Как привлечь клиентов и забить расписание на месяц вперёд

Почему эксперт боится системы?

Иногда звучит так:

«Я не хочу быть инфобизнесменом»,

«Я не хочу воронки»,

«Я просто хочу работать с людьми»,

Но система – это не инфобизнес, а бережное движение клиента.

Она нужна не для масштабирования, а, чтобы не выгорать, не объяснять одно и то же и не работать с каждым «с нуля».

Ответьте честно на вопросы для переосмысления своей роли:

Воспринимаю ли я себя, как услугу или как проводника?

Есть ли у клиента путь после первого контакта?

Что происходит с человеком, если он ещё не готов ко мне?

Отсекаю ли я неподходящих клиентов или беру всех подряд?

Упражнение: собрать свою систему входа.

Напишите, с какой проблемой к вам чаще всего приходят.

Опишите, в каком состоянии находится человек до работы с вами.

Подумайте, какой первый безопасный шаг вы можете ему предложить.

Запишите, куда этот шаг должен вести дальше.

Это и есть основа системы.

Эксперт, который остаётся услугой, всегда зависит от потока и случайности.

Эксперт, который становится точкой входа в систему, начинает управлять вниманием, доверием и потоком клиентов.

В следующей главе мы поговорим о деньгах, клиентах и личных границах, и о том, почему отсутствие границ напрямую снижает конверсию и доход.

Глава 6. Деньги, клиенты и личные границы: почему без границ не бывает полной записи

Есть тема, о которую спотыкаются даже сильные эксперты. Обычно о ней не любят говорить, потому что она неприятная. Эта тема – личные границы.

Причём не в абстрактном психологическом смысле, а в самом практичном:

– кто вам пишет,

– что вы отвечаете,

– сколько времени тратите,

– где заканчивается «просто вопрос» и начинается работа.

И самое важное – как всё это напрямую влияет на деньги.

Иллюзия «чем я добрее, тем больше клиентов».

Многие эксперты живут с внутренней установкой: «Надо быть открытым, полезным, отзывчивым – тогда ко мне пойдут».

И сначала это даже работает. Люди пишут, спрашивают и интересуются, но дальше происходит странное:

– консультации не покупают,

– клиенты «думают»,

– доход не растёт.

Потому что без границ эксперт становится бесплатным ресурсом, а не точкой ценности.

Бесплатные советы, как способ слить доверие

Парадоксально, но факт: чем больше бесплатных индивидуальных советов вы даёте, тем меньше у вас покупают.

Потому что клиент уже получил внимание, напряжение спало, а мотивация платить исчезла.

И он не плохой, он просто человек. Если решение дали бесплатно – зачем покупать?

«Я просто спрошу» – ловушка для эксперта.

Фраза, знакомая почти каждому: «Можно один маленький вопрос?»

Этот «маленький вопрос» часто требует анализа, тянет за собой уточнения и превращается в мини-консультацию.

Эксперт отвечает, потому что неудобно отказать, страшно показаться жадным и хочется помочь.

Но каждый такой ответ снижает ценность платного формата, стирает границу и выматывает.

Как отсутствие границ снижает конверсию?

Очень важный момент. Клиент бессознательно чувствует, есть ли у эксперта рамки, ценит ли он своё время и уверен ли он в своей роли.

И если эксперт доступен всегда, отвечает всем и готов разбирать всё бесплатно, то возникает ощущение: «Значит, это не так уж ценно».

Границы = ощущение ценности.

Границы – это не жёсткость, а ясность. Частая ошибка – думать, что границы – это про холодность.

На самом деле границы – это понятные форматы, прозрачные шаги и чёткие условия.

Например, «Я не консультирую в переписке, но у меня есть диагностический формат, с которого мы можем начать».