ЭФФЕКТ(ИВ)НЫЙ КОНФЛИКТ

Вас подрезали на дороге, муж снова не вынес мусорное ведро, на вас кричит начальник, вашего ребенка обидел карапуз в песочнице... Эта книга поможет вам подготовиться к таким ситуациям. Поможет избежать ненужных конфликтов. А неизбежные пройти легче. Психологические тесты и системы (модель Томаса-Килманна) и математические игры (дилемма двух заключенных) здесь приземлены на бытовые случаи. Реальные жизненные ситуации описаны с юмором и с эмоциями. В главе про эмоциональный интеллект есть простые и моментально применимые техники. По аналогии с «эмоциональным интеллектом» автор вводит понятие «конфликтологический интеллект» (способность эффективно управлять конфликтами). И изучает, как они связаны с успешностью выдающихся профессионалов. Написана практикующим риэлтором с огромным стажем (суть этой работы – ежедневное управление конфликтами), но будет полезна специалистам всех профессий, и людям всех возрастов. Читать можно с любого места (выбрав интересный фрагмент по оглавлению).