Что такое ценности и как они устроены

Каждое исключение выглядело посильным. Вечером они снова стояли над занятым столом.

Роману важно освободить ежедневную работу от нагрузки, которую они продолжают брать на себя. Он предлагает отказаться от заказных тортов, чтобы хлеб можно было печь без постоянных ночных доделок.

— Когда мы берём торт, мы сразу знаем, кому он нужен, — говорит он. — А кто утром уйдёт без хлеба, пока не знаем. Поэтому на торт время всегда находится.

Лида ставит на весы ёмкость для муки.

— Если торты убрать, этот час на подготовку всё равно нужен.

— Я хочу, чтобы он наконец был до закрытия.

На что останется время

Они договариваются выполнить уже принятые заказы. Последний — через две недели. После него новые торты не берут.

Лиде жаль. Ей нравилось придумывать их для конкретного человека. На фотографии одного из тортов маленький мальчик обнимает коробку обеими руками.

— Хорошие же получались.

— Хорошие, — говорит Роман.

Он убирает предложение заказных тортов с сайта. На следующий день постоянная покупательница просит сделать исключение ко дню рождения мужа. Роман объясняет, что они закончат уже обещанное и больше такие заказы принимать не будут.

Последний час кухонной смены теперь отводят на подготовку к утру. Роман берёт на себя проверку запасов и подготовку упаковки. Лида с пекарем оставляют готовыми ингредиенты, формы и рабочее место. Эта работа входит в расписание, и её не отдают под дополнительные заказы.

Через месяц в один из четвергов Роман закрывает дверь за последним покупателем. На кухне тихо. Лида застёгивает куртку.

— На завтра всё готово?

— Всё.

Он оглядывает свободный стол. На краю стоят весы.

Роман выключает свет.

На следующее утро мужчина, который берёт ржаной, снова заглядывает в витрину. Роман уже протягивает ему пакет.

Ценность надёжной работы

Нам постоянно нужно что-то получать снова: привычный хлеб, чистую одежду, работающий транспорт. Для этого приходится заново готовить, пополнять запасы, обслуживать, проверять. Хороший результат держится на вполне определённых вещах.

Третья ценность — возможность раз за разом получать то, на что мы рассчитываем. Её вопрос: «Без чего не повторить?»

Человек, который хорошо её освоил, замечает, на что здесь можно положиться и о чём нужно позаботиться заранее. Диспетчер проверяет, какой автобус и какой водитель смогут выйти на замену. Ему важно, чтобы люди и завтра дождались своего рейса.

Пока всё получается, его забота легко кажется излишней. Зачем опять проверять, готовить, откладывать про запас? Лида уже знает ответ: без этого завтра не будет того, что сегодня получилось.

Ценность освобождения

У давно работающего дела накапливаются дополнительные услуги, обещания, исключения, привычные хлопоты. На каждое когда-то согласились по понятной причине. Вместе они могут занимать больше сил, чем само дело.

Четвёртая ценность — возможность продолжать, избавляясь от того, что мешает. Её вопрос: «От чего нельзя не избавиться?»

Человек замечает то, что мы продолжаем обслуживать, хотя уже можем без этого обойтись. Ему мало один раз разобраться с завалом. Он хочет прекратить работу, которая этот завал создаёт: перестать принимать лишние заказы, отменить ненужный отчёт, снять устаревшее требование.

Иногда отказаться трудно именно потому, что вещь хорошая и когда-то помогла. Торты приносили деньги и радовали покупателей. Роман видит и другое: продолжая их брать, пекарня лишает времени свою ежедневную работу.

Так же Дима смотрел на пятничный созвон: люди продолжали тратить время на пересказ задач, уже записанных на доске.

Оба вопроса

Вечерняя подготовка и заказной торт одинаково требовали усилий. Одна готовила следующее утро. Другой отодвигал эту подготовку до ночи.

С опытом можно научиться обоим: отличать необходимую подготовку от нагрузки, которую давно пора перестать брать на себя.

Иногда, чтобы надёжно продолжать, нужно что-то перестать делать.

Глава 3. Теперь я буду делать книги

— Представляешь, я наконец буду делать детские книги, — говорит Полина.

— А рисовать ты там будешь? — спрашивает Света.

— Я ещё не спросила.

Полина пять лет работает дизайнером в рекламном агентстве. Делает упаковку, каталоги, рекламные макеты. В свободное время рисует персонажей и давно хочет проиллюстрировать целую детскую книгу.

Теперь крупное издательство предлагает ей должность арт-директора. Своя команда, хороший оклад, знакомый логотип на книгах, которые она сама покупает детям друзей. На ответ дали неделю.

Есть и другое предложение: рисовать для небольшой студии, которая готовит книги для разных издательств. Денег меньше, название почти никто не знает.

— Я бы шла в издательство, — говорит Света. — Постоянная работа. А тут опять какая-то подработка.

— Ты тоже ещё не спросила.

Света улыбается.

— Тогда давай спросим обе.

Без чего картина будет неполной?

Света работала с Полиной в одном агентстве. Она помнит, как им обещали «больше творчества»: одной дали интересные проекты, другая стала согласовывать чужие макеты с заказчиками. Слова были одинаковыми.

Сейчас в одном предложении они видят известное издательство, в другом — небольшую студию. Про саму работу пока почти ничего не знают.

Полина созванивается с будущим руководителем в издательстве. Ей предстоит выбирать художников, обсуждать эскизы, следить за сроками и за тем, чтобы иллюстрации подходили книгам. Рисовать самой в её задачи не входит. Команда уже собрана, оклад подтвердили, два дня в неделю можно работать из дома.

В студии предложение тоже оказывается конкретнее, чем они думали. Шесть месяцев работы над одной книгой. Оплата помесячная. Эскизы будет разбирать редактор, с которым Полина давно хотела поработать. Следующего проекта пока нет.

— Значит, это не случайная картинка за гонорар, — говорит Света. — Но и постоянного места они не обещают.

— А в издательстве я действительно буду делать книги. Только рисунки будут чужие.

Свете важно разобраться, что в действительности предлагают на каждом месте. Поэтому она проверяет и привлекательное предложение, и то, которое сама уже успела назвать подработкой.

На листе рядом с названиями появляются задачи, условия оплаты, срок работы, имя редактора. У каждого варианта теперь есть и преимущества, и неудобства.

Света смотрит на лист.

— Про предложения мы теперь знаем гораздо больше. Ты какое выбираешь?

Без чего мы придём не туда?

Полина снова открывает сайт большого издательства. Нажимает на обложку знакомой книги, увеличивает иллюстрацию.

— Я увидела эти книги и сразу представила на них свои рисунки.

— Со временем, может, и будут.

— Может. Но меня зовут заниматься другим.

До этого Полина думала, насколько новое место лучше нынешнего. Зарплата выше, должность серьёзнее, работа связана с книгами. Теперь она пытается представить обычную неделю — и то, чему научится за год таких недель.

В издательстве она станет лучше подбирать художников, разбирать их работы, собирать команду вокруг книги. В студии будет сама придумывать, как персонаж переходит с одной страницы на другую, делать эскизы, получать замечания и переделывать рисунки.

— Я хочу научиться рассказывать историю картинками, — говорит она. — Чтобы у меня получилась целая книга. А не только отдельные персонажи в папке.

Полине важно двигаться к работе, которую она хочет уметь делать сама. Поэтому она сравнивает предложения по тому, чем будет заниматься и чему научится, выбрав каждое из них.

— Руководить художниками — тоже рост, — говорит Света.

— Да. И этим можно увлечься на много лет. Только рисовать свою первую книгу я всё это время буду по вечерам. Как сейчас.

Первая книга

Полина выбирает студию. Отказывается от более высокого оклада и постоянной должности. Через полгода ей снова придётся искать работу, если следующего проекта не появится.

Перед ответом она просит прислать план работы и уточняет, кто будет разбирать её эскизы. В плане стоят встречи с редактором. Начать нужно с трёх разворотов: по ним согласуют персонажей и то, как будет выглядеть книга.

В письме издательству Полина благодарит за предложение. Ей немного жаль даже закрывать эту переписку. Она успела представить, как будет говорить знакомым, где теперь работает.

Через две недели на первом разборе редактор кладёт рядом три её эскиза.

— Здесь герой уже испугался. А на предыдущей картинке ему ещё весело. Как показать, что между ними произошло?

Полина смотрит на первый разворот. Потом на второй. Впервые ей нужно придумать, что происходит между ними.

Она переворачивает лист и начинает новый эскиз.

Ценность полной картины

Мы постоянно видим только часть происходящего: слышим одну сторону спора, читаем короткое предложение, судим о работе по названию должности. Недостающее легко дорисовать привычным или желанным.

Пятая ценность — понимать положение с разных сторон, включая неудобные и непривычные. Её вопрос: «Без чего картина будет неполной?»

Человек, который хорошо её освоил, замечает, чего в разговоре не хватает. Когда говорят «клиенты недовольны», он спрашивает: какие клиенты, чем именно и чьи отзывы мы вообще видели? Ему важно, чтобы в картину попало и то, что может подтвердить первый вывод, и то, что заставит его пересмотреть.

В нашей истории обе работы стали понятнее. Выяснилось, что именно предлагают Полине, что ей заплатят и на какой срок можно рассчитывать. Следующий вопрос потребовал уже другого: понять, куда она хочет продвинуться за это время.

Ценность направления

Привлекательных продолжений бывает несколько. Можно больше зарабатывать, брать более сложные задачи, получать признание — и в каждом случае продвигаться к разной жизни.

Шестая ценность — сохранять нужное направление, выбирая следующий шаг по тому, куда он ведёт. Её вопрос: «Без чего мы придём не туда?»

Человек замечает, чему служат реальные улучшения. Если он хотел больше времени проводить с детьми, то при повышении спросит и о зарплате, и о командировках. Если хотел научиться определённой работе — посмотрит, получит ли возможность ею заниматься.

Для Аси из первой главы важно, чтобы ученик начал писать уже на первом занятии. Полина уже рисует; теперь она выбирает, будет ли дальше учиться иллюстрации или руководить работой других. Можно правильно начать и всё же постепенно уйти в другую сторону.