Смятение. 1990 год. Телефонный начальник

Многие граждане, обиженные долгим сроком ожидания, задают вопрос, почему мы ставим телефон людям, которые написали заявления сравнительно недавно. Отвечу коротко. Два дома стоят через дорогу. Но один сейчас дополнительно телефонизируется, другой – нет. Вот и получается, что в первом мы поставим телефоны даже тем, кто подал заявление в прошлом году, а во втором так и останутся без телефона люди, ожидающие по 10 и более лет. Они, как правило, считают себя обиженными, не признают объяснений и твердят лишь одно: «Всем поставили, а мне нет». Единственный путь уменьшения очерёдности в городе на телефон, – это 100-процентная телефонизация домов. Это мы и стремимся сейчас делать.

Бывают недовольные и телефонизирующихся домов. Это потому, что количество установленных в доме телефонов зависит от ёмкости подведённого к нему от АТС кабеля. К примеру, подведённый к дому 20-парный кабель позволяет включить только 18 телефонов. Есть в городе станции, например, АТС-7, которые имеют в своём составе блокираторные устройства, однако их количество строго ограничено и эти номера входят в общую ёмкость станции. Блокираторные номера, например, установлены в 90-квартирном доме по ул. Шевченко 134-а. На данный дом после длительной тяжбы с его строителями, не выполнившими своевременно технические условия, наконец, был проложен кабель ёмкостью в 5 раз меньше проектной. Вот здесь и выручили блокираторные номера, позволившие поставить в доме большее количество телефонов.

Мы с большой осторожностью подходим к установке блокираторных телефонов. Их количество на АТС, строго ограничено. Причин этой осторожности несколько. Ведь это предусматривает замену номера у абонента, к которому присоединяется спаренный телефон, что вызывает неудобства и его недовольство, требует внесения изменений в справочную службу 09, сокращает срок действия телефонных справочников, ибо в результате «номерной чехарды» информация быстро становится недостоверной. Поэтому в ближайшие 2 – 3 месяца ГТС планирует завершить работу по замене и упорядочению номеров в городе и приступить к подготовке нового справочника. Выпуск его намечен в 1991 году.

Темпы телефонизации города зависят ещё и от того, в полном ли объёме выполняются условия телефонизации при строительстве новых домов. В последние два года с пониманием относятся к этой работе объединение «Синегорскстрой» и трест «Синегорсксельстрой» №2. А вот такая солидная организация, как ДСК, не стремится решать эти вопросы.

В настоящее время складывается ситуация, когда ГТС может быть убыточным предприятием в связи с тем, что тарифы на установку телефонов и абонентская плата за пользование телефоном, мне думается, низки. Вот несколько цифр. Установка одного телефона в Васильковском микрорайоне обошлась ГТС в 224 рубля, в Северной промышленной зоне – 318 рублей. А наибольшая плата за установку – 100 рублей. Абонементная плата в год за пользование телефоном составляет 30 рублей. Затраты же на эксплуатацию одного телефона – в среднем 37 рублей. И в перспективе стоимость одного номера, особенно с вводом новых АТС, будет резко возрастать. Развитие телефонной сети требует вложения очень больших государственных средств – это жители города тоже должны понимать.

Волнует синегорцев и перспектива телефонизации. В 1990 году завершится строительство АТС-3 в центре города на 2000 номеров. От этой АТС получат телефоны жители новых застроек ул. М. Горького, жители частного сектора в районе роддома, жильцы домов по Урицкого 181 и 183, К. Маркса 154, ряда домов в районе бывшего агентства Аэрофлота и других. Начнутся работы по телефонизации проспекта «Коммунистический» и Центрального микрорайона с окончанием в 1991 году. В 1991 году будет расширена телефонная станция в Васильковском микрорайоне.

Телефонизация центра города зависит от того, насколько оперативно будет построено новое здание для АТС. С ним мы связываем очень большие перспективы. В настоящее время начато строительство зданий для АТС в районе ДСУ-15 и в Застанционном поселке. На 1990 год заказано и оборудование для одного из этих зданий, которое раньше будет построено – там раньше начнётся телефонизация. В 1995 году плотность телефонов в городе достигнет 75 (сейчас их 39) на 100 семей. Работа предстоит очень напряжённая.

Глава 7. Статья в Казахстанской правде

Балует иногда денёк внезапно наступившим спокойствием. После обеда, во второй половине дня, – парой часиков передышки. Начало разворачиваться солнце, к такой ещё далёкой весне, и всё чаще заглядывает в два огромных окна моего кабинета, выходящих на юг. И заполняется нежным, сонливым теплом, кабинет.

Вдруг перестают звонить телефоны, да и мне звонить кому-то, нет надобности. Все сотрудники при делах, я им не нужен, они не нужны мне, да и горожане на короткое время забыли, что есть в городе телефонный начальник и запамятовали дорогу в его кабинет.

Я радуюсь солнцу, радуюсь возможности побыть наедине с собой и просто сосредоточиться над той, или иной проблемой, которую следует спокойно, не спеша, обдумать, подтягиваю поближе, наиболее интересные отчёты, сопоставляю и анализирую цифры.

Незаметно пролетает такое время как впрочем, и всякое другое, часовая стрелка упирается в цифру – пять, минутная упорно продвигается по окружности к окончанию рабочего дня. Если до пяти не потревожила секретарь, не известила об очередном сборе в горкоме или горисполкоме о необходимости присутствовать на совещании по неотложному вопросу – можно окончательно расслабиться – значит, рабочий день завершится спокойно и даже домой удастся уйти вовремя.

Эх, похоже, сорвалось! Понадобился я всё-таки своему секретарю Гильде Гаер.

– Виктор Васильевич, к вам – корреспондент…

– Какой ещё корреспондент, я же только что от корреспондентки отделался?

– Этот, из другой газеты – из Республиканской…

– Ну вот! То хвастаться, то жаловаться! И чем это мы ему не угодили? – Впускай…

Входит моложавый высокий, симпатичный казах.

– Моя фамилия Ережепов. Я вновь назначенный специальный корреспондент Казахстанской правды по вашей области. Мне посоветовали взять у вас интервью по проблемам развития телефонной связи в городе, и хотелось бы на эту тему побеседовать…

Ну что тут скажешь, ну, прямо чудеса! В одночасье жизнь связистов стала вдруг интересной прямо во всех репортёрских инстанциях.

Вяло пытаюсь сопротивляться

– Но мы же только что опубликовали интересующий горожан материал в областной газете…

– Да, я ознакомился. Думаю, разговор на телефонную тему будет интересен и для республиканских читателей, ведь проблемы развития связи, наверное, по всему Казахстану одинаковы?

Да, более-менее одинаковы, хотя изложенная в статье для Степного маяка жизнь синегорских связистов – эта малая, совсем малая толика вопросов, которые их волнуют. И если точно, то там изложены вопросы, которые волнуют горожан, а у связистов – есть свои, специфичные вопросы, и они тоже требуют разрешения…

Ну что же, может быть, и поговорим о них…

Он как-то вовремя свалился этот корреспондент. Я ещё не вышел из своих неторопливых рассуждений и обдумываний предшествующих его приходу. О работе в условиях хозрасчёта, о навязанных и не подлежащих обсуждению цифрах плана, о том, какой ценой добывается прибыль, и какая доля её остаётся в распоряжении коллектива, о законах рынка наконец, вступать в который готовится вся страна…

Эти вопросы не дают покоя, они так и выпрыгивают из существующих реалий, и лучше чем я сам, вряд ли кто-то изложит их на бумаге…

– Хорошо. Могу подготовить вам статью о волнующих проблемах. Напечатаете? А вдруг на них действительно обратят внимание.

Он мне нравится – этот корреспондент. Он очень интересный, высоко эрудированный собеседник. Приятно с ним беседовать. Чувствуется его действительно неподдельный интерес к предмету нашего разговора. А статью всё-таки я напишу сам!

На этом и порешили…

Через день, внимательно ознакомившись с моим опусом, сообщает Ережепов, что отправил статью в набор, практически без правок.

Вот те на! Оказывается, я ещё и внятно излагать свои мысли умею…

КАЗАХСТАНСКАЯ ПРАВДА.Социологический аспект.

В «ЗАЛОЖНИКАХ» У ОБСТОЯТЕЛЬСТВ

Чтобы сразу заострить тему разговора приведу два показателя. Синегорская городская телефонная сеть обслуживает 18 тысяч номеров. Ровно столько насчитывает очередь на установку телефона. Причём потенциальных абонентов намного больше. Просто горожане, сознавая безнадёжность ожидания, смирились с прочерком в этой графе нашего ненавязчивого сервиса.

Все мы хотим, чтобы телефон имела каждая семья. Ведь это давно уже не роскошь, а такой же элемент нашего бытия, как горячая вода, тепло и свет. Я работаю в системе связи пятнадцать лет, и немного застал то время, когда люди отказывались от телефонизации своих квартир, предпочитая другие формы общения. Номеров было мало, и звонить-то особенно было некому. Вот тогда-то, в период затишья, Министерство связи и изобрело очерёдность, а потребность в телефонизации рассчитывало из количества поданных заявлений. Хотя, напротив, обязано было, опираясь на опыт передовых в этом отношении стран, прогнозировать спрос и принять заблаговременные меры. Этого не произошло.

В результате, проблемой стало не только введение в эксплуатацию новых АТС, но и обслуживание существующих телефонных сетей, как это было в Синегорске всего несколько лет назад. Да и пример Синегорска в рассматриваемой ситуации совсем не исключение.

Количество неработающих телефонов в городе колебалось в пределах от 800 до 2000. И только экстренные меры – наведение порядка в использовании дорогостоящего кабеля, введение для кабельщиков-спайщиков новой оплаты труда, бригадный подряд и, конечно же, решительный отпор попыткам вышестоящих органов навязать своё, часто некомпетентное мнение при выполнении работ, – позволили нормализовать положение.

За 1986 год мы смогли свести число ежедневных повреждений до практически нечувствительных для города ста, а за последующие полгода – до тридцати – пятидесяти. С тех пор при любых погодных условиях поддерживаем показатели в этих пределах. В 1988 году подключено к сети 1700 новых номеров, в 1989 году – 2400.

Увы, вместе с ростом объёмов работы материально-финансовое положение коллектива не улучшается. Растут планы, спускаемые нам объединением связи, а ему – Министерством. В системе связи эта застарелая болезнь – планирование от достигнутого – сохранилась, пожалуй, как нигде прочно. О какой материальной заинтересованности тут можно говорить?

Городская телефонная сеть является эксплуатационным предприятием, его основная задача – обслуживать уже существующие телефоны. В то же время, плановые цифры по доходам и прибыли, одни из основных, доводятся нам с учётом установки телефонов на новых объектах строительства. Хотя эти объекты, как правило, ещё не введены в эксплуатацию.

Строительство осуществляет специальная независимая от нас ПМК-7 треста «Казсвязьстрой» и ходим мы в «заложниках» у ПМК, вынуждены в ущерб эксплуатации и качеству брать на себя значительную часть их работ. В этом году ПМК с нашей помощью освоит в городе не более двух тысяч новых номеров. Следовательно, ГТС получит меньше доходов, чем в пошлом году. Расходы же, с учётом ввода двух новых АТС в прошлом году, здания под третью, возрастут на 90 тысяч рублей.

Казалось бы, объединение связи должно уменьшить нам норматив отчисления от прибыли, он и так непомерно высок – 89 процентов. Так нет же, в этом году норматив, наоборот, увеличивается до 90 процентов. Комментарии, как говорится, излишни.

Допотопная система планирования, в которой главное – слепая ориентация на вал, серьёзно препятствует стабильной работе предприятия, и его коллектив неуверенно смотрит в будущее. Наверное, главными критериями для предприятий типа ГТС должны быть всё-таки качественные оценки состояния имеющихся сетей. Они должны превалировать над показателями развития, тем более что последние уже учтены в объёме продукции предприятия и прямо влияют на образование фонда заработной платы.

Вообще, мне кажется, оценка нашей деятельности должна носить более гибкий, стимулирующий характер. Взять проблему телефонизации квартир ветеранов войны и инвалидов. Почему не завершается эта работа? Наверное, и потому, что, помимо отсутствия необходимых материалов, работу эту коллективы ГТС ведут часто на основе моральных критериев. Проще говоря, расплачиваются за телефонизацию этой категории граждан из своего кармана. Хочу быть понятым правильно. Наш коллектив в прошлом году телефонизировал 360 квартир ветеранов войны и инвалидов, что выше плановых цифр. Но с каждого такого телефона мы недополучаем по 80 рублей. Естественно, мы не собираемся оспаривать тарифы, они, безусловно, справедливы. Но разумнее ведь, когда принципы гуманизма сочетаются с законами экономики.

Об очерёдности. Это понятие стало настолько условным, что, по сути, давно превратилось в фикцию. Телефонизация города проходит поэтапно, сначала один район, потом другой и так далее. С вводом новой АТС к ней подключаются, естественно, близлежащие дома, хотя в списках очерёдности первыми могут быть граждане, квартиры которых находятся на другом конце города. Тянуть туда дефицитнейший кабель экономически просто расточительно. Очерёдность же, разумеется, разбросана по всему городу. Поэтому многие владельцы квартир, особенно тех, где телефонизация уже проведена по старым низким нормам охвата, ждут номера по 10 – 20 лет. Единственный их шанс, очень зыбкий, – получить номер после выезда «телефонизированного» соседа. Подобные перетаскивания телефона из квартиры в квартиру экономически затратны и ничего, кроме показухи в движении очереди, попыток пользоваться телефоном под чужой фамилией, не дают.

Мы в этом году на свой страх и риск провели частичную инвентаризацию телефонов в городе (механизм такой инвентаризации не разработан) и обнаружили свыше сотни «зайцев». А сколько не выявили? Считаю, что гораздо разумнее в однажды телефонизированной квартире оставлять прежний номер. А от очерёдности отказаться вообще. Вместо неё обнародовать генеральный план телефонизации города, утверждённый горсоветом, который будет предусматривать полную телефонизацию домов и из которого каждому жителю будет видно, когда в его квартире зазвонит телефон. Тогда отпадёт необходимость и в лишнем бумаготворчестве, оформлении абонентских дел со всевозможными справками, ходатайствами и заявлениями. Ведь эти дела только и заводились для того, чтобы придать очерёдности видимость контроля.

И ещё об одном. Полтора года назад горисполком принял постановление о передаче двухсот телефонных номеров от различных организаций населению. Это решение совпало с предполагаемым сокращением штатов. Но мы знаем, во что на самом деле превратилось это пресловутое сокращение. Попробовали мы, было, забрать десять номеров у Облагропромкомитета – шум поднялся такой, что нам пришлось остановиться. Тот же горисполком в силу контроля над собственным решением, ничем нам не помог.

Завершая разговор, хочу сказать, что перспективы телефонизации Синегорска в этом году и в следующей пятилетке в целом обнадёживающие. Очень хотелось бы, чтобы Министерство связи республики ускорило комплектацию двухтысячной АТС для пустующего здания в районе новой застройки города.

И ещё. В силу особенностей телефонизации города, сложилась ситуация, дающая реальный шанс в начале следующей пятилетки продолжить развитие связи в Синегорске на основе электронной АТС. Верим, что в Министерстве правильно оценят перспективу и поддержат наши предложения. От правильности решения зависит, в каком направлении будет развиваться городская связь, и когда, наконец, в каждой квартире зазвонит телефон.

23 января 1990 года.

Приятно читать свежую вёрстку. Ну, правильно, всё правильно написал! А заголовок корреспондент сам придумал, по профессиональному закону – хлёсткий, привлекающий внимание. Вот только заметят ли те, кому эта статья предназначена, отреагируют ли правильно?.. Особенно, по вопросу связанному с телефонизацией ветеранов войны, по вопросу экономического обеспечения этой, очень важной работы.

Один человек, точно, отреагировал. Позвонил Державец Виктор Яковлевич – начальник Главного управления телефонной связи Министерства связи Каз. ССР

– Виктор Васильевич, интересная, очень дельная статья – и проблемы подняты правильно, в самую точку… Вам бы её в газете «Правда» напечатать…

Да куда мне до газеты «Правда», и на том, что Вы, Виктор Яковлевич, одобрили, сердцем выстраданное, спасибо…

Глава 8. Хрупкая стабильность

Кабельная бригада оправилась от борьбы с горячей водой и паром. Быстро свела количество повреждений на ноль. Казалось бы, всё хорошо, есть ещё полтора месяца для спокойной, основательной подготовки к предстоящему паводку. Работай, радуйся.

А у исполняющего обязанности начальника ЛКЦ Бугаенко резко подскочило давление. И стыдно ему, вроде бы как – подводит цех, и неудобно, и… больно. Боль в сердце пересиливает моральные переживания, да и они, – ещё добавляют боли. Нехотя, нехотя, а вынужден Иосиф Александрович перекочевать на некоторое время на больничную койку. Поближе к Висящеву…

И… как зыбка наша стабильность, как истощены людские ресурсы важнейшего участка телефонной сети в наивысшей степени, подвергаемого различным неблагоприятным воздействиям! Не обеспечены эти ресурсы достаточным кадровым резервом! Предельно ясно – если не принять решительных мер, в короткие сроки может участок линейно-кабельной работы обрушить сеть. И берет меня оторопь…

Из «специалистов» в цехе, который хоть как-то, с большой натяжкой, может управлять людьми, остался только, серьёзно подмочивший свою репутацию пьянкой, Беккер Андрей. Но боязно оставлять на него цех, даже на короткое время, боязно, А больше – некого. Есть от чего впасть в унылое настроение, есть от чего тревожно, очень тревожно, стучать и моему сердцу.

Вообще, на предприятии есть грамотные специалисты, имеющие понятие о содержании линейно-кабельного хозяйства – тот же инженер Гайсин Кадырбек в цехе радиофикации. Но по-прежнему, дистанцируется радиоузел всем составом от проблем телефонной сети – откровенно дистанцируется, а силой приказа навязывать «постылую» работу, даже сознательному человеку – значит, – обрекать себя на «витание в облаках» по ожиданию положительных результатов работы от такого человека.

Безвыходная ситуация – хоть сам по очереди с главным инженером спускайся в цех и разводи дела его. Но нет на это времени, хотя – более важной проблемы, как найти руководителя цеха, пусть временного – сейчас нет. И лишь тешишь себя робкой надеждой – ну, не вечно же будут Бугаенко и Висящев болеть…

И опять Макарычев, светлая голова, предлагает вариант.

– А что – если мы предложим поруководить цехом Шмидту?..

– Не-ет, Александр Николаевич, как-то несерьёзно… мы ему совсем недавно только цех АТС доверили.

– И что, Виктор Васильевич? Он уже давно «врос» в свою работу, и контакт, и взаимопонимание с коллективом наладил, и очень скажу я вам – уверенно себя чувствует в роли начальника АТС. Это перед вами он неуверенно держится, смущается…

– И с чего это вдруг, – передо мной? Когда это я третировал своих подчинённых, когда успел его напугать? Из-за чего, исходит эта неуверенность… Неужели я даю для подобных состояний повод?

Макарычев хитро прищуривается

– Ну-у, – вы начальник, и этим всё сказано.

Я задумываюсь, а ведь где-то он прав. Даже Висящев, с которым, у меня по ходу работы, сложились очень простые, доверительные отношения, я это почувствовал в последнее время, непроизвольно как-то почувствовал, ведь тоже – несколько дистанцировался от меня.

– Вот ведь как! – Рука тянется к затылку. Макарычев рассеивает непроизвольное замешательство

– Да не беспокойтесь и не берите в голову. Всё нормально! Побаиваются, значит – уважают…

Что тут остаётся – лишь посмеяться. – Во как…

Надо поговорить со Шмидтом – мне тоже кажется, что он достаточно серьёзный и ответственный человек.

Как обманчива внешняя неуверенность Александра Семёновича, создающая это впечатление из медленных осторожных движений его нескладной фигуры. А в действительности, даже намёка на колебание не прочтёшь в его глазах, – смелых, излучающих уверенную силу, силу мужского характера. И даже, уговаривать его, с моей точки зрения, на подвиг, – не пришлось.

А чего ему бояться? На себе, ужаса работы на синегорских линейно-кабельных сетях пятилетней давности, он не испытал. Имеет солидный стаж работы кабельщиком в тёплых краях – в Киргизии. Опыт размеренной, обычной, в общем-то, обыденной и по-своему, интересной работы.

Да и сейчас на нашей сети – обстановка не хуже.

Шмидт во время разговора держится уверенно, и на временный перевод соглашается. Чего ему бояться – даже шутить пытается

– Заодно и от своего коллектива отдохну. Трудно работать с женщинами – непривычно, даже и заматериться нельзя. Не то, что с мужчинами…

Что-то я не слышал, чтобы Шмидт матерился, но ведь и сам я давным-давно вслух не ругаюсь матерно, хотя умею – да ещё как…

А то, что по доброй воле идёт на трудное дело – неожиданный и очень хороший знак…

Договариваемся, что временно, вместо него цех АТС возглавит Гаврилюк Флёра Валиевна. Тут сомнений и переживаний нет. Флёра досконально знает работу цеха и все особенности коллектива, чётко представляет суть внутренних его взаимоотношений, – добросовестнейший и очень ответственный инженер – она справится. Да и ведь – ненадолго это…

Глава 9. Будет у нас цифровая АТС!

Так и случилось, загорелся идеей Фенин, поддержал наш нешуточно разошедшийся энтузиазм, дал – добро! И вот, собрался опять и улетел в Алма-Ату Макарычев, доказывать на месте необходимость и сразу же заказывать для Синегорска МТ-20 – цифровую АТС. Недолго ходил там по кабинетам, через три дня вернулся назад сияющий, довольный.

– Нас поняли! Поддержали! Наше предложение рассмотрено и принято!

И аргументы наши хороши. Действительно, – компактный город, компактная сеть. Достаточно большая ёмкость цифровой станции, позволяет – разом, с её помощью, решить основные проблемы телефонизации целого областного центра. Всё это хорошо воспринято. Достанется нашему городу первая в Казахстане, цифровая АТС!

Он продолжает подробно излагать всё, что узнал в Министерстве.

– Вообще-то, предполагается заказать две АТС этого типа. На 20 тысяч номеров, – нам, и на пять тысяч номеров в Кустанайскую область, в город Лисаковск. В ближайшее время приедет Главный инженер проекта Анна Шульц, курирующая и сопровождающая модернизацию телефонных сетей города Синегорска. Начнём совместно основательно прорабатывать и готовить под МТ-20 новый проект.

Всё хорошо. Только времени очень мало у нас – годика два – не больше. И из многочисленных, – самый сложный вопрос, который предстоит решить – это вопрос со строительством зданий. Вообще-то, это в большей степени – проблема Управления связи, но и с нас ответственности никто не снимал.

Первым делом – нужно доказать властям необходимость строительства нового технического здания в центре города. И не только доказать, но и построить его максимум – за год. Фантастический какой-то замысел, и самим-то верится в его осуществимость с большой натяжкой…

Выбивание помещений под выносные районные концентраторы и их внедрение – вопрос второй. Его можно растянуть на этапы.

Ветерок гуляет по спине. Тревожит от соприкосновения с новым, грандиозным, неизведанным. Дух захватывает от перспектив…

Глава 10. Что происходит с моей страной?..

В сводках газетных новостей, в телевизионных репортажах, при освещении событий происходящих в стране как-то бессистемно, сумбурно проскакивают вести, – плохие вести, отрывистые и беспорядочные, особенно из республик Закавказья, от которых тоже перехватывает дух и спирает дыхание.

Я не показываю вида. Так – словом-двумя переброшусь с женой, а она, целиком занятая вечерними, после работы, домашними хлопотами, вознёй с детьми, не придаёт особого значения тому, что происходит где-то запредельно далеко от её дома, или делает вид… Сам, я тоже, стараюсь не зацикливаться на увиденном на экране телевизора, услышанном и прочитанном, усилием воли не даю разыграться воображению, но холодит душу и всё настойчивее возникает и возникает отдающий тревожным ожиданием чего-то необъяснимо страшного, вопрос. Что же происходит в моей стране? Что?..

Разбуженная и взбудораженная Перестройкой, она прокладывает путь к светлому демократическому будущему, решительно освобождается от «оков тоталитаризма», и при этом сильнее и сильнее пьянеет от сладкой свободы обволакивающей сознание, так пьянеет, что уже теряет способность трезво и рационально мыслить.