Не ждите черного лебедя. Как построить компанию, готовую к кризисам

Хрупкая компания может быть внешне успешнее сильной. У нее может быть выше рост, ярче бренд, громче собственник, красивее офис, больше амбиций. Но у нее мало дублей. Мало времени. Мало сценариев. Мало управленческой тишины. Она все время живет на границе.

Хрупкая компания задает вопрос: «Как нам еще вырасти?»

Сильная компания добавляет второй вопрос:

«Что должно быть устроено так, чтобы рост нас не сломал?»

Хрупкая компания говорит:

«У нас сильная команда».

Сильная спрашивает: «Какие процессы не зависят от конкретных людей?»

Хрупкая компания говорит:

«У нас надежный клиент».

Сильная спрашивает: «Как мы будем жить, если контракт сократится?»

Хрупкая компания говорит:

«Этот канал отлично работает».

Сильная спрашивает: «Почему мы позволяем одному каналу решать судьбу продаж?»

Хрупкая компания говорит:

«Собственник все контролирует».

Сильная спрашивает: «Почему без собственника система не принимает решений?»

Практикум главы

• Проведите тест исчезновения по клиентам, поставщикам, управленцам, продуктам и каналам.