Я работаю в туризме. Один день из жизни турагента

Потом выбираем каюту. Самые дешевые и простые – внутренние каюты без окна. Людям с боязнью закрытого пространства я не советую экономить и брать такое размещение. Ощущение, что вы закрыты в глухой коробке, напрягает и может вызвать панику. Потом по стоимости идут каюты такие же по площади и обстановке, но с окном. Здесь уже жить можно. Будет тесновато, особенно если вас трое-четверо. Но вы же не в каюте приехали сидеть? Следующая категория – каюты с балконом. Приятно с утра выйти на открытое пространство, подышать морским воздухом, выпить чашечку кофе, или полюбоваться закатом. К сожалению, зачастую выйти на балкон бывает затруднительно по причине качки. Да, лайнеры оборудованы специальными устройствами, так называемыми успокоители качки. Но все равно, если волна сильная, людям чувствительным приходится тяжко.

Самые дорогие и шикарные каюты – всевозможные люксы и сьюты. Они с огромными окнами во всю стену, дорогой изысканной мебелью, с несколькими комнатами, с персональным обслуживанием. Таких кают на лайнере немного, продаются они не часто. В основном, туристы покупают первые, более дешевые, категории кают.

Потом, когда с каютой определились, рекомендую купить экскурсионный пакет. В каждом порту по пути следования будут предлагаться различные экскурсии, и дешевле их купить заранее, пакетом. То есть несколько экскурсий сразу. На борту покупать тоже возможно, но не вполне удобно по нескольким причинам: во – первых, ограничено количество мест. Особенно, если нужна экскурсия с русскоговорящим гидом. А во-вторых, на корабле покупать – будет другая, более дорогая, цена. Важный момент – тех туристов, у кого куплены экскурсии, выпускают первыми с корабля. На выход всегда огромная очередь, иной раз приходиться стоять по часу-полтора на паспортный контроль, чтобы покинуть борт. Экскурсионные группы идут первыми. Сразу после пассажиров, проживающих в люксах и сьютах.

Что еще? Определиться со сменой питания. Кормят на лайнерах в две смены, одна пораньше, другая попозже. Тут уже кто как любит. Время закрепляется на всю поездку, так же как и столик, за каким вы будете кушать.

Осталось только открыть визу – и вперед!

Аленка доставляет почту.

– Слушай, тут такое письмецо пришло! «Дорогая Алена, пишет Вам подруга Новиковой Елены Ольга. Елена советовала Вас как опытного и знающего турагента. Прошу Вас подобрать для нас недорогой тур на двоих в августе, максимум 50 тысяч рублей на двоих. Очень Вас прошу помочь. Также у нас в августе годовщина свадьбы и годовщина венчания, хотелось бы эти праздники объединить и отметить. Еще я надеюсь с Вашей помощью в данном отпуске забеременеть вторым ребенком. Очень прошу помочь. Заранее благодарю».

Я хохочу.

– Такого у нас еще не было! Ален, помоги им забеременеть вторым ребенком, что ты. Тыжтурагент! Ты все можешь!

Аленка кивает в ответ:

– Да не вопрос! Яжтурагент!

Выражение «тыжтурагент», которое обожают многие туристы, а также родственники, друзья и знакомые, у нас в офисе имеет особый нарицательный смысл. Коллеги во туризме меня поймут. Разница между обычным турагентом и «тыжтурагентом»:

Турагент: может подобрать тур, сидя в офисе за компьютером, за один-два часа.

Тыжтурагент: помнит все цены на все отели, поэтому за считанные секунды подберет тур, даже если вы его встретите на улице.

Турагент: задает Вам много наводящих и уточняющих вопросов.

Тыжтурагент: не хочет докучать вам лишними вопросами, понимая, что вы устали, и сходу знает точно, куда вам поехать.

Турагент: неохотно делает скидку в 2—3%.

Тыжтурагент: легко делает скидку 50% по дружбе, да и просто из благодарности за то, что вы великодушно воспользовались его услугами.

Турагент: Был в 5—6 странах, видел около 200 отелей.

Тыжтурагент: лично был во всех странах, включая Гондурас и Зимбабве, и видел все существующие отели.

Турагент: в процессе работы могут закончиться места в отеле и на рейсе.

Тыжтурагент: запросто может придержать на недельку эти места, пока вы точно определяетесь, поедете или нет.

Турагент: требует предоплату перед бронированием и полную оплату после подтверждения тура.

Тыжтурагент: может договориться, чтобы отель подождал с оплатой, ведь у вас пока нет денег. Или готов проплатить за вас сам, а вы вернете в конце месяца.

Турагент: находит подходящий вариант из всех возможных предложений.

Тыжтурагент: находит лучше и дешевле.

Турагеент: медленно решает ваши проблемы, когда вы на отдыхе, неохотно отвечает на звонки в ночное время суток.

Тыжтурагент: доступен в режиме 24/7. Легко и быстро решает ваши проблемы в отеле, на пляже, на экскурсии.

Этот список можно продолжать без конца. Смысл, думаю, понятен. Поразительно, сколько людей считают нас, турагентов, этакой моделью всемогущего и всезнающего компьютера, поступающей в их полное распоряжение.

Мы, конечно, многое знаем и умеем, но все-таки мы обычные люди с обычными нуждами. Представьте, мы тоже, как и вы, нуждаемся в обеденном перерыве, в туалете, и в выходном дне – хотя бы раз в неделю. Как бы вас это ни возмущало.

Мы с Аленкой все хохочем:

– Добавим в наш список: тыжтурагент поможет вам забеременеть!

– Слушай, это отличная идея для рекламной кампании, надо Леле сказать.

Тут Катя, отвечая на телефонный звонок, начинает махать на нас рукой и делать большие глаза.

– Да, Олег, слушаю. Как не улетели???

Мы одновременно поворачиваем головы в ее сторону и начинаем напряженно вслушиваться в разговор. Не улетели туристы – это настоящее ЧП для агентства, подключаются все присутствующие в офисе, чтобы разрулить ситуацию как можно скорее.

– Опоздали на стыковку? Ой.. Да, да, я понимаю. Подождите минуточку, сейчас выясним, что теперь делать, – Катя полна сочувствия.

Нам всегда жаль людей в такой ситуации, ведь опоздать на рейс может каждый из нас по разным причинам.

Выясняется, что туристы опоздали на стыковочный рейс Дубаи – Денпасар (Бали) и теперь застряли в громадном дубайском аэропорту, потому что вовремя не смогли найти нужный выход на посадку. Опоздали к выходу буквально на три минутки. А самолет не стал ждать и улетел.

При том, что стыковка была длинная, два с половиной часа. Скорее всего, туристы увлеклись покупками в шикарном дубайском дьюти-фри – магазине беспошлинной торговли. И прослушали объявление о посадке. Такая ситуация периодически случается.

Катька связывается с туроператором, чтобы получить дальнейшие указания к действию. Перво-наперво необходимо сохранить обратный билет Денпасар – Дубаи – Москва. У многих авиакомпаний есть правило, так называемое «no show»: если пассажир не явился на рейс, его обратный билет автоматически аннулируется. Это первое. Второе. Рейс Дубаи – Денпасар выполняется один раз в сутки, и следующий полетит, соответственно, завтра в десять утра. Находиться в аэропорту Дубаи более 24 часов запрещено, это грозит депортацией – за счет туристов, разумеется.

Значит, туристам необходимо:

– Переоформить обратные билеты

– Купить билеты на завтрашний рейс Дубаи – Денпасар

– Оформить визу ОАЭ, чтобы избежать депортации

– Переночевать. С этим проблем быть не должно, отелей в ОАЭ хватает, в том числе и в аэропорту.

– Завтра утром сесть в самолет и улететь на Бали

– Начать наконец отдыхать

Катя набирает туристов и подробно объясняет план действий.

– Да-да, вы подходите к стойке «Эмирейтс» (это авиакомпания). Да, они помогут и все сделают.

– Это все хорошо, но, Катя, во-первых, мы не говорим на английском. Во-вторых, мы не знаем, где наш багаж. Выясните, пожалуйста, – отвечает ей Олег.

Катя покрывается красными пятнами.

– Олег, я не могу это сделать по телефону. Все вопросы вы должны решить на месте. Подойдите на стойку авиакомпании, попросите русскоговорящего представителя. Я никак вам помочь не могу отсюда.

Хорошо, что туристы не в панике. Многие на их месте начинают кричать, плакать. Например, я бы сама именно так и сделала. Хотя что толку трепать нервы. В такой ситуации надо мобилизоваться и решать проблему. А поплакать можно потом.

Олегу удается с помощью электронного переводчика в телефоне худо – бедно объясниться с представителями авиакомпании. Вышколенный персонал «Эмирейтс» терпеливо его выслушал и все понял. Но возникла небольшая проблема – на завтрашний рейс, похоже, мест нет. Теперь надо ждать и надеяться, что кто-то из пассажиров передумает лететь и аннулирует билет. Скорее всего, билеты появятся. У «Эмирейтс» существует практика продавать билетов больше, чем мест в самолете. Авиакомпания подстраховывается, ведь многие люди переносят свои полеты или вообще отменяют.

Багаж, как выяснилось, тоже завис где-то в аэропорту Дубаи. Так что пока ждем.

Я вспоминаю случай, когда улетала моя хорошая знакомая в Грецию. Звонит из Домодедово и растеряно говорит:

– Лин, ты знаешь, самолет без меня улетел… я в шоке..

По ее словам, она ждала объявления на посадку, а его все не было. И тогда она только на минуточку отошла в дьюти фри. Когда вернулась, посадка уже закончилась, стойки регистрации были закрыты. Более того, ее багаж был уже выгружен из самолета. Ничего себе на минутку отошла, называется. Знакомой пришлось покупать билет и лететь вдогонку, благо, в Грецию много рейсов. К вечеру она уже была на месте, на дивном Корфу.

Другие туристы не улетели в Черногорию, потому что пошли менять дочке памперс в комнату матери и ребенка. Когда вернулись – та же картина: стойки регистрации закрыты, багаж выгружен из самолета. Оперативность аэропортовых служб в данных ситуациях просто поражает. Хотелось бы, чтоб было наоборот: ты прилетаешь, а твой багаж уже тебя ждет. И ты не прыгаешь возле опустевшего транспортера и не нервничаешь, что он потерялся.

Есть и более экзотические причины опозданий. Например, молодая пара собиралась выезжать в аэропорт, и тут мужу внезапно захотелось любви. Вид жены, склоненной над чемоданом, вызвал у него определенные желания. В – общем, на полчаса опоздали. И не улетели в Таиланд. Так что контролируйте свои желания. Иначе их исполнение обойдется в приличную сумму – билеты в Таиланд недешевы.

Про потерю багажа отдельная история. Отправила я отдыхать в Израиль лучшую подругу моей сестры – Иринку. И ее маму. Сколько раз было замечено, и не только мной, а многими коллегами, когда отправляешь на отдых друзей или родственников, обязательно случится какой-нибудь геморрой. Вот и теперь. Прилетели они в Эйлат, а багаж остался в Домодедово. Авиакомпания объясняет, что в аэропорту произошла поломка транспортерной ленты. Кто виноват, как всегда, непонятно. В результате весь самолет, примерно триста человек, остался без багажа. А люди летели из зимы в лето – в шубах, шапках и зимних сапогах. В Эйлате плюс 25 градусов, солнце, море. Что делать в такой ситуации?

Отель предоставил Иринке и маме халаты, тапки и зубные щетки – но и все. Багажа так и нет. Авиакомпания говорит, что виноват аэропорт, аэропорт валит на авиакомпанию. А люди сидят в шубах на курорте. В итоге Иринка с мамой, как были в банных халатах, пошли в ближайший супермаркет, купили дешевые сланцы, купальники, майки и шорты. Расслабились и стали отдыхать. И правильно сделали, потому что багаж прилетел только на пятый день. А на седьмой они улетели домой.

Но все равно, отдых удался. Они потом еще долго вспоминали, как мало, оказывается, вещей нужно для хорошего отдыха. Так что главное – положительный настрой! Некоторые туристы, потерявшие багаж одновременно с ними, все пять дней не выходили из номера отеля, ругались со своими турагентами и представителями туроператора, которые вообще ни при чем в такой ситуации, грозили судом и всеми карами небесными. А толку то… Авиакомпания багаж вернула в конце концов? Вернула! Но отдых они себе окончательно испортили.

Еще одни туристы (ВИПы) полетели на Новый год в Италию кататься на лыжах. Аэрофлот, бизнес-класс, все как полагается. И багаж теряется. Дорогущие комплекты лыж и

Jimmy Choo, а еще украшения, белье… Все зависло в неопределенном месте. Безуспешно прождав багаж сутки, муж решил более не расстраивать супругу, и купил все необходимое второй раз. И платье, и туфли, и украшения, и косметику ЛА Мер, а так же лыжи и горнолыжные костюмы. Потратив на обновки небольшое состояние (по меркам обычной, среднестатистической семьи). Багаж, кстати, пришел через день.

Возвращаясь к теме опозданий. К сожалению, иногда бывают ситуации, когда опоздания туристов на рейс происходят по вине агентства. На моей памяти это было трижды.

Случай первый. Наш менеджер Маринка (она уже год как уволилась) отправляла туристов на Канары. Дорогой тур, перелет бизнес классом. В агентстве был напряженный день, толпы туристов, и под вечер глаза уже на лоб лезут от компьютера, а язык отваливается от беспрерывных разговоров. И вот в таком состоянии Маринка выдает туристам документы, где ошибочно указывает аэропорт вылета Домодедово. Вместо Шереметьево. Заработалась, потеряла внимание. А тогда еще не было электронных ваучеров и билетов. Туристы документы получали в аэропорту в бумажном виде. И ориентировались исключительно на информации, которую им предоставляло агентство.

Приехала парочка в Домодедово, а рейса такого в расписании нет. Он из Шереметьево летит. Звонят Маринке, та с ужасом понимает, что ошиблась. У Маринки практически сердечный приступ. Вина целиком и полностью ее. Но туристы были адекватные и богатые, что самое главное. Орать на нее не стали, поехали в Шереметьево и купили себе билеты. За сто семьдесят тысяч рублей. Им деньги Леля вернула сразу же на банковскую карту. А Маринка потом полгода бесплатно работала – отрабатывала долг перед Лелей.

Случай второй. Тогда не улетели мои родственники – дочь с бабушкой. Я только начинала работать, и Леля отправила меня в Турцию в рекламный тур, смотреть отели. Буквально за неделю до поездки я забронировала в ту же Турцию родных. Время вылета их рейса еще не было определено. Это нормальная практика в начале сезона, когда полетная программа и расписание рейсов только «устаканиваются». И время вылета зачастую становится известным накануне, за день.

В тот день в Турцию было два рейса – утренний и вечерний. Родные сначала должны были лететь на вечернем. Потом авиакомпания вечерний рейс сняла, о чем нас туроператор забыл предупредить. И вот такая ситуация – доча с бабулей приезжают в Домодедово к четырем часам вечера, и узнают, что их самолет улетел утром, оказывается. Я-то сама в это время была в Турции. А девчонка в нашем агентстве, которая должна была проверить время вылета, не сделала этого, потому что думала, что я сама это сделаю из Турции. Раз уж моя родня летит. Такой вот бред получился.

Моим неулетевшим бедолагам тоже пришлось покупать билеты и лететь вдогонку. Но им это удалось сделать не сразу, а лишь на третий день, потому что самолеты были забиты. Агентство, со своей стороны, продлило забронированные номера в турецком отеле на три дня. После всех мытарств, трехдневных поездок в аэропорт с чемоданами и обратно им, конечно же, уже не хотелось никакой Турции. Предъявлять претензии к агентству не стали – из-за меня. Я тогда очень хотела работать в туризме.

Получилось, что они опоздали по вине агентства, купили за свой счет билеты (за триста долларов каждый!), намучались морально и физически. Да еще и у меня Леля, женщина с кассовым аппаратом вместо сердца, удержала из зарплаты сумму за перенос проживания в отеле.

Эта ситуация наглядно демонстрирует абсурдность происходящего в туризме и в нашем агентстве, в частности. Тогда я работала всего ничего, и мне было трудно понять, кто виноват, и что делать. А сейчас я думаю, что это был знак сверху, и надо было бежать со всех ног из «Лимона». Тут острые подводные камни и коварные течения, и так легко о них разбиться. Будет нервно, будет тяжело, будет обидно. А отвечать придется рублем из своего кармана. Я не послушалась тогда внутреннего голоса и осталась.

Третий случай такой. Менеджер Настя (она тоже уже покинула туризм, люди у нас надолго не задерживаются) выдавала документы туристам накануне вылета. Все выдала, кроме…. паспортов. Самого главного. Как они в ящике стола лежали, так и остались. А туристы, красавцы, про них и не спросили. Ушли из офиса и пошли себе чемоданы собирать. На следующее утро Настя подходит к офису, а они уже под дверью стоят со зверскими лицами. Менеджер тогда реально испугалась членовредительства или даже смертоубийства. Но все обошлось малой кровью, всего 120 тысячами рублей. Подумаешь, поработала бесплатно полгодика. Поседела на полголовы и получила язву желудка. Нормально, нормально.

Совсем недавно, кстати, Аленка тоже умудрилась забыть выдать туристам паспорта. Туристы очнулись в двенадцать ночи и начали бить тревогу. Кинулись в офис – закрыто, само собой. Нам, хоть иногда, но спать нужно. Рабочие телефоны в тот день никто из нас с собой не взял – мы не ожидали нестандартных ситуаций, казалось, что все под контролем было.

Бедные туристы. Они стучали, кричали, ругались матом. Потом включили головы. Позвонили в ГАИ знакомому, и, рыдая, попросили найти Лелин телефон. Знакомый вошел в положение и номер телефона из базы выудил.

Вторым чудом было то, что Леля телефон не выключила на ночь, хотя обычно так делает, спасаясь от особо докучливых туристов. Леля разбудила Аленку, Аленка примчала в офис и выдала паспорта. Туристы от облегчения даже и не ругались на нее, а благодарили и обнимали, и обещали привезти подарок. Расстались друзьями.

Глава 6. Офис 11.30

Очередной телефонный звонок. Я смотрю на номер, и сердце нехорошо замирает.

– «Лимон», добрый день, Лина, – говорю нейтральным тоном.

– Так, Лина, ты то мне и нужна. Слушай, я ваше агентство чертово разнесу к чертовой матери, как вернусь. Так и знал, что накосячите. – Дальше нецензурная брань.

– Добрый день, Борис, что у вас случилось?

– А то случилось, что мы прилетели в эту… Грецию и нас не заселяют в этот …отель, вот в чем.

– Почему, в чем причина?

– Номеров, …, у них нет свободных.

– И что вам предлагают?

Ответ был полностью матом.

У меня дрожат руки. Это очень, очень сложные туристы. Семейная пара. Муж 45 лет, богатый, агрессивный и подозрительный. Классический «браток», привет из 90-х. Сейчас, само собой, он бизнесмен, но все бандитские повадки остались. Молодая жена, красавица двадцати лет. С ней хотя бы можно общаться, девушка адекватная. Хоть целиком и полностью в зависимости от супруга. И с ними крошка – дочь.

Тур в Грецию для них мы бронировали заранее, еще в марте, тщательно выбрали шикарный бутик-отель известной греческой цепочки, новый, с антикварной мебелью, мозаичными полами и шеф-поваром, переманенным из известного парижского ресторана. Номер в отеле не просто стандарт, а двухкомнатное бунгало – люкс со своим садиком, перелет бизнес-классом, конечно же, и индивидуальный трансфер, и собственный шатер на пляже. Не тур, а конфетка. Все должно быть идеально. Но у меня с самого начала было какое-то тревожное чувство. И вот, пожалуйста – в отеле овербукинг! И именно с этими наикорявейшими туристами!

Овербукинг – вещь крайне неприятная. Это значит, что отель продал больше номеров, чем у него есть, и теперь туристов принять не может, так как забит битком. В таких случаях туристам предлагают переехать в другой отель такой же категории. Но туристы не хотят переезжать, и их можно понять. Ведь они выбирали именно этот отель и хотят жить в нем! Овербукинг – всегда скандалы, слезы, а зачастую и угрозы. Конечно же, в наш адрес. Хотя мы ни сном, ни духом.

Я прошу скандалиста Бориса подождать пару минут и быстренько набираю греческим партнерам. Как хорошо, что там у нас все знакомые.

– Таня, привет, Лина из «Лимона». Слушай, у нас проблема, туристов в «Карамель» не заселяют. Разберись, пожалуйста, очень сложные люди.

Таня понимает с полуслова – настоящий профессионал! Она при мне звонит в отель. Отель подтверждает, что у них действительно овербукинг. Перепродажа. Номеров свободных нет. Будут только через два дня.

Боря меня живьем закопает, думаю я с ужасом. А что он сейчас творит в отеле, страшно представить. Бедные греки. Хотя есть надежда, что греки не поймут и половины замысловатых Бориных ругательств.

Таня продолжает общаться с отелем. Мобильный звонит без перерыва – Борис явно теряет терпение.

– Борис, это Лина, я на связи с отелем, подождите буквально минуту, сейчас все решим.

– Эти суки в отеле нас привели в какую-то дыру с видом на помойку. Тут живите пока, говорят. Ох..ли совсем. Слышь, Лин, ты мне найди телефон юриста местного, самого лучшего! Я их отель щас по кирпичам разберу!

По другой линии, слава небесам, хорошие новости.

– Лин, ну все, разобрались, их поселят в виллу двухэтажную с собственным бассейном, дворецким, и шатром на пляже на весь период. В качестве моральной компенсации – ужины в ресторане а-ля карт в подарок.

– Отлично! Тань, спасибо, ты молодцом, как всегда!

Передаю информацию Борису. Он немного успокаивается и соглашается пойти посмотреть виллу. Я надеюсь, что Борис ее сочтет достойной для проживания. Я видела те виллы, они шикарны, и стоят, как чугунный мост. Раз в шесть дороже Борисова номера. Так что им очень повезло!

Я кладу на стол влажную от пота, испачканную тональным кремом трубку. Жду пятнадцать минут. Борис не звонит, значит, все хорошо. Вилла подошла. Пойду водички попью, нервы успокою.. В следующий раз пусть Леля сама ими занимается. Я, конечно, заработала с Бориса неплохо, но явно недостаточно для лечения нервозов и гастритов. Хотя на Леле где сядешь, там и съедешь. У нее седьмое чувство в отношении проблемных туристов – всех их она скидывает нам. Давайте, девочки, работайте, вы же профи…

Попив водички и отдышавшись немного на нашей крохотной кухоньке, я решаю дать отдохнуть измученным нервам и заняться чем-нибудь приятным – например, приглядеть платьишко на «Asos». И пусть весь мир подождет. У меня вообще-то уже отложено несколько в корзине. Да и юбочка мне не помешает. Но…

У меня за столом уже сидят люди и даже слегка нервничают. Очередная пара «уличных» туристов. Средний возраст, скучающий вид. Типа, мы везде были, все знаем, все надоело. В таком образе чаще всего пребывают люди неуверенные в себе, со скромным достатком и этого стесняющиеся. Вот и ведут себя вызывающе. Было бы забавно, если б не так скучно. Я чувствую, что покупать тур сегодня они не настроены, зашли от нечего делать, на будущее. Посмотрите нам то, посмотрите нам это. Ах, нет, это не хотим, а тут сто раз были.

Я уже знаю, что будет дальше. Через некоторое время последует главный вопрос «а горящие путевки есть у вас?». Возможно, с объяснениями типа: мы сейчас только что на ремонт дома потратились, или вернулись из Доминиканы, или купили новый мерседес, и поэтому много денег тратить не хотим, и вообще, этот несчастный Египет столько не стоит.

Выслушав мой ответ по поводу горящих, что они бывают не всегда, и надо ждать, дня два – за три до вылета, может что-то и будет, но наверняка это неизвестно, они снисходительно поблагодарят и уйдут.

Уделять им много времени нет возможности – у меня миллион дел, и все срочные. Опять же, надо определиться с тем платьем на «Asose» – брать или не брать. Но и отказать потенциальным клиентам тоже нельзя. Вчера коллега из Москвы поделилась новостью: в их агентстве ввели прейскурант на дополнительные услуги. Она мне его скинула для ознакомления. Вот он.

Наше искреннее радушие – бесплатно

Чай, кофе – бесплатно

Подбор тура – бесплатно

Разговор с менеджером (10 минут):

– За жизнь – 300 рублей

– Просто поболтать – 300 рублей

– Про отели – бесплатно

Придержать путевку – 2.000 рублей

Получить скидку в 1.000 рублей – 1.200 рублей

Спросить, какая будет погода – 1.000 рублей

Уточнить, какие нужны документы – бесплатно

Уточнить время вылета – бесплатно

Дать совет менеджеру – 200 долларов

Рассказать, как хорошо знакомые отдохнули в прошлом году за 300 долларов – 200 долларов

Географическая справка – бесплатно

Посмотреть билеты «как-нибудь получше» – 600 рублей.

Принести коробку конфет к чаю – бесценно.

Я не уверена начет погоды, а в остальном вполне, на мой взгляд, разумно. Нам бы тоже подобный прейскурант не помешал. Интересно, что у коллег получится с этой идеей. Вообще, в Москве многие агентства стали брать деньги за консультации.

Например, консультация без покупки тура – 300 рублей. Если тур покупается – то бесплатно. Отлично придумано. Но я сильно сомневаюсь, что в нашем городе прокатит такая схема. Только в нашем здании сидят три агентства, и за углом – еще три. Если не мы, то соседи проконсультируют с удовольствием за просто так. Конкуренция в туризме жесточайшая.