Правила игры

1.Классифицируйте трудных людей. Не все трудные люди одинаковы, поэтому не ко всем применимы одни и те же подходы. Одни не приемлют авторитетов, другие чувствуют, что никак не могут повлиять на решения церковного руководства (считая, что заслуживают быть в числе руководителей, но, их, почему-то никогда не выбирают в совет), а третьи, похоже, испытывают чувство превосходства (духовного или интеллектуального) и пытаются продемонстрировать его, бросая вызов другим. Помните, что не все критики – трудные люди; среди критиков могут быть искренне обеспокоенные, выражающие свою озабоченность люди; такие люди стремятся действовать конструктивно, не имея раскольнических намерений и не применяя деструктивные средства.

2.Принять меры или не обращать внимание? Некоторые трудные люди не представляют реальной опасности, не имеют реальных рычагов влияния на других и, по сути, являются скорее раздражителями. В некоторых случаях их можно просто игнорировать. В других случаях с ними нужно бороться. Но борьбу нужно вести наедине, пытаясь выяснить причину их недовольства. Возможно, вам придется определить, может ли кто-то из группы руководителей с наибольшей вероятностью построить мост общения с этим человеком, или же ситуация требует участия человека, не входящего в руководство. В любом случае не позволяйте трудным людям испортить вам день или повлиять на ваше представление о церкви.

3.Трудные разговоры с трудными людьми. Если вы решили действовать, то помните, что вести трудные разговоры всегда непросто, и это усугубляется, когда человек обладает трудным или разрушительным характером. Помните о конечной цели беседы: «Но чтобы, говоря истину в любви, мы во всем возрастали в Того, Который есть Глава, Христос; из Него все Тело, скрепляемое и соединяемое посредством всяких живительных связей, при действии в свою меру отдельно каждой части, осуществляет рост Тела к созиданию себя в любви» (Еф. 4:15–16, пер. Кассиана). Несколько советов могут помочь беседе пройти более гладко:

• Не забывайте молиться перед встречей, начинайте и завершайте встречу молитвой.

• Будьте эмоционально вовлечены. Принесите свои извинения за создавшуюся ситуацию (если вы причастны к проблеме), признайте их чувства, но не концентрируйтесь на эмоциях; перейдите к обсуждению их действий и поведения.

• Проясните проблему. Не позволяйте ей оставаться расплывчатой. Признайте наличие проблемы, но укажите, что в происшедшем есть также доля их вины – сделать это, как правило, довольно сложно. Всегда начинайте разговор с главного вопроса или своего самого сильного аргумента.

• Разговаривайте непосредственно о проблеме, не позволяйте разговору смещаться или уходить в сторону, уклоняясь от темы.

• Фокусируйтесь на будущем: «Куда мы пойдем дальше?» Прошлое исправить невозможно, зато можно подумать о том, как поступить в следующий раз, при других обстоятельствах. Ищите реальное решение, а не простое временное умиротворение.

• Если проблема не решается, возможно, вам придется применить церковную дисциплину, чтобы разобраться с действиями или поведением другой стороны конфликта.

4.Распознавайте психологические расстройства. Конечно, вы – не лицензированный консультант или психолог, но часто у нас возникает ощущение, что во внутренней жизни человека происходит нечто большее, чем видно на поверхности. В книге «Самые трудные люди, которых нужно любить» Чак ДеГрот (Chuck DeGroat, Toughest People to Love) выявляет наиболее распространенные психологические расстройства членов церквей. В частности, он отмечает четыре из них:

• Нарциссизм: навязчивое самолюбие, при котором человек не может смотреть дальше собственных интересов.

• Пограничное расстройство личности: жизнь, характеризующаяся нестабильностью почти по всем параметрам; такой человек часто бывает импульсивен.

• Обсессивно-компульсивная личность: выраженное чувство личного совершенства, рефлекторно выявляющее предполагаемые недостатки других.

• Гистрионное расстройство личности: жизнь, характеризующаяся «драматизмом»; чрезмерные эмоциональные состояния, требующие внимания.

Вот несколько общих рекомендаций, которые помогут вам справиться с этими тяжелыми ситуациями:

• Проявляйте сострадание и милосердие. Не вступайте в жесткую конфронтацию. Проявляйте заботу, не заставляя трудных людей чувствовать себя осужденными.

• Установите личные границы, ограждая себя от эмоционального вреда. Не позволяйте трудным людям говорить о вас или о церкви; они могут прибегнуть к личным нападкам или нежелательным действиям, например, позвонить поздно ночью или зайти к вам домой, чтобы поговорить. Границы очень важны.

• Приведите конкретные примеры их поведения, которое стало разрушительным или непродуктивным. Если они не осознают своих действий, им нужно их проиллюстрировать, чтобы избежать путаницы или отклонения от темы.

• Будьте готовы поделиться примерами из собственной жизни, если это будет им полезно. Например, расскажите о том, как вы чувствовали то же самое, но при этом предприняли более подходящее действие или выразили свои мысли по-другому.

• Дайте им время разобраться в ситуации и будьте готовы продолжить разговор. За один раз все не закончится. Если они осознают свою проблему, будьте готовы направить их к соответствующему консультанту (консультантам) для дальнейшей помощи.

5.Позаботьтесь о себе. Общение с трудными людьми привносит дополнительный стресс в вашу жизнь и отнимает много времени. Возможно, вам придется принять меры предосторожности, чтобы защитить себя от пагубных последствий общения с людьми со сложным характером. Физические упражнения часто снимают напряжение, связанное со стрессом. Аналогично, поиск времени для уединения и духовные дисциплины (например, молитва и пост) могут помочь вам перенастроиться. Часто мы чрезмерно сосредотачиваемся на возникшем межличностном конфликте, поэтому полезно иметь интересы за пределами руководящего служения. Найдите время, чтобы побыть с семьей и друзьями, провести время с наставником или доверенным лицом.

Играем по правилам… Руководители церкви – пастыри всего Божьего стада; даже трудные овцы нуждаются в нашей заботе, внимании и исправлении.

Дополнительная информация

Chuck DeGroat, Toughest People to Love (Grand Rapids: Eerdmans Publishing, 2014).

Gregory K. Popcak, God Help Me! These People are Driving me Nuts! (New York: Crossroad Publishing, 2010).

См. Вопрос 5: «Как поддерживать церковную дисциплину?» (стр. 23)

Вопрос 13

Как преподавать вероучение?

Автор: Гари Джонсон

Австралия движется – в буквальном смысле. В 2016 году National Geographic сообщил, что континент перемещается на 2,7 дюйма в год в северном направлении и слегка по часовой стрелке. С момента последней корректировки GPS-координат в 1994 году страна переместилась на 4,9 фута. Более того, корректировка GPS-координат Австралии в 1994 году составила 656 футов!

Причина смещения материка кроется в тектонических плитах, на которых он стоит. Глубоко в земле под Австралийским континентом происходит тонкое и постоянное движение горных пород. Эти изменения обычно незаметны для людей, живущих на этом гигантском острове-континенте. Однако при использовании спутниковой технологии GPS перемены становятся явными. Цифровые карты становятся неточными, и при использовании GPS люди порой попадают не туда, куда нужно.

Точно так же в гигантской организации под названием Церковь происходят тонкие и постоянные изменения, связанные с фундаментом, на котором она построена. Правда, фундамент здесь не бетонный и не стальной; фундамент, на котором строится Церковь, – это Писание – твердое, неподвижное, вечное основание – и наши убеждения и учения, которые формируются на основе этого фундамента, должны быть здравыми и неподвижными.

Призыв к здравому учению

В Первом Послании к Тимофею и к Ефесской церкви апостол Павел писал: «Вникай в себя и в учение; занимайся сим постоянно: ибо, так поступая, и себя спасешь и слушающих тебя» (1 Тим. 4:16).

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Первоначально было опубликовано под заголовком «Decision Making and Communication,» в Management Essentials for Christian Ministries (Nashville: Broadman & Holman, 2005), Michael Anthony and James Estep eds., стр. 222–242.