Faru la mondon pli bona. Komencu de vi mem

- Vojo / publika transporto. «Dankon, ke vi lasis min pasi» / «Ĉu vi povas diri, kie estas pli sekure transpasi?» — mallongaj, ĝentilaj frazoj malaltigas streĉon pli bone ol ajna signalo.

- Malfacila situacio. Se vi vidas homon sur la tero — ne preterpasu: «Ĉu ĉio en ordo kun vi? Ĉu vi bezonas helpon?» Se vi dubas — voku helpon (loka kriza numero).

- Babilejo de domo aŭ laboro. «Ŝajnas, ke ni havas malsamajn vidpunktojn. Mi proponas: aŭ ni serĉas faktojn kaj solvas laŭ afero, aŭ ni fermas la temon por eviti kverelon. Ĉu konvene?»

Ni dankas pro la malgrandaj aferoj — kaj tiuj malgrandaj aferoj iom post iom fariĝas la normo.Harmonio en la familio ne baziĝas sur “mi pli bone scias”, sed sur respekto kaj klaraj interkonsentoj. Ni demandas: «Ĉu vi bezonas helpon? Kian ĝuste?» — kaj ni akceptas «ne». Ni formulu petojn sen riproĉoj: «Ĉu vi povus esti pli trankvila post la 22a? Por mi gravas bone dormi.»