История о женщине, которая не читала между строк

Глава 3

Неумение общаться

Третий признак низкого эмоционального интеллекта – трудности в общении и самоутверждении. Самоутверждение и связанная с ней самореализация важны для личностного развития и раскрытия собственного потенциала. Успешная социализация невозможна без самореализации и здорового самоутверждения в обществе. Самоутверждение и самореализация – это стремление к определённому социальному положению, достижениям и признанию извне. В идеале самоутверждение должно происходить здоровыми способами, но нередко для самоутверждения выбираются способы нездоровые.

Нездоровым является, например, желание самоутвердиться за счёт других. В этом случае «самоутверждение» происходит с помощью критики, унижения, обесценивания родных и близких, друзей и знакомых. К нездоровым способам самоутверждения относится также преувеличенное самомнение. Здоровые способы, в отличие от нездоровых, развивают человека, раскрывают его потенциал и позволяют понять себя. И самое главное – здоровые способы самоутверждения делают человека счастливым.

Самоутверждение и самореализация могут происходить по разным «каналам». Личностная самореализация – стремление к знаниям, к результатам в определённой сфере. Творческое самовыражение – желание создать что-то прекрасное и полезное. Духовное самовыражение – нести добро, помогать другим, любить и заботиться. Самореализация мужская или женская – создать семью, стать родителем, воспитывать ребёнка.

При здоровой и гармоничной самореализации человек не только развивается, но и приобретает массу положительных качеств. Он становится добрее к окружающим, проявляет эмоциональную чуткость. Всё это напрямую влияет на способность к здоровому общению, что, в свою очередь, позволяет строить крепкие и глубокие отношения. Самореализовавшийся человек – это интересный собеседник, внимательный и отзывчивый в общении. Благодаря самореализации, он способен многое дать своим детям, многому научить и помочь им раскрыть свои способности. Детям всегда интересно общаться с реализовавшимся человеком, задавать ему многочисленные вопросы, впитывать его знания и опыт.

Люди, которые не смогли реализоваться или реализовались нездоровыми способами, отличаются категоричностью, ограниченностью суждений, неумением общаться с детьми. Такие люди мало чему могут научить и не в состоянии передать свой опыт. Общение с ними почти всегда поверхностное и формальное.

Что мешает успешной самореализации? Инфантилизм, желание привлекать к себе внимание любой ценой, ограниченность и категоричность суждений. Способствуют же успешной самореализации ум, высокий уровень внутренней культуры, познавательный интерес, целеустремленность. Самореализовавшийся человек способен помочь раскрыться другим. А вот человек, не удовлетворивший эту важную потребность, будет тормозить развитие тех, кто находится с ним рядом.

Вопрос:

Эта глава полностью раскрывает причину, по которой муж женщины вел себя так агрессивно и высокомерно. Теперь понятно, что он самоутверждался, унижая жену, принижая её достоинство и откровенно используя. Демонстрируя свою «важность и ценность».

Ответ:

Да, мы имеем дело с типичным напыщенным мужчиной, у которого искажённое восприятие себя и который способен самоутверждаться только за счёт тех, кто зависит от него, боится и слепо ему верит. Обман, угрозы, оскорбления, агрессивное поведение и подавление – вот средства, которыми такие личности достигают своего.

Вопрос:

Но ведь у этого мужчины наверняка были работа, интересы, увлечения, друзья и знакомые. Неужели он не мог найти здоровые способы самоутверждения? Почему он унижал жену?

Ответ:

Отличный вопрос. Личности вроде этого мужчины обычно пытаются сохранять лицо в обществе: избегают проявлять раздражение, не показывают своих истинных порывов, пытаются казаться хорошими, дружелюбными, помогающими другим. Всё это – искусственно, на людях они надевают маски и играют роль.

Подобные мужчины находятся в постоянном напряжении, вынуждены сдерживать свои порывы и истинные чувства. А дома, где их никто не осуждает и не проверяет – там они позволяют себе быть настоящими. Там они чувствуют полную безнаказанность.

Именно дома они используют свою семью как «площадку для самоутверждения»: властвуют, относятся к близким как к слугам или обслуживающему персоналу и бессовестно эксплуатируют их.

Категоричность

Четвёртый признак низкого эмоционального интеллекта – категоричность суждений, основанная на убёжденности в том, что собственное мнение – самое правильное и единственно возможное. Это качество делает общение с его обладателем тяжёлым, неприятным и изматывающим.

Такие люди присутствуют в жизни каждого из нас. Это могут быть родители, супруги, друзья или знакомые. Донести до них свою позицию зачастую невозможно, так как они не умеют и не хотят никого слушать. Они также неспособны понять чувства и переживания другого человека, потому что эмоционально глухи. Эмоциональная глухота делает человека бессердечным, неспособным на отзывчивость и сочувствие.

При этом такие люди очень гордятся своей категоричностью и неприятием чужого мнения, считая это проявлением силы и уверенности. В действительности же подобная категоричность приводит к множеству нелепых утверждений и абсурдных выводов, которые очевидны со стороны, но остаются непонятными для самих категоричных людей. Причина в том, что их убеждённость (то есть абсолютная уверенность в собственной правоте), мешает им увидеть себя со стороны и понять, как их воспринимают окружающие.

По этой же причине категоричность отрицательно влияет на уровень эмоционального интеллекта. Давайте рассмотрим, какие качества обычно присущи человеку, который всегда убеждён в своей правоте.

Нетерпимость

Нежелание и неспособность вовлекаться в жизнь даже близких людей

Ограниченность восприятия

Склонность к конфликтам и истерикам (демонстративное поведение)

Отказ от нового опыта и знаний

Жёсткий характер

Неспособность к объективному и трезвому анализу

Желание постоянно заявлять о себе

Низкая самокритика

Упрямство

Эти качества не только несовместимы с развитием эмоционального интеллекта, но и делают его невозможным. Категоричный человек редко интересуется истиной, у него свои «правильные» взгляды и «своя правда». Ему важно всегда быть правым, демонстрируя своё превосходство, что отражено в его девизе: «Существует моё мнение и неправильное».

Категоричность, жёсткость и эмоциональная глухота – проявления такого качества, как эгоцентризм. Эгоцентризм ведёт к высокомерию, надменности и потребительскому отношению к другим. Эгоцентричный человек постоянно показывает, что он «лучше» остальных. При этом неважно, какой у него уровень образования, культурный уровень, какие у него достижения и пользуется ли он уважением окружающих— он считает себя по умолчанию самым умным и лучшим. Именно эта его категоричность и есть отражение стремления «быть самым-самым».

Вопрос:

Ещё одна глава, в которой описан муж нашей героини. Он проявлял истеричность и демонстративное поведение, категоричность в своих суждениях, был непоколебимо уверен в своей правоте, не считался с мнением жены, проявлял крайнюю требовательность и обладал потребительским отношением.

Ответ:

Да, этот мужчина отличался ярко выраженным эгоцентризмом и сильной самовлюблённостью. Именно поэтому диалог с ним был невозможен. Эгоцентричная личность не способна на равноправное взаимодействие – она привыкла всегда быть «выше», диктовать свои условия, поучать и критиковать других, выставляя себя самым-самым.

Вопрос:

Можно ли построить с таким человеком здоровые отношения, если он слышит только себя, а остальных считает ниже?

Ответ:

Нет. Такие люди обычно находятся в нездоровых, токсичных и разрушительных отношениях. Более того, свои нездоровые потребности они могут удовлетворять только в нездоровой, токсичной среде.

Обидчивость

Пятым признаком низкого эмоционального интеллекта является обидчивость и связанная с ней враждебность. Обидчивый человек обычно объясняет свои многочисленные обиды чувствительностью, ранимостью и тонкой душевной организацией, которые, по его мнению, отличают его от других. Эти аргументы он не только использует, чтобы оправдать свои обиды, но и зачастую бравирует ими, чтобы подчеркнуть свою «особенность» и то, насколько он «лучше других». При этом он уверен, что действительно обладает такими качествами.

Однако, наблюдая за обижающимися людьми, можно заметить любопытную закономерность: чувствительность и ранимость у них проявляются только в отношении своих интересов, желаний и потребностей. В то же время, когда речь идёт о других людях, эти качества будто испаряются и не проявляются вовсе.

Обидчивый человек ставит себя превыше всего и при этом обладает высоким уровнем эгоизма и эгоцентризма. Себя он превозносит и всегда ставит на первое место, а к другим относится пренебрежительно, или же, в лучшем случае, чисто формально. Это приводит к зацикленности на себе. Другие люди, их жизнь, интересы и желания обидчивого человека не интересуют. Он не заинтересован в объективной оценке ситуации, не хочет учитывать свои ошибки и разбираться в них. Как и в случае с категоричностью, его основная цель – быть всегда правым, добиваясь этого через собственную «правоту».

Обидчивость – это следствие эгоизма, умноженного на эгоцентризм, или, проще говоря – ограниченность восприятия, помноженная на упрямство.

Из-за этого у обиженного человека часто возникает враждебное отношение к другим. Отсутствие эмпатии и эмоциональной чуткости, постоянный негатив и чёрные краски мешают ему проявлять искренние и теплые чувства. Подобное отношение ведёт к недоверию, подозрительности и неспособности открыто и честно выражать свои эмоции.

Слова такого человека зачастую категоричные, хлёсткие, наполнены язвительностью, сарказмом и иронией. Он не умеет радоваться за других, ему трудно пережить их победы и он всегда завидует чужому счастью. Избавиться от этих качеств непросто, но тем удивительнее изменения, которые происходят после этого.

Вопрос:

Ещё один пункт, имеющий прямое отношение к мужу нашей героини. Как же ей было непросто с ним! Тем удивительнее, что ей не удалось разглядеть его истинную суть и понять, что она состоит в разрушительных отношениях.

Ответ:

Помните про внутренний радар? Именно поэтому так важен эмоциональный интеллект.

Вопрос:

Насколько я понимаю, обидчивость присуща тем, кто находится в позиции жертвы. Однако в нашем случае мужчина никак не похож на жертву, учитывая его высокомерие, уверенность в себе и в собственной правоте, а также потребительское отношение. Почему же он «обижался» и делал вид, что является пострадавшей стороной?

Ответ:

Этот момент действительно вводит в заблуждение всех тех, кто имеет дело с манипуляторами. В общении с ними создаётся следующее впечатление – кажется, что если человек жалуется, выставляет себя обиженным, обделённым заботой и вниманием, то он никак не может быть манипулятором и тем более агрессором. Ведь ему плохо, он демонстрирует боль и беспомощность. Однако это не так. Это один из приёмов манипуляторов, которым они пользуются с особым удовольствием. Помните «волка в овечьей шкуре»? Так вот, принимая позицию жертвы, манипулятор «переодевается» в невинную овечку, оставаясь внутри безжалостным и жестоким хищником. Таким способом он:

– вводит в заблуждение

– переворачивает ситуацию

– навешивает чувство вины и делает виноватым

– вызывает к себе жалость и сочувствие

– уходит от ответственности

– получает право «не платить по счетам»

– пользуется возможностью обвинить другого человека

– демонстрирует фальшивый образ на людях

Надо сказать, что образ жертвы сам по себе предполагает манипуляции, обман, использование других людей в своих целях, безразличие к чужим проблемам и абсолютную ненасытность в своих желаниях. Жертва всегда отличается своими непомерными требованиями к внешнему миру и людям. Поэтому не нужно заблуждаться относительно жалоб таких личностей.

Вопрос:

То есть происходит манипуляция «слабостью», или иначе говоря, снизу?

Ответ:

Совершенно верно. Можно сказать – манипуляция с помощью обмана. Волк, надевший овечью шкуру, обманывает с её помощью и создаёт ложное впечатление о себе. Тем самым добиваясь своих целей – чтобы его жалели и верили ему.

Обвинение других

Шестой признак низкого эмоционального интеллекта – привычка обвинять других в своих проблемах. Наверняка, многие встречали людей, у которых всегда виноваты окружающие. Обвинять других проще и удобнее – ведь не надо признавать ошибки и собственную неправоту, не приходится ничего менять в своей жизни. Для таких людей поиск и признание своих ошибок, а также осознание собственного несовершенства равносильно позору, провалу и фиаско. Поэтому у них так стойко сохраняется привычка обвинять других и обстоятельства. Именно об этой черте и пойдёт речь в этой главе.

Одной из важнейших потребностей человека является потребность в социальном признании, или, иными словами, в общественном одобрении. Это может выражаться в уважении, в высоком авторитете или достижениях в какой-либо области. Помимо этого, у человека есть потребность в личностных достижениях – в том, чтобы что-то сделать, достичь целей и иметь основания уважать себя самого.

Для удовлетворения этих потребностей существуют здоровые способы: развитие, самообразование, расширение кругозора, достижения в профессии. Всё это способствует повышению социального статуса, вызывает уважение и признание окружающих, а также способствует личностному росту. Однако есть и ложные, лёгкие пути «личностного становления» – так называемые «самоутверждения» за счёт других. Одним из таких способов является привычка обвинять других в собственных неудачах и проблемах. Желание всегда иметь повод для обвинений ведёт к формированию негативной привычки – находить чужие ошибки и с особым удовольствием их подчёркивать.

Если при здоровых способах человек укрепляет свою самооценку через честное развитие и достижения, то при нездоровых привычках он пытается самоутвердиться за счёт критики и принижения других. Эго такого человека питается чужими промахами и ошибками. В результате он не стремится стать лучше, а делает «плохими» окружающих, чтобы казаться «лучше» них. Именно по этой причине у человека с такой привычкой часто отсутствуют такие качества, как сострадание и сочувствие, он бессердечен и способен на подлость. Негативное самоутверждение за счёт других ведёт к отсутствию самокритики, неспособности объективно оценить себя и понять свои ошибки.

Это также способствует развитию чёрно-белого мышления: человек с такой позицией считает, что он всегда прав, а все остальные – плохие и непременно желают ему зла. Очевидно, что при таком подходе невозможно развивать эмоциональный интеллект.

Чёрно-белое мышление не позволяет увидеть многообразие мира, различать оттенки и полутона, правильно понимать свои и чужие эмоции и разбираться в них. Человек попросту не получает достаточной пищи для ума и по этой причине не развивается. Будучи уверенным в собственной непогрешимости – а иллюзия собственной непогрешимости нужна как замена социального признания – такой человек всячески пытается подчеркнуть собственную значимость непременно за счёт других. Тем самым он застывает в своём развитии, будучи не в состоянии открыться новому, впустить в себя новое и узнать новое. Всё, что остается такому человеку – искусственно создавать ситуации, в которых он прав и всегда  «правее» других. Ведь других способов для самоутверждения у него нет.

Вопрос:

«Иллюзия собственной непогрешимости нужна им как замена социального признания». Эта фраза очень точно объясняет поведение, поступки и характер многих людей – в том числе и поведение мужа нашей героини.

Ответ:

Да, такие люди часто совсем не могут увидеть последствия своих поступков и отношения к другим. Они плохо анализируют свои действия и не замечают причинно-следственных связей. Поэтому уровень их эмоционального развития зачастую соответствует уровню 5-6 летнего ребёнка.

Глава 4

Отсутствие эмпатии

Отсутствие эмпатии является следующим признаком низкого эмоционального интеллекта. Что представляет из себя эмпатия? Многие понимают эмпатию как жалость и сострадание. Безусловно, это важные компоненты эмпатии. Но исходить из того, что эмпатия – это только жалость и сострадание, неправильно. Для полноценной и истинной эмпатии недостаточно жалеть и сострадать.

Эмпатия – это способность чувствовать внутреннее состояние другого человека, его настроение, эмоции, потребности, а часто и его сокровенные желания. Но и одного только чувствования тоже недостаточно. Эмпатия предполагает способность помочь человеку, подобрать нужные слова, утешить, сделать нечто, что поможет ему почувствовать себя лучше. Истинная эмпатия включает в себя целый ряд качеств – отзывчивость, искренность, мягкость, эмоциональную проницательность, доброту. Но самым главным является способность проникнуться состоянием другого человека. При этом – и это является очень важным – состояние (настроение) другого человека может внешне никак не проявляться и не демонстрироваться.

Эмпатия часто воспринимается, как ненужное и даже вредное качество. Многим вообще непонятен смысл эмпатии, а некоторые никогда не слышали такого слова. Однако без эмпатии невозможно доверительное общение, глубокая эмоциональная связь, понимание внутреннего мира другого человека. Именно поэтому эмпатия является составной частью эмоционального интеллекта и важнейшим инструментом для понимания чувств и эмоций других людей.

Отсутствие эмпатии приводит к сухому и формальному общению. С человеком, лишённым эмпатии, невозможно почувствовать тепло, истинную заботу и любовь. Отсутствие эмпатии нередко приводит к искажённому восприятию многих событий, а также окружающей действительности. Недостаток эмпатии приводит к тому, что человек руководствуется только логикой, практичностью, а часто одной лишь выгодой. Для него состояние другого человека, его чувства и эмоции – это лишь проблема, которую нужно решить. Или же, иначе говоря, избавиться от проблемы. Подобное отношение не случайно называют бездушным.

Часто за эмпатию выдаются тревожность, беспокойство, склонность жалеть и опекать. Конечно, это не эмпатия. Тревожность, постоянное беспокойство, привычка жалеть и опекать означают только одно – невозможность справиться со своими внутренними проблемами и с собственным состоянием. Если же присмотреться, то можно обратить внимание на следующую закономерность. Тревожный человек буквально оттягивает внимание на себя, а тот, кому действительно необходима помощь и поддержка, попросту ничего «не достаётся». К тому же беспокойство и тревога проявляются лишь на словах, что только подтверждает отсутствие эмпатии.

Такие качества, как эгоцентризм, категоричность, нежелание и неумение вовлекаться, инфантильность, высокомерие, ограниченность и нетерпеливость не позволяют развиться эмпатии. Даже частично избавившись от этих качеств, можно значительно оздоровить собственное восприятие и обрести истинную эмпатию.

Вопрос:

То, что мужчине в разбираемой нами ситуации откровенно не хватало эмпатии, очевидно. Но в начале книги, отвечая на вопрос, Вы отметили, что женщине тоже не хватало этого качества. Почему? В чём это выражалось?

Ответ:

Женщина не смогла распознать эмоции своего мужа и понять свои собственные. Недостаток эмпатии мешал ей увидеть отсутствие эмпатии у мужа. Она наделяла его качествами, которых в нём не было. Наконец, она ждала от него того отношения к себе, в котором он ей изначально отказывал.

Вопрос:

А что изменилось бы, если бы женщина смогла правильно «увидеть» их отношения?

Ответ:

Тогда она перестала бы ждать и надеяться. Она стала бы действовать.

Вопрос:

То есть понимание ситуации ведёт к действиям?

Ответ:

Я бы сформулировал немного иначе – понимание ситуации «отменяет» бездействие и пассивность. Осознав ситуацию, человек начинает действовать.

Вопрос:

Почему так происходит?

Ответ:

Например, если мы понимаем, что человек не хочет или попросту не в состоянии понять нас – глупо ждать, что «вдруг он нас поймёт». Понимание другого необходимо для диалога, для передачи своей позиции и построения взаимовыгодных отношений. Без этого понять друг друга почти невозможно. В таком случае единственно правильный шаг – действовать. Потому что пассивное ожидание ставит нас в зависимость от действий другого человека и его решений.

Эгоцентризм

Восьмым признаком низкого уровня эмоционального интеллекта является эгоцентризм. Этот аспект уже упоминался в предыдущих пунктах, но в этой главе мы подробно разберём суть эгоцентризма и его влияние на личность.

Часто эгоцентризм путают с эгоизмом и не замечают разницы между ними. В результате его зачастую игнорируют или недооценивают. Несмотря на то, что эгоцентризм происходит от эгоизма, между этими понятиями есть существенная разница. Именно поэтому эгоцентризм настолько разрушителен. Следует подчеркнуть, что эгоцентризм негативно влияет не только на обладателя этого качества, но и на окружающих.

В переводе с латинского «ego» означает «я», а «centrum» – «центр». Получается «я в центре». Вот основные установки (девизы) эгоцентризма, которые влияют на мысли, поведение, поступки и восприятие:

Я лучше, умнее, красивее, ярче всех

Все вокруг – ниже меня

Меня должны хвалить за всё, что я делаю

Только я достоин внимания и восхищения

Никому и никогда нельзя дотянуться до моего уровня

Эти позиции, по сути – это заявления, излучающие высокомерие, отсутствие самокритики, стремление получать внимание любой ценой и затмить окружающих. Жажда выделяться и производить впечатление приводит к необоснованному обесцениванию других, принижению их успехов и достижений.

Эгоцентризм – это, без сомнения, злейший враг эмоционального интеллекта. В таком человеке обычно присутствуют следующие черты:

Бессердечие

Равнодушие

Чёрствость

Полное отсутствие скромности

Обратиться за помощью к эгоцентричному человеку в трудной ситуации почти всегда бесполезно. Он поможет только тогда, если это выгодно ему самому и помощь выставит его в выгодном свете. Также не стоит ждать от него тепла или искренней поддержки – чужие чувства и эмоции его не интересуют, если они не касаются его самого.

Эгоцентричные личности практически полностью неспособны к эмпатии. Поэтому у них редко появляются настоящие друзья, несмотря на окружающую их толпу поклонников. Они не умеют радоваться чужим успехам, редко искренне хвалят и благодарят. Внутри они ощущают постоянное одиночество и недоверие к окружающим.