Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции

Полная версия
Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции
Жанр: программыестественные наукиматематикаменеджмент и кадрымотивация сотрудниковаутсорсингинформационные технологии (IT)ITIL
Язык: Русский
Год издания: 2013
Добавлена:
В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.
Скачать бесплатно книгу «Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции»
fb2.ziptxttxt.ziprtf.zipa4.pdfa6.pdfepubfb3