Вас «обманывают» при ремонте квартиры! 116 советов, как этого не допустить. Антихаос ремонта

Вас «обманывают» при ремонте квартиры! 116 советов, как этого не допустить. Антихаос ремонта

Роман Масленников

Тимур Абрамов

Редактор Антон Регитов

© Роман Масленников, 2025

© Тимур Абрамов, 2025

ISBN 978-5-0068-3031-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Роман Масленников

Тимур Абрамов

Вас «обманывают» при ремонте квартиры!

116 советов, как этого не допустить.

Антихаос ремонта

Автор идеи: Роман Масленников, автор 130 книг

Мастер ремонта: Тимур Абрамов, «Ремарди»

Редактура и оформление книги: Антон Регитов, «Взрывной PR»

Партнер издания книги: Михаил Ципес, «Гардеробная Онлайн»

Информационный партнер издания:

Строительный бизнес-клуб NDB БизнесСтрой

2025

Для кого эта книга?

Эта книга для всех, кто боится делать или доделывать ремонт в своей квартире: и для тех, кто только собирается затеять свой первый ремонт, и для тех, кто уже настрадался от прошлых ремонтов, но всё равно готовится к следующему.

Жизнь устроена так, что от ремонта никуда не уйти: рано или поздно он приходит в каждый дом.

Мы хотим приоткрыть закулисье «домашней» стройки и показать её такой, какая она есть на самом деле – без красивых картинок и рекламных обещаний.

Здесь будет реальный опыт, ошибки и находки – ситуации, которые случались на объектах снова и снова.

Наша цель проста: помочь вам пройти капитальный ремонт с меньшими потерями времени, денег и нервов.

Важный момент – книга написана так, что её советы будут актуальны всегда: в хорошие времена, в кризисные времена, в зумерские времена. Потому что советы проверены 30-летним опытом и опробованы в жизни прямо в этом году. Работают.

Роман Масленников, Тимур Абрамов

ИСТОРИЯ РОМАНА МАСЛЕННИКОВА

2021 год – я купил первую квартиру как будто бы с отделкой. Специально, чтобы не делать ремонт. Квартиру долго не сдавали. В итоге я её получил только в 2023 году и сделал московскую прописку, т.к. сам я из Твери. Это было несложно – прописаться. А вот получить квартиру уже в собственность и перестать общаться с застройщиком, вечно кормящим завтраками – без ремонта, со «скидкой» в 300 тыс руб – стало сложнее. Мол, это, по их оценкам, была стоимость ремонта. Как же!

И вот, по настоянию мамы, в 2025 году я решился сделать ремонт. Мама плохого не посоветует!

Первая попытка ремонта завершилась неудачно – кончились деньги, и стройку заморозил. С убытками. Да и начал с ошибками, как потом выяснилось.

Вторая попытка ремонта отличалась от первой тем, что подрядчика из многих кандидатов выбрала бизнес-ассистент. Я примерно понял, сколько денег может потребоваться на весь процесс, и мы стартовали. Опять с ошибками, но на данный момент ремонт почти завершен – осталось завезти мебель… Судя по фото. Но вот нервов потрачено гораздо больше, чем денег. Да и денег я переплатил прилично. Как я думал…

Если бы я прочитал книгу, которую вы сейчас читаете, то сэкономил бы около 1 миллиона рублей и миллиарды нервных клеток.

Например, если бы мне сказали опытные люди, что 30% к изначальной смете ремонта – это нормально, я бы точно не расстраивался, когда видел новые и новые тысячи в сметах и актах.

Или если бы мне сразу сказали, что «красным флагом» в процессе выбора ремонтной бригады и прораба является нежелание, чтобы его работу проверял технический надзор – я бы не начал работу с тем, с кем начал…

Вообще, это лично для меня, впервые делающего ремонт человека – лайфхак, что проверять работу бригады лучше не мне, а специалистам по техническому надзору за 5 тысяч рублей за один выезд.

Я готовил эту книгу и мысленно плакал: как же много я накосячил, как заказчик. Но посыпать голову пеплом – непродуктивно.

Очень хочу, чтобы вы в процессе ремонта – первого, второго, очередного – не страдали, а сделали бы всё качественно и без нервотрепки. Ведь живёте же вы сейчас в квартире с ремонтом, ничего не отваливается. Миллионы людей живут с хорошим ремонтом, но мы не знаем, какой ценой здоровья им это досталось.

В общем, рекомендую данный контент книги для вашей пользы – душевного здоровья и семейного бюджета. Отвечаю, будет очень полезно.

P.S. А что сподвигло написать эту книгу именно сейчас, кроме того, что я это делаю во время своего ремонта? Оказалось, это очень актуально для 10% моих подписчиков в Телеграм! Когда я проводил эфир в зуме для членов клуба Михаила Нимеца, во время разбора предложил написать книгу как одну из идей для продвижения личного бренда. И просто рассказал об этом в сторис телеграм – мол, вот, появилась такая мысль… Мне насыпались такие отзывы, меньше, чем за сутки, так что я понял – пора! Или сейчас, или никогда. (Второй раз я ремонт пока что делать не планирую… Хотя, сам перечитав книгу, уже четко понимаю – морально готов!)

P.S.P.S. Если вы вдруг решите сами войти в этот бизнес как проектный менеджер по ремонтам и заработать кучу денег – говорят, этот рынок сейчас мощно растет и в Англии, и в США – тоже внимательно читайте эту книгу. Можете дать её почитать и вашим клиентам, чтобы вам меньше «пили кровь» и заранее понимали, как делается ремонт со стороны правильного подрядчика.

Удачи!

История Тимура Абрамова, «Ремарди»

1993 год. Жена с новорождённым сыном в больнице, я без работы третий месяц. Жизнь прижала так, что пришлось идти на стройку к отцу.

Первую зарплату в 60 долларов я заработал с таким восторгом, будто выиграл в лотерею. Но радость длилась недолго: когда бежал на электричку, кошелёк вместе с деньгами вылетел из кармана. Так начался мой «успешный» строительный путь.

Отец не хотел, чтобы я повторял его судьбу, но всё же показал азы. Через месяц я уже самостоятельно укладывал плитку и проработал так почти девять лет, пока однажды не надорвал спину. В 31 год остаться без здоровья и профессии – удовольствие сомнительное.

Тогда друзья подтолкнули меня к новому шагу – попробовать себя в роли прораба. Я решился, и с этого начался новый этап. Первые объекты, бешеный ритм, по несколько квартир сразу, мало сна, много работы и море опыта.

К 2011 году мы с моим другом Виктором доросли до руководителей, но решили уйти в своё дело. С тех пор реализовали больше 150 объектов и построили свыше 30 домов.

Сегодня за плечами 30 лет стажа. И всё, о чём я буду рассказывать дальше, основано именно на этом пути – с ошибками, победами, падениями и опытом, который не купишь.

Я хочу поделиться своим опытом, выстраданным кровью и потом, чтобы для вас ремонт не стал головной болью и страданием.

Надеюсь, что мои советы помогут вам пройти его проще и спокойнее!

Предисловие Михаила Ципеса, «Гардеробная Онлайн»

В далёком 2012 году я хотел заказать гардеробную систему себе домой. Предложений на рынке было немного, поэтому я остановился на лидирующей компании, где точно учтут все мои пожелания и сделают всё на высшем уровне. В результате столкнулся с огромным количеством проблем, чем был очень неприятно удивлён.

Мебельный рынок – это достаточно богатая и сильно избалованная территория. Крупные и не очень компании могут себе позволить совершенно не задумываться о качестве предоставления услуг и товаров. Я лично столкнулся с откровенной безответственностью и несоблюдением договоренностей в качестве покупателя и постоянно наблюдаю эти моменты в других компаниях на протяжении всего периода работы.

Многие рынки уже давно перестали быть средневековой зоной, однако мебельная ниша пока еще отстает. За следующие десять лет и здесь воцарится максимальная клиентоориентированность. Именно заказчик будет решать, с какой компанией он хочет работать, поэтому от производителей понадобится мощный фокус на решение задач и сложностей покупателя.

Сегодня наш клиент может только подумать о необходимости разобраться с вопросом некачественного хранения вещей в квартире, через два часа получить бесплатный дизайн-проект, а на следующий день радоваться установленной в квартире гардеробной по индивидуальному дизайн-проекту. Через десять лет с такой же скоростью можно будет установить двери-купе и более сложные гардеробные из ЛДСП и массива. Развитие нейросетей позволит клиенту получить более проработанный дизайн-проект гораздо быстрее на этапе согласования.

Сегодня существует ряд ограничений по транспортировке и сборке сложных гардеробных и дверей в дальние регионы. Развитие каналов доставки и совершенствование упаковочных материалов позволит быстро и надежно доставлять гардеробную в любой отдаленный город.

Отзывы на книгу

Книга Романа Масленникова и Тимура Абрамова – редкий по полезности «антихаос» для тех, кто хочет пройти ремонт без лишних нервов и потерь. Она собрана как практический набор: мифы о ремонте, типовые ошибки, 12 проверочных вопросов подрядчику, лайфхаки и «красные флаги» – всё на основе многолетней практики и с понятными чек-листами. Формат помогает быстро выстроить систему контроля: технадзор и регулярная отчётность, фотофиксация скрытых работ, дисциплина со сметами и сроками – не теория, а пошаговые решения. Текст местами жёсткий, но честный: авторы объясняют, почему сметы закономерно «подрастают», когда паузы допустимы, а когда превращают объект в болото. В итоге это издание реально экономит деньги и делает процесс предсказуемым – особенно ценно для первого ремонта или после неудачного опыта.

Кэти Степанова, дизайнер, https://yes-designs.ru

Интересный формат книги. Она будет полезна для заказчиков, чтобы понять, во что они ввязываются и чего ожидать от ремонта. Расписана вся «внутрянка» бизнеса, чтобы клиенты поняли, что важно, а что – нет. Думаю, что многим, кто начинает сам заниматься ремонтом, тоже полезно почитать, чтобы улучшить свой сервис.

Евгений Алимов, Основатель СК «Танос», https://sktanos.ru/

Каждый день в Domeo мы общаемся с десятками людей, которые устали искать исполнителя для ремонта и не понимают, куда смотреть и как проверять подрядчиков. Мы знаем, как мало действительно качественных материалов про ремонт и обустройство дома: пишем об этом много, но книги с конкретными и работающими советами до сих пор никто не выпускал.

Не понаслышке видим, что рынок полон частников и компаний, которые любят «разводить» клиентов. Поэтому, когда я прочитала книгу Романа Масленникова и Тимура Абрамова «Вас обманывают при ремонте квартиры!», порадовалась: в ней собраны именно те советы и «красные флаги», которые реально спасают деньги и нервы.

Отдельный плюс – классная структура и лёгкий язык: читается приятно, системно и без воды. Для меня эта книга стала не теорией, а рабочим инструментом, который можно брать и применять сразу.

Валерия Борисенко, руководитель медиа Domeo, https://domeo.ru/

Советы из книги сэкономят не только время, но и нервы.

Удивительно, насколько ремонтные дела по качеству организации процесса остаются на уровне 20-летней давности, при том что технологии ускорили почти все сферы жизни (авиа, такси, отели, доставка и так далее).

В 2017 году я инвестировал в стартап, который хотел изменить ситуацию, стать «убером» в области ремонта. Но потерпел фиаско: по факту фирма оказалась ненужной управленческой надстройкой, «испорченным телефоном».

Олег Анисимов, экс-директор по маркетингу «Тинькофф Банка», инвестор в стартап по ремонту «Tim & Team» и автор книги об этом – «Фиаско», https://anisimov.biz/

Хочу поблагодарить Романа Масленникова за создание книги, которая поможет многим клиентам обезопасить себя перед исполнителями, ремонтными бригадами и компаниями.

С Романом мы знакомы уже давно, и часто коммуницировали по продвижению строительных компаний.

Роман является экспертом для нас и наших участников компании «CLUB NDB – бизнес-клуб строительства и недвижимости».

Мы всегда внимательно следим за качеством предоставления услуг для конечных пользователей.

И в прямом эфире в работе с нашими участниками Роман предложил сделать книгу для того, чтобы сохранить и обезопасить клиентов, и выделиться на рынке среди конкурентов. Книга получилась просто ТОП и реально очень полезная – это ценно.

Романа всегда рекомендую на 100%, так как он всегда относится к своей работе очень ответственно и качественно, поэтому эта книга сходится с качествами Романа, нашей системы компании и наших участников.

Благодарю за написание книги и её распространение.

Всем качественных компаний и подрядчиков!

С благодарностью, Нимец Михаил, основатель Бизнес клуба строительства и недвижимости «CLUB NDB», https://nimetsdevelopment.com/, Бизнес-телеграм https://t.me/business_nimets

Книга не сделает из вас профи в стройке, не даст подробных инструкций по монтажу, не загрузит голову чертежами, но если вам предстоит ремонт, то это хороший обзор всех возможных «подводных камней» и ситуаций на разных стадиях ремонта.

Всегда перед началом сложного процесса полезно поговорить с другом, который его проходил. Книга Романа и Тимура похожа по духу и эффекту: за несколько часов чтения можно просканировать и многолетний опыт специалистов, и типичные ошибки заказчика, чтобы как минимум избежать этих ситуаций, а на самом деле подобрать правильную команду подрядчиков для своего проекта и обсудить с ними возможные моменты заранее, на стадии договора. Книга также поможет оценить свои трудозатраты как заказчика и решить для себя: готовы ли вы полностью погружаться в каждый процесс или будете искать компании, которым можно их делегировать, определить для себя важные точки контроля.

Удачного вам ремонта!

Марина Измайлова, архитектор, основатель бюро ARCHWOOD, https://archwood.ru/

Считаю, что данную книгу должен прочесть каждый, кто планирует ремонт. Это произведение рассказывает об основных моментах ремонта, указывает, на что обратить особое внимание на каждом этапе, и обясняет, как себя вести в том или ином случае. Ремонт – это подвиг, а проблемы в ремонте – это нормально. И эта книга как раз доносит до читателя эту истину.

Константин Куккоев, Генеральный директор Студии дизайна и ремонта «Люксорта», https://luxorta.ru/

Удовлетворение ремонтом – к сожалению, редкое исключение, и так во всём мире.

Причина не в бедности или нежелании заказчиков платить за хороших специалистов. И не в халтурщиках или мелком воровстве. И даже не в культурных различиях из «Нашей Раши».

Корень глубже – это системный изъян формата разовых «серьёзных отношений». Заказчик, как бы ни готовился, всё равно слабо представляет, как будет выглядеть результат, каким окажется путь к нему и как связаны между собой все вопросы. Подрядчик же, даже при максимальной добросовестности, не способен сгладить все углы: неоднозначности в задачах, изменения по ходу, двусторонние нюансы технологий, снабжения и приёмки работ. Уже с первых контрольных визитов возникает разрыв ожиданий и реальности. Струна отношений натягивается, ведь ставки для обеих сторон очень высоки.

Поэтому особенно ценно, что за такую книгу взялись «инь и ян» темы: Роман – пострадавший, сумевший изложить свои уроки, и Тимур – практик, десятилетиями оттачивающий работу с заказчиками. Вместе они не просто делятся страшилками и кейсами, а дают практичный фокус – как предвидеть основные проблемы и пройти ремонт с минимальными потерями.

Александр Рожнов, основатель AI-платформы управления ремонтом «Выдыхай» (https://vdhi.ru/), ранее руководил цифровым бизнесом Альфа-Банка и маркетингом Росгосстраха

11 мифов о ремонте

Миф №1. Ремонт – это всегда стресс

И да, и нет. Всё зависит от того, кто делает ремонт, а также кто его заказывает.

Был у меня как-то заказчик, с которым мы в итоге закончили сотрудничество. Он никому не доверял, всего боялся – будто все вокруг только и ждут, чтобы его обмануть. Уже на старте мы потратили кучу времени на обсуждение разных деталей: он постоянно спрашивал мнение по тем или иным вопросам, присылал видео с YouTube, советовал, как выполнять те или иные работы. Приходилось много объяснять, показывать, разбирать – вопросов было очень много.

Я, конечно, старался всё спокойно разъяснять, отвечал честно и подробно. Вроде бы получилось немного его успокоить. Но в итоге сам загнал себя в ловушку: каждое наше действие на объекте вызывало новые сомнения. Что бы мы ни делали – проверки, недоверие, тревожные уточнения.

Вот для таких людей ремонт всегда будет стрессом. Просто потому, что они не умеют доверять. И здесь уже вряд ли что-то можно изменить. Я делаю свою работу так, как надо. А всё, что выходит за рамки этого – уже не в моей власти.

Миф №2. Ремонт можно уложить в определенную смету

На первый взгляд, всё просто: подрядчик до начала работ делает коммерческое предложение на основе проекта или хотя бы технического задания. Кажется, что цифра зафиксирована и уже не изменится.

Но реальность другая.

Чем тщательнее подготовлен проект, от инженерных решений до мелочей в отделке, тем точнее получится смета. В этом случае заказчик вправе спросить: «Почему вы не посчитали то, что указано в проекте?»

Такие проекты встречаются редко. Чаще в документации остаются пустоты, а пустоты – это работы, которые никто не прописал, но без них ремонт всё равно невозможен. Потом они всплывают в процессе и приводят к дополнительным соглашениям и росту бюджета.

Так можно ли уложиться в смету? Да – когда проект составлен без пробелов. И нет – когда в нём есть недочёты.

Миф №3. Честных работников в ремонте не бывает

Практика показывает: если есть организованный порядок и понятный контроль, это дисциплинирует любого.

Подрядчики бывают разные, и далеко не все дисциплинированы сами по себе.

Те случаи, когда можно отдать деньги и потом просто забыть до окончания ремонта, – редкое исключение. Чтобы не было мучительно больно в конце, работает простой принцип: доверяй, но проверяй. В этом нет ничего плохого. Важно только не перегнуть палку: тотальный контроль может не помочь, а, наоборот, вызвать саботаж.

Миф №4. Только нечестный подрядчик увеличивает смету в процессе работ

На самом деле, смета меняется и у честного подрядчика. Она может как увеличиваться, так и уменьшаться. Снижение бывает, когда по факту объёмы работ оказываются меньше, чем посчитано в смете, или когда выбираются более простые и готовые решения. Например, вместо поддона в строительном исполнении устанавливают готовый, или вместо чугунной ванны приходит акриловая.

Но есть и обратные ситуации, когда расходы возрастают. В проекте может быть указан обычный смеситель, а заказчик выбирает смеситель скрытого монтажа, установка которого стоит дороже. По проекту предусмотрен подвесной потолок из гипсокартона в один слой, а по взаимной договорённости для надёжности делают в два слоя. В наших расчётах толщина штукатурного слоя обычно принимается 1—1,5 см, и в примечаниях мы это отдельно указываем. Но на практике перепады стен нередко составляют 3—4 см и даже больше.

Довольно часто встречается и другое: метраж кабеля в электропроекте никогда не совпадает с фактическим, на лоджии не планировалась отделка, а потом решили сделать покраску и отделку пола. Поставщики гипсового карниза могут потребовать усиление потолка в месте примыкания, хотя в проекте это не отражено. Или проект не предусматривает закладных под тяжёлые светильники, а по факту они нужны.

И, наконец, в процессе работы нередко приходится что-то переделывать: на чертеже всё выглядело логично, а на деле решение требует корректировки. И это далеко не полный список факторов, которые влияют на изменения сметы – как в меньшую, так и в большую сторону.

Да, смета может вырасти, и рост бывает ощутимым – до 30%. Для клиента это всегда болезненно, и я отношусь к этому с пониманием. В ремонте невозможно заранее учесть абсолютно всё. Поэтому мы честно говорим об этом сразу и стараемся вместе найти баланс: где можно оптимизировать расходы, а где лучше не экономить, чтобы не потерять в качестве.

Миф №5. Ремонт везде стоит одинаково

Кажется, что ремонт должен стоить примерно одну и ту же сумму в любом городе. Но на практике всё иначе. В Москве, Санкт-Петербурге и городах-миллионниках стоимость выше: там дороже аренда помещений, зарплаты рабочих, материалы и их доставка. Поэтому итоговая смета будет отличаться от региональной, и иногда довольно существенно.

Если вы услышали от знакомых или увидели в соцсетях, во сколько кому-то обошёлся ремонт в другом городе, не стрессуйте.

Это нормально, что цифры разные. Прямое сравнение всё равно некорректно – в каждом городе свои условия и своя экономика.

Миф №6. Ремонт невозможно уложить в чёткие сроки

На участке стоял старый дом, в котором жил пожилой человек. Его дочь решила построить для него новый, но отец категорически отказывался съезжать. Условие было таким: стройка идёт, а он продолжает жить в своём доме. В итоге мы выстроили новый дом буквально вокруг старого, и стены прежнего здания так и остались внутри новых построек.

Кстати, часть фундаментов для нового дома уже существовала: нам нужно было только усилить некоторые участки и залить недостающие. Это тоже позволило ускорить процесс.

Несмотря на такую нестандартную задачу, за девять месяцев мы полностью возвели дом и сделали в нём внутреннюю и внешнюю отделку. Такой срок удалось выдержать только потому, что мы работали строго по заранее согласованному проекту и техническому заданию. Не было никаких переделок, а все вопросы, особенно финансовые, решались мгновенно. Любое решение принималось сразу, без пауз и откладываний.

Но в большинстве случаев всё происходит иначе. Привезли плитку – начали укладывать, а заказчик вдруг решает, что оттенок не подходит. Приходится всё снимать и ждать новую, иногда по три месяца. Или я ставлю в график бригаду электриков, они освобождаются и готовы выйти на объект, но выясняется, что в проектной документации есть пробелы. Заказчик берёт паузу на принятие решения и дополнительные консультации с дизайнерами, чтобы, например, понять, не закроет ли мебель розетки. В итоге электрики либо простаивают, либо мы вынуждены отправлять их на другой объект. А потом, когда вопросы, наконец, решаются, приходится ждать, пока электрики снова освободятся.

Сроки ремонта – это всегда совместная работа. Подрядчики придерживаются графика, но, если проект неполный или решения откладываются, неизбежно появляются паузы. Когда есть готовый проект и быстрые согласования, процесс идёт гораздо быстрее.

Миф №7. Сроки ремонта невозможно рассчитать заранее, исходя из метража

Можно, но только если речь идёт о среднестатистической квартире с привычным набором работ, без сложных инженерных решений. В таких случаях сроки вполне прогнозируемы.

Например, для квартиры около 80 м² я закладываю восемь месяцев. При хорошем взаимодействии с заказчиком реально закончить за шесть. Если пытаться ужаться до пяти, то ремонт превращается в постоянный стресс и для строителей, и для хозяев.

Конечно, если в проекте есть дополнительные задачи, сроки увеличиваются. Монтаж приточно-вытяжной вентиляции добавляет примерно месяц. Монтаж гипсовых изделий – ещё месяц. Если используется штучный паркет, нужно учитывать паузу на кристаллизацию лака и дополнительные шлифовки – это тоже плюс месяц.