УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ: ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Резюме главы 5

В этой главе мы ввели типологию моделей:

1. Основания классификации: по форме представления (вербальные, графические, математические), по отношению ко времени (статические, динамические), по назначению (описательные, нормативные, прогностические), по уровню абстракции.

2. Три класса моделей для управления деятельностью:

• Системные (метауровень) — как устроена деятельность вообще

• Концептуальные (логический уровень) — как организовано управление

• Предметные (предметный уровень) — как устроена конкретная деятельность

3. Иерархия классов: системные → концептуальные → предметные. Движение сверху вниз — конкретизация, снизу вверх — обобщение.

Типология введена. Теперь раскроем каждый класс моделей подробно. Начнём с системных моделей.

Глава 6. Системные модели деятельности

Системные модели — наиболее абстрактный класс. Они описывают деятельность как таковую, задают категориальную рамку для понимания любой конкретной деятельности.

В этой главе мы рассмотрим две ключевые системные модели:

• СМД-модель рефлексивной деятельности (из системо-деятельностной методологии)

• Пирамида деятельности (авторская модель)

Эти модели дополняют друг друга: СМД-модель раскрывает механизм рефлексии и перенормирования, Пирамида деятельности — уровневую структуру деятельности. Вместе они образуют концептуальный фундамент для понимания и осуществления изменений.

§6.1. СМД-модель рефлексивной деятельности

Схема акта деятельности

В системо-деятельностной методологии (СМД-подход Г. П. Щедровицкого и О. С. Анисимова) разработана детальная схема акта деятельности.

Базовая структура акта деятельности включает:

Элементы акта деятельности:

Норма — образец, определяющий, как должна осуществляться деятельность. Норма «стоит над» конкретным актом, задавая его структуру.

Исходный материал — то, что преобразуется в ходе деятельности. В производстве — сырьё. В продажах — потенциальный клиент (его состояние). В обучении — ученик (его знания и навыки).

Продукт — результат преобразования, изменённое состояние материала. Готовое изделие. Совершённая сделка. Обученный специалист.

Действие — процесс преобразования материала в продукт.

Средства — орудия, инструменты, которыми субъект воздействует на материал. Станки, программы, методики, скрипты.

Субъект (деятель) — тот, кто осуществляет деятельность. Характеризуется способностями (может делать) и интересами (хочет делать).

Рефлексивная надстройка над деятельностью

Ключевое дополнение СМД-подхода — рефлексивная надстройка. Над «плоскостью» деятельности существует рефлексивная позиция, с которой деятельность становится видимой и может быть изменена.

Деятельностная плоскость — «горизонталь», где происходит обычная деятельность. Деятель действует по норме, преобразует материал в продукт.

Рефлексивная плоскость — «вертикаль», надстройка над деятельностью. Здесь деятельность становится предметом рассмотрения.

Рефлексирующий — позиция в рефлексивной плоскости. Это может быть тот же человек, что и деятель (он «выходит» из деятельности в рефлексию), или другой человек (руководитель, консультант, методолог).

Рефлексирующий видит деятельность «сверху»: её структуру, норму, по которой она осуществляется, соответствие результатов целям. С этой позиции возможно:

• Диагностировать проблемы (почему не работает)

• Анализировать причины (что в норме не так)

• Проектировать изменения (какой должна быть новая норма)

Позиционная структура: деятель — рефлексирующий — методолог

СМД-подход выделяет несколько позиций, различающихся по «высоте» рефлексии: