Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле
Полная версия
Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле
Жанр: учебная и научная литератураучебники и пособия для вузовуправление качествоморганизация торговлирозничная торговляменеджмент качествасетевая розничная торговляконкурентоспособностьобслуживание клиентовкачество услугзнания и навыкиторговое дело
Язык: Русский
Год издания: 2020
Добавлена:
Серия «Учебные издания для бакалавров»
Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к изучению степени удовлетворенности качеством обслуживания. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для работников предприятий торговли.
