Полная версия
Человек напротив долга
Оглавление
Введение
Глава 1. Свежий запах начала
Глава 2. Звон разбитого стекла
Глава 3. Годы шуршащих шин и чужих ключей
Глава 4. Первый клиент. Мост понимания к свету свободы
Глава 5. Персональный антикризисный конвейер
Глава 6. Синтез души и мозга
Глава 7. Дела семейные
Глава 8. Три товарища, фокусы с исчезновением и неоправданные риски
Глава 9. Кодекс Феникса, или Восемь правил для тех, кто угодил в долговой капкан
Глава 10. Человек напротив долга. Философия компании «Свобода от долгов»
Заключение
Благодарности
Эта книга — художественное произведение. Все персонажи в ней реальны, однако некоторые события и диалоги изложены с долей авторского вымысла. Какие-то ситуации сознательно усилены или смягчены — ровно настолько, насколько это требовалось для создания живого, убедительного образа, не искажая при этом сути.
Введение
Что мне делать, если денег нет, а долги растут?
Именно с этого вопроса все начинается. Вы задаете себе этот вопрос утром, когда открываете глаза и первым делом вспоминаете не о том, что сегодня хорошего, а о том, кому и сколько должны. Вы задаете его вечером, когда пытаетесь уснуть, но в голове бесконечной лентой прокручиваются одни и те же пугающие сценарии. Вы задаете его в те редкие минуты, когда проводите время с семьей или друзьями, но чувствуете себя не с ними, а где-то далеко, там, где, как вам кажется, нет выхода. Если это состояние вам знакомо, если вы сейчас держите в руках эту книгу с тяжестью в груди и папкой неоплаченных счетов в соседней комнате, то знайте: вы не одиноки в этом кошмаре.
Самое важное, что я хочу, чтобы вы поняли с первой же страницы: сумма вашего долга и ваша ценность как человека — это абсолютно разные вещи, которые не имеют друг к другу ровно никакого отношения.
Долг — это не клеймо на всю оставшуюся жизнь. Это финансовая ситуация, которая возникла в какой-то момент из-за совокупности причин, ошибок, внешних ударов или просто неудачного стечения обстоятельств. И из этой ситуации есть выход.
Я написал эту книгу, чтобы протянуть вам руку — ту руку, которой в самую темную пору моей жизни так отчаянно не хватало мне самому. Руку человека, который сидел на том же дне, боялся тех же звонков с незнакомых номеров и чувствовал тот же парализующий стыд перед близкими, что, возможно, сейчас и вы.
Когда я основал компанию, заработал миллион и уже перерезал красную ленту, открывая собственный ресторан, я даже не подозревал, что распахиваю двери навстречу персональному кошмару. Вместе с появлением ресторана начались безудержные траты, кредиты, займы и долги, которые множились день ото дня. В какой-то момент я осознал, что нахожусь на краю пропасти, и во мне не хватает сил удержаться от падения. Налоговая инициировала процедуру банкротства в отношении меня, и я почувствовал, что меня обступает тьма в той яме, куда все-таки угодил.
Однако мне удалось выбраться на поверхность и снова увидеть солнце. Оглядываясь, я понимаю, что находился среди армии таких же потерянных для социума душ, которым помимо юридической помощи требовалась сердечная поддержка.
Быть может, именно сейчас, читая этот текст, подспудно вы размышляете над тем, как погасить ближайший платеж по кредиту или вернуть кому-то долг. Вы напуганы, растеряны и, вероятно, злы на весь мир. И если у вас промелькнула мысль, что никогда уже не настанут светлые времена, позвольте не согласиться. Я знаю, что это неправда.
Я проведу вас по собственному извилистому и топкому пути, который начался в точке большого успеха, когда зародился прибыльный бизнес. Такой опыт вдохновляет, но и одурманивает, поэтому так важно, чтобы наряду с финансовыми советниками и знаниями нашелся рядом человек, которому можно доверить свои страхи и сомнения. Я пренебрег работой над эмоциями и горько за это поплатился.
Однако эта книга не инструкция и не рецепт по выходу из долгового бремени в духе «как списать долги», которые сегодня легко найти в открытом доступе. Прочитав ее, вы получите систему мышления, которая убережет вас от дальнейших финансовых ошибок и поможет увидеть в любой, даже самой катастрофической ситуации, точку для нового начала. С помощью восьми пунктов из «Кодекса Феникса» я покажу, шаг за шагом, как бороться с долговой гидрой так, чтобы у нее больше никогда не отросли новые головы.
Вы будете знать, как поэтапно выбраться из долговой ямы, и разберетесь с тем, какие чувства на каждом из этих этапов являются нормой, а какие представляют опасность. Вы научитесь отличать страх, который вас парализует, от страха, который вас защищает, и узнаете, как превратить даже самый сильный стыд в мотивацию.
Самое важное, что вы вынесете из этой книги, — это гораздо более зрелое и спокойное отношение к деньгам и рискам. Вы научитесь справляться с жестокими уроками судьбы, выходя из них более сильным и цельным человеком.
Мне удалось побывать на противоположных берегах бурной финансовой реки, я был должником и парией, никому не нужным как на рынке труда, так и в личной жизни. Однако мне повезло вовремя попасть в компанию, которая помогала людям пройти процесс банкротства с наименьшими потерями. Я начал с рядового менеджера, общался с клиентами и скоро вырос до руководителя, потому что сформировал личный подход, нашел нужные слова и интонации, знал, о чем думает человек, угодивший в долговой капкан. Став руководителем, я перенес выработанные методики на функционирование всей компании, и процент потерянных клиентов приблизился к нулю. Наоборот, многие возвращались с партнерами и друзьями, которым требовалась помощь.
Некоторые имена героев, кто не дал согласие на повествование от первого лица, клиентов и названия компаний в этой книге изменены. Это сделано из соображений защиты частной жизни и профессиональной этики. Работа в сфере банкротства строится на доверии и конфиденциальности. Измененные названия позволяют говорить о методах и результатах, не нарушая обязательств перед теми, кто доверил мне свою историю.
Если вы чувствуете, что больше не можете жить в этом напряжении, если вы устали просыпаться с мыслью о долгах и засыпать с ощущением вины, просто переверните страницу. Не нужно сейчас ничего решать, просто позвольте этой истории случиться. Позвольте мне быть тем самым проводником, которого когда-то так не хватало мне самому. И клянусь вам честностью человека, который прошел этот путь: когда вы дочитаете последнюю страницу, вы уже не будете тем, кем были, когда открыли первую. Вы поймете, что выход есть. И вы будете знать, как к нему прийти. Давайте начнем этот непростой, но единственно верный путь от долгов к финансовой и душевной свободе.
Глава 1. Свежий запах начала
Дар учителя — зажечь в ученике свет. Дар ученика — защитить этот свет.
Я родился и вырос в Андижане. Это солнечный край на юго-востоке Узбекистана, где воздух пропитан запахом свежеиспеченных лепешек и спелых фруктов, а люди славятся своим горячим сердцем. В школе, где я учился, были разные ученики: кто-то делал успехи в спорте, другие были подающими надежды математиками или литераторами, а у некоторых поводом для гордости был «крутой» старший брат. А еще в моей школе работал человек, которого уважали все без исключения — учительница истории и обществознания Эвелина Борисовна Саакова.
Когда Эвелина Борисовна рассказывала о древних цивилизациях, мы сидели за партами, открыв рты. На ее уроках мы будто воочию переживали исторические события и отправлялись на машине времени в изучаемую эпоху. Эвелина Борисовна умела вовлечь в предмет каждого школьника, и мы отвечали ей участием и дисциплиной.
До одного февральского утра.
Когда я учился в девятом классе, в нашей школе объявилась парочка «мажоров» из будущих выпускников. Детишки местных «шишек», возомнившие, что им все сойдет с рук. Они срывали уроки, хамили, вели себя из рук вон плохо.
Однажды они перешли черту, и случилось это на уроке истории. Эвелина Борисовна, обычно спокойная и тактичная, не выдержала балагана.
— Вон из класса! — сказала она жестко.
Парочка вылетела в коридор, но отправилась не домой, чтобы учить уроки, а прямиком к директору. Администрация школы, вместо того чтобы защитить учителя, встала на сторону хамов, потому что было себе дороже — детишки родились с «золотой ложкой» во рту и никогда не сталкивались с родительским наказанием. Эвелине Борисовне предоставили выбор: либо она терпит нахальное поведение, либо уходит.
Она выбрала уйти.
Когда слух об этом, разлетевшись по школе, дошел до меня, я почувствовал, как меня захлестывает волна возмущения. О чем думала администрация? Ради двух наглых подростков предать человека, вкладывавшего в преподавание душу? Уму непостижимо! Я не был отличником или старостой и обычно не лез в разборки, но тут просто не смог промолчать.
Весь вечер я обзванивал ребят. Не только из своего класса, из параллельных тоже.
— Завтра встречаемся у ее дома. Кто не придет, тот трус, — говорил я в трубку.
Февральское утро выдалось морозным и солнечным. Мы, старшеклассники, собрались у дома Эвелины Борисовны. Двор был заполнен, пришло человек сто пятьдесят. Пацаны, девчонки, даже ученики младших классов. Мы стояли плечом к плечу.
Я крикнул первым:
— Эвелина Борисовна! Возвращайтесь!
Толпа подхватила. Мы орали так, что было слышно в соседних кварталах.
— Мы вас любим! — кричали мы нашей учительнице. — Мы без вас не уйдем!
Я видел, как дернулась занавеска в ее окне, как наша учительница выглянула, прижав руки к груди. В ее глазах стояли слезы. А мы орали, как одержимые, не чувствуя холода.
Потом мы рванули в городской отдел народного образования. Да, мы прогуляли уроки. Плевать! Борьба за справедливость на тот момент была важнее. Мы ввалились гурьбой в здание гороно. Секретарши попытались нас остановить, но куда там, попробуй сдержи взвинченную толпу подростков. Меня как заводилу пропустили к начальнику.
Зашел в кабинет. На стенах висят портреты правителей. За большим дубовым столом сидит важный дядька в очках с черной массивной оправой.
— Ну, излагай, бунтарь, — сказал он, с любопытством разглядывая меня.
Я выдохнул и рассказал, как унизили учительницу и как администрация школы спасовала перед «блатными» школьниками, поставив Эвелине Борисовне ультиматум. И теперь мы, ученики, хотим ее вернуть. Говорил я горячо, сбивчиво, но честно. Дядька внимательно слушал, изредка уточняя детали.
— Если не поможете, — сказал я ему прямо, — пойдем дальше, в областной отдел. Даже в мэрию!
Он усмехнулся:
— Прямо в мэрию? Не струсишь?
— Нет. Я за справедливостью пойду хоть к министру, — отрезал я.
Начальник гороно посмотрел на меня с уважением, как на равного, кивнул и пообещал, что разберется.
Мы вернулись в школу. Не успели рассесться по местам, шумно двигая стулья, как в класс пожаловал директор. В кабинете стало тихо как никогда. Директор обвел нас глазами, задержался на каждом чуть дольше обычного, сверля сердитым взглядом, и сказал без всяких приветствий:
— Кто зачинщик всего этого безобразия?
Мы молчали. Директор хмыкнул и добавил громче, разделяя слова:
— Я спрашиваю: кто повел школьников в гороно?!
Я медленно встал и сказал:
— Я собрал ребят, и мы вместе пошли в гороно. Я не зачинщик, просто не могу мириться с несправедливостью.
Директор опешил. Видимо, ждал, что я начну отпираться и валить на других учеников.
— Почему сразу ко мне не пришел? Зачем через голову скакать? — спросил он, нервно потряхивая кулаками.
— Вы бы ничем не помогли, — ответил я честно, — потому что все решили, когда поддержали дерзость и циничность.
В классе повисла звенящая тишина. Директор побагровел, но промолчал.
Прошло несколько дней, но наказания так и не последовало. А еще через несколько дней Эвелина Борисовна вернулась. Когда она вошла в класс, мы встали и долго аплодировали. Она стояла у доски и молча смотрела на нас, а мы хлопали и хлопали, и никто не знал, когда пора остановиться.
«Главное — работайте, думайте, ищите!» — с таким заголовком на первой полосе «Андижанской правды», где я подрабатывал внештатным корреспондентом, вышла моя статья об Эвелине Борисовне. Это случилось через несколько дней после моего бунта. Чуть позже ее перепечатала республиканская газета «Учитель Узбекистана».
После этой истории меня прозвали Февралистом — в память о феврале, когда мы, дети, пошли войной на несправедливость и победили. Тогда я понял, что настоящая сила сосредоточена не в кулаках и не в «папиных» деньгах, она сконцентрирована в силе свободного слова, которое нужно иногда прокричать, если все вокруг молчат или шепчутся. И не бояться идти до конца, если знаешь, что прав.
Именно тогда я впервые почувствовал, что быть полезным людям, бороться за правду и ломать предрассудки — это и есть мое призвание. Но жизнь приготовила мне испытание посложнее, чем разговор с директором или поход в гороно.
***
В морозное январское утро две тысячи десятого я видел широкий манящий простор, расстилавшийся передо мной и моей подругой Ланой. Мы взялись за рискованный бизнес, не обещавший на старте ничего, кроме синяков, ссадин и ушибов. Открыли клининговую компанию «Сияние».
В нос бил запах хлорки и цитруса. Я запомнил этот букет навсегда, потому что он сулил свободу и возможности. Наш путь начинался в гараже, ничего романтичного. Вместе с Ланой мы арендовали пыльный гараж на окраине города, вложив последние деньги. Купили моющие принадлежности, швабры и ведра. Начинать бизнес приходилось с нуля, но грядущий вызов будоражил, хотелось быстрее взяться за дело. Итог замысла зависел исключительно от моих усилий. Я больше не винтик в большом механизме, где не так важно, что ты говоришь. Всегда найдется сотрудник, который либо громче кричит, либо знает, кому и что шепнуть на ухо. Проработав в фирме директором по развитию несколько лет, я ушел в никуда и ни капли не сожалел. Прежняя работа дала мне немного, оставив после себя неприятный осадок.
Первый клиент — самый важный, и схалтурить нельзя, потому что пострадает репутация. Первый заказ остается с тобой навсегда. Как монета, с которой начался тот самый первый миллион. Ее хранят, положив под стекло или убрав в потаенный уголок бумажника. Нашему «Сиянию» повезло — пришлось начинать в скромном фитнес-клубе. Его хозяином был широкоплечий мужик с усталым взглядом. Он скептически осмотрел меня и спросил:
— «Сияние», значит? А ты, получается, главный уборщик?
— Все так, — кивнул я.
— Тебе сколько лет? Двадцать три-двадцать пять? Зеленый еще. Скоро ты поймешь, что таких контор, как у тебя, навалом. Не выживете.
— Мы постараемся, — улыбнувшись, ответил я. — И, кстати, мне двадцать шесть.
— Добро, — ответил хозяин. — Значит так: к утру зал должен блестеть. Народ нынче привередливый, им не просто пот отмыть нужно, им запах свежести подавай.
Я работал всю ночь. Отдирал с резиновых покрытий засохшую грязь и натер мозоли, орудуя шваброй. Едкий запах химии въедался в кожу и волосы, спина затекла. Я не пропускал ни один темный угол, куда никто не заглядывал со дня открытия фитнес-клуба, и вычищал на совесть, дав себе обещание справиться вовремя и не краснеть перед заказчиком. Постепенно помещение преображалось, натертые тряпкой зеркала и стекла начинали блестеть. Вдруг я уловил запах той самой свежести, о которой говорил хозяин клуба, и понял, что стыдно не будет. Я справился.
Первые посетители-жаворонки пришли в шесть утра и заняли спортивные снаряды. Я стоял на улице под промозглым зимним небом и курил, глядя на освещенные окна клуба. В стекле отражалось уставшее лицо, но с блестевшими глазами. На меня смотрел уверенный мужчина, который отлично выполнил свою работу.
Появился меланхоличный хозяин клуба. Он похлопал меня по плечу и протянул деньги.
— Тут чуть больше. С премией, — сказал он. — Видно, что не халявничал. Буду твоим постоянным клиентом.
Скупая похвала этого здоровяка дорогого стоила. В ту минуту она была ценнее, чем любой красный диплом.
***
Прошло полгода, и в команду «Сияния» пришли новички. Первым стала Вера, искавшая подработку в свободное от семейных обязанностей время. Вторым пришел Рустам, исполнительный и тихий парень из Таджикистана. Рустам работал на совесть, не оставляя после себя ни соринки, ни разводов. На него можно было положиться. Мы быстро сплотились в единый тандем, который верил, что результат проделанной работы отражается на чистоте репутации. Никому из нас не хотелось ее запятнать.
У меня освободилось время, и я занялся управлением. Искал клиентов и выстраивал механизмы, вводил чек-листы для каждого типа уборки: «стандарт», «генеральная», «после ремонта». Приобрел в кредит поломойки, пылесосы и роторную машину. Придумал систему контроля, лично выезжал к новым клиентам и частенько бывал у постоянных. Мне хотелось лично слышать пожелания и предложения заказчиков. Я пытался превратить рутинный процесс уборки в услугу, которая приносит клиенту не только чистоту, но и радость. После каждого клининга мы оставляли клиенту визитку и вкусную шоколадку.
Через два года «Сияние» превратилось в конкурентоспособную компанию. Мы могли состязаться на рынке с лидерами и выигрывать. На руках у нас лежали заключенные контракты с бизнес-центром, медицинскими клиниками, крупным торговым центром и с десятками частных заказчиков в премиальных жилых комплексах. Я снял уютный офис, нанял секретаря и менеджеров. Впервые денег хватало не только на бизнес и безбедную жизнь, но и на то, чтобы вдохнуть полной грудью, сказать себе: «У меня получается».
На волне успеха я обзавелся машиной. Ее салон пах той самой свежестью, которая одурманила меня на первом заказе. Не дорогой, но и не дешевый, мой новый автомобиль. Вскоре мы вместе с семьей переехали в трехкомнатную квартиру близ метро «Динамо». До этого мы с женой Яной ютились в малогабаритке, в ней рос и сын Артем, которому недавно исполнилось пять лет, а теперь наконец-то смогли перебраться в просторное и комфортное жилье. Яна, видевшая начало «Сияния», поддерживала меня даже тогда, когда я начинал в себе сомневаться. Печатала первые визитки и варила по ночам кофе, пока я сводил бухгалтерию. Заехав в новую квартиру, мы первым делом с хлопком открыли шампанское. Пили его из пластиковых стаканчиков — другой посуды еще не было, но это совсем не мешало. Я любил жену, рос мой сын, и дело мое росло — что еще нужно для счастья?
Жизнь приобрела внятные очертания и устойчивый ритм. Утром я проводил планерку, потом выезжал на объекты и вел переговоры с клиентами. Вечером возвращался домой, к жене и сыну. Яна превращала нашу квартиру в уютный очаг, свивала семейное гнездо, в котором воцарились забота и уют. По пятницам к нам приходили друзья. Мы болтали, делились планами и амбициозными идеями. По утрам в выходные Артем будил меня, дотрагиваясь своей маленькой ручкой до моего лица. Проснувшись, я улыбался ему, и весь мой стресс и усталость испарялись без следа. Я смотрел на сына и клялся себе, что он будет расти в любви, безопасности и достатке. Папа постарается и возведет для этого целый мир под названием «Сияние».
Еще через два года в штате трудилось двадцать пять сотрудников, появились небольшой парк уборочной техники и стабильная прибыль. Я носил деловые костюмы и встречался с ключевыми клиентами в ресторанах. Наши переговоры велись в деловом тоне, я научился жонглировать цифрами из отчетов и доказывать свою точку зрения, полагаясь на статистику. Пожалуй, тогда-то я и стал бизнесменом, пусть и средней руки. Человеком, отвечающим за развитие своего детища, которое выросло в большой дышащий организм и отправилось в свободное плавание, ориентируясь на логику рынка и следуя коммерческим правилам.
И вот я снова смотрел на свое зеркальное отражение — выбрит, причесан, в костюме, с часами на руках. Оно мне не нравилось.
Я поймал себя на мысли, что мне скучно. Я скучал по работе руками, по запаху свежевымытого пола. Сидя в мягком кресле руководителя, я разглядывал сухие отчеты и цифры. Дела шли хорошо, бизнес-процессы были отлажены, жаловаться не приходилось. Но я осознал, что окончательно превратился в функционера и больше не был причастен к процессу создания чистоты. Пудовой гирей, стоявшей на груди, меня придавила офисная волокита с ее планерками, налоговой и контрактами. Поразительно, но я заметил, как завидую молодому сотруднику, который зажигательно, с горящими глазами рассказывал о том, как придумал отмыть сложное загрязнение на фасаде.
Как-то вечером, после ужина, я сел на диван и уткнулся в телевизор, пребывая в своем отчужденном мирке, который в последнее время наполнился вакуумом. Жена о чем-то меня спрашивала, но я не мог уловить смысла слов.
— Дорогой, ты слышишь меня? Ты стал часто летать в облаках. Что происходит? — спросила меня Яна. — Все же хорошо. Деньги есть, бизнес расширяется. Прошу тебя, хотя бы чуть-чуть, но расслабься наконец.
— Да ничего не происходит. Просто живу, — ответил я. — Работаю для нашего светлого будущего.
— Но будущее — вот оно, уже наступило, — ответила Яна и обвела взглядом нашу квартиру.
Я согласился и улыбнулся. Быть может, Яна и права, мы живем так, как давно мечтали. И я потрудился для этого. А сколько еще предстоит пройти! Сколько встреч, отчетов, аналитики и договоров я встречу на своем пути. Буду биться за каждого клиента, отвоевывая его у конкурентов, стану жестче и принципиальней с персоналом. Бесконечная гонка закончится тогда, когда впереди не останется никакого будущего. Притормаживать нельзя, потому что любая проволочка грозит провалом. Самое коварное в паузах таится в их тишине, когда вдруг слышишь, как свистит сквозняк скуки, забиваясь в уголки души. Поэтому я не сбавлял скорость, давил педаль акселератора в пол и мчался навстречу неизвестности. Количество ключевых клиентов росло, я закупал все новую технику и участвовал в заведомо невыгодных тендерах, чтобы повысить репутацию фирмы. Я не мог все потерять, поддавшись унынию. Оказаться в полупустом гараже сейчас, без юношеского задора, с долгами и страхом начать сначала для меня было равносильно смерти.
Яна мечтала о покое и уютных вечерах в кругу семьи. Она хотела бы чаще видеть дома мужа и отца своего ребенка. Так отдыхать, чтобы уехать в отпуск и отключить все средства связи. Яна не видела себя императрицей клининговой империи, которую я хотел создать. Она возводила фамильную крепость, неприступную для житейских невзгод. Вдруг я осознал, что мы с женой движемся в противоположные стороны, и что еще хуже, едем по параллельным дорогам.
Борясь со скукой и кризисом, назревшим в отношениях с любимой женщиной, я решился на безрассудный шаг, похожий на прыжок с дырявым парашютом. Я судорожно искал, за что в этом полете зацепиться, чтобы снова обрести пьянящий вкус жизни и творчества, но не разбиться в лепешку. Я боролся с рутиной в ожидании дерзкого вызова. Внутренний голос заговорщически нашептывал мне: «Ты же основал свою фирму. Ты расширил ее и преуспел. Ты опытный и дальновидный бизнесмен. Тебе все по плечу».
Поддавшись коварному советчику, я взглянул на свой кабинет в «Сиянии» и решил, что давно его перерос. Пора зажигать новые звезды. Я не подозревал, что вскоре тот самый сквозняк скуки перерастет в ураган и сметет мое будущее и мое прошлое. Я брал взаймы у судьбы, и расплачиваться пришлось самым ценным, что у меня было в жизни.
Глава 2. Звон разбитого стекла
Успех, добытый однажды, не дает гарантий на будущее.
Я заметил проблему в непривычной тишине, которая царила в моей машине по дороге в офис. Раньше я включал музыку, продумывал планы, активно обзванивал клиентов. Теперь я ехал, молча уставившись в серую ленту дороги. Мысли перекатывались, как валуны, повторяя один и тот же маршрут: отчет, зарплата, налоги. Я подметил, как напряжены мои плечи, как я до боли сжимаю челюсть. Со мной случилось обычное профессиональное выгорание, мне требовался отдых, но я считал его проявлением слабости. «Соберись, тряпка! — призывал я себя. — Под твоей ответственностью семья и команда. Ты не имеешь права уставать».
