Психология лидерства. От теории к практике

– Данный подход не учитывал такие аспекты, как характер взаимодействия лидера и последователей, условия среды и др., что неизбежно приводило к противоречивым результатам.

В связи с этими недостатками и занятием ведущих позиций бихевиоризмом, исследователи перешли к изучению стилей поведения лидера, пытаясь выделить самый эффективный из них.

– Теория черт на современном этапе

На данный момент исследователи обладают более точными методами диагностики личностных качеств, что позволяет, несмотря на все проблемы и недостатки теории черт, вернуться к данной концепции.

В частности, анализирует разработки, сделанные за последние десять лет. Результатом стало выявление черт наиболее эффективных лидеров в современных условиях. Отмечены следующие черты: уверенность в себе, порождающая поддержку со стороны последователей; наличие убедительных представлений о желаемом положении дел и способность сообщить о них окружающим простым и ясным языком; достаточный запас оптимизма и веры в своих людей, чтобы вдохновлять их; незаурядность; энергичность; добросовестность; покладистость; эмоциональная устойчивость. Д. Майерс (D. Myers) 68

начиная с 80-х годов публикует книги по лидерству. Исследовав 90 лидеров, он выделил четыре группы лидерских качеств: У. Беннис (W. Bennis) 69

– , или способность представить цель привлекательно для последователей; управление вниманием

– , или способность так передать значение идеи, чтобы она была понятна и принята последователями; управление значением

– , или способность построить деятельность с постоянством и последовательностью, чтобы получить доверие подчиненных; управление доверием

– , или способность знать и признавать свои слабые и сильные стороны, чтобы, для усиления своих слабых сторон, привлекать другие ресурсы. управление собой

Говоря о современных теориях лидерства, необходимо выделить еще один современный подход.

При создании списка выдающихся бизнес-лидеров прошлого столетия профессоры Гарвардской школы бизнеса  () и  () обнаружили качество, присущее всем успешным менеджерам. Они обладали врожденной способностью чувствовать время, в котором жили, и умением воспользоваться возможностями, которые оно им давало. Энтони Дж. Майо Anthony J. Mayo Нитин Нориа Nitin Nohria

Такую способность психологи называют контекстным интеллектом. Контекстный интеллект,согласноРоберту (), – это навык применения имеющихся знаний к ситуациям из реальной жизни. Работа этого вида умственного начала – интерактивный процесс взаимодействия с окружающим миром. Ответом контекстного интеллекта на вызов извне может быть либо приспособление к реальности, либо ее изменение для достижения желаемой цели. Ученые попытались выделить различные аспекты того, что называют контекстным интеллектом: Штернбергу Robert Sternberg

– Умение непривычным (неочевидным) образом манипулировать очевидными, привычными вещами и обстоятельствами.

– Способность выходить за рамки предлагаемых обстоятельств и мышления.

– Умение поймать «чистый», исходный сигнал, т.е. попытаться «сквозь» чужие слова и терминологию точно уловить исходный смысл, услышать неискаженный сигнал реальности.

Контекстный интеллект – особая способность интерактивного взаимодействия с миром и, не в последнюю очередь, с другими людьми. 70

и в 1987 г. приводят следующие десять качеств: А. Лоутон (A. Lawton)  Э. Роуз (J. Rose) 71

– (принятие новых идей); гибкость

– (умение сформировать облик и задачи организации); дальновидность

– (выражение признания и вознаграждением за успехи); стимулирование последователей

– (способность различать важное и второстепенное); умение определить приоритеты

– (умение выслушать, подсказать, быть уверенным в своих действиях); владение искусством межличностных отношений

– (качество, пленяющее людей); харизма, или обаяние

– (понимание запросов окружения и властных лиц); «политическое чутье»

– (непоколебимость перед оппонентом); стойкость

– (передача работы и полномочий последователям); способность идти на риск

– , когда этого требуют обстоятельства. решительность

По мнению , лидер обладает следующими чертами: творческое решение проблем; умение доносить идеи, убедительность; желание добиться цели; умение слушать; честность; конструктивность; общительность; широта интересов; чувство собственного достоинства; уверенность в себе; энтузиазм; дисциплина; умение «держаться» при любых обстоятельствах. С. Коссена (S. Kossen) 72

в 2003 году выделяет еще один набор черт: проницательность, здравый смысл, богатство идеями, умение излагать мысли, коммуникабельность, выразительность речи, адекватная самооценка, настойчивость, твердость, уравновешенность, зрелость. Р. Чапмэн (R. Chapman) 73

В более современной трактовке лидерские качества распределяются по четырем категориям:

– К  относят: вес, рост, телосложение, внешний вид, энергичность и здоровье. Лидеру не всегда необходимо обладать высокими показателями по данным критерием, часто достаточно иметь знания для решения проблемы. физиологическим качествам

– , такие как смелость, честность, независимость, инициативность, работоспособность и т. д., проявляются главным образом через характер человека. Психологические качества

– Исследования показывают, что их уровень у лидеров выше, чем у последователей, но корреляция между этими качествами и лидерством достаточно мала. Так, если интеллектуальный уровень последователей низок, то быть слишком умным для лидера означает сталкиваться с проблемами. умственных качеств

– носят характер приобретенных навыков и умений. Однако еще не удалось доказать, что эти качества определяют лидера. Так, деловые качества сотрудника банка, вряд ли пригодятся в исследовательской лаборатории или в театре. Личностные деловые качества

Наконец, выделил пять факторов личности, которые легли в основу современного опросника «Большая пятерка»: Уоррен Норман (Warren Norman)

– : коммуникабельность, уверенность в себе, активность, оптимизм и позитивные эмоции. Экстраверсия

– : доверие и уважение к людям, подчинение правилам, откровенность, скромность и сочувствие. Желательность

– : компетентность, ответственность, стремление к результатам, самодисциплина и обдуманность действий. Сознательность

– : уверенность, оптимистический подход к трудностям и стрессоустойчивость. Эмоциональная стабильность

– : любознательность, исследовательский подход к трудностям, воображение. Интеллектуальная открытость

Одним из современных подходов, является концепция стилей лидерства . Она выделила 4 модели лидерства: две из них являются основными (конкурентная и кооперативная), две другие (маскулинная и фемининная) – разновидности первой. Автором главы, был проанализирован данный подход, и на его основе, была создана авторская типология лидеров, включающая в себя, как описание поведенческих проявлений лидера, так и перечень личностных качеств, что позволяет рассматривать типологию в рамках теории лидерских черт. Эту концепцию мы будем более подробно рассматривать дальше в книге. Т. В. Бендас 74

Все же и на современном этапе существуют критики теории черт. В частности, отмечает следующие недостатки теории черт: Заккаро (Zaccaro) 75

– Теория рассматривает лишь ограниченный набор качеств лидера, упуская из внимания, его умения, навыки, знания, ценности, мотивы и др.

– Теория рассматривает характеристики лидера отдельно друг от друга, в то время, как их следует рассматривать в комплексе и во взаимодействии.

– Теория не различает врожденные и приобретенные качества лидера.

– Теория не показывает, как личностные характеристики проявляются в поведении необходимом для эффективного лидерства.

***

В заключении стоит отметить, что единого мнения о том, какими качествами должен обладать лидер не существует. При подходе к лидерству с точки зрения теории черт остаются неучтенными многие аспекты этого процесса, например, взаимоотношения «лидер – последователи», условия среды и т. д.

Однако выделение лидерских качеств, сейчас, когда мы имеем более точные методы их диагностики, и более универсальные определения личностных черт, можно назвать одной из основных задач теории лидерства.

Следует помнить, что не только наличие лидерских качеств помогает человеку выполнять функции лидера, но и выполнение лидерских функций развивает необходимые для этого качества. Если правильно определить ключевые характеристики лидера, то вполне можно восполнить недостатки теории черт, объединив ее с поведенческой и ситуационной теориями. С помощью точных методов диагностики, появится возможность выявлять лидерские задатки, когда это необходимо, и в последующем развивать их, обучая будущего лидера поведенческим техникам.

Глава 5. Харизматическое лидерство

Концепция харизматического лидерства стала своего рода попыткой второго рождения теории лидерских черт, а скорее и еще более раннего ее варианта – теории «великого человека», так как указывает на уникальное качество лидера, называемое «харизма».

Данное понятие было известно еще в Древней Греции и упоминается в Библии. Традиционное понимание термина предполагало, что индивид имеет предназначение к руководству людьми, а потому наделяется «свыше» уникальными качествами, которые помогают ему в осуществлении своей миссии.

первый обратил серьезное внимание на феномен харизмы, считая что повиновение может происходить из рациональных соображений, привычки, или из личной симпатии. И, соответственно, выделил три типа управления: рациональное, традиционное и харизматическое. Макс Вебер 76

«Харизмой» по Веберу следует называть качество, дарованное Богом. Благодаря этому качеству, человек воспринимается другими как одаренный сверхъестественными характеристиками.

К харизматическим качествам М. Вебер относит магические способности, пророческий дар и др., а харизматиком является личность, способная воздействовать на людей с большой эмоциональной силой. Однако, обладание названными качествами не гарантирует господства, а лишь повышает шансы на него.

Лидер опирается на миссию, которая может быть адресована отдельной социальной группе, т.е. харизма ограничивается рамками данной группы. Для того чтобы последователи признали качества вождя в лидере, он должен четко аргументировать свои требования, доказывать собственные умения и демонстрировать, что подчинение ему ведет к определенным результатам.

Последователям в его теории отводится лишь пассивная роль, а все решения формируются «наверху».

5.1. Религиозная концепция харизмы

Представители данного течения указывали, что Вебер заимствовал понятие харизмы из словаря раннего христианства. В частности, он ссылается на и его «Церковное право», посвященное истории христианских общин, лидеры которых, предположительно, обладали харизмой. Идеи этих лидеров, воспринимались последователями как прямое руководство к действию, как единственно верная истина. Сюда же Вебер внес и другую идею Р. Зоома, о прямом контакте учителя и ученика без посредничества представлений и законов. Р. Зоома 77

В «религиозном» подходе критикуется выведение изначально теологического понятия харизмы за пределы религии, а также безразличие к вопросам лидерской духовности и морали. В результате утверждается либо несовместимость сфер религии и политики, либо использование категории харизмы допускается лишь применительно к ограниченному кругу представителей власти. (К. Фридрих, Д. Эммет)

критикует Вебера, за то, что тот не признает ценностной ориентации двух типов лидеров: Дороти Эммет (Dorothy Emmet)

– Лидера, имеющего «гипнотическую» власть над другими и получающий удовлетворение от этого.

– Лидера, который способен повысить силу воли и стимулировать последователей к самореализации.

Ниже приводятся ключевые положения религиозной концепции харизмы:

– Харизматик обладает качествами, действительно дарованными ему «свыше»;

– Харизматическая личность обладает «вдохновляющей» способностью, оказывая влияние на людей, мобилизуя их на экстраординарные усилия.

– Мотивом лидера выступает стремление «разбудить» мораль в других людях, а не желание стать объектом поклонения.

– Способности лидера зависят от его внутренних качеств, которые отличаются моральностью и духовностью.

– Харизма не имеет ценностной оценки.

Таким образом, в религиозном подходе стремятся придерживаться узкого значения харизмы, приписывая данное качество мистическому происхождению.

5.2. Развитие идей Вебера

дополняет концепцию М. Вебера утверждая, что при исчезновении веры в харизматика, ослабевает и влияние харизмы. Сама харизма воплощается в «сверхъестественных», во внешних по отношению к обществу качествах, которые обрекают лидера на одиночество, поскольку, следуя своему призванию, ему приходится вставать в оппозицию по отношению к обществу. С. Московичи (Serge Moscovici)

С. Московичи пытается выделить признаки харизмы в личности:

– Демонстративные действие (заигрывание с массами, эффектные поступки).

– Лидер доказывает наличие у него «сверхъестественных» качеств.

Проявлению харизматических качеств в личности способствует ситуация кризиса. Вокруг харизматика формируется группа «адептов», часть из которых привлекают обаяние лидера, другие же ищут материальной выгоды. Здесь все зависит от индивидуальности последователя, его внушаемости, подверженности влиянию, а также от актерского мастерства лидера и понимания им потребностей людей.

Московичи, указывает на возможность не только врожденной харизмы, но и ее опытного приобретения.

также указывает на кризис как необходимое условие появления лидера, критикуя Вебера за то, что тот не порвал с религиозными истоками понятия «харизма». Харизма, по Блонделю, это качество, которое можно сформировать самостоятельно. Жан Блондель (Jean Blondel)

5.2. Функциональная трактовка харизмы

Распространение получило и «функциональное» понимание харизмы, предполагающее изучение данного феномена путем поиска и анализа функций, которые она исполняет в жизни общества.

утверждает, что фундаментальные изменения осуществляют люди, которые могут прочесть «знаки времени» и найти «чувствительные струнки» масс, благодаря чему можно их побудить на создание нового порядка. Э. Вилнер 78

считал, что источником прогресса общества являются открытия, сделанные инициативными и уникальными личностями (лидерами), которым подражают последователи не способные к творчеству. Г. Тард (G. Tarde)

в 1882 году писал, что личность может влиять на ход истории, затормаживая либо ускоряя его и придавать ей свой индивидуальный оттенок. Он различал понятия «герой», т.е. человек, который делает первый шаг и увлекает своим примером и «великая личность», которая выделяется в зависимости от вклада в общество. Николай Михайловский

в 1930 году писал, что масса не действует сама по себе, а существует, чтобы ее вели, пока она не перестанет быть массой. Ей необходимо следовать чему-то высшему, исходящему от избранных. Хосе Ортега-и-Гассет

отрицал понятие «лидерство масс» и считал, что индивиды отличаются друг от друга способностями, энергией и нравственной силой. Каким бы ни было влияние масс, но люди всегда ведомы лидерами. Дж. Дауд (J. Dowd) 79

По , вероятность, с которой появляются «харизматики», является функцией культуры, в которой существует харизматическая личность. При этом, для актуализации харизмы, миссия, постулированная лидером, должна соотносится с социальным контекстом. У. Фридланду 80

5.3. Теории модернизации

Понятие харизмы используется и в теориях модернизации Харизматик выступает проводником социальных изменений, а массы доверяют ему больше чем собственному государству, для поддержания которого используется это отношение, до момента пока он не добьется собственной легитимности. (Д. Эптер, И. Валлерстайн).

5.4. Мессианский подход

В этой группе теорий харизматический лидер рассматривается в качестве Мессии, который с помощью своих экстраординарных качеств способен вывести группу из кризиса.

5.5. Плюралистическая концепция

харизма рассматривается в качестве «функции потребности в порядке». Она не только прерывает социальный порядок, но также сохраняет его и поддерживает. То есть, плюралистическая концепция харизмы объединяет подход к понимаю харизмы как экстраординарного события, с предположением о том, что харизма является рутинной повседневностью. Э. Шилзом (E. Shils) 81

Теоретики этого подхода придают большое значение символическим аспектам политики и культурной сфере в целом. Харизма предстает качеством, которое приписывается индивидам, действиям, институтам, символам и материальным объектам по причине их предполагаемой связи с, обуславливающими порядок, силами. В итоге она рассматривается как характеристика любого типа господства, поскольку обеспечивает веру в связь земной власти с высшей. (Кл. Гиртц, Ш. Эйзенштадт, У. Мёрфи)

Несмотря на то, что наличие общих качеств у правителей и богов было замечено давно (например, Э. Канторовичем, К. Шмиттом), плюралистический подход ценен тем, что указывает на общие корни их власти, на те церемонии и представления, через которые они оказывают принуждение.

5.6. Психологические теории харизмы

В психологических теориях распространение получил анализ психологических и патологических характеристик личности вождя, а причины появления харизмы объяснялись в терминах невротических склонностей людей (садизм лидера и мазохизм его последователей), формировании массовых психозов, комплексов и страхов (например, в концепции ). Эриха Фромма 82

5.7. Концепции искусственной харизмы

Предполагается, что в современном обществе невозможно появление «истиной харизмы». Скорее харизма создается намерено в политических целях.

полагает, что харизматичность предполагает веру в сверхъестественные способности, в то время как в современном обществе подобные верования являются скорее исключением, т.е. харизма была возможна лишь в ранние периоды, но в не сейчас. К. Лёвенштейн

считает, что бюрократические структуры просто вынуждены использовать «эффект масс» и «харизму риторики» для создания эмоциональной поддержки, необходимой для поддержания власти. У. Сватос

пишет о «сфабрикованной харизме». Р. Глассман 83

ивводят такое понятие как «псевдохаризма», понимая под ней, произведенную, искусственную харизму, т.е. опосредованную, рационально созданную. И. Бенсман  М. Гайвант 84

Отечественный исследователь отмечает, что в основе харизмы лежит лишь умение производить впечатление обладания харизматическими свойствами. Он выделяет ряд поведенческих особенностей носителей харизмы: А. Сосланд

– Бойцовская позиция, готовность к драке.

– Новаторский жизненный стиль.

– Сексуально-мистический аспект харизмы.

Суммируя эти свойства, А. Сосланд выводит главную характеристику харизмы – ее трансгрессию, которая создает энергетическое поле, куда притягивается все, кто имел контакт с харизматиком. В итоге исследователь подчеркивает, что харизма – это, своего рода, единство образа, идеологии и инициативного действия, направленного на расширение своего пространства и влияния.

По мнению, харизматичность – это одно из свойств креативных гениев, которые являются ключевыми фигурами инновационного процесса и имеют два варианта обретения харизмы: по рождению или с помощью тренинга. Дж. Ландрам (G. Landrum)

указывает, что истинная харизма подавляется рациональностью и формализмом современного общества. Ю. Н. Давыдов

отмечает, что бюрократии невыгодно появление неподконтрольных личностей, но при этом, харизма необходима для политики, т.е. имеется потребность в ее искусственной замене, которой можно управлять. Н. Фрейк

утверждает, что харизма ориентирована на разрушение, но его заслуга скорее состоит в том, что он уточняет точку зрения Вебера, говоря, о наличии постоянной тяги к авторитаризму у харизматического лидера. Я. Кершоу (I. Kershaw)

заявляет, что харизме можно обучить и приводит свои рекомендации по ее развитию, а также описывает необходимые навыки харизматичного лидера: активное внимание, постановка вопроса, отражение чужих мыслей и чувств, структурирование, фокусирование, конфронтация, влияние. А. Айви (A. Ivy)

В последнее время харизма характеризуется как Театральная (Gardner & Alvolio, 1998), а харизматическое лидерство представляет собой процесс управления впечатлением.

5.8. Харизма в СМИ

создал концепцию«синтетической харизмы», раскрывающую проблемухаризмы в средствах массовой информации. Отличие синтетической от искусственной харизмы заключается в том, что первое из понятий подразумевает понимание харизмы как инструмента СМИ. Синтетическая харизма базируется на разделении общества на тех, кто выигрывает от избирательной кампании, и всех остальных. В отличие от первых, избиратели получают только символические дивиденды: чувство гордости, радости или грусти, укрепление ощущения собственной идентичности и т. п. Р. Линг (R. Ling)

создал харизматическую модель коммуникациибазируясь на том, что телевидение больше воздействует на эмоции, чем на разум, т.е. успех зависит от той личности, которую зритель видит на экране и ее харизмы. Исследователь выделил три типа харизматической личности: Дж. Голдхаберг (J. Goldhaber) ,

– Герой – идеализированная личность, выглядит так «как мы хотим», говорит то, «что мы хотим».

– Антигерой – «простой человек», один из нас, выглядит «как мы все», говорит то же, «что и мы».

– Мистическая личность – чужд нам («не как мы»), необычен, непредсказуем.

5.9. Ситуационно-поведенческие теории харизмы

Теория рассматривает черты лидера, его поведение и ситуации, способствующие проявлению харизмы. В результате анализа лидеров из религиозной и политической сфер, Хаус выявил чрты харизматического лидера, включающие Роберта Хауса (Robert House) е :

– Потребность во власти;

– Уверенность в себе;

– Убежденность в своих представлениях. 85

Поведение лидера предполагает:

– : создание у последователей впечатление о своей компетентности. Управление впечатлением

– , помогающего разделять ценности и убеждения лидера. Предоставление примера

– относительно возможностей последователей: выражение уверенности, что человек сможет решить задачу; создание видения, связанного с ценностями и надеждами последователей; актуализация их мотивации. Задание высоких ожиданий

Акцент внимания делается и на взаимодействие лидера с группой. В частности, последователи: считают идеи лидера правильными; безоговорочно его принимают; чувствуют доверие и привязанность; эмоционально вовлечены в выполнение миссии; ставят высокие цели; полагают, что могут внести свой вклад в успех общего дела.

Харизматик полагается на обращение к «идеологическим целям». Он связывают свое видение с идеалами, ценностями и стремлениями последователей. При этом, харизма, чаще всего, проявляется в стрессовых ситуациях, а особенно трудно апеллировать к идеологическим целям, когда задача является рутинной.

Был проведен ряд исследований, подтвердивших теорию Хауса. Так, сам Хаус с коллегами провел исследовал бывших президентов США (1991). Они пытались проверить следующие гипотезы теории Хауса:

– харизматические президенты будут иметь высокую потребность во власти;

– харизматическое поведение будет связано с эффективностью;

– харизматическое поведение будет более распространено среди президентов последнего времени по отношению к президентам из ранних периодов времени.

Выделив 31 президента, которые продержались на своей должности, как минимум, два года, они провели контент-анализ их речи и изучили биографии членов кабинета. Эффективность лидерства измерялась на основе оценок, которые были сделаны группой историков, а также анализа президентских решений.