Юридический иммунитет

Договор (в данном случае публичная оферта, которая находится на сайте) – это инструмент защиты, который фиксирует ваши обязанности и права. Поэтому договор всегда должен быть составлен под ваши нужды. Конечно, шаблоны тоже имеют место быть, но их нужно дорабатывать именно под ваши бизнес-процессы и задачи.

Кейс 2: Мебельный бизнес

Давайте разберем пример потребительского «экстремизма» в мебельной сфере. Частым примером является следующий сценарий: заключается договор на изготовление мебели, сроки в договоре предусмотрены. Цикл изготовления мебели достаточно длинный: работы в цехе, согласование деталей с клиентом в чате, монтаж на месте и уже потом, когда ремонтные работы закончены, окончательные доделки, подтяжки, регулирование фасадов. Часто мебель монтируется в квартиру, которая находится на стадии ремонта.

Предприниматели часто не фиксируют промежуточные акты работ, а потребители затягивают подписание актов. В результате, сдача работ затягивается несмотря на то, что основная часть работ уже выполнена. Нередки случаи, когда стресс от ремонта уже позади, и к потребителям приходит идея: «У меня была просрочка! Да и акты не подписаны… Да, мне все классно сделали, но ведь можно же немного заработать». И они подают иски о защите прав потребителей.

Если предприниматель не позаботился о том, чтобы качественно прописать сроки, а также о письменной переписке, направлении актов на промежуточные работы, – высок риск того, что будет насчитана суровая неустойка и штраф за нарушение прав потребителей. По закону о защите прав потребителей штраф за нарушение срока выполнения работ составляет 3% от всей цены договора, если не предусмотрена этапность.

Кейс 3: Бьюти-сфера и спортивные абонементы

В сфере спортивных услуг и фитнеса договоры на приобретение абонементов играют ключевую роль для защиты интересов как клуба, так и клиента. Чтобы избежать спорных ситуаций и финансовых потерь, важно грамотно оформлять такие договоры с учетом всех юридических нюансов.

На практике часты случаи отмен за короткий период до сеанса, пропуски занятий по абонементам, что влечет для бизнеса убытки. Ведь если иное не предусмотрено в договоре – потребитель всегда прав!

По общему правилу, если услуга потребителю не была оказана по любой причине, исполнитель вправе потребовать лишь возврата фактически понесенных расходов.

6. Защита результатов интеллектуальной деятельности

И следующая роль договора – это защита результатов интеллектуальной деятельности. В договоре, например, можно предусмотреть, кому принадлежит результат, созданный по договору подряда, по договору оказания консультационных услуг. Также можно зафиксировать размер штрафа за нарушение авторских прав, копирование чужой программы, копирование чужого образовательного курса.

Таким образом, качественный договор – это основа вашей коммерческой безопасности. Правильно составленный договор, который учитывает специфику вашего бизнеса, – это инвестиция в защиту ваших интересов и минимизацию рисков.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

О персональных данных: федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ

2

Трудовой кодекс Российской Федерации: федеральный закон от 30.12.2001 №197-ФЗ

3

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1): федеральный закон от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ

4

О защите прав потребителей: закон от 07.02.1992 №2300—1