в том, что общая характеристика региона отражает основные общероссийские тенденции.

§ 3. Спрос и предложение на рынке труда

Несмотря на достаточно большое количество промышленных предприятий, на региональном рынке труда всё же регистрировалась безработица, хотя и в пределах нормы. В первую очередь безработица в округе вызвана нестабильностью экономического положения и особенностями демографической ситуации. В основном, это – структурная и функциональная безработица. В некоторых секторах экономики (строительстве, судоходстве, сельском хозяйстве и др.) регистрировалась сезонная безработица.

Чтобы разобраться в причинах существующей безработицы, необходимо подробнее изучить рынок труда и определить соотношение спроса и предложения.

Анализ спроса на рабочую силу в регионе дал следующие результаты.

Наиболее востребованным (46,6 %) является квалифицированный рабочий персонал, т. е. представители традиционно мужских профессий: водители авто– и электротранспорта, слесари различных видов, станочники, отделочники, электротехнические работники, наладчики и т. п. На второй позиции, но с большим отрывом, спрос на низкоквалифицированный труд: продавец, уборщик, подсобный рабочий, грузчик, курьер, упаковщик и пр.

Наименее востребованы руководители различных рангов. Это может свидетельствовать о том, что, в основном, должности руководителей заполнены.

Рис. 1. Категории профессий: 1 – младший обслуживающий персонал, 2 – квалифицированный рабочий персонал, 3 – средний технический и специальный персонал, 4 – высший технический и специальный персонал, 5 – руководящий персонал.

Дешифратор категорий профессий

Младший обслуживающий персонал: продавец, уборщик, сторож, подсобный рабочий, грузчик, курьер, экспедитор, вахтёр, официант, бармен, кассир, секретарь-делопроизводитель, лаборант, диспетчер, статистик, горничная, санитарка, приёмщик, контролёр, упаковщик, сортировщик, кондуктор и т. д.

Квалифицированный рабочий персонал: водитель, слесарь, газоэлектросварщик, монтажник, термист, моторист, токарь, наладчик, фрезеровщик, жестянщик, электрик, плотник, мебельщик, каменщик, штукатур, маляр, такелажник, стропальщик, кровельщик, трубопроводчик, аппаратчик, опрессовщик, машинист, экскаваторщик, крановщик, тракторист, пекарь, кондитер, глазировщик, печатник, швея и т. д.

Средний технический и специальный персонал: повар, бухгалтер, продавец-консультант, агент, охранник, кладовщик, операционист, оператор котельной, техник, геодезист, топограф, мастер участка, плановик, нормировщик, табельщик, нарядчик, архивариус, парикмахер, маникюрист, массажист, медсестра, воспитатель, методист, библиотекарь, секретарь-референт, инспектор отдела кадров, старший продавец, социальный работник, специалист по вёрстке, связист и т. д.

Высший технический и специальный персонал: менеджер по продажам, торговый представитель, инженер-конструктор, технолог, механик, администратор, программист, системный администратор, инженер-электроник, специалист по снабжению, дизайнер, художник, закройщик, архитектор, маркетолог, экономист, товаровед, аудитор, врач, фармацевт, провизор, психолог, учитель, переводчик, юрисконсульт, корреспондент, агроном, зоотехник и т. д.

Руководящий персонал: директор (генеральный, исполнительный, управляющий, технический, коммерческий), заместитель директора, главный специалист (бухгалтер, инженер, механик, строитель, энергетик, конструктор, редактор), прораб, начальник (цеха, отдела, смены), заведующий (производством, магазином, складом), мастер (цеха, смены), индивидуальный предприниматель.

Далее можно проследить спрос и предложение на конкретные профессии, чтобы выяснить, в каких профессиях существует необходимость на рынке труда, а какими – рынок перенасыщен.

В таблице 1 проранжированы 25 позиций спроса и предложения профессий. По 10 позициям из 25, представленных в рейтинге, спрос и предложение примерно одинаковы. Это свидетельствует о наличии структурной безработицы, вероятностная причина которой в недостаточной квалификации работников.

Остальные позиции спроса и предложения соответствуют показателям гистограммы, изображенной на рисунке 1.

Таблица 1. Спрос и предложение профессий и должностей на региональном рынке труда

Среди профессий, не востребованных на региональном рынке труда, также отмечены современные и даже престижные: цветовод, ландшафтный дизайнер, корреспондент, переводчик, корректор, нотариус, адвокат, аудитор и пр.

О чём это может свидетельствовать: о сформированности рынка труда в указанных секторах или о его неразвитости?

К сожалению, в региональном секторе рыночной экономики, преимущественно, представлены торговля, сервис и, в меньшей степени, строительство. О перспективе развития производства остается только гадать. Несмотря на большое количество имеющихся в регионе промышленных предприятий, фактическая деятельность их малоэффективна.

В том, каковы причины такой ситуации, попробуем разобраться, определив характеристики человеческого ресурса.

§ 4. Компоненты человеческого ресурса

Предметом социально-психологического исследования являются: выраженность компонентов человеческого потенциала, причины имеющихся противоречий между спросом и предложением на региональном рынке труда и влияние личностных особенностей работников на их трудовую деятельность.

Объект исследования: жители Рыбинского муниципального округа Ярославской области в возрасте от 17 до 65 лет, представляющие основные социально-демографические и профессиональные группы трудоспособного населения региона; общая численность выборочной совокупности составила 620 человек.

Общая гипотеза состоит в следующем: существует связь между личностными особенностями работников и эффективностью их трудовой деятельности; на общее экономическое состояние региона влияет уровень потенциала рабочей силы; основной причиной существующей безработицы является слабый человеческий потенциал.

Для проверки гипотезы проводилось социально-психологическое исследование человеческого ресурса, в результате которого можно выявить наличие или отсутствие связей между характеристиками изучаемого явления.

С целью определения выраженности компонентов человеческого потенциала у населения исследуемого региона, были использованы следующие методы психологического исследования:

а) анкетирование;

б) наблюдение;

в) психологическая диагностика.

Для анкетирования испытуемых применялась «Персональная анкета соискателя» (Приложение № 11), результаты наблюдения за реципиентами в ходе индивидуального собеседования заносились в оценочную форму «Рейтинговый перечень» (Приложение № 2). Психологическая диагностика проводилась по авторской методике «Профиль самореализации личности», опросник которой заложен в тексте «Персональной анкеты соискателя», а полученные таким образом данные подвергались дешифровке и интерпретации с помощью специального ключа.

В процессе проведения психологической диагностики каждое из исследуемых качеств оценивалось по 5-балльной шкале, выводился средний балл каждого реципиента, по таблице определялся ранг его успешности и коэффициент эффективности. Полученные данные группировались по степени выраженности исследуемых качеств, и определялось их процентное соотношение.

Это и составило основу статистических характеристик рабочей силы на рынке труда, представленной целевой выборкой.

Социально-демографические показатели

С целью выявления возможного гендерного расхождения показателей по исследуемым компонентам, совокупная выборка была разделена на мужскую и женскую аудитории. Доля мужчин в выборке составила 42,2 %, доля женщин – 57,8 %, что вполне соответствует общему распределению всего населения региона.

Возрастной состав был распределён по пяти категориям, его процентное соотношение приведено в таблице 2.

Таблица 2. Возраст соискателей, (% от выборки)

В целом по выборке существенных расхождений между мужчинами и женщинами по представленным возрастным категориям не выявлено. Наибольший процент (35,7 %) граждан, занятых поиском работы, приходится на возрастной период от 21 года до 30 лет. Треть соискателей находятся в наиболее работоспособном возрасте – от 31 года до 40 лет.

Рис. 2. Распределение возраста соискателей

Соискатели, обратившиеся в кадровое агентство с целью поиска или смены работы, были разделены по социальному статусу на безработных, трудоустроенных, студентов и пенсионеров. В результате мы получили следующее распределение (таблица 3).

Таблица 3. Социальный статус соискателей, (% от выборки)

К моменту поиска работы более половины реципиентов не имели постоянного места работы, притом, что уровень регистрируемой безработицы в это время составлял 1,4 %.

Полученный результат превышает уровень среднестатистической (3-кратной) разницы между регистрируемым и фактическим числом безработных по России, но соответствует показателям по Центральному федеральному округу.

Мужчин среди безработных граждан оказалось на 10 % больше, чем женщин. Это может свидетельствовать о том, что мужчины чаще меняют место работы, в то время как женщины в этом отношении более консервативны.

По уровню образования соискателей значительной разницы между мужчинами и женщинами не выявлено. Среднестатистические значения распределились следующим образом:

– среднее образование у 5 % респондентов;

– почти половина опрошенных (46,5 %) имеет среднее специальное или техническое образование;

– продолжают обучение в высших учебных заведениях 4,8 %;

– полное высшее образование у 32 % соискателей;

– 11,7 % респондентов получили второе высшее образование или повысили свою квалификацию.

Данные о наличии у соискателей профессионального опыта распределены по четырем категориям: нет опыта работы на данной должности, опыт работы до 1 года, опыт работы от 1 года до 5 лет и опыт работы свыше 5 лет.

Основные различия между мужчинами и женщинами по этой характеристике наблюдаются лишь среди соискателей, не имеющих опыта работы в деятельности, на которую претендуют: 26,3 % мужчин и 34,6 % женщин.

В среднем, почти треть соискателей (31,1 %) претендует на специальности, по которым у них нет практического опыта (соответствующее образование и необходимые знания часто тоже отсутствуют). Имеют опыт аналогичной работы более 5 лет – 30,6 % опрошенных, смогли проработать по специальности от 1 месяца до 1 года – 15,7 % соискателей и лишь 22,6 % от общей выборки получили достаточно полноценный опыт.

Полученные данные показывают, что достаточно высок процент соискателей, обращающихся в кадровое агентство, которые желают трудоустроиться на выгодных для себя условиях, не имея практического навыка или даже не зная содержания деятельности, на которую претендуют.

Кроме того, к данной группе относятся и выпускники учебных заведений, не получившие практический опыт во время процесса обучения.

Распределение выборки по категориям профессий, на которые претендуют соискатели, различается не только по количеству предложений. Обнаружились существенные отличия предпочтений по роду деятельности между соискателями различного пола.

По результатам исследования более трети мужчин претендуют на должности квалифицированных рабочих, но особого разнообразия в предложениях по указанной категории не оказалось. Самая популярная профессия (59 %) – водитель категории В. Причём, предлагают свои услуги в качестве водителя не столько опытные профессионалы с базовым образованием, сколько выпускники трёхмесячных водительских курсов, имеющие лишь опыт вождения личного автомобиля или занимающиеся частным извозом. С таким же успехом любая домохозяйка может претендовать на должность повара или кондитера без специального на то образования.

Для большинства российских мужчин вождение автомобиля уже не профессия, а хобби, на котором они хотят заработать.

Следующей по популярности у мужчин является деятельность по снабжению и сбыту. Она включает в себя целый спектр должностей от торгового агента до коммерческого директора. На третьем месте по предложению – сторожа (даже не охранники, а именно сторожа).

Количество предложений рабочей силы по востребованным традиционно мужским специальностям составляет лишь 8,3 %.

Среди женщин наибольший процент соискателей претендует на работу по следующим специальностям: бухгалтер, главный бухгалтер, менеджер по продажам, операционист на выписку товара, экономист и администратор. Я не говорю уже о продавцах, подготовкой которых занимается, в основном, торговый рынок.

Должность администратора заслуживает отдельного разговора. На поверку работа в таком качестве оказывается очень загадочной и привлекательной. Неизвестно, какое необходимо образование и по какой специальности, абсолютное большинство претендентов не представляют, каковы функции на этой должности, но очень хотят быть администраторами.

Спрос и предложение преимущественно на счётно-операционные профессии может быть обусловлен несовершенством налогового законодательства и особенностями государственной политики, ориентированной не столько на процесс и результат труда, сколько на денежные поступления в бюджет.

Поэтому я не удивилась, когда на мой вопрос: «Почему в средней организации работает восемь бухгалтеров и ни одного кадровика», один мудрый руководитель ответил: «Потому что движение денежных потоков постоянно контролируют государственные инстанции, а человеческий ресурс не интересует НИКОГО».

По фактору профессиональной деятельности соискателей есть ещё одна немаловажная особенность. Дело в том, что при смене места работы 22,8 % мужчин и 25, 6 % женщин претендуют на должности, рангом выше занимаемых прежде, или специальности, по которым практического опыта не имеют. Откуда у соискателей такие необоснованные притязания? Ведь, чтобы претендовать в новой организации на должность более высокую в сравнении с предыдущей, необходимо иметь высокую квалификацию и опыт работы в своей области, или просто быть чрезвычайно наивным, что ближе к истине.

На должности соответствующей профессиональной категории претендуют 62,2 % мужчин и 56,4 % женщин. И только 15 % мужчин и, соответственно, 18 % женщин готовы начать работу в новой организации с более низкой ступени.

Психографические характеристики

Получив наглядное представление о составе и характере исследуемой выборочной совокупности, перейдём к описанию психографических особенностей человеческого потенциала. Для определения качественных показателей трудоспособного населения рассмотрим следующие характеристики:

I – уровень умственных способностей;

II – личные увлечения;

III – жизненные цели;

IV – потребности;

V – самооценка и уверенность в себе.

I. В процессе анкетирования испытуемые определяли свои умственные способности по 5-балльной шкале: отличные – 5 баллов, хорошие – 4 балла, удовлетворительные – 3 балла, неудовлетворительные – 2 балла; низкий уровень способностей – 1 балл.

В результате такой процедуры мы получили данные об уровне умственных способностей мужчин и женщин с учётом самооценки реципиентов.

Данные представлены в таблице 4.

Таблица 4. Умственные способности соискателей, (% от выборки)

По полученным данным, почти равное количество мужчин имеют хорошие и удовлетворительные способности, в то время как более 50 % женщин твёрдо считают свои умственные способности хорошими. Однако, выдающиеся способности, судя по цифрам, в большей мере присущи мужчинам, хотя и с незначительным перевесом.

II. Личные увлечения соискателей определялись по ответам на открытый вопрос «Персональной анкеты», дешифруя ответы при помощи методического ключа. Полученные данные были распределены по группам и оценены по 5-балльной шкале:

1 балл – отсутствие увлечений;

2 балла – пассивные увлечения;

3 балла – прагматические увлечения;

4 балла – развивающие занятия;

5 баллов – активные увлечения.

Увлечения каждой из представленных групп характеризуют стиль жизни и особенности поведения респондентов, что, в свою очередь, влияет на успешность в профессиональной деятельности.

По данной характеристике был выявлен значительный перевес у мужчин в сторону прагматических увлечений, у женщин присутствует стремление к пассивным занятиям.

1) Увлечений не имеют 10,1 % мужчин и 11,7 % женщин.

2) Почти треть (28,7 %) мужчин и две трети (65,8 %) женщин предпочитают смотреть телепередачи, разгадывать кроссворды, общаться с домашними животными, разводить комнатные растения, читать, заниматься рукоделием и кулинарией.

3) Увлекаются рыбалкой, сбором грибов и ягод, работой на даче, ремонтом техники и автотранспорта, сборкой мебели и прочим 40,5 % мужчин, а 7,8 % женщин, помимо работы на дачном участке, предпочитают создавать модели одежды.

4) Развивающие занятия, такие как рисование, конструирование, моделирование, создание компьютерных программ, резьба или роспись по дереву, самообразование, изучение иностранных языков – предпочитают 9,7 % мужчин и 6,2 % женщин.

5) Ведут активный образ жизни, занимаются спортом, туризмом, общеукрепляющей физкультурой всего лишь 11 % мужчин и 8,5 % женщин.

После такой статистики перестаёшь удивляться, почему многие наши соотечественники страдают от избыточного веса, а также других серьёзных заболеваний, вызванных гиподинамией.

III. Ни для кого не секрет, сколь важно для достижения результатов в профессиональной деятельности наличие у человека высоких жизненных целей. Посмотрим, на что направлены основные усилия наших граждан. По данной характеристике существенных различий между мужчинами и женщинами не выявлено, средние показатели таковы:

– у 17 % опрошенных жизненные цели отсутствуют;

– абсолютное большинство (52 %) соискателей нацелено на материальное обогащение и достижение личных интересов;

– славы и власти желают 16 % опрошенных;

– для 10 % респондентов важным является процесс обучения и возможность творческой реализации;

– и только 5 % от всей совокупной выборки ориентированы на духовное развитие и совершенствование.

Печально, что более половины работоспособного населения живёт исключительно корыстными побуждениями.

IV. Выяснив уровень потребностей респондентов, можно конкретно определить, в чём именно заключаются эти корыстные интересы, и ради чего наши люди работают.