Архитектор Отношений

Теперь вы понимаете фундамент.

Две системы.

Одна связь.

Но отношения поддерживаются не одним намерением.

Даже сильные системы могут давать сбой, если информация не может свободно перемещаться между ними.

Следующий уровень — архитектура коммуникации.

Потому что в основе любых отношений...

лежит информационная система.

Следующий вопрос — как две человеческие системы обмениваются правдой, потребностями и смыслом.

ГЛАВА 3ПРОТОКОЛ КОММУНИКАЦИИОтношения рушатся, когда системы перестают обмениваться информацией.

Автор: А. Соларион

Холодное начало

Два человека сидят в одной комнате.

Один говорит:

«Ты никогда меня не слушаешь».

Другой отвечает:

«Это неправда. Я постоянно тебя слушаю».

Конфликт усиливается.

Оба становятся всё более уверенными в своей правоте.

Оба чувствуют, что их не понимают.

Оба начинают считать другого человека проблемой.

Но произошло кое-что интересное.

Этот разговор на самом деле был не о слушании.

Он был о сбое передачи данных.

Один человек передавал:

«Я чувствую себя одиноко».

Другая система получила:

«Ты не справляешься».

Один человек отправлял:

«Мне нужна связь».

Другая система расшифровала:

«На меня нападают».

Сообщение изменилось во время передачи.

Отношения разрушились не потому, что люди перестали разговаривать.

Они разрушились потому, что информация была искажена.

В этом и заключается скрытая архитектура коммуникации.