Управление качеством услуг

Полная версия
Управление качеством услуг
Жанр: учебная и научная литератураучебники и пособия для вузовуправление качествомсфера услугменеджмент качествауслугисервисная деятельностьзнания и навыки
Язык: Русский
Год издания: 2019
Добавлена:
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
Скачать бесплатно книгу «Управление качеством услуг»
fb2.ziptxttxt.ziprtf.zipa4.pdfa6.pdfepubfb3