Лидерская устойчивость: Про внутренний ресурс лидера, стратегическое мышление и долгую дистанцию без выгорания

Сергей Буканов

Лидерская устойчивость: Про внутренний ресурс лидера, стратегическое мышление и долгую дистанцию без выгорания

Личные, командные и системные кризисы

Представь утро, когда ты просыпаешься не потому, что выспался, а потому что внутри всё сжато, как будто кто-то сидит на груди. Ты ещё не открыл ноутбук, не прочитал ни одно сообщение, но уже чувствуешь: сегодня опять что-то завалится. И мозг сразу выдаёт один короткий диагноз: жопа. Без уточнений. Без деталей. Просто общая, липкая, густая жопа.

Если честно, это нормальная реакция. В такие моменты ты не различаешь, что именно рушится – здоровье, команда, рынок или всё сразу. Ты просто хочешь, чтобы перестало давить. Чтобы кто-то нажал паузу. Чтобы можно было хоть день побыть человеком, а не пожарником.

Но я тебе скажу одну вещь, которую сам понял слишком поздно. Когда ты складываешь все удары в одну кучу, ты автоматически становишься бессильным. Потому что нельзя решить всё одновременно. А вот если разложить, где у тебя личная трещина, где командная, а где системная – вдруг становится видно, что часть проблем вообще не твоих рук дело. И что некоторые из них решаются разными способами.

Давай начнём с этого разбора. Поверь, именно он часто спасает людей от полного выгорания.

Когда это не работа рушится – это ты трещишь изнутри

Я видел десятки менеджеров, которые считали, что у них всё плохо на работе, но на самом деле это был личный кризис. И если ты сейчас прочитаешь дальше и узнаешь себя – ничего страшного. Это не слабость. Это честность.

Личный кризис – это когда даже если проект идёт нормально, команда стабильная, и начальство тебя не трогает, ты всё равно ощущаешь пустоту. Или разрозненность. Или раздражение на всех подряд. Это когда любое мелкое замечание вгоняет в ступор. Когда тело реагирует быстрее, чем разум: тяжело дышать, сердце скачет, голова болит, сон сбивается.

И знаешь, что самое коварное? В личном кризисе ты начинаешь трактовать рабочие ситуации через призму внутреннего истощения. Например, тебе пишут «нужна помощь по задаче». А мозг слышит «ты снова ничего не успеваешь».

Или кто-то в команде спрашивает: «а почему так решили?» – и ты внутри взрываешься: «да задолбали меня проверять». Хотя вопрос был нормальный.

Личный кризис – это про ресурсы. Про то, что их нет. Причины могут быть разными: выгорание, затяжной стресс, развод, смерть близкого, проблемы со здоровьем, хроническое недосыпание. Иногда это даже что-то, что ты сам не считаешь «серьёзным», но организм почему-то так думает.

У меня был период, когда я полгода ходил с ощущением, будто тело включило аварийный режим. Внешне я выглядел адекватно – встречи проводил, задачи двигаются, люди что-то делают. Но внутри я был полностью пустой. Как будто батарейку вытащили. Тогда я думал, что проблема – в работе. Что меня просто достали проекты. Но стоило остановиться, выдохнуть, пересобрать режим – и внезапно стало понятно: дело было не в работе. Я сам был в состоянии истощённого аккумулятора.

Почему я это рассказываю тебе? Потому что, возможно, часть твоей текущей «жопы» – вообще не про компанию и не про команду. А про тебя. И это не обвинение. Это – направление действия.

Простой тест. Ответь себе честно на несколько вопросов:

Ты начал раздражаться на вещи, которые раньше были нормальными?

На выходных ты не отдыхаешь, а просто лежишь как овощ, потому что нет сил?

Ты чувствуешь, что потерял вкус к чему-то, что раньше радовало?

У тебя есть ощущение, что мир сузился до списка задач на сегодня?

Ты стал избегать людей, даже тех, кого раньше любил?

Если хотя бы на два вопроса ты ответил «да», то часть твоего кризиса – личная. Её не решат изменения в команде, новая должность или новый проект. Она решается тем, что ты перестаёшь пытаться тащить всё на силе воли и начинаешь работать с собой.

Теперь давай разберём второй пласт – командный кризис

Командный кризис – это совсем другая природа проблем. Это когда внутри коллектива что-то сломалось, и ты не понимаешь, как склеить. Да, ты можешь быть вымотан. Да, внутри может быть личная боль. Но командный кризис – это про динамику между людьми.

Давай я перечислю типичные признаки, чтобы ты сразу понял, есть ли это у тебя:

Люди уходят один за другим, и ты не успеваешь закрывать дыры.

Команда работает «каждый сам за себя».

Происходят конфликты – открытые или тихие.

Доверие упало: обещания не выполняются, договорённости ломаются.

Команда живёт в режиме «нас опять подставили сверху».

Ты как руководитель (или старший специалист) чувствуешь, что у всех ожидания разбежались.

В командном кризисе проблема не в том, что у тебя нет ресурса. Проблема в том, что система взаимодействия перестала работать. Кто-то потерял смысл. Кто-то разозлился. Кто-то саботирует. Кто-то молчит, но внутри кипит.

Я однажды наблюдал ситуацию: менеджер держал команду в железном кулаке. Жёстко, безапелляционно, с ощущением «я знаю, как правильно». Команда молчала, но делала. Пока однажды три человека не написали заявление в один день. Менеджер был уверён, что это «личная атака». А по факту – это был долгий командный кризис, который просто прорвался.

Командные кризисы редко случаются внезапно. Они накапливаются. И их можно увидеть заранее, если не закрывать глаза.

Знаешь, где ты можешь ошибаться? В попытке решить командный кризис личным усилием. Как будто, если ты возьмёшь больше задач, будешь работать ночами, станешь ещё более полезным – всё починится. Не починится. Потому что это не ты сломался. Это связь между людьми даёт трещину.

Но я хочу, чтобы ты сейчас не путал одно с другим. Если в команде творится хаос, а ты чувствуешь себя одновременно истощённым – эти два уровня смешались. Именно поэтому мы сейчас их разделяем.

И третий тип – системный кризис: когда земля уходит из-под ног

Системный кризис – это то, что выше тебя и выше твоей команды. Это уровень компании или даже рынка. Тут не важно, какой ты специалист, насколько ты прокачен, как ты мотивируешь людей. Системный кризис – это когда решения принимаются не на уровне здравого смысла, а на уровне вынужденных мер.

Компания сокращает направления. Закрывает офисы. Снимает продукты с разработки. Урезает бюджеты. Не потому, что кто-то «плохой менеджер». А потому, что рынок просел. Или инвесторы требуют экономить. Или у компании закончился запас.

Ты можешь быть идеальным сотрудником, но если сверху приходит директива «резать на 30%», то твоя команда попадёт под удар независимо от твоей крутости.

И знаешь, что самое неприятное? Люди часто воспринимают системный кризис как личную вину или как провал команды. Хотя по факту к этому никто из них не имел отношения.

У меня был период, когда направление, которое я вел три года, закрыли за один квартал. Просто потому что стратегию компании поменяли. Это был очень болезненный момент. И первое ощущение – «я недотянул». Хотя, если бы мне дали год, я бы развернул продукт. Но никто не дал. Не потому, что я плохой. А потому, что в тот момент на уровне компании была другая логика: выжить.

Почему я так подробно это расписываю? Потому что чаще всего у людей смешивается всё сразу. И получается единый коктейль боли, где непонятно, что вообще происходит. А раз не понятно – не понятно и что делать.

Если ты читаешь эту часть, скорее всего у тебя есть ощущение, что что-то идёт не так. Может быть, ты уже попробовал разложить свой кризис на слои, но в голове всё равно шумит одно и то же ощущение: всё смешано, ничего не понятно, просто давит. И это нормальная стадия. Кризис никогда не приходит в виде аккуратного списка проблем. Он приходит как мокрый ком, который падает на тебя сверху и начинает сползать вниз, размазываясь по всем сферам жизни.

Сейчас я хочу помочь тебе отделить один слой от другого ещё точнее. Потому что без этой точности ты будешь то чинить личное, когда проблема в команде, то пытаться поднять команду, когда дело вообще в компании, а то и в рынке. Ты будешь дергаться, метаться, брать на себя лишнее, пытаться «продавить» ситуацию силой воли – и всё равно чувствовать, что упираешься в бетонную стену. А если ты поймёшь, какой тип кризиса перед тобой, ты наконец перестанешь сражаться не с тем врагом.

Начнём с самого частого смешения – личное против командного.

Ты удивишься, но чаще всего люди воспринимают командный кризис как личный провал. Особенно если ты руководитель. Всё держишь на себе, всё равно считаешь, что обязан разрулить, обязан вдохновить, обязан объяснить, удержать, договориться, поддержать. И когда не получается – кажется, что это ты плохой. Что где-то не дожал, не сказал правильные слова, не вовремя включился.

Но давай разберёмся честно: можно быть очень сильным руководителем и всё равно попасть в командный кризис. Потому что команда – это живой организм. У людей меняются цели. У кого-то заканчивается энергия. Кто-то перегорел. Кто-то устал подносить воду, пока другие тушат пожар. Кто-то тянул на себе половину процессов и просто сдался. Кто-то тихо сидит в углу и больше не верит в смыслы.

Командный кризис – это не про тебя лично. Это про систему взаимодействия. И я хочу, чтобы ты сейчас вспомнил свою последнюю такую ситуацию. Что там было? Кто начал сигналить первым? Может быть, человек, который раньше работал как танк, вдруг стал тихим. Может, начала расти пассивная агрессия. Может, задачи стало не просто много – а хаотично много.

Ты замечал, что в такие моменты всё вокруг начинает работать хуже? Коммуникация ломается. Информация теряется. Люди начинают делать лишнее или наоборот – не делают элементарного. Встречи превращаются в либо споры, либо молчание.

Теперь скажи себе честно: что ты тогда считал причиной? Очень вероятно – ты решил, что устал. Что потерял хватку. Что выгорел.

И вот тут начинается путаница. Личное и командное переплетаются. Но если понять, что именно тянет вниз, можно перестать обвинять себя.

Теперь смотри. Командный кризис почти всегда начинается тихо. Он не начинается с увольнений, хлопанья дверьми и конфликтов. Он начинается с маленьких просадок: кто-то перестал спрашивать советы, кто-то перестал делиться промежуточными результатами, кто-то стал делать задачи «ради отчёта», а не ради результата. Ещё не трагедия, но уже тревожный звонок.

И если ты в этот момент сам истощён – ты этого даже не видишь. Потому что если личный кризис забирает твой ресурс, ты автоматически перестаёшь чувствовать команду. Становишься менее внимательным, менее включённым, менее восприимчивым к нюансам. И командный кризис начинает расти быстрее.

Поэтому важно научиться честно спрашивать себя: «Я сейчас реагирую как я или как человек без ресурса?»

Теперь перейдём к самому болезненному типу кризиса – системному. Он коварен тем, что маскируется под командный или личный. Потому что последствия системных решений бьют по людям напрямую. И когда это происходит, ты часто принимаешь удар на себя.

Представь ситуацию. Компания объявляет о слиянии с другой. Или о смене стратегии. Или о сокращениях. Твой отдел не закрывают полностью, но половину процессов урезают. Бюджеты замораживают. Выбирать людей для сокращения должен ты. И вот ты сидишь ночью с Excel-таблицей и думаешь: «Если я выберу не того, я разрушу чью-то жизнь».

Это не личная проблема. Это не командная проблема. Это системный кризис. Он не про тебя. Он не про твои качества. Он не про твою компетентность. Это слой выше. Это геология компании.

Почему важно это понимать? Потому что, когда система падает, она падает на всех. На лучших, на худших, на средних, на самых лояльных. И если ты в этот момент воспринимаешь происходящее как «я виноват», ты сгораешь. Потому что пытаешься решать то, что находится вне твоей зоны контроля.

А вот что важно: системный кризис почти всегда неизбежно провоцирует командный. Потому что люди боятся. Потому что слухи растут. Потому что неопределённость разрушает доверие. И если ты ещё и сам находишься в личном истощении – получается тройной удар. Вот тогда люди и ломаются.

Мне хочется, чтобы сейчас ты сделал одну простую вещь: вспомни свой самый тяжёлый рабочий период. Не важно, когда. Вспомни – и честно разложи его на уровни. Что там было твоим личным? Что было командным? Что было системным?

Ты удивишься, как иначе начнёт чувствоваться ответственность. Потому что до этого момента тебе могло казаться, что всё валится из-за тебя. Но когда начинаешь видеть слои – становится видно, что ты тащил не только своё. И не только то, что вообще мог контролировать.

Теперь давай перейдём к тому, что происходит, когда эти три слоя накладываются друг на друга.

Это состояние похоже на воронку. Тебе кажется, что всё вокруг становится тяжелее, а ты слабее. Ты пытаешься закрывать дыры, но их становится больше. Каждое решение кажется неправильным. Каждое слово даётся с усилием. Каждая встреча – как будто выступление перед судом. И каждый день ты просыпаешься с мыслью: «Главное – просто пережить сегодня, а завтра разберусь».

Но завтра не легче. Потому что если кризисы разных уровней переплелись, обычные техники не работают.

Ты можешь пытаться отдыхать – но личный кризис не уходит, потому что каждое утро ты снова попадаешь в командный хаос.

Ты можешь пытаться разруливать команду – но системные решения сверху ломают твои усилия через день.

Ты можешь пытаться принять системные изменения – но твоя собственная психика уже устала, и ты реагируешь болезненнее, чем обычно.

Это нормальная, типичная ситуация. Она не делает тебя слабым. Она делает тебя человеком.

Я хочу рассказать тебе историю. Когда-то ко мне пришёл знакомый руководитель. Молодой, талантливый, амбициозный. Он всегда был энергичным – тем типом людей, которые держат команду на мотивации. И вот он сидит напротив меня и говорит: «Я не понимаю, что происходит. Я раньше тащил, а сейчас будто стал бесполезным».

Мы начали разбирать ситуацию. И выяснилось следующее. Лично он был в жёстком истощении – из-за затяжного ухода близкого человека. Команда была в кризисе – два ключевых сотрудника ушли, а третий начал искать новую работу. И сверху на всё это компания объявила реструктуризацию.

И он сидел и думал, что это он стал «слабым». Что он «не справляется». Хотя на самом деле он держался лучше, чем большинство бы смогли. Он просто пытался в одиночку тащить три кризиса, каждый из которых требовал своего подхода.

Знаешь, что он сделал после разговора? Он наконец позволил себе признать: часть проблем не его. И часть проблем не решается тем, что он возьмёт ещё больше задач.

И у тебя, скорее всего, такая же история. Ты слишком много берёшь на себя. Ты тащишь чужие слои, потому что не различаешь, где твоя зона влияния, а где зона наблюдения. И это изматывает.

Сейчас, в этой части главы, мы делаем только одно – прописываем карту кризиса. Личного, командного и системного. Отделяем. Отщепляем. Называем своими именами. Потому что без этой ясности невозможно выстроить действия. Ты будешь пытаться чинить не то.

И вот чтобы закрепить это, задам тебе пару вопросов:

Что из твоей текущей нагрузки реально связано с твоим внутренним состоянием, а не с внешними событиями?

Какие командные процессы просели, и почему?

Какие системные изменения происходят вне твоей воли?

Ответь себе письменно. Не в голове. В голове всё снова смешается. Запиши отдельно три списка.

Сейчас я хочу собрать всё, о чём мы говорили в первых двух частях, и довести до состояния, когда ты можешь не просто понимать, что у тебя за кризис, а действовать так, чтобы не разрушиться. Но прежде чем мы подойдём к действиям, нам нужно разобраться ещё с одной штукой, о которой большинство людей даже не подозревают. Это смешивание уровней кризиса внутри одной реакции.

Ты наверняка замечал у себя такое: что-то произошло на работе – например, сотрудник ушёл без предупреждения, и вдруг у тебя внутри поднимается паника, как будто рушится не только проект, но и вся твоя жизнь. Или, наоборот, компания объявила сокращение, а ты реагируешь так, как будто тебя лично предали. Или команда поссорилась между собой, а у тебя ощущение, что тебя бросили.

Почему так? Потому что каждый кризис, даже самый внешний, цепляет твои внутренние слои. И если они уже ослаблены, реакция получается гораздо сильнее. И вот здесь важно научиться различать: какая часть твоей реакции – про реальность, а какая – про то, что у тебя внутри.

Давай разберём на примере.

Допустим, системный кризис: рынок просел, бюджет урезали, компания решила заморозить найм. Что происходит в твоей голове? Ты чувствуешь страх. Но страх не только про компанию. Он цепляет твой личный слой – например, твоё ощущение собственной ценности, твою тревогу о будущем, твой внутренний сценарий «я должен быть стабильным, иначе всё развалится». И теперь ты реагируешь не только на факт, что будут изменения, но и на свою внутреннюю историю: «Если меня сократят, я никому не нужен», «Если команда развалится, значит я плохой руководитель», «Если рынок падает, значит и у меня не будет шанса».

Это и есть смешивание уровней. И именно оно делает кризис таким разрушительным.

Теперь вернёмся к командному уровню. Что происходит, когда команда входит в штопор? Начинаются взаимные обвинения, недоговорённости, обиды. Снаружи это выглядит как «люди не могут договориться». Но внутри у тебя может подниматься чувство вины, будто ты всех подвёл. Хотя это не так. Командный кризис – это про коллективную динамику. Он не возникает потому, что ты что-то не сделал. Он возникает потому, что люди – разные, у всех есть свои боли, свои реакции, своя усталость. И снова, если твой личный слой ослаблен, ты принимаешь командный хаос на себя.

И теперь представь ситуацию: у тебя одновременно личное истощение, в команде бардак, а сверху пришли системные изменения. Ты видишь всё сразу, но не понимаешь, что из этого решаемо твоими руками, а что не в пределах твоего влияния.

Вот почему я так настойчиво прошу тебя разделять эти уровни. Это не про красивую модель. Это про выживание.

Теперь перейдём к важному: как эти уровни кризиса между собой взаимодействуют. Потому что кризисы почти никогда не приходят в чистом виде.

Представь компанию, где происходят сокращения. Люди боятся потерять работу. Уровень неопределённости зашкаливает. Никто не знает, кто будет следующим. Это системный кризис. Он создаёт давление сверху. Но что происходит внутри команды? Люди начинают замыкаться. Перестают делиться информацией. Начинают конкурировать за внимание руководства. Это уже командный кризис. А у тебя что происходит? Ты начинаешь спать хуже, тревожиться, сомневаться. Это личный кризис.

И вот ты утром приходишь на встречу с командой. Ты выжат, они выжаты, сверху висит угроза. И ты пытаешься провести совещание, будто ничего не происходит. Но в комнате сидят люди, каждый из которых несёт в голове свой страх. И каждый начинает читать любой твой жест как сигнал. Если у тебя тяжёлое лицо – значит, планируются новые сокращения. Если ты молчишь – значит, скрываешь плохие новости. Если ты слишком бодрый – значит, готовишься что-то объявить.

Вот так выглядит смешение слоёв на практике.

Другой пример – личный кризис, который превращается в командный.

Это когда один человек в команде начинает выгорать, но скрывает это. Он перестаёт отвечать вовремя, опаздывает на встречи, срывается на коллег. Снаружи это видно как «он не справляется». А внутри у него может быть развод, болезнь, семейная трагедия – что угодно. И если ты не видишь личный слой, ты будешь пытаться чинить поведение, вместо того чтобы понять, что человеку нужна поддержка, время, пространство.

Или другая ситуация: у тебя самого начинается личный кризис. Ты устал, тебе тяжело, ты начинаешь быть раздражительным, менее внимательным, менее включённым. Команда это чувствует и автоматически меняет своё поведение. Они начинают меньше спрашивать, меньше спорить, меньше предлагать идеи, потому что чувствуют, что ты на грани. И вот уже командный механизм даёт сбой. А ты думаешь: «Почему они вдруг перестали быть инициативными?»

Ты видишь, как всё переплетается? Поэтому так важно научиться отделять один уровень от другого, прежде чем вообще что-то делать.

Теперь давай поговорим о том, как распутывать этот клубок. Это не магия. Это не техника за пять минут. Но это то, что спасает голову и команду в кризисные периоды.

Первое – признание.

Да, звучит как банальность. Но ты удивишься, насколько сложно многим руководителям честно сказать себе: «Я в личном кризисе». Или: «Команда сейчас в кризисе, и это не про меня». Или: «Компания проходит через турбулентность, и я не обязан держать весь мир на своих плечах».

Если ты не признаёшь слой, ты работаешь по неправильной задаче. Ты будешь пытаться вдохновить людей, когда нужно защищать их от системного давления. Ты будешь пытаться менять процессы, когда людям просто нужно время на восстановление. Ты будешь пытаться работать больше, когда тебе нужно отдыхать.

Второе – выделение зоны контроля.

У каждого кризиса есть зона, в которой ты можешь действовать, и зона, в которой ты можешь только наблюдать.

Личный кризис – твоя зона. Командный – частично твоя. Системный – почти никогда не твоя.

Но проблема в том, что большинство людей делают наоборот. Системное пытаются контролировать. Личное – игнорируют. Командное – ставят на автопилот. Итог предсказуем.

Третье – честная диагностика.

Я хочу, чтобы ты прямо сейчас взял лист бумаги (да, именно бумаги) и сделал упражнение, которое мы запланировали в главе. Возьми один кризис из своей жизни. Не самый эпичный. Достаточно любого, который до сих пор вызывает неприятное чувство. И разложи его на три колонки: личное, командное, системное. Не перескакивай. Не оправдывай. Просто запиши.

И вот здесь начинается магия. Ты увидишь, что большинство твоей ответственности – надуманная. Что ты тащил собой то, что к тебе не относится. Что ты пытался решить то, что нельзя решить твоими руками. А то, что можно было решить – ты не делал, потому что не хватило ресурса.

И это не повод ругать себя. Это повод перестать жить на автопилоте.

Четвёртое – действия по слоям.

Сейчас не буду подробно расписывать инструменты – они пойдут в следующих главах. Но важно понимать: каждый кризис требует своего подхода. Личный решается восстановлением энергии, границами, отдыхом, поддержкой, иногда – профессиональной помощью. Командный – коммуникацией, правилами, честными разговорами, устранением структурных перекосов. Системный – адаптацией, выбором стратегии, пониманием рисков и иногда – честным решением уйти.

Теперь – давай подведём вывод главы.

Если коротко, главное вот что: пока ты не видишь, на каких слоях идёт удар, ты не понимаешь, где именно надо действовать. Ты можешь быть сильным руководителем, но слабеть под весом чужих проблем. Ты можешь быть компетентным специалистом, но разрушаться из-за системного хаоса. Ты можешь быть зрелым человеком, но не замечать своего личного выгорания, потому что слишком занят тушением чужих пожаров.

Кризис – не монолит. Это набор слоёв. И если ты научишься их различать, ты сможешь не только пережить тяжёлые периоды, но и вести за собой других, не ломаясь.

Три сценария реакции: сломаться, выжить, стать сильнее

Представь ситуацию. Ты заходишь утром в офис, и чувствуешь это странное напряжение в воздухе. Люди говорят тише, чем обычно. Кто-то делает вид, что работает, но взгляд пустой. Твой руководитель зовёт на встречу без повестки. В чате начинают проскакивать обрывочные фразы вроде «есть новости?» или «вы уже слышали?». Ты чувствуешь, как внутри поднимается волна беспокойства, ещё даже не понимая, что случилось. Но тело уже знает. Что-то сейчас полетит.

Проходит час – и прилетает. Плохие результаты. Сокращение бюджета. Уход ключевого клиента. Увольняется твой сильнейший человек. Рынок падает. Новый регламент ломает весь план. Что-то огромное, неприятное накрывает сверху, и ты стоишь перед фактом: вот он, кризис, и он уже внутри твоей системы.

И вот тут самое интересное. Один и тот же удар по-разному ломает, встряхивает или усиливает людей. Я видел это десятки раз. Две команды получают один и тот же плохой отчёт – одна за неделю превращается в набор отдельных атомов, которые друг друга избегают, другая собирается плотнее, чем была. Два менеджера получают одну и ту же новость о сокращении проекта – один уходит в эмоциональную яму, второй за две недели перестраивает процессы, находит новые точки роста и вытаскивает половину команды. И что важно: заранее почти невозможно предсказать, как именно ты поведёшь себя, пока не увидишь себя в бою. Но можно подготовиться.