Не я, а ИИ. Как бизнесу расти с ИИ, не нанимая и не вкалывая. Кирилл Безиков. Саммари

Smart Reading

Не я, а ИИ. Как бизнесу расти с ИИ, не нанимая и не вкалывая. Кирилл Безиков. Саммари

Бизнес в эпоху ИИ

Представьте: бизнес уперся в потолок. Людей не хватает, команда перегружена, собственник все глубже уходит в операционку – а расти нужно. Что делать?

Первый импульс – работать больше или нанимать еще. Но у этого подхода есть предел. Предприниматель и маркетолог Кирилл Безиков исходит из другой логики: рост возможен без пропорционального увеличения штата, если перераспределить задачи между человеком и нейросетью. В своих проектах он внедряет искусственный интеллект (ИИ) в реальные бизнес-процессы – сокращает запуск маркетинговых кампаний с дней до часов и показывает измеримый финансовый эффект: рост прибыли на миллионы рублей за считаные недели и снижение регулярных затрат на сотни тысяч рублей в месяц.

Это становится особенно важным сейчас. Компании, которые игнорируют технологические сдвиги, не проигрывают мгновенно, они постепенно теряют скорость. А в конкурентной среде скорость часто важнее совершенства. Риск не в том, что ИИ внедрят неправильно, а в том, что его не внедрят вовсе.

Каждая технологическая волна проходит один и тот же цикл: сначала эксперимент, затем конкурентное преимущество, потом – норма. Так было с сайтами в 2000-х, интернет-рекламой, CRM-системами и маркетплейсами. С искусственным интеллектом происходит то же самое: сегодня это опция, через несколько лет – инфраструктура.

ИИ – это просто (и не страшно)

Словосочетание «искусственный интеллект»[1] звучит так, будто для работы с ним нужно стать программистом или инженером. Однако все значительно проще.

Ребенок видит пушистое животное и не знает, кто это, пока мама не скажет: «Это кошка». После десятков повторений у него формируется паттерн: усы + хвост + мяуканье = кошка. Он не изучал биологию и не понимает, что такое млекопитающее, он просто запоминает повторяющиеся признаки.

Нейросеть работает по похожему принципу. Она не понимает мира в человеческом смысле и не осознает смысла слов. Она анализирует огромные массивы данных, выявляет закономерности и предсказывает наиболее вероятное продолжение – слово, фразу, изображение или решение. По сути, ИИ – это продвинутая система распознавания паттернов: программа, которая учится на данных и предсказывает следующий шаг.

Еще одно заблуждение связано с тем, что вокруг ИИ сложился пугающий ореол, будто это неконтролируемая умная машина, способная самостоятельно принимать решения и вытеснять людей из бизнеса. Однако реальная картина далека от этого образа.

• ИИ – не сверхразум, а инструмент. Нейросеть может ускорить анализ данных, подготовить черновик, структурировать хаос информации, но направление движения и критерии качества задает человек.

• ИИ не отберет у вас работу. Это не конкурент, а цифровой «экзоскелет», который усиливает конкретного человека и конкретные бизнес-процессы.

Суперсотрудник

Главное изменение, которое приносит ИИ в бизнес, – не техническое, а управленческое. От попытки сделать идеально с первого раза мы переходим к принципу «быстро сделать – быстро проверить».

Кирилл Безиков называет связку человека и нейросети «суперсотрудником»: один специалист вместе с ИИ может выполнять объем задач, который раньше требовал целого отдела. Но это работает только при одном условии – человек перестает быть просто исполнителем и начинает управлять инструментом. Искусственный интеллект усиливает тех, кто умеет ставить задачи и контролировать результат.

Новая модель работы

В компании по производству упаковки сотрудники тратили около пяти минут на обработку каждого письма с жалобой или заказом. После внедрения ИИ-ассистента, который автоматически определял тему обращения и готовил черновик ответа, время сократилось до минуты. Люди перестали выгорать на рутине и сосредоточились на более сложных запросах[2] клиентов. ИИ не заменил сотрудников – он снял повторяющуюся нагрузку.

Система: из чего собирается бизнес с ИИ

Язык общения: искусство промптинга

Если ИИ – это инструмент, то промптинг – способ им управлять. Нейросеть можно сравнить с талантливым, но неопытным стажером. Если поставить задачу расплывчато: «Сделай что-нибудь хорошее», – результат будет соответствующим. Она не уточнит контекст, не спросит о целях и не угадает ожидания. Она просто выдаст наиболее вероятный, но общий ответ.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Искусственный интеллект. Этапы. Угрозы. Стратегии // Ник Бостром.

2

Жизнь 3.0: что значит быть человеком в эпоху искусственного интеллекта // Макс Тегмарк.