ЗА 5 ДНЕЙ ДО ЧИСТОТЫ. Генеральная уборка бизнеса

Поэтому ещё одним важным пунктом, помимо команды единомышленников, должна быть именно чёткая цель. Как же этого добиться?8

В принципе, всё о чём мы будем говорить и всё, что будем обсуждаться, давным-давно придумано. Чуть ли не древними греками и древними Богами. Например, «Хоторнский эксперимент9». Данный эксперимент абсолютно однозначно вскрывает наличие двух разных парадигм: Парадигмы результативности и парадигмы эффективности. И самое интересно, что они абсолютно по-разному оцениваются. У них разные измерители10.

Когда вы ставите перед собой какую-либо цель, то первое, что вам необходимо – это избавиться от «тумана», как в приведённом выше примере с Флоренс. Для этого вам необходимо получить детальные ответы на два ключевых вопроса:

1. Результативность: Что я хочу получить на выходе? (местоимение «Я» может быть заменено любым, в том числе, если вопрос касается профессиональной деятельности, когда вам ставят задачу)

2. Эффективность: Какое отличие от существующего положения дел важно чтобы произошло? (в каком случае я буду удовлетворён(а) достигнутым результатом).

Планируете отпуск? Решите для себя, что вы хотите получить на выходе: релакс, впечатление, смена режима активности. Вам станет совершенно очевидно от какого именно отдыха вы получите наибольшее удовлетворение: пляж, экскурсии, путешествия или комбинации видов.

По какой-то ошибочной причине нас учат, что цели должны ставится по технологии SMART, но данная технология не применима для наших кросс-культурных особенностей. Она несовместима с нашим менталитетом. Да и на всём постсоветском пространстве также. Ведь не зря же существует формула: «Что Русскому хорошо, то Немцу – смерть!»

Да, даже на простом примере! Поставьте задачу немцу на семь дней. Он будет её выполнять в течении семи дней и на седьмой выполнит. А поставьте задачу любому из постсоветской действительности, а особенно русичу – когда он её начнёт выполнять? То-то. Нет он, конечно, её выполнит. И выполнит к назначенному сроку. Но!!! SMART в России, да и на всём постсоветском пространстве не работает и не будет работать никогда!

В нашем случае технология должна быть трансформирована и дополнена. Она должна представлять более расширенную и уточнённую версию западного подхода к постановке целей:

● 

Specific – Конкретная

● 

Measurable – Измеримая

● 

Achievable – Достижимая

● 

Relevant – Насущная

● 

Time bound – Ограниченная во времени

● 

Energizing – Мотивирующая

● 

Recorded – Записанная

Если цель не записана, то наш человек считает, что это пожелание, а не цель. А если она ещё и не является мотивирующей, то и браться за неё не интересно. И мы всячески будем откладывать момент начала работы над целью.

Потому лучше использовать другой вариант постановки цели, который более приемлем для наших национальных особенностей. А именно, принцип ВОДКИ. Цели должны быть:

В – воодушевляющие

О – однозначные

Д – достижимые

К – конкретные

И – измеримые

В SMARTе нет буквы «В» – воодушевляющие!!!

Но если вы уже являетесь преданным сторонником технологии постановки задач SMART, то доведите её до совершенства.

Смартер-формула

Сформулируйте Ваши цели эффективно.

С – специфичность

Сформулируйте для себя Вашу цель настолько ясно, однозначно и конкретно, насколько это возможно. Указание: лучше разделите комплексные цели на отдельные цели.

М – мера (измеримость)

Вы должны уметь однозначно судить, можете ли достичь Вашей цели или приблизиться к ней. Указание: спросите себя, по каким признакам можно заметить, что Вы достигли цели или находитесь на правильном пути к ней. Когда это станет возможным?

А – акции (ориентированность на действия)

Сформулируйте позитивным образом: «Что должно быть, и что я могу сделать?» вместо: «Чего больше не должно быть?». Покажите конкретные отправные точки для позитивного изменения. Указание: представьте, что Вы уже достигли такого позитивного изменения. Опишите, когда и где, по отношению к кому и как Вы вели себя, какие мысли и чувства у Вас при этом возникли.

Р – реалистичность

Хотя цель предполагает определённые действия и выдвигает соответствующие требования, она сама должна быть всегда осуществима и реалистична. Указание: спросите себя, насколько Вы сами сможете повлиять на достижение цели.

Т – тайминированное (срок)

Определите для себя однозначно момент достижения цели, исходя из времени на её осуществление и её содержания. Примите во внимание, что глубокие изменения нельзя осуществить в два счета. Указание: если Вы не достигнете своей цели в течение трёх месяцев, то сформулируйте частичные или промежуточные цели, иначе лишите себя успешных результатов и мотивации (по-русски – заинтересованности).

Е – энерджайзинг (мотивирующая)

Определите для себя желаемое вознаграждение при достижении результата. Какую пользу Вам принесёт этот результат. Что такого из разряда «Вау» Вы получите или сможете себе позволить. Указание: Любой результат обязательно должен приносить удовлетворённость! Иначе зачем этим заниматься?

Р – рекорд (записанная)

Любая цель должна быть обязательно записана. Правило: «получилось на бумаге – получится в жизни!». Пока цели остаются у нас в голове – это не цели, а планы или желания, которым не суждено сбыться. Указание: Всегда помните, что задача поставленная в воздух – это не задача, а пожелание!

Обо всех представленных в алгоритме бизнес-инструментах мы поговорим по ходу нашей с вами “генеральной уборки”.

Но сначала – принятие решения!

Важно, чтобы решение было не просто принято, а доведено допероснала! Ведь мы же не хотим с вами каких-то “недомолвок” и “домыслов” со стороны сотрудников? Нам же важно, чтобы персонал был заинтересован в улучшениях и с готовностью участвовал в нашей оптимизации!

Безусловно, что всё это будет невозможным, если коэффициент нашей внутренней бизнес-атмосферы ниже, чем 0,7. Как создать благоприятную бизнес-атмосферу мы ещё с вами обсудим и сделаем. Пока это нужно принять как аксиому. Как то, что “зимой как правило холодно”.

Чтобы исключить двусмысленность, необходимо создать информационное обращение к персоналу. Наиболее лёгкий и доступный способ – это разместить “новость” в CRM Битрикс24. Но, уж, если вы до сих пор не созрели до того, чтобы внедрить совершенные и современные инструменты управления, то тогда, хотя бы разослать всем сотрудникам по электронной почте (в чате мессенджера) или повесить информационный бюллетень в самом проходном месте. Набросок примера приведён в Приложении 2.

2. Предварительное выявление ключевых “бизнес-загрязнений”.

«Хочешь убить народ, убей его язык» – А.С. Шишков.

«Жизнь – цепь, а мелочи в ней – звенья. Нельзя звену не придавать значения» – фраза из австралийского мультфильма «80 дней вокруг света», снятого по мотивам одноимённого романа Жюля Верна.

Есть такое исковерканное слово-понятие “справедливость”. Когда я его слышу, то у меня тут же возникает желание “Алга” из этого места, потому что точно знаю, что здесь меня собираются по полной “надуть”. Поясню! И начну со слова “Алга”.

Слово «алга» (или «алға») имеет тюркское происхождение, в основном в языках кыпчакской группы (татарский, башкирский, казахский) означает «вперед», «вперед!» как призыв к движению, развитию, победе; оно происходит от тюркского корня «ал» (перед), к которому добавлено падежное окончание, указывающее направление.

С этим словом я познакомился ещё в 2003 году в компании “Волготанкер” (писал ранее). Одной из моих задач было восстановление рембаз. И вот, в августе 2003 года, мы с директором затона под Казанью разрабатывали дорожную карту восстановления и обновления рембазы для нашего флота. Прорисовали “дорожную карту”. Мне уже время было спешить в аэропорт для обратного вылета в Москву. Всё обсудили. Все потребности, этапы и стоимости утвердили. Встаём из-за стола и директор рембазы говорит: “Ну, всё – алга!”. Я поинтересовался у него, что такое “Алга”? На что получил ответ, что это “Вперёд”. “Хорошо! Вперёд!”, – согласился я. И когда уже покидал кабинет директора, взявшись за дверную ручку, уточнил: “А как будет назад? На всякий случай?”. “А никак”, – ответил мне он. И сказал: “Разворачиваешься и алга!”.

Это слово должно стать девизом для тех, кто держит в руках (или читает на планшете) данную книгу!

Теперь про “справедливость”. Это ровно такое же изменённое понятие, как и ответственность. Давайте представим себе простую рабочую ситуацию. Простой сотрудник, устроившийся на работу и отработавший год – полтора без замечаний и претензий со стороны руководства, осознаёт, что он уже крайне хорошо в своей должности. У него уже всё хорошо получается. Он, практически, в совершенстве овладел профессией. У него высокая компетентность. И он задумывается над тем, что уже пора бы, чтобы его заметили и либо двинули по карьерной лестнице, либо увеличили заработную плату. Справедливо? Безусловно! А теперь давайте зайдём с нашей с вами стороны. Со стороны ТОП-менеджмента. Если Васильков хорошо работает, то это точно не его заслуга! Это наша заслуга! Это мы его правильно подобрали. Правильно назначили. И правильно вменили ему функционал. Кто молодец! Мы молодец! Справедливо? Ещё бы!

Вот и получается разрыв. Чёрная дыра. Вроде и оттуда и отсюда справедливость, а её нет!

Изначально слово “справедливость” состояло из четырёх основ-мыслеобразов:

С (приставка) – Пра (пращуры: отцы и деды; матери и бабки) – Ведать (знать) – Ость (основа/стержень).

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

О значимости бизнес-идеи мы поговорим отдельно.

2

В. Чан Ким и Рене Моборн: «Стратегия голубого океана».

3

Более подробно можно ознакомиться с целеполаганием в книге «Как стать эффективным руководителем» (Литрес)

4

Литрес. Павел Бормотов. “Как управлять персоналом!? Маленькие хитрости высокой эффективности.”

5

Литрес. Павел Бормотов. “Как управлять персоналом!? Маленькие хитрости высокой эффективности.”

6

От Автора: Я не претендую на абсолютную точность данной последовательности. Я опираюсь на данный алгоритм, т.к. он успешно зарекомендовал себя на протяжении более чем трети века моей профессиональной деятельности.

7

От Автора: В данном аспекте рекомендую ознакомиться с рекомендациями: «Свой лояльный персонал или вершина успеха руководителя» на сайте pavelbormotov Раздел: Статьи

8

От Автора: см. Приложение «Ситуационный анализ»

9

От Автора: Предварительно Вы можете ознакомиться с «Хоторнским экспериментом» в глобальной (нормальной) Википедии. Это не будет лишним, ибо мы ещё к нему вернёмся.

10

Павел Бормотов. “Как?! Искусство быть свободным и счастливым! (Литрес).