Китайский этикет: 50 ситуаций

Ван Ин

Китайский этикет: 50 ситуаций

Введение

Зачем нужен китайский этикет

Большинство ошибок в общении с китайцами происходит не из-за плохого знания языка. Проблема чаще в другом: человек говорит или действует слишком прямо, не учитывает статус собеседника, торопится с отказом или публично указывает на ошибку.

Для русскоязычного человека такое поведение может казаться нормальным. Китайский собеседник иногда воспринимает его как неуважение, давление или попытку поставить его в неловкое положение.

При этом не существует единого «китайского характера». Молодые и пожилые люди, жители разных городов, сотрудники международных компаний и государственных организаций могут вести себя совершенно по-разному.

Поэтому эта книга не предлагает набор железных законов. Здесь собраны безопасные модели поведения, которые помогают снизить риск недопонимания.

Главный принцип общения с китайцами

Главный принцип можно сформулировать так:

Не ставьте человека в положение, в котором ему приходится публично оправдываться, признавать поражение или терять авторитет.

В Китае большое значение имеет понятие «лица» — 面子, miànzi. Это общественная репутация человека, его достоинство и положение в глазах окружающих. В деловой и повседневной среде открытая критика, резкий отказ или публичное исправление могут восприниматься гораздо болезненнее, чем предполагал говорящий.

Это не означает, что нужно всегда соглашаться. Можно спорить, отказывать и указывать на проблемы. Но лучше делать это спокойно, конкретно и, по возможности, без лишних свидетелей.

Как пользоваться этой книгой

Не обязательно читать книгу по порядку.

Перед встречей с партнёрами откройте раздел о переговорах. Перед ужином — ситуации о застолье. Перед отправкой сообщения — правила WeChat.

Каждая ситуация состоит из четырёх частей:

Ситуация — что происходит.

Как правильно — безопасная модель поведения.

Чего лучше не делать — распространённая ошибка.

Комментарий — важное уточнение.

Часть I. Знакомство и обращение

Ситуация 1. Первая встреча

Ситуация. Вы впервые встречаетесь с китайским коллегой, преподавателем, клиентом или партнёром.

Как правильно. Улыбнитесь, поздоровайтесь и назовите своё имя и организацию: «Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я представляю компанию…»

Чего лучше не делать. Не начинайте встречу с шуток о Китае, политике, акценте или внешности собеседника.

Комментарий. На первой встрече лучше быть немного формальнее, чем слишком фамильярным.

Ситуация 2. Рукопожатие

Ситуация. Китайский собеседник протягивает вам руку.

Как правильно. Ответьте обычным коротким рукопожатием. Смотрите на человека, слегка улыбнитесь. Сила рукопожатия должна быть умеренной.

Чего лучше не делать. Не сжимайте руку слишком сильно и не удерживайте её долго. Не пытайтесь обязательно поклониться.

Комментарий. В современной деловой среде обычного рукопожатия достаточно. В формальной иерархии старший по должности может первым предложить рукопожатие, но не стоит превращать порядок в сложный ритуал.

Ситуация 3. Вы знакомите двух людей

Ситуация. Вам нужно представить китайского руководителя своему младшему коллеге.

Как правильно. Сначала расскажите руководителю, кто перед ним: «Господин Ван, позвольте представить нашего специалиста Анну».

Чего лучше не делать. Не представляйте руководителя младшему сотруднику так, будто именно руководитель должен добиваться его внимания.

Комментарий. Безопасный принцип: человек с более высоким статусом первым получает информацию о другом участнике знакомства.

Ситуация 4. Обращение к человеку

Ситуация. Вы знаете фамилию собеседника, но не понимаете, как к нему обращаться.

Как правильно. Используйте фамилию и должность: «директор Ван», «профессор Ли», «преподаватель Чжан». В международной среде можно спросить: «Как мне лучше к вам обращаться?»

Чего лучше не делать. Не переходите сразу на имя и не придумывайте уменьшительную форму.

Комментарий. Для преподавателей часто используется обращение «фамилия + лаоши»: 王老师 — преподаватель Ван.

Ситуация 5. Китайское имя

Ситуация. Вы видите имя Zhang Wei, но не знаете, где фамилия.

Как правильно. Уточните: «Подскажите, пожалуйста, Чжан — ваша фамилия?» Запишите правильный порядок.

Чего лучше не делать. Не угадывайте и не называйте человека частью имени наугад.

Комментарий. В китайской записи фамилия обычно стоит перед личным именем. Но в международных документах некоторые китайцы меняют порядок.

Ситуация 6. Обмен визитками

Ситуация. На официальной встрече вам дают визитную карточку.

Как правильно. Примите её двумя руками или правой рукой с поддержкой левой. Посмотрите на имя, должность и компанию. Положите карточку перед собой или в визитницу.

Чего лучше не делать. Не убирайте её сразу в задний карман. Не сгибайте и не записывайте что-либо на карточке без разрешения.

Комментарий. Свою визитку подавайте текстом к собеседнику. Такой порядок рекомендуют и китайские внешнеполитические службы.

Ситуация 7. Вместо визитки предлагают WeChat

Ситуация. Собеседник открывает QR-код WeChat.

Как правильно. Отсканируйте код и сразу отправьте короткое сообщение: «Алексей, сегодняшняя встреча в компании N».

Чего лучше не делать. Не добавляйте человека молча. Через несколько дней он может не вспомнить, кто вы.

Комментарий. WeChat стал обычным способом обмена контактами, хотя на формальных деловых встречах визитки по-прежнему используются.

Ситуация 8. Вы не можете произнести имя

Ситуация. Имя собеседника кажется сложным.

Как правильно. Попросите произнести его медленно и повторите: «Я правильно произношу: Сяо Юй?»

Чего лучше не делать. Не заменяйте имя шутливым прозвищем и не говорите: «Я всё равно это не выговорю».

Комментарий. Попытка правильно произнести имя обычно важнее идеального китайского произношения.