С чего начать? Про камни с нуля до продажи

Николай Черненко

С чего начать? Про камни с нуля до продажи

Введение

Посвящается моим самым главным учителям – родителям, супруге и дочери.

Почему родилась эта книга

Когда я только начинал работать с камнями, не было ни одной книги, которая объясняла бы путь мастера – от первых шагов до уверенного дела. Было и есть много научных книг, из которых взять что-то полезное можно только спустя много времени. Были учебники по минералогии, которые дают некую базу, но в них нет той самой глубины. Есть очень лёгкие и увлекательные книги великого Александра Ферсмана – пожалуй, лучшего минералога Советского Союза. Были эзотерические справочники и многочисленные курсы по энергии камней, были пройдены мною мастер-классы по камням. Всё это укладывалось по кирпичику в моем сознании, но есть одно НО.

Не было системного подхода: как начать, как выстроить процесс, как не растеряться между вдохновением и реальностью. Многие мастера говорят, учат (и я в том числе) о том, как подбирать камни в браслет, как очищать, заряжать, собирать. А дальше то что? Мне самому пришлось собирать всё по кусочкам, и я понял, что подавляющее большинство моих учеников тоже теряются. Поэтому я решил всё структурировать. Сначала я изучал камни как материал: плотность, структура, происхождение, формы обработки (получил диплом геммолога). Потом – энергетику и психологию восприятия (диплом психолога). Затем (а точнее, параллельно этому) – принципы продаж, клиентский сервис, упаковку, налоги, юридические тонкости. Продажами я занимаюсь всю свою сознательную жизнь, начиная с работы в найме и заканчивая собственным бизнесом. И поверьте мне, этот процесс невозможно остановить, просто выучив всё, т.к. наше законодательство постоянно меняется, принципы продаж тоже (одна перестройка с офлайна на онлайн чего стоила). Именно поэтому в этой книге я не буду давать конкретных пошаговых действий в разрезе работы с маркетплейсами или по работе с налогами, т.к. это в скором времени будет неактуально. Однако, направление, базу, структуру я вам донесу простым, но доступным языком.

Я шел к развитию своего бизнеса по камням достаточно долго: были и ошибки, и поспешные решения, и только спустя годы я понял, что весь этот путь можно было пройти в три раза быстрее, если бы кто-то в начале сказал мне: «Не спеши. Сначала выстрой систему. Пойми зачем. Составь план. Потом действуй.». Хотя, я не скажу, что делал всё по наитию, нет, планы есть и они постоянно корректируются, потому что продажи – это живой организм. Но, спустя годы, могу с уверенностью сказать, что можно было проще. Вот зачем появилась эта книга – чтобы вы могли начать не с хаоса, а с порядка. Чтобы у вас был чёткий маршрут, от точки “интерес” до точки “результат”.

Как камни могут изменить твою жизнь

Многие воспринимают работу с камнями как хобби. Часто слышу, что это «для души»: можно изготовить браслеты, выложить фото в соцсети, а если повезёт, продать пару изделий знакомым или друзьям. И я удивляюсь, насколько легкомысленны, зачастую, бывают люди, которые просто не видят перспектив, не могут поверить в свои возможности. Но я всегда говорю: если относиться к делу как к хобби – оно так и останется хобби. А если подходить профессионально, то даже самое творческое направление становится делом жизни. Профессионал отличается не количеством браслетов, которые он сделал (хотя это и немаловажно), а подходом: он понимает материал, умеет работать с финансами, знает рынок, уважает клиента и ценит своё время. Недавно ко мне обратилась моя ученица: «Когда я впервые начала продавать изделия, я понимала о камнях уже много, я прошла курсы, была на многих мастер-классах, научилась слышать, чувствовать камни. Но донести эти знания оказалось достаточно сложным занятием. Я и не предполагала, что просто навыка сборки красивого браслета и рассказа о нем будет недостаточно. Я осознала, что о продажах почти ничего не знаю. Мне казалось, что если я делаю красиво и искренне, то люди это почувствуют. Они и чувствовали, но этого было недостаточно.» Она говорила о том, что первые месяцы она продавала без системы, без расчётов, без стратегии. И быстро столкнулась с тем, что вдохновения много, а прибыли – ноль. Вдохновение – это, конечно, хорошо, но вдохновение без структуры превращается в хаос, человек часто начинает метаться, не доводя ничего до конца. А нужен порядок: понимание рынка, себестоимости, позиционирования.

Камни – не волшебная палочка. Это натуральный, живой материал. А материал требует уважения и профессионализма. И вот в этот момент ты начинаешь меняться, потому что меняется подход к жизни, отношение к своему хобби, которое становится делом жизни. Ты начинаешь становиться мастером своего дела, ощущать принадлежность к этому миру и уже не захочешь по-другому. Не сможешь по-другому.

Чем дольше я работал с минералами, тем больше замечал одну вещь: камни формируют мышление.

* Чтобы понять их природу, нужно смотреть, слушать внимательно.

* Чтобы оценить качество, нужно терпение. А зачастую и знания.

* Чтобы составить композицию, изящный браслет, нужно чувство меры. А зачастую и чувство красоты.

Эти качества постепенно переходят и в другие сферы жизни. Работа с камнями развивает внимание, точность, наблюдательность, аккуратность и способность мыслить системно. Это те же качества, которые нужны предпринимателю, поэтому, работая с камнями, вы всесторонне развиваетесь. Камни учат не спешить, они формируются миллионы лет и не торопятся. Они излучают частоты, которые совпадают с нашими. Именно поэтому они помогают людям, которые в современном мире устали от гонки, научиться снова чувствовать ритм жизни. А для мастера это особенно важно: ведь если ты постоянно торопишься, ты теряешь качество, внимание и вкус.

***

Когда я начинал, не было ни команды, ни инвестиций, ни наставников. Был интерес, несколько инструментов, и огромное желание понять, как из этого можно сделать устойчивое дело. Я изучал всё сам: от свойств камней до логистики, от налогообложения до упаковки. Ошибался, тратил впустую деньги, время, силы. Первое время, в самом начале пути, я покупал камни практически наугад. Нет, конечно, не вслепую, я многое понимал, но доверял, основываясь на недостаточном опыте, потому что теория и практика при работе с камнями – две большие разницы. Насмотренность и профессионализм пришли с опытом. Продавцы говорили красиво: «настоящий цитрин», «редкий турмалин», «природный кварц». Но когда я стал разбираться, оказалось, что часть из этого – окрашенное стекло или совершенно другой минерал, выдаваемый за более дорогой. Так я понял, что без углубленных знаний в этой сфере не выжить. Только факты, наблюдения и проверка.

Потом я стал замечать, что многие мои знакомые, начинавшие с энтузиазмом свое дело по изготовлению браслетов, теряли интерес через полгода. Им казалось, что всё просто: купил бусины, сделал украшение, продал. Но они не учитывали ни себестоимость, ни налоги, ни позиционирование, ни свои силы, ни доверие клиентов.

***

Многие думают, что успех – это вдохновение, удача и харизма. Но я видел слишком много примеров обратного. Есть мастера с потрясающим вкусом, у которых нет продаж и есть те, кто делает простые вещи, но стабильно зарабатывает. Разница в системном подходе. Успех рождается на пересечении: когда есть и то, и другое.

Вот почему в этой книге я буду постоянно возвращаться к слову «система». Я понимаю, что для творческих людей это слово звучит сухо, но если вы хотите, чтобы камни стали делом, которое кормит и развивает, – без системы никак.

Я часто наблюдаю, как новички совершают одинаковые шаги:

* Покупают слишком много, т.к. очень часто первое, что делает человек, вдохновившись – идёт в магазин и скупает камни. И как результат, половина лежит без дела. На старте нужно покупать не всё подряд, а то, что действительно нужно.

* Не считают себестоимость. Многие думают: “ну, бусины стоят немного, фурнитура вообще копейки”. Но если сложить материалы, доставку, инструменты и своё время, выясняется, что продавать дешево, значит работать в минус.

* Боятся официальности. Многие избегают самозанятости, ИП и налогов, думая, что это сложно. На самом деле, оформиться – проще, чем потом объясняться перед клиентами и налоговой. Плюс статус и надежность в глазах покупателей (об этом еще поговорим). Легальность даёт уверенность и возможность расти.

* Слишком рано идут в продажи. Часто делают первые изделия и сразу выкладывают их онлайн, без понимания рынка, упаковки, фотографии, описаний. Результат – нет продаж, появляется разочарование, и человек думает: «значит, это не моё». На самом деле просто не был готов к продажам.

Если вы хотите избежать ошибок большинства, просто прочитайте эту книгу. В первой части книги мы разберём, как понять, что камни – это ваше, и в каком направлении идти. Во второй – как обучаться, покупать, проверять и не попасться на подделки. В третьей – как начать делать украшения, оформиться официально и выставлять цены. В четвёртой – как продавать, работать с клиентами, масштабироваться. А в пятой – как сохранить мотивацию, не выгореть и не потерять смысл.

Эта книга – пошаговое руководство. После каждой главы вы сможете не просто подумать, а сделать конкретный шаг. Если вы дочитали до этого места, значит у вас уже есть интерес. И этого достаточно, чтобы начать. Не нужно ждать, пока вы «будете готовы». Готовность приходит в процессе. Главное продолжать идти. Помните: каждый мастер когда-то был новичком, каждый профессионал однажды держал свой первый камень.

Всё начинается с первого шага. И пусть для вас этим шагом станет эта книга.

Глава 1. Как понять, что камни – это моё

Как распознать внутренний отклик и притяжение к камням

Каждый человек, который приходит в мир камней, проходит через один и тот же момент – миг внутреннего отклика. Вот в самый первый раз, когда вы не просто увидели каме