Можно будет увидеть их глаза

Помолчали.

Кот мяукнул. Замурчал, когда его почесали за ушами.

Вдруг, за окном затарахтел, пророкотал по дороге, мощный грузовик.

- О, никак, Петрович приехал?!.. Ну, здорово, братуха! Привет!.. Как жизнь, старина?.. И у нас всё в порядке. Всё хорошо... Дочка вот, экзамены сдала, на четвёрки! Стипендию будет получать!.. А у меня теперь новое хобби, потом расскажу… Спасибо тебе, дорогой человек, за всё, что делаешь для всех нас. Спасибо!

Олеся вновь почесала коту уши. Кот потянулся, замурлыкал.

Задумчиво, тихо:

- Чем бы дитя ни тешилось, лишь бы не истерило... Да, Кэт?

Она рассмеялась.

Кот воздержался от комментариев.

3. БАНКОВСКИЕ КАРТЫ

Часть 1

Вечером, за чаем разговор зашёл о банковских картах.

- Я не привязываю карты, после того случая. Я как-то привязала карту, уже теперь даже не помню, к какому ресурсу. На балансе был ноль рублей. И вот, данные утекли.

Дочь улыбнулась маме, вспомнив этот день, и продолжила рассказ:

- Такая была ситуация. Мне вдруг на телефон стали приходить, одна за другой, смс-ки: «Отказ в покупке. Причина: недостаточно средств».

Вот она, я, сижу дома, на диване. Вот карта в руке, телефон. Банкомата поблизости в комнате нет, - дочь смеётся, показывает гаджет. - Надо сказать, этот человек был очень упорный! Он пытался расплатиться моей картой онлайн раз пятьдесят!

- Сначала, суммы были большие? - спросила мама с улыбкой.

- Да! Потом, всё меньше и меньше начались. Пятьсот рублей, - отказ. Двести рублей, - отказ. Сто рублей, - отказ. Двадцать рублей, - отказ! После двадцати рублей он остановился. Я говорю, чел, смирись уже! Я бедный студент, у меня ничего нет, взять, - дочь смеётся над ситуацией, потом вздыхает. - У меня даже двадцати рублей нет, на балансе.

«Ну, хоть, двадцать рублей дай?»

«Нету!»

И вот, с тех пор, нигде не привязываю. Только, дебетовая на маркет-плейсе привязана, и всё.

Часть 2

Задача выдать, любой ценой, как можно большее количество кредитных продуктов, - мотив: больший процент к зарплате, скорее закрыть ипотеку сотрудника, - порождает комичные ситуации, парадоксы.

Системе всё равно, кому выдать, лишь бы выполнить план по займам. Будь клиент хоть кошка! Не имеет значения, что у вас из документов только ветеринарный паспорт о прививках, полосатый хвостик и лапки. Системе нужны ваши деньги! Ваша корзинка с лежанкой, последняя миска с кормом, отложенные средства на пачку наполнителя в лоток!

- Какая у вас зарплата? - спрашивает девушка за столом.

- Мне чтобы платёж по кредиту 1500 был.

Фея в корпоративной форме улыбается, повторила немного громче:

- Какая зарплата у вас за месяц?

- Мне сотрудница здесь сказала: платёж 1500 в месяц будет, 23-го числа. Я неделю назад приходила.

Она перестаёт улыбаться. Кивает. Ага, ага, хорошо.

- Какой доход… в месяц?.. рублей сколько писать…

- 1500 платёж интересует. Кредит не надо. Другой. Не надо карту кредитную. Кинотеатр не надо - у меня телевизора дома нет. И этот… подписку СберПрайм тоже отключите, пожалуйста. Не нужна. И бонусы тоже.

- У вас за СберПрайм уже списана оплата. За год вперёд. Вы придёте через год, в июле, и мы вам отключим её, если не нужна будет.

- Через год очень долго! Сейчас надо отключить… и по кредиту 1500 сделайте.

- Какой у вас доход в месяц? - девушка в отчаянии, хлопает накладными ресницами, и больше не улыбается.

- Ну, 30…

- 30 чего? - допытывается рыжая красавица, почти шёпотом.

- Тысяч … рублей.

Девушка вбивает данные на планшете.

- Вам одобрили заявку! - через несколько секунд сообщает она радостную новость и подаёт устройство клиентке банка. - Вот здесь введите пин-код… и ещё раз. Вот ваша кредитная карта на 85 тысяч рублей.

- Мне не нужна кредитная карта, - чеканит клиентка каждое слово. - Тем более на 85 тысяч! - она в праведном гневе от происходящего балагана.

- Вы пришли оформить карту. Кредитную. Так?

- Нет. Мне нужна карта, чтобы вносить на неё платёж по кредиту. 1500 рублей.

- Да, я понимаю. Вот…

- Это не та карта!.. Не новая карта! - добавляет клиентка медленно, по словам. - Не «ещё одна карта».

Девушка хлопает ресницами.

Клиентка нервно стучит пальцами по столу.

- Карта, чтобы вносить 1500 по кредиту. У меня есть дебетовая - для зарплаты, перечислений, вот она, - клиентка достаёт из сумки карточку, показывает и убирает обратно. - Зелёная...

Сотрудница смотрит. На лице снова улыбка, глаза большие, немного испуганные.

- Мне нужна карта, чтобы с неё оплачивать 1500 и более, за выданные мне в прошлый раз сотрудницей банка деньги на погашение прежнего кредита. По нему та карта вышла из обращения. Банк её забрал в тот раз, когда я приходила. И мне положили 22 тысячи рублей, чтобы погасить остаток по той карте, которую банк забрал… И сотрудница банка сказала, приходить после 3-го числа за картой. И сразу можно будет и платёж внести. Я вот и денег взяла с собой.

Клиентка снова покопалась в сумочке, вытряхнула половину содержимого на стол, сложила обратно, достала деньги пачкой, положила на столе, и перевела дух.

Сотрудница, слушавшая монолог, усиленно думала над словами.

- У меня в личном кабинет не отображается сумма, - продолжила клиентка историю. - Совсем. Нигде. Та, что перечислили за погашение… Вот. И мне нужен доступ в личный кабинет и нужна карта, чтобы её вставить в банкомат, и на ней видно, сколько платить и сколько осталось внести. Как на предыдущей карте было.

- Да, действительно, не отображается… - сотрудница с удивлением смотрела в планшет, и была тоже в замешательстве. - Вам оформили и выдали дебетовую карту для зарплаты… вот, вижу…

- Да! А для погашения - нет. За ней подойти тоже, она сказала. 3-го числа.

- Денег вам не выдавали, такой операции нет…- девушка водит наманикюренными пальчиками по экрану планшета.

- Такого быть не может, чтобы нет… Ну, не из своей же зарплаты она заплатила за меня в тот день, верно? Откуда-то же они были взяты, эти деньги, и куда-то переведены… Потому что, старую карту с истёкшим сроком действия у мня забрали. На утилизацию.

У сотрудницы в глазах крутились значки песочных часов: зависание процессора: «Ждите»…

Клиентка с нетерпением барабанила пальцами по гладкой столешнице, и ногой - под столом, по ножке стола.

- Вам, наверное, кредит выдали? - вмешалась в разговор другая сотрудница, за соседней стеклянной перегородкой. Она что-то заполняла в компьютере, но послушав разговор, решила проявить солидарность к коллеге.

- Не карту, а кредит. Чтобы погасить предыдущий, - добавила она.

- Я не знаю…- ответила клиентка растерянно. - Я на руки ничего не получила. Ни кредита, ни денег, ни кредитной карты. У меня списали три тысячи рублей с прежней карты. За первый платёж, чтобы сумму уменьшить…

- Нашла! - сказала девушка обрадованно. - Вам в тот день оформили кредит на 39 тысяч рублей. Потом, из тех денег погасили предыдущий, 22 тысячи списалось… Списалась годовая подписка СберПрайм, она идёт в комплекте. И кредитная карта на 85 тысяч рублей. Она тоже идёт в комплекте к кредиту. Страховка списалась, на 9 тысяч рублей, в комплекте…

- Мне не нужна кредитная карта на 85 тысяч рублей! - упрямо твердила клиентка.

- …Ежемесячный платёж в сумме 1500 рублей… Карта списания дебетовая, - закончила девушка монотонным голосом, «не слыша» слова клиентки.

- Карту вот эту заберите. Не надо. Я не буду ей пользоваться. Сколько я должна?

- Вы можете её вернуть, если не будете пользоваться. Не пользовались, ничего платить не нужно. Нисколько не должны. Придёте, и потом вернёте в банк…

- Я уже здесь! Я уже пришла. Уже возвращаю. Она мне не нужна, я ей не пользовалась, - клиентка стукает ногой по стулу громче, сильнее. Звук становится слышным отчётливо. Протянула карту сотруднице.

Девушка улыбается. Глаза уже напуганные.

- Вы можете её вернуть, потом… Придёте в сентябре и вернёте. Мы заберём, если не понадобится вам. Платить ничего не надо, вносить на неё, если не снимали… Берите, - добавила девушка шёпотом последнее слово, и скосила глаза в сторону, опасаясь прослушки. - Карта уже появилась у вас в личном кабинете! - добавила она обычным голосом с улыбкой.

Она говорила заученный текст, одно за другим отрабатывала возражения клиента.

Система. Сотрудницы не зря тут получали свою зарплату и нагоняи от руководства.

Клиентка с раздражением взяла карту. Убрала в сумочку, поглубже. Попрощалась. Направилась к выходу.

Обе женщины устало перевели дух…

***

- Ты что-нибудь понимаешь? - спросила мама у сына, когда они вышли из банка на улицу.

Мальчик всё это время молча сидел за соседним столом и рассеянно слушал разговор взрослых.

- Совсем ничего… - Он пожал плечами.

- И я тоже, - промолвила мама. - Вот, для этого, чтобы понимать происходящее и не давать себя обманывать на деньги, ты и учишься в школе. Понимаешь?

Он кивнул.

- А я не очень хорошо училась в своё время… Чувствую теперь себя ужасно глупо, тупой, и глухой, в добавок… Я заплатила за страховку, ненужную подписку, и внесла остаток с карты, только потому, что у неё закончился срок службы, и система автоматом закрыла доступ в личный кабинет! Как будто, это моя вина, что этот вид карт перестали выпускать в нашей стране!..

И она ещё убеждает меня, что ежемесячный платёж в 700 рублей мне не выгоден был совсем, а 1500 рублей - совершенно необходим, для моего же блага, чтобы быстрее погасить долг! Причём, долг увеличился с 22 тысяч на 39 тысяч! Нет, каково?!.. А не будешь переоформлять, отключим СберОнлайн! Ни тебе магазинов, ни Интернета и мобильной связи с ЖКХ, ни зарплаты. Знают, куда нажать, какую кнопку… Система, сынок. «Всё для блага людей», - добавила мама тихо, с язвительным сарказмом.

Мальчик слушал, пытаясь осмыслить эту информацию.

Мама приобняла ребёнка и они зашагали рядом.

«Ну, ничего, ничего. Разберёшься, ты у меня умничка. Сегодня ты видел эту систему беспредела в действии. В каком мире тебе жить через десяток лет, когда пойдёшь на работу…»