Медийность и деньги. Как собрать мощный личный бренд и монетизировать его

Мой подход в том, чтобы «или» заменять на «и», чтобы получалось и одно, и другое, и третье.

Чтобы успевать все и даже больше, приходится придерживаться определенных правил. Например, я дружу в основном с теми, с кем работаю. А работаю только с теми, с кем дружу.

Переубеждать людей, которые вещают из своей узкой картины мира, не возьмусь. Просто продолжу показывать своим примером, что не стоит жить так, как живут другие. Люди, которым ваши взгляды близки, всегда последуют за вами.

Я жуткий трудоголик. Не будь у меня семьи, я могла бы жить отшельником в стиле «чокнутого профессора», с головой уйдя в работу и свой мир. Я выбрала занятие по душе раз и навсегда. И если я хочу быть самым известным дизайнером интерьера в России, то не потому, что мне нравится слава: я по натуре интроверт. Но потому, что мой личный бренд дает старт огромному количеству людей и проектов. Все мои задумки вырастают в нечто огромное, порой даже независимо от меня. И что бы я ни проектировала, я понимаю, что буду это продвигать с помощью личного бренда. Вот что дает мне мотивацию. Если уж я проводник созидательной энергии, то кто я такая, чтобы отказываться от предназначения. По-моему, по-настоящему круто – обладать этой внутренней, неотъемлемой уверенностью, что ты именно там, где должен быть. Заниматься своим делом следует из любви, а не из страха. И уж точно здесь ни при чем оценка посторонних людей.

Очень многие блогеры, люди, которые занимаются раскруткой бренда, попадают в зависимость от охватов, лайков и прочего подобного.

Я живу и мыслю в иной плоскости: я счастлива оттого, что живу свою жизнь. А остальное неважно.

В будущем я хочу создавать продукты и даже программное обеспечение для своей ниши. Это большая задача: я хочу систематизировать работу целой индустрии с помощью современных технологий, чтобы дизайнеры и клиенты легко находили друг друга. Буду продолжать заниматься творчеством: думаю о проекте своего дома в Санкт-Петербурге, о разработке гостиничных комплексов где-нибудь на Алтае, на Пхукете или на Бали. Хочу еще больше путешествовать, бесконечно копить впечатления и знания, пока жива. В старости вижу себя где-нибудь на Кубе, рассекающей в кабриолете по серпантину вдоль морского побережья с сигарой в зубах.

Я не знаю, в какой момент смогу себе сказать, что мне все надоело. Но если мне надоест, то я тут же отойду от дел. Все должно делаться по любви – и тогда все работает.

4. Александра Муравьева. Эй, док, ты можешь больше!

Общение и тем более доверие всегда начинаются со знакомства. Поэтому давайте начинать! Меня зовут Александра Муравьева, и я помогаю врачам всех специальностей, медсестрам, фельдшерам, фармацевтам, провизорам, ветеринарным врачам, логопедам, инструкторам ЛФК и многим друтим людям вести блоги в социальных сетях и достойно зарабатывать. Я стараюсь в первую очередь донести: каждый врач может вырваться из бесконечного дня сурка, который именуется работой.

Бытует мнение, что хороший врач может зарабатывать около сотни тысяч рублей в месяц. Да, такое есть, но в подавляющем большинстве случаев для этого приходится трудиться 24/7 на нескольких работах. Врачи боятся полностью уходить в платный сегмент, так как не хотят терять стаж в государственной клинике. Поэтому им приходится работать за копейки, а потом брать дополнительные смены в частных учреждениях.

В конечном итоге врачи приходят к мысли: «А зачем вообще это все надо?» – и уходят из медицины или вовсе серьезно заболевают от физического и морального истощения. Подобное, конечно, касается не только нашей сферы, но факт остается фактом: выгоревший человек не живет, он существует.

Люди медицины не обязаны жить в поликлинике и получать за это копейки, терпеть безобразное отношение руководства и постепенно растрачивать внутренний огонь. Такое положение вещей можно переписать начисто, и я знаю как!

Падение, предшествующее высотам

Прежде чем рассказывать об успехе, который, вопреки многим мнениям, не свалился мне просто на голову, окунемся в историю.

В медицинской сфере я с 2003 года, по образованию фармацевт (тот самый человек, который стоит в аптеке за прилавком и продает лекарства). После окончания учебы я ни дня не отработала по своей специальности. Жизнь завертелась, внесла свои коррективы: я рано встретила первого мужа, родила от него ребенка, а спустя еще пару лет он пригласил меня стать директором сети клиник по лечению позвоночника и суставов, которой он занимался на пару с другом. Раньше ведь как было: в конце девяностых – начале двухтысячных бизнес чаще всего вели по-семейному, по-дружески. Так случилось и со мной. С того самого 2003 года и по настоящее время я соучредитель сети клиник, которая занимается лечением позвоночника и суставов. Клинике уже больше двадцати лет, и за это время у нас появилось множество специалистов самых разных направлений: от ревматолога до специалиста по изометрической кинезиотерапии.

Но в 2020 году пандемия COVID-19 перекрыла нам кислород в прямом и переносном смысле. Она совпала с внутренними неурядицами в нашей компании: раздутый штат, различного рода рабочие проблемы, операционный убыток в 4,5 миллиона рублей. Сложив все это вместе, мы получали совершенно неоптимистичный расклад. Но дальше – больше. Чтобы покрыть потенциальные убытки, я выставила на продажу квартиру, купленную за год до этого в ипотеку. Смертельный вирус, локдаун, паника – казалось, вокруг кошмар, случившийся наяву. И он уже касался не только клиники и работы, но и всей моей жизни.

Я поняла, что медицинский бизнес – это далеко не такая стабильная вещь, которой он мне казался. Вышла ироничная ситуация: многие врачи мечтали открыть свою клинику, а моей мечтой на тот момент было закрыть клинику и забыть о ней как можно скорее.

Мне действительно хотелось заняться чем-то, что существовало бы отдельно от клиники, что зависело бы исключительно от меня и было бы страховкой и дополнительным заработком. Все-таки я мать троих детей, которых воспитываю и обеспечиваю полностью сама (на тот момент я уже развелась с мужем). Если я окончательно потеряю работу и сдамся, то кто будет заботиться о них?

Все это стало сильной мотивацией, поэтому я не стала откладывать активные действия в долгий ящик. Совершенно случайно я пообщалась с подругой из Москвы, у которой был свой психологический центр:

– Слушай, как у вас дела вообще? У вас же все отменено, закрыто, как вы там справляетесь?

– А у нас все классно, мы в онлайн перешли.

– Как в онлайн?

– Да вот так просто. Народу стало еще больше, цену мы оставили ту же, я себя прекрасно чувствую!

Услышанное дало мне направление. Онлайн так онлайн! Цель поставлена, осталось лишь прийти к ней. Вот только как? Подобные консультации в клинике мы не проводили, релевантного опыта работы ни у кого из врачей не было, у меня тоже. Как именно соединить онлайн с медициной, я понятия не имела.

Одним из вариантов казалась телемедицина. Но я понимала, что с этим вариантом ничего не выгорит – все упирается в лицензию. Вдобавок это сложная с точки зрения технической организации история. Нужно было в буквальном смысле сделать невозможное, чтобы подобное одобрили для нашей клиники.

Другое дело – онлайн-консультации и социальные сети. Я стала изучать вопрос с разных сторон и бралась за любую возможность, будь то информация в интернете или учебный марафон по выходу в онлайн. Я увидела множество самых разных специалистов, которые благодаря своей популярности в сети, подписчикам и охватам могли продавать свой продукт и развиваться, и у меня произошел внутренний взрыв. Я поняла, в каком направлении мне нужно двигаться.

Первой поставленной самой себе задачей стало создание блога клиники. Мне захотелось, чтобы о нас узнавали через социальные сети, я хотела увеличить за счет них поток клиентов. Затем начались поиски того самого «лица клиники». Мне было важно показать, что за словом «клиника» скрывается в первую очередь честное и человеческое отношение. Я все гадала, кто же может подойти на эту роль. Себя в качестве медийного представителя нашей сети клиник я даже не рассматривала. Вдобавок подключился синдром самозванца, который будто бы издевался.

Мне постоянно казалось, что меня осудят, скажут, что я не врач, что у меня нет медицинского образования, нет квалификации. Но, черт возьми, была не была! Я стала медийным лицом нашей компании.

Конечно, хотелось сразу получить миллионную аудиторию, но я прекрасно понимала, что такого не будет. Было решено воспользоваться рекламой, но возникло множество нюансов: обычный маркетинг из-за специфики нашей сферы не работал, накладывались этические и юридические ограничения. Медицинские блоги, которые могли бы помочь с раскруткой, не удовлетворяли моих ожиданий и потребностей.

На обучении в школе продюсеров я узнала, что многие блогеры и онлайн-школы зарабатывают миллионы на различных консультациях и курсах. И у меня возникла идея: создать курс, который помогал бы врачам, медикам, руководителям клиник выходить в соцсети и развивать свои блоги. Я решила сделать такой онлайн-продукт для врачей. Тогда я даже и подумать не могла, что доход от этого направления будет превышать мою зарплату в шесть раз! Если бы я знала, что этот проект спасет меня от выгорания, к которому я скатилась за двадцать лет работы в клинике! Если бы, если бы…

Личный бренд врача

Итак, в 2021 году я создала свою онлайн-школу и запустила первый поток курса «Личный бренд врача». В чем его суть?

Я помогаю врачам всех специальностей заявить о себе в соцсетях, стать известными и привлечь как можно больше клиентов, чтобы, во-первых, реализовать свои амбиции и, во-вторых, достойно зарабатывать на собственных знаниях и профессионализме.

Я рассказываю врачам в первую очередь о возможностях соцсетей и о том, как без команды, без сценаристов, без специалистов SMM, без дизайнеров и прочих подрядчиков создавать контент на высшем уровне. Не просто выкладывать фотки еды, детей и красивых видов с отпуска, а привлекать аудиторию и зарабатывать хорошие деньги.

Работая в онлайне, можно жить спокойно, не пахать как лошадь сутки напролет на надоевшей работе, а заниматься любимым делом, самому выстраивать границы между собой и пациентами.

Многие специалисты, которые обращаются ко мне за помощью, сначала недоверчиво отмахиваются от моих слов. Да, они видят результаты моих студентов, но с опаской относятся ко всему услышанному. Но стоит лишь немного пробиться сквозь скепсис и недоверие, как все эти люди с головой окунаются в новые возможности. А дальше – больше!

Моя цель – показать, что всегда можно создать альтернативу, запасной вариант, чтобы появился выбор: где, с кем и за какую цену работать. Это повышает уверенность врачей, их самооценку, значимость и самоценность. К этому я и стараюсь привести специалистов.

Предлагаю рассмотреть несколько примеров того, что врачи в принципе могут предлагать как свои услуги.

1. Онлайн-консультация

Самый простой онлайн-продукт, с которого можно начать. Это такой формат взаимодействия, когда врач встречается с пациентом онлайн в любом удобном формате (например, используя Zoom или Google Meet) и проводит беседу о беспокоящих того вопросах. Но есть нюансы.

С юридической точки зрения подобная консультация – просто беседа. Врач не имеет права на информационной онлайн-консультации ставить диагнозы, назначать лечение, выписывать рецепт, отменять или корректировать назначение другого врача. В противном случае это подпадает под понятие «телемедицина», что обременяется юридическими сложностями.

Что же можно сделать? Высказать свое мнение, рассказать о том, что обычно рекомендуют при тех или иных обстоятельствах, предположить диагнозы или дать пояснения назначениям других врачей. Раз это информационная онлайн-консультация, то самое главное – информировать.

Такой формат очень востребован у пациентов, особенно сейчас, когда многие наши сограждане уехали из России.

2. Учебные занятия

Вы делитесь с коллегами или пациентами своим опытом и профессионализмом, проводите различного рода обучения. Это могут быть образовательные программы для групп либо индивидуальное наставничество.

Подобные мероприятия крайне востребованы. Да, в интернете можно найти крупицы действительно качественной и подтвержденной, реально полезной информации. Но для этого придется перелопатить уйму статей, ссылок, видеороликов, большая часть которых окажется бесполезным низкокачественным мусором.

Поделитесь своими знаниями с теми, кто жаждет их! Может, у вас есть специфические знания в определенных вопросах, о методах лечения или заболеваниях. Может, вы добились определенных успехов, которые могут быть полезны вашим коллегам или пациентам. Эти знания можно продавать в формате онлайн-курса, группы или индивидуального наставничества.

3. Сопровождение пациента

Формат подразумевает индивидуальное онлайн-сопровождение пациента в течение длительного времени. Это в большей степени относится к людям с хроническими заболеваниями. Подобное сопровождение помогает пациенту разобраться в его проблеме, перестать сомневаться и бояться. Здесь важна связь пациента и грамотного врача, который объяснит то, что было непонятно в больнице при наблюдении у другого специалиста.

Но не стоит опускать довольно-таки важный момент: работа с людьми онлайн, особенно в медицинской сфере, для многих все еще в новинку. Люди привыкли приходить на прием и говорить с врачом тет-а-тет, а тут раз – и встреча онлайн! Поэтому здесь есть нюансы.

Прежде всего, медицина сама по себе не может давать каких-то гарантий. Это не та сфера, где мы наглядно можем показать «до и после» или пообещать, что все определенно будет суперклассно.

Мы обязаны соблюдать профессиональную этику и не имеем права давать пациентам ложную надежду или запугивать их. Мы должны быть предельно честными.

Сюда же накладывается и ожидание людей, которые, по крайней мере в нашей стране, привыкли к бесплатной медицине. Выражение «платный прием» вызывает неподдельный ужас. Это тоже создает определенные сложности, потому что пациенты ожидают, что врач всегда доступен 24/7, что он обязан бесплатно отвечать на все вопросы, улыбаться, ничего не требовать взамен и работать за спасибо.

Конечно, я не имею в виду всех людей, но многие до сих пор придерживаются такой точки зрения. Здесь просто нужно понимать свою аудиторию и найти тот самый баланс между тем, чтобы вам никто не сел на шею, и тем, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно.

Так что, какие бы пациенты и клиенты вам ни попадались, самое главное, что сама тема здоровья никогда не перестанет быть актуальной, она входит в топ-5 самых популярных тем в соцсетях. И казалось бы, ниша занята, но действительно качественного контента здесь крайне мало, им занимаются лишь единицы.

Цени себя громко

Не обойдем стороной и темные моменты, которые могут встретиться на пути вашего выхода в онлайн.

Вы можете столкнуться с непониманием и даже осуждением окружающих: «Где это видано, чтобы врач, вместо того чтобы лечить, всякие там рилсы снимал да в интернетах их выкладывал? Врач – уважаемая профессия, вам бы жизни спасать, а не ерундой заниматься!» А если подобное мнение исходит от близких людей, то вовсе воспринимается как удар ножом в спину.

Я сама столкнулась с подобным отношением и комментариями, и до сих пор сталкиваюсь. Когда-то, например, меня назвали «Инстасамкой Гиппократа». Да, поначалу было неприятно. Но в итоге я посмеялась и поняла, что прозвище мне приглянулось. Человек сидел, придумывал, пытался меня задеть! Но нет, такое не пройдет, так просто с пути меня не сбить. Тем более я на самом деле дерзкая, крутая, публичная. Я решила обернуть хейт в свою пользу и спросила аудиторию, как ответить на комментарий. В этот момент активность в моем блоге взлетела до небес! И это важный момент. Нельзя чрезмерно беспокоиться по таким пустякам: если вас сломит хейтерское отношение со стороны, то вы застрянете на месте и не добьетесь того, к чему стремитесь. Всем хейтерам назло делайте то, во что верите.

Не думайте, что вы не сможете. Не думайте, что вам это не по силам. А хейт… Что ж, просто пожелайте этим людям всего хорошего, и со временем вы станете относиться к подобному гораздо проще.