Одного трудолюбия мало. Как строить карьеру и понимать людей

На самом деле в меру выражать гнев — это вполне нормально. Без эмоций жизнь становится скучной и безвкусной, а чрезмерные эмоции могут превратиться в патологию: например, депрессия, приводящая к потере интереса ко всему, чрезмерная тревожность, неудержимый гнев и беспокойство — все это патологические состояния. Поэтому мы должны следовать совету Аристотеля: «выражать эмоции в нужное время и в нужном месте». Когда вы очень рассержены, не стоит чрезмерно подавлять свои эмоции, а следует умеренно выразить внутреннее возмущение способом, который не причинит вреда окружающим. Например, можно поделиться своим гневом с близким другом или записать свои негативные эмоции в дневник — все эти методы помогут избежать прямых конфликтов с людьми и являются еще одним способом выплеснуть эмоции.

Можно даже сказать, что в крайнем случае не помешает и выпустить пар. В настоящее время для работников выплескивание гнева на окружающих стало одним из способов самоутешения: это позволяет им убедить себя, что переживаемые ими страдания вызваны эгоизмом и некомпетентностью других людей или организации. С этой точки зрения людей, склонных к вспышкам гнева, вполне можно понять: возможно, это для них способ продемонстрировать собственные усилия и принизить некомпетентность окружающих. Длительная работа приводит к эмоциональному подавлению, и им срочно нужен выход. На самом деле, чем выше рабочие показатели человека, тем легче он теряет контроль над эмоциями, поскольку он привык предъявлять к другим такие же высокие требования. Так хорошо ли вспыхивать гневом? Всё относительно: главное — сможет ли человек достичь своей цели и решить проблему с помощью вспышки гнева. Если момент и объект гнева выбраны правильно, иногда это может быть эффективным способом добиться успеха. Для руководителей высокого уровня умеренные вспышки гнева помогают укрепить авторитет на рабочем месте; если новый подчиненный не слушается, «избирательный гнев» может оказаться самым быстрым и простым способом решения проблемы.

Успешные люди контролируют свои эмоции, а неудачники находятся под их контролем. Исследование показало, что в среднем три десятых времени своей жизни обычный человек проводит в плохом настроении, поэтому людям часто приходится бороться с этими негативными эмоциями. Те, кого называют успешными, на самом деле — это люди, преодолевшие наибольшее количество психологических барьеров, ведь у каждого в той или иной степени есть самые разные психологические барьеры, большие и малые. Контролировать эмоции не означает подавлять себя, а значит не позволять эмоциям разрушать свой имидж, не портить межличностные отношения и не мешать работе.

Один философ однажды сказал: «Гнев — вот истинный враг человечества». Научиться управлять гневом — этим главным врагом на рабочем месте — не менее важно, чем повышать эффективность работы. Человек, который не знает гнева, — посредственность; человек, который умеет только злиться, — глупец; а человек, способный контролировать свои эмоции и по возможности не выходить из себя, — мудрый человек. Как правило, душевное состояние лидера должно развиваться в направлении, противоположном его характеру: слабохарактерный человек должен становиться более решительным, а решительный — более мягким; только так можно учесть все аспекты. Что касается управления эмоциями, рекомендуется соблюдать следующие принципы:

1. Сохраняйте здравый ум, ни в коем случае не действуйте под влиянием импульса

Столкнувшись с противоречиями, даже если в вашем сердце уже давно накопилось недовольство, необходимо сохранять эмоциональное спокойствие, чтобы все были готовы выслушать вас и в конечном итоге убедиться в правоте ваших доводов. Когда вы находитесь в состоянии возбуждения, попробуйте применить «три правила успокоения»: понизьте голос, замедлите темп речи и выпрямите спину. Это поможет вам в кратчайшие сроки вернуться к трезвому состоянию ума.

2. Развивайте способность управлять своими эмоциями

На пути к успеху самым большим врагом на самом деле является не отсутствие возможностей или недостаток опыта. Самым большим врагом успеха является отсутствие контроля над собственными эмоциями. В моменты гнева, если не сдерживать гнев, это отпугивает окружающих коллег; в моменты уныния, если потакать своей апатии, можно зря упустить множество мимолетных возможностей. Успешный человек должен уметь управлять своими эмоциями. Управление эмоциями — это умение с помощью правильных методов и подходов контролировать свои эмоции, а затем корректировать их, понимать их и расслабляться. Работать и при этом испытывать радость — вот цель управления эмоциями.

3. Гнев, продиктованный разумом и справедливостью, необходим

«Гнев, вызванный эмоциями, недопустим, а гнев, основанный на принципах и справедливости, необходим». Человек не должен всегда быть сдержанным, уравновешенным, дружелюбным и приветливым. На самом деле, как отсутствие гнева, так и чрезмерная вспыльчивость могут задерживать работу и наносить ущерб собственному имиджу. Неправильно злиться из-за личных обид, но гневаться во имя истины и справедливости — это естественно и необходимо. В вопросах принципа, в вопросах, имеющих большое значение, гнев оказывает сдерживающее и потрясающее воздействие на самого участника, а также служит предупреждением для окружающих, что способствует решению проблемы. Такой гнев можно также назвать проявлением преданности своим обязанностям, поэтому умеренное выражение своих эмоций, при условии отсутствия личных нападок и оскорблений, не может считаться потерей самоконтроля.

4. Учитывайте обстоятельства, в которых вы выражаете недовольство

Американский профессор Робинсон однажды сказал: «Иногда люди совершенно естественно меняют свои взгляды, но если кто-то публично скажет им, что они неправы, они рассердятся, станут ещё более упрямыми и даже будут отстаивать свою точку зрения со всей решимостью. Дело не в том, насколько ценна сама эта точка зрения, а в том, что их самолюбие оказалось под угрозой». Поэтому, давая выход эмоциям, следует чаще использовать неформальные ситуации, а не формальные, по возможности беседовать с начальством и коллегами наедине, избегая публичного высказывания мнений и выражения недовольства.

Такой подход не только оставляет вам пространство для маневра — даже если высказанное мнение окажется ошибочным, это не повредит вашему имиджу в глазах общественности, — но и способствует сохранению достоинства начальника, не ставя других в неловкое положение. Поэтому, даже если вы испытали сильную обиду, не переносите эти эмоции на работу. Многие считают, что они правы, и ждут, пока начальник даст им «объяснение». В результате нормальный рабочий процесс прерывается, что сказывается на темпах работы; у других коллег возникает недовольство по отношению к вам, а у начальника более высокого уровня складывается о вас плохое впечатление, и у него появляется ещё больше оснований указывать вам на ваши ошибки. Изменить мнение стольких людей о вас очень сложно, и ваше положение в будущем станет ещё более неблагоприятным.

5. Чаще ставите себя на место других

Поставить себя на место другого — это значит рассматривать проблему с точки зрения собеседника, понимать и сочувствовать ему. В одной притче рассказывается: один юноша спросил мудреца, как ему обрести счастье. Мудрец многозначительно ответил: «Относись к другим как к себе, а к себе — как к другим». Эти слова, полные философского смысла, выражают четырехсловное правило поведения в жизни: «поставить себя на место другого». Постановка себя на место другого — это и философский подход, и моральный принцип: «Не делай другому того, чего не хочешь для себя». На работе, когда возникают негативные эмоции, сознательное применение этого подхода помогает нам избавиться от них. Постановка себя на место другого — это важная деталь успеха, жизненная позиция, позволяющая наслаждаться жизнью, и, прежде всего, эффективный инструмент для регулирования эмоций.

6. Не попадай в «осаду элиты»

Многие люди попадают в «осаду элиты», связанную с мирским успехом, и не могут из нее выбраться; они постоянно стремятся к тому, чтобы окружающие смотрели на них с уважением, считали их влиятельными, уважаемыми, властными и богатыми. Чем больше мы заботимся о мнении окружающих, тем тяжелее нам жить. Следует признать, что стремление к признанию и одобрению со стороны других является одной из основных психологических потребностей каждого человека. Однако когда желание получить признание достигает истерического уровня, или когда психологическая потребность в признании со стороны других людей или общества становится чрезмерно сильной, это приводит к тяжелому душевному бремени и искажению психики. В Западе есть пословица: в 20 лет мы заботимся о том, что о нас думают другие; в 40 лет мы не обращаем внимания на то, что о нас думают другие; в 60 лет мы обнаруживаем, что другие вовсе не обращают на нас внимания. Поэтому не стоит везде требовать признания от других: если оно придет, примите его с достоинством; если же его не будет, не зацикливайтесь на этом. Ваше удовлетворение должно исходить от вашей работы и самой жизни, а радость — от вас самих, а не от других. Как гласит одна мудрая пословица: «Солнце восходит на востоке и заходит на западе — и в печали, и в радости день проходит одинаково; не зацикливайтесь на проблемах, и вам будет легко на душе, и сердце будет спокойно».

7. В жизни и в делах нельзя полагаться только на пыл

В молодости у человека полна энергии, мысли просты, и он склонен полагаться на свою смелость и пыл. В любой ситуации он легко поддаётся импульсам, любит проявлять свой характер и не задумывается. Не понимая ни себя, ни собеседника, когда вспыхивает гнев, он не боится никого на свете. Не зная ни глубины, ни пределов, он просто идёт напролом. Даже из-за мелочи он может реагировать слишком бурно и рисковать жизнью. Иногда, даже зная, что впереди обрыв или огненная яма, он, как бык, упрямо бросается в них. Буйный задор — это своего рода юношеская привлекательность: очень решительная, очаровательная и легендарная, но в то же время крайне неразумная и опасная. В общественной жизни, помимо солнечного света, цветов и мира, существует множество злодеев, неприятностей и непредвиденных обстоятельств. Если человек не умеет оценивать ситуацию, не осознает своих слабостей и действует по наитию, его ждет опасность. Поэтому нужно напоминать себе: больше пользуйся умом, не поддавайся импульсам и, тем более, не прыгай в огонь и не бросайся с обрыва.

8. «Восемь запретов» управления эмоциями на рабочем месте

Первое правило: «Чрезмерное беспокойство». Во всём должна быть мера, ни в коем случае нельзя беспокоиться о том, чего не произошло, целыми днями пребывать в тревоге и без причины грустить. Второе правило: «Чрезмерная радость». Радость — это, конечно, хорошо, но нужно остерегаться того, что «из радости рождается печаль». Чрезмерная радость вызывает повышение возбудимости центральных нервных узлов мозга и чрезмерное возбуждение симпатической нервной системы, что особенно вредно для людей, страдающих сердечно-сосудистыми и цереброваскулярными заболеваниями. Третье правило: «избегайте чрезмерной печали».

Когда люди сталкиваются с несчастьями, им следует научиться уравновешивать и контролировать свои эмоции, ни в коем случае не зацикливаться на проблемах и тем более не погружаться в них с головой. Четвертое правило: «избегайте чрезмерной подозрительности». У некоторых людей подозрительность достигает таких масштабов, что превращается в привычку, приводящую к психологическим отклонениям. В-пятых, избегайте «чрезмерного гнева». Конфликты на работе — это то, с чем люди сталкиваются довольно часто. В таких ситуациях лучше избегать ожесточённых споров и уж тем более не впадать в ярость и не вскакивать с места при малейшем разногласии.

Такое поведение не только не способствует решению проблемы, но и только усугубляет конфликт. Шестое правило: «Чрезмерный пессимизм». Когда на работе происходят ошибки, у некоторых людей это может вызвать чувство самоотрицания или крайне подавленное настроение, а в тяжелых случаях — даже полное отчаяние. Седьмой запрет: «Чрезмерное беспокойство». Когда собственные желания и цели не удается реализовать сразу, как запланировано, у них возникает чувство беспокойства. На самом деле такое настроение не только не помогает делу, но и приводит к обратному результату, нанося вред душевному и физическому здоровью. Восьмой запрет: «Чрезмерная забота». Чрезмерная забота не только создает чрезмерную душевную нагрузку и психологическое давление, но и приносит себе много ненужных хлопот, что не способствует психическому здоровью.

Глава 15. Высокодуховность — это неземная утончённость и высокие качества, верно?

Работая в коллективе, можно заметить, что многие вещи носят тонкий характер. Сам человек — это нечто тонкое, отношения между людьми — тоже, а отношения между начальством и подчинёнными зачастую ещё более тонкие. Некоторые сотрудники пользуются особой симпатией руководства: независимо от их способностей, начальник постоянно о них думает. Такие люди, возможно, являются карьеристами или подхалимами, а те, кто по натуре высокомерны и образованы, чаще всего смотрят на них свысока и презирают их. Они часто считают, что высокомерность — это нечто неземное, и что, проявив высокомерность, они заставят окружающих смотреть на себя другими глазами. Но так ли это на самом деле?

Раньше высокомерность была положительной оценкой общества: она рассматривалась как духовный облик, отличающийся от мирского, не следующий за толпой и не стремящийся к славе и богатству; как чистое и благородное качество, позволяющее не опускаться до уровня толпы и сохранять самообладание; как проявление чёткого и сильного самосознания. Например, Ли Бай, который писал: «Как могу я склонить голову и преклониться перед власть имущими, если это лишает меня радости?», или Хай Жуй, честный в управлении, ценивший собственную честь, прямой и стойкий.

Благодаря высокому духу человек не поддаётся мирским соблазнам, не обременяется стремлением к славе и богатству, не ослепляется тщеславием и способен по-настоящему быть хозяином своей работы и жизни; Благодаря высокому духу человек может, трезво оценивая ситуацию, выбирать свои ориентиры и путь, не выходя за пределы реальности в погоне за несбыточными мечтами, не стремясь, достигнув одной цели, к другой, не пытаясь взобраться на призрачные воздушные замки и не стараясь достичь всего за один раз, как «безумный рисковый человек»; Благодаря высокому духу человек будет гордиться собой, твердо придерживаться своих моральных принципов, иметь собственные ценностные ориентиры, не ослепляться чужим великолепием и не стыдиться своей обыденности; он будет самостоятельным, сильным, уважающим себя и ценящим себя, и ни при каких обстоятельствах не станет рабом своих желаний и не продаст свою душу. Если человек обладает некоторой долей высокомерности, он может избавиться от многих бессмысленных светских обязательств и лицемерного подлаживания, что позволяет ему в этом запутанном мире успокоиться, поразмыслить о чем-то и заняться чем-то полезным. Поэтому человек может и должен быть высокомерным.

Что касается иероглифа (цин), то китайцы испытывают к нему особую привязанность. В китайском лексиконе многие прекрасные похвалы часто начинаются именно с этого иероглифа: выдающийся талант — «чистый талант», человек с высокими устремлениями и благородным поведением — «чистый ученый», изящное произведение — «чистая проза», честный и добросовестный чиновник — «чистый чиновник», чистая дружба — «чистая дружба», а также «чистая красота», «чистая слава», «чистота» и так далее — все, что вызывает уважение: характер, поведение, свойства вещей, принципы, почти всегда сопровождается словом «чистый». Сочетание иероглифов «цин» и «гао» (высокий) должно было бы считаться высшей похвалой. На самом деле это не так: зачастую оно становится тяжким бременем для духа интеллигенции.