Подойдя к окну, он, естественно, сразу же дал правильный ответ. Задание-то не сложное. Тут же он добавил, что может даже сказать, что лежит в бардачке и в багажнике, и начинает перечислять. Увидев мое удивление, он говорит: «Это моя машина, я только что на ней приехал». Вроде как мой фокус не удался.

Однако к окну из любопытства подступили другие слушатели. Где, где, где? Вдруг один из слушателей заявляет: «Нет, это моя машина». Начали препираться и бросились по лестнице вниз на улицу, чтобы выяснить истину. Возвращаются быстро, жестикулируя, смеясь и переговариваясь. «Настоящий полковник» был немного смущен.

Оказалось, что это действительно не его машина. Мой фокус принес больше пользы, чем я ожидал. Даже без моих слов стало понятно, что продуктивная память может сыграть с человеком злую шутку. Я полагаю, что каждый из читателей сможет привести подобные примеры, когда ваш мозг вас обманывал.

Пример из практики. Проезжал президент.

Еще один пример из жизни о том, как достраивается информация человеком. Помню, в детстве была такая игра – «Испорченный телефон». Один другому шепотом на ухо говорил какую-нибудь фразу. Второй ее так же передавал третьему, потом третий четвертому и т. д. Последний озвучивал то, как он понял эту переданную ему фразу. Как правило, эта фраза даже по содержанию не соответствовала изначальной. Всем весело, все смеются. Позже, уже в зрелом возрасте, я участвовал в эксперименте по точности передачи информации взрослыми людьми. По аналогии я начал проводить собственные эксперименты.

В большой аудитории я попросил пять человек выйти. Предварительно скопировал из новостных изданий сообщение о бывшем президенте Франции Франсуа Олланде. Информация была о его низком рейтинге в стране. В частности, в сообщении говорилось, что граждане, увидев проезжающий кортеж президента, смяли ограждения и бросились к нему, выкрикивая требования об отставке и показывая оскорбительные жесты. Фамилию президента и детали, которые бы прямо указывали на него, и некоторые другие детали я вырезал.

Пригласили первого подопытного, я ему показал на экране заготовленный заранее урезанный вариант сообщения и попросил его несколько раз прочитать и запомнить.

Затем вызвал второго и предложил первому пересказать другому содержание. Причем оба стояли спиной к экрану. Информация первого была более или менее точна. Затем первый сел на свое место, но в зал вызвали третьего. Второй пересказал третьему эту информацию. Затем пересказы повторялись: третий четвертому, четвертый пятому. Пересказы всё дальше и дальше отходили от реального содержания. В течение всего эксперимента мне приходилось неоднократно успокаивать аудиторию, поскольку раздавался смех и подсказки с мест. Кроме того, приходилось останавливать попытки испытуемых оглянуться и посмотреть текст на экране.

В результате информация от последнего подопытного содержала конкретную фамилию президента (это не был Олланд), уточнение деталей о действиях полиции (этого не было в сообщении) и повод недовольства населения (этого не было в сообщении). Несмотря на то, что сам эксперимент проводился в оживленной и веселой обстановке, результаты оказались серьезными. Именно этого я и ожидал. Когда озвучивание сообщения последним участником завершилось, стало видно, что участники, испытывая недостаток информации, достраивают ее, добирают из своей памяти недостающие элементы. С увеличением числа передач эффект усиливается.

Пример из практики. Роман Евгеньевич.

Подобный эксперимент я провел с участием сотрудников Рязанского государственного медицинского университета имени академика И. П. Павлова. Ректор университета – доктор медицинских наук, профессор, сердечно-сосудистый хирург высшей квалификационной категории Калинин Роман Евгеньевич. Для аудитории я подобрал информационное сообщение о том, что ректор другого медицинского университета, которого также зовут Роман Евгеньевич (фамилия, естественно, другая) выступил на всероссийском совещании по тематике, никак не связанной со специализацией нашего Романа Евгеньевича. В сообщении я удалил только фамилию и полное наименование университета.

После неоднократной передачи информации из уст в уши, аудитория примерно точно передала всё содержание, включая тематику выступления. Однако добавила полные Ф. И. О. ректора и Рязанский университет. Напомню, это из сообщения я убрал. Когда я зачитал оригинальный текст, у аудитории был шок. Ни один человек не обратил внимания на то, что специализация их собственного Романа Евгеньевича и содержания сообщения на совещании – две большие разницы. Вероятно, их Роман Евгеньевич настолько глубоко засел в голове, что они и представить себе не могли, что бывают и другие Романы Евгеньевичи.

Выводы по главе 1

Я далек от мысли о том, что разложил всю природу человеческого мышления и все его недостатки по полочкам. Такая задача и не ставилась. На этих нескольких страницах я просто хотел на примерах показать, что мозг наш – несовершенный инструмент, и мышление не всегда обеспечивает качественные и эффективные решения. В результате и решения, и поведение чаще всего ущербны. Основные выводы.

Вывод 1. Мышление человека есть совокупность осознанного мышления и неосознанной умственной деятельности. Оба вида деятельности работают слаженно, поддерживая друг друга. Умственная деятельность имеет, по крайней мере, четыре вида. Полностью сознательное мышление (я в здравом уме и твердой памяти). Полностью неосознаваемая мыслительная деятельность (режим автопилота). Совместная деятельность, подсознание работает по заданию сознания (режим суфлера). Подсознание работает автономно, без сознательного задания (диффузное мышление).

Следствие 1. Благодаря осознанному мышлению мы пополняем свой опыт, расширяем багаж знаний, который позже используем в своей умственной деятельности. Если сознательная умственная деятельность осуществляется бесконтрольно, то подсознание наполняется мусором, недостоверной и нерелевантной информацией, которая потом мешает принятию адекватных решений.

Вывод 2. Для пополнения собственного багажа знаний (наполнение долговременной памяти) требуется сознательная работа с информацией.

Следствие 2. В первую очередь, это отбор релевантной и достоверной информации. Не доверять фейкам и недоказанным данным. Читать классическую литературу, чтить моральный облик. Кроме того, следует при восприятии информации концентрировать внимание и использовать методы связывания новой информации с имеющейся. Для этого использовать широкий спектр методов запоминания и воспроизведения.

Вывод 3. В процессе мышления нормальный человек должен использовать различные принципы переработки информации (мышления). Критически, логически, системно, творчески. Кроме того, использовать вербальное и образное (визуальное) мышление, индивидуальное и групповое.

Следствие 3. В случае, если что-то из перечисленного не используется человеком в своей жизни, мышление можно считать ущербным и решения на его основе тоже.

Глава 2. Рецепт реабилитации интеллектуальных инвалидов

Для излечения ущербности мышления надо немного. Основной рецепт включает четыре совета.

1. Первое и главное: не жить на автомате, думать, анализировать, рассуждать. Обязательно находить время «на подумать». Может быть, вы слышали такую поговорку: «Утро вечера мудренее» и ее интерпретацию советского времени: «Хорошая мысля приходит опосля»? И та и другая поговорка об этом – о необходимости думать.

2. В своих рассуждениях объединять логику и интуицию. Рационалисты60 смотрят на логику как на палочку выручалочку. Интуитивисты61 считают, что полет фантазии – главное как в бизнесе, так и в жизни. Однако сознательное мышление и интуиция не антиподы, они работают вместе. Логика и интуиция – два сапога пара, и топают они вместе.

3. При рассуждениях использовать широкий арсенал известных видов мышления. Среди них нужно отметить разные виды мышления: критическое, логическое, системное, творческое, а также различные его формы: групповое и образное/визуальное.

4. Использовать мыслительные алгоритмы как некие программы мыслительного процесса. Человечество предложило множество полезных алгоритмов. Среди них SWOT-анализ – один из лучших.

2.1. Думать, а потом делать

Первый совет достаточно прост по содержанию, но сложен в реализации. «Думать – самая тяжелая работа, вот почему так мало людей этим занимается», – писал Генри Форд62. Мы обычно живем по принципу: «бьют – беги, дают – бери». Не думая покупаем, не думая продаем. Не думая решаем или отвергаем решение. Не торопитесь делать, вначале подумайте. Наоборот – делай, а потом думай – можно, но нецелесообразно. Правда, есть люди, которые не только до, но и после не думают. Но эта книга не для них.

Живем как будто бы на автопилоте. Утром просыпаемся, протираем глаза и как заведенные: утренние процедуры, завтрак, дорога на работу, пара дежурных фраз с сослуживцами, обычные дневные обязанности, разнос от начальника. Вечером всё в обратном порядке: дорога домой, ужин, сон. Если этот ритм сбивается по какой-то причине, то мы впадаем в транс. Времени на раздумье, на вопросы «почему», «зачем», «каким образом» нет. Как в том анекдоте: думать некогда, трясти надо63.

Я, конечно, утрирую, однако анализ для многих из нас – дело темное и сложное. Проанализировать ситуацию сложно. В одной из организаций я увидел на двери некоего руководителя дорхенгер64 с надписью: «Не беспокоить, ДУМАЮ». Правильно делает человек.

Об отношении руководителей к анализу ситуации из личного опыта.

Пример из практики. Анализ.

Идет еженедельное производственное совещание на достаточно крупном производственном объединении «Славич». Я работал на «Славиче» маркетинг-директором и по статусу принимал участие в подобных совещаниях. При обсуждении одного из вопросов генеральный директор обращается ко мне: «А ты, Алексей Васильевич, что скажешь по данному вопросу?

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

Существуют многочисленные теории об искусственном происхождении человека. Однако они не доказаны, поэтому тут не рассматриваются.

Надеюсь, что читатели поймут, что в данном случае используется шутливая метафора. Если шутка не понятна, то я не виноват.

Thinking is the hardest kind of work – which is probably the reason so few engage in it.

ЗРП – заработная плата.

Курпатов А. В. Методология мышления. Черновик. М.: Трактат, 2016. 200 с.

Разъяснения не требуется.

Derp face (Дерп и Дерпина, Ололоев) – лицо дурачка с косыми глазами и высунутым наружу языком. Женский персонаж помечается бантиком на волосах. Дерп Фейс означает недалекого поверхностного человека. Или же просто настолько туп, что не замечает очевидных вещей.

Слова из песни Юрия Визбора «Рассказ технолога Петухова».

Правда и ложь про сухой закон Горбачева // Общее-дело рф

В те годы бартер был основной формой оплаты за продукцию.

Это не я придумал, это пришло из Одессы.

МБА (Master of Business Administration) – мастер делового администрирования.

МСБ – малый и средний бизнес.

Рене Декарт – французский математик, философ, физик и физиолог, создатель аналитической геометрии и современной алгебраической символики. Жил в XVI веке.

«Бриллиантовая рука» – советская эксцентрическая комедия, снятая в 1968 году режиссером Леонидом Гайдаем. Кто не смотрел, рекомендую, получите массу удовольствия и сведения о советской эпохе.

Один из основоположников поведенческой экономики, в которой объединены экономика и когнитивистика для объяснения иррациональности отношения человека к риску в принятии решений и в управлении своим поведением.

Канеман Д. Думай медленно… Решай быстро. М.: ACT, 2014. 653 с.

Леонтьев А. Н. Избранные психологические произведения: в 2 томах. Том 2. М.: Педагогика, 1983. С. 80.

Четыре причины, по которым обладатели МВА проваливаются на собеседованиях // E-xecutivе.ru.

Сермяжная правда – идиоматическое выражение, означающее простую и неприукрашенную, но глубокую истину. Приписывается Илье Ильфу и Евгению Петрову (роман «Золотой теленок»), однако в русском языке это словосочетание существует по крайней мере с XIX века.

Курпатов А. В. Методология мышления. Черновик. М.: Трактат, 2016. 200 с.

Шарики за ролики (зашли, заехали, запрыгнули, заскочили и т. п.) – шутл. о ненормальности, сумасшествии, сильном умственном утомлении.

Млодинов Л. (Нео) сознанное. Как бессознательный ум управляет нашим поведением. М.: Livebook, 2012. 360 с.

Метафорическое сопоставление сознания и подсознания с айсбергом впервые применил еще Фрейд, последующие, в том числе и я, эксплуатируют эту метафору.

Канеман Д. Думай медленно… Решай быстро. М.: ACT, 2014. 653 с.

В научной среде его называют дискурсивным мышлением.

С точки зрения классической психологии, которая рассматривает мышление как сознательное познание действительности, термин «интуитивное мышление» – нонсенс.

Бытие – философская категория, обозначающая реальность в ее объективном и целостном существовании. Не путать с «битием» (воспитательный прием от глагола БИТЬ), которое тоже влияет на человека.

Конечно, могут быть исключения коммерческого и этического характера.

Паллета (поддон) – это простая горизонтальная платформа, которая используется как база для сборки, хранения, штабелирования, обработки и транспортировки грузов в виде единицы груза.

Бьюзен Т. Суперпамять. М.: Попурри, 2020. 240 с.

Онлайн-платформа по обучению soft skills // 4brain.ru

Шутливое перефразирование буддистской идеи недеяния зла, отрешенности от неистинного. Изображается в виде трех обезьян, у одной из которых закрыты глаза, у второй уши, а у третьей рот.

Мнемо́ника (искусство запоминания), мнемоте́хника – совокупность специальных приемов и способов, облегчающих запоминание нужной информации и увеличивающих объем памяти путем образования ассоциаций (связей).

Ассоциация – связь между двумя или более психическими явлениями, при которой возникновение одного из них обусловливает появление (актуализацию) другого (других).

Была такая обязательная дисциплина в вузах в свое время. Студенты называли ее сокращенно «ГРОБ».

ПРЕВОЧУК – PQRST – является акронимом от слов: предварительный просмотр (Preview), формулировка вопросов по теме (Question), чтение (Read), обобщение (Summary), тестирование (Test).

Память на все сто // Decanblog.ru: [сайт]. URL: https://www.dekanblog.ru/2015/02/vebinary/pamyat-na-vse-sto/ (дата обращения: 25.05.2023).

Интерференция – это физический термин, однако широко используемый во многих отраслях знаний. В данном случае, ухудшение сохранения запоминаемого материала в результате воздействия (наложения) другого материала, с которым оперирует субъект.

Аткинсон Р. Л., Аткинсон Р. С., Смит Э. Е. [и др]. Введение в психологию: Учеб. для студентов ун-тов / Под общ. ред. В. П. Зинченко [и др.]. С.-Пб.: Прайм-Еврознак, 2007. 713 с.

Анализ протокола – это метод психологического исследования, который используется для изучения мышления и анализа поведения. В маркетинге метод анализа протокола используется при изучении покупки товаров предварительного выбора.

Адрес для скачивания: URL: https://disk.yandex.ru/i/8Oay7UxFtIQ44A (дата обращения: 09.05.2023).

Дискурс – рассуждения. В психологии это обдумывание нескольких вариантов решения проблемы. Причем основаны они на выводах, которые вытекают один из другого. В результате человек делает умозаключение.

С точки зрения определения мышления как сознательной умственной деятельности понятие интуитивное мышление – нонсенс. Однако следует признать, что неосознаваемая умственная деятельность мозга существует. Работает без шума и пыли, втихаря.

В принципе считается, что базой критического мышления, помимо критического восприятия информации, является и осмысление. Это дает основание ряду специалистов отводить критическому мышлению роль «агрегатора» различных типов мышления, однако эти особенности мы тут не рассматриваем, чтобы не загружать текст.

Консультант крупных американских и японских компаний в области управления качеством. Основоположник всеобщего управления качеством. Специалист в области менеджмента качества.

Эмерджентность – появление у системы свойств, не присущих ее элементам в отдельности; несводимость свойств системы к сумме свойств ее компонентов.

Выдающийся физик, инженер и инноватор советского времени. Лауреат Нобелевской премии. Дважды Герой Социалистического Труда.

Вице-президент HAVAS Жак Сегела: Креативность – это командная игра, а не одиночный спорт // News. rambler: [cайт]. URL: https://news.rambler.ru/advertising/37302411-vitse-prezident-havas-zhak-segela-kreativnost-eto-komandnaya-igra-a-ne-odinochnyy-sport/ (дата обращения: 26.05.2023).

Чингиз Айтматов – киргизский писатель, автор известных в России романов «И дольше века длится день» и «Плаха».

Курпатов А. В. Методология мышления. Черновик. М.: Трактат, 2016. 200 с.

Кукла А. Ментальные ловушки. Глупости, которые делают разумные люди, чтобы испортить себе жизнь. М.: Альпина Паблишер, 2011. 170 с.

Гоулстон М. Ментальные ловушки на работе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. 256 с.

Хиз Ч., Хиз Д. Ловушки мышления. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 317 с.

СВЕМА – светочувствительные материалы, крупнейшее предприятие химико-фотографической промышленности СССР.

Памятника уже давно нет, а что стало с ПО СВЕМА – не знаю.

SIX.

Об этой книге я узнал тут: The Human Mind has a Shut-Off Device // Fs. blog: [сайт].URL: https://fs.blog/the-human-mind-has-a-shut-off-device/ (дата обращения: 09.06.2023).

Пятеркой называли автомобиль марки ВАЗ-2105.

Рационально мыслящие люди.

Люди, полагающиеся в своем мышлении и поведении на личный опыт, интуицию.

Thinking is the hardest kind of work – which is probably the reason so few engage in it. См. тут: URL: https://quoteinvestigator.com/2016/04/05/so-few/ (дата обращения 09.06.2023).

Не буду пересказывать, анекдот с бородой. А если кто-то не знает, вбейте эту фразу в поисковую строку браузера и получите несколько модификаций этого анекдота.

Хенгер – табличка, которая вешается на ручку двери, от английского hanger – «подвеска». Это рекламные и информационные этикетки, которые вешают на товары: ярлыки, бирки, некхенгеры, дорхенгеры.

Конец ознакомительного фрагмента

Купить и скачать всю книгу

<1 2 3 4

На страницу:

Перейти

4 из 4