Социальный пазл: «Я – волонтер»

Юлия Сокорева

Социальный пазл: "Я – волонтер"

Юлия Сокорева

Социальный пазл: «Я – волонтёр»

Москва

2025 г.

«Мы можем избавиться от болезни с помощью лекарств,

но единственное лекарство от одиночества,

отчаяния и безнадёжности – это любовь.

В мире много людей, которые умирают от голода,

но ещё больше тех, кто умирает от того, что им не хватает любви»

Мать Тереза

Эта книга посвящается безоценочной любви к волонтёрам.

Продолжительность и степень вклада иногда – жизнь.

1. Предисловие

Духовные ценности, патриотизм, развивающие душу и интеллект активности привносят во все проекты фонда волонтёры-участники. Однажды случившееся участие может оказаться единственным, а может стать многолетним.

По своей Доброй Воле я оказываю поддержку, мне есть чем поделиться и помочь другим, став при этом счастливее.Как вас называть – родные, искренние, ответственные: «добровольцы»? «волонтеры»? – для меня это одно и то же. Думаю, и для вас.

Все просто.

Как гласит исследование «Центра исследования гражданского общества» и некоммерческого сектора НИУ «ВШЭ», волонтёры оказались более счастливыми людьми:

• Безусловно счастливыми считает себя 31% волонтёров, тогда как среди «неволонтеров» так ответил только каждый пятый – 22%.

• Удовлетворёнными жизнью оказались 25% волонтёров против 18% среди тех, кто помощью другим не занимается.

По словам аналитиков, волонтёры также испытывают более широкий спектр положительных эмоций в повседневной жизни. К примеру, они чаще говорили о том, что в последнее время увлекались каким-то делом (64% против 50%), гордились достижениями (86% против 75%), чувствовали оптимизм и предполагали, что всё складывается к лучшему (80% против 68%).

Опустошение в глазах, поникшие плечи, страх безденежья, неприятности на работе и одиночество в большой семье, неуверенность и неудовлетворённость собой – портрет 30% волонтёров, которые только присоединяются к собраниям, а потом и к мероприятиям фонда. Некоторые ещё к этому «букету» – кандидаты в усыновление.

Уверенные в себе, удовлетворённые доходом, окружением, семьёй и вышедшие на новый уровень развития души всецело откликаются на помощь нуждающимся – это портрет более 50% волонтёров, регулярно участвующих в акциях и иногда помогающих финансово.

Всё меняется через пару-тройку месяцев после присоединения к деятельности фонда. Волонтёры включаются в проекты, создавая новые возможности для детей в трудной жизненной ситуации, открываются, расслабляются, что ли. Причём они привносят свои идеи, таланты, ресурсы и прямо скажем – уникальность проекту. Один и тот же проект, в зависимости от инициативности людей, «звучит» по-разному.

«Люди встречаются, люди влюбляются, женятся…», и как в любом сообществе, комьюнити есть и у нас. А главное, довольно часто, после акции – у этих пар появились дети.

Через несколько лет волонтёры становятся координаторами в разовых выездах или акциях, а некоторые участвуют на постоянной основе в круглогодичных проектах фонда.

Всех волонтёров мы всегда приглашаем на собрания, и ранее нам в этом помогал московский Метрополитен, много лет объявляя на эскалаторах об акции «День рождения Чебурашки», рассказывая о возможности принести подарки детям. «Сарафанное радио» отлично работает и позволяет вовлекать друзей и родственников.

Масштабные акции важны и нужны для жизни некоммерческой организации, и волонтёров привлекает именно временное присоединение, а не ежедневная проектная занятость с ответственностью и отчётностью, как вторая работа. Люди «включаются» в то направление, которое им подходит, в чём видят свой вклад и испытывают после акции многодневный эмоциональный экстаз.

Подобные мероприятия объединяют инициативу разрозненных групп людей, а в моей практике иногда несколько фондов. Например, нам помогал фонд, который организовал рисование, другая организация накормила детей, третья провела спортивную часть акции, четвёртая помогла с музыкантами и красивым открытием. И от каждого партнёра-НКО к нам присоединяются волонтёры этой организации,  обученные и деятельные в определённой сфере. В моменте мы все вместе, мы создаём и вдохновляем.

По данным ВЦИОМ, в 2024 г. рост волонтёрской активности в российском обществе чаще замечают женщины (86% против 75% среди мужчин), россияне старше 35 лет (35-44 лет – 82%, старше 45 лет – 84%), граждане с неполным средним образованием (87%), сельчане (87%).

Раньше я  думала, что  только женщины занимаются волонтёрством и управляют фондами, но благодаря регулярному обучению я познакомилась с лидерами НКО, среди которых более 30% мужчин. И волонтёров-мужчин в нашем фонде стало гораздо больше в 2025 г.

После первого, личного знакомства люди выбирают участие в акции и далее остаются, присоединяются к следующим проектам фонда, или сразу или постепенно «растворяются», выгорают/умирают, я бы сказала.

Вообще «смерть» волонтёра – это уникальная ситуация каждый раз. Для меня это ощутимо и болезненно видеть и слышать, знать, что человек регулярно болеет, испытывает трудности во всех сферах жизни и начинает это проявлять в общественной деятельности – например, становиться «мистером НЕТ» во всех коммуникациях в чате или в личных сообщениях, этаким сопротивленцем. А потом и вовсе узнаю, что жизнь так «нахлобучила» человека, что ему вовсе не до волонтёрства – человек на грани, от общения отказывается, запроса для психологической поддержки нет, интерес – выжить.

Создавая проекты для детдомовцев, я часто посещаю социальные учреждения и вникаю в запросы воспитателей и руководства, а на самих акциях провожу время с детьми, взаимодействую в мастер-классах и играх, беседую, слышу и слушаю, как помочь.

Думаю и действую, чтобы подарить любовь – в том числе и волонтёрам. И более 50% моего времени – это вовлечение волонтёров, а потом уже спонсоры и отчётность.

Я сама волонтёр – там, где нужна помощь. Быть ответственной, лёгкой, вовлечённой и при этом не руководить – обожаю! Мне нравится «включаться» и учиться у организаторов, в том числе.

Председатель «Российского союза молодёжи» Дмитрий Покровский отметил, что сегодня все люди в стране делятся на тех, кто уже занимается добровольческой деятельностью, и на тех, кто хотел бы ей заниматься.

«Это заложено у нас в культурном коде, это наша национальная черта, скрепа, наша ценность – мы никогда не оставим друга в беде, всегда поможем ближнему, поэтому сама по себе концепция добровольчества в России так быстро прижилась и взлетела с момента, как началась государственная поддержка этого направления».

Развитием волонтёрства в России серьёзно занимается государство, объединяя молодёжь и всех желающих на платформе «ДОБРО.РФ».

Уже несколько лет в ряде регионов развивается наставничество: когда за подростком закрепляют опытного волонтёра. Дети разных категорий  могут получить поддержку, совет, доверительную беседу, да и родители подростков «группы риска» тоже нуждаются порой в медиаторе.

Социология говорит о 28 процентах россиян, участвующих в волонтёрских проектах. На платформе «ДОБРО.РФ» 6 миллионов пользователей. А по данным РосСтата, волонтёров именно в НКО около 3,7 миллиона человек.

Мощные лидеры, руководители детских социальных учреждений и благотворительных организаций поделились своим мнением о волонтёрах и курьёзных ситуациях на страницах этой книги.

Мои добрые душевные друзья-волонтёры поддержали меня в создании этой книги, и здесь вы найдёте истории о том, как они стали волонтёрами, вернее, с чего всё началось и что же такое есть в фонде «ЛАДА», что они много лет с нами.

После написания глав с моими переживаниями и моим опытом я стала получать истории, близкие по духу, по ценностям, по стилю написания, и даже с похожими ситуациями. Вот так, не сговариваясь, находясь в творческом потоке, мы вместе создали эту книгу.

Неожиданно для себя я увидела красоту «социального пазла» – это когда мы видим обратную связь «давать-брать», или «win-win». Волонтёры и те, кто подумывает об этом, почерпнут для себя новое в этой книге, а все возникшие вопросы смогут задать мне лично или на просторах всех доступных мессенджеров из раздела «Контакты» в конце книги.

Это первое издание книги будет дополнено вашими историями, дорогие участники знаменитых проектов «День рождения Чебурашки», «Чебурград – город профессий» и «Чебуриада по баскетболу 3х3», если вы, конечно, захотите).

Для того, чтобы книга выглядела живее, естественнее, чтобы вы могли «услышать» весь спектр эмоциональных ноток, я максимально сохранила авторскую стилистику во всех опубликованных здесь историях.

____________________________________________________________________________________

*Мать Тереза – Святая Тере́за Кальку́ттская (настоящее имя Агне́с Го́ндже Бояджи́у; алб. Anjezë Gonxhe Bojaxhiu, 26 августа 1910, Скопье, Османская империя[4] – 5 сентября 1997, Калькутта, Индия), известная во всём мире как мать Тереза[5][6] – католическая монахиня, основательница женской монашеской конгрегации сестёр – миссионерок любви, занимающейся служением бедным и больным.Лауреат Нобелевской премии мира (1979).В 2003 году причислена католической церковью к лику блаженных, 4 сентября 2016 года – канонизирована (причислена к лику святых).

2. Волонтёры-невидимки

„С материальной точки зрения у Вас есть всё в этом мире,

но Ваше сердце опечалено;

просто идите и служите людям: пусть Вас не волнует то, чего у Вас нет, – держите их руки в своих и выражайте любовь;

Вы будете сиять, как маяк“если Вы будете следовать этому совету, Мать Тереза

У нашего фонда есть «ангелы», волонтёры, которые еженедельно выполнряют качественную работу для фонда онлайн. Профессионализм и специализация у ребят такие высокие, что эта помощь оказывается мгновенно, в первую же свободную минутку в основной работе.

Кто создал и управляет сайтом? Костя! Каждую неделю кроме новостей есть ещё дополнительные настройки или вводные – тут на помощь приходит «Мистер ВсегдаДА». Раньше нам помогали другие ребята-айтишники, которые тоже совершенно безвозмездно делали и вели сайт фонда много лет, пока было для этого время.

Дизайн для листовки, акции, баннера, диплома, для всего – это Наташа или Таня. Наташа даже будучи в Китае делала нам для «Чебурграда» вывески и Грамоты. Всё невозможно успеть, поэтому ждём свободную минутку и получаем красоту для фонда.

Провайдер в теме баскетбола – Анна. Стопятьсот контактов, задумок с наполнением мероприятия, приглашение важных персон, идеальная продуманность в реквизите и дизайне. Путешествуя, воспитывая детей, работая 24/7, эта леди всегда рядом, всегда включённая.

Наши «автоангелы» Саша и ТИМ – это когда надо получить и перегрузить что-либо ещё вчера. Часто помогает «мотоангел»-Кум, что может по габаритам запихнуть в кофр – помогает доставить.

Всё это незаметно для остальных, но эта помощь нужна каждый месяц, а ближе к акции – каждый день.Наташа всегда рулит курьерской отправкой и заказом всего самого необходимого для проекта – форма, канцтовары, сладости. Координаторы, закреплённые за детскими учреждениями в чатах. Добрые и ответственные Наташи, Сергей, Ирины и Татьяна месяцами контролируют, согласовывают, мотивируют, готовят документы для отчётности, приглашают на акции, организуют выезды и нередко напрямую соединяются с подопечными. Ребята всё время в теме, хотя общение в основном с руководством в течении года, увидеться получается только на мероприятиях с детьми.

Активным поиском тренеров и онлайн-репетиторов, рассылкой приглашений на мероприятия занимается уже много лет Инна. Многие дети из приюта были подготовлены к ЕГЭ только благодаря ее активности.

«Волонтёры-невидимки» – это ребята, чей труд очень важен, и без них сложно представить качественную и слаженную помощь детям. Я знаю ребят, кто раньше помогал доставлять инвалидов на своём автомобиле с вокзала в больницу, или по городу – это прекрасное служение.

Есть доступные любой некоммерческой организации сайты, где можно оставить заявку с просьбой о юридической поддержке или настройке рекламы, созданию лендинга, публичного отчёта. Откликаются probono-специалисты безоплатно и оперативно. Иногда просят выписать Грамоту/Благодарность для портфолио.

В поддержку некоммерческого сектора активно включилось государство: созданы платформы, где можно оставить заявку на приглашение волонтёров, на изготовление полиграфии, проведение фотосессии, разработку дизайна и профильное повышение квалификации/обучение. Это сильно поддерживает наш фонд. Это полноценная помощь волонтёров, которых не увидишь на акциях, а иногда вообще не увидишь – общение только по переписке.

Несколько банков  после аккредитации и верификации дают поддержку технического персонала – например, настроить компьютер, а также могут обеспечить заправкой картриджей для принтеров.

Корпоративное волонтёрство бывает иногда обязанностью, если такова политика компании. А иногда это инструмент компании – провести командообразование через вовлечение людей в помощь фонду – например, провести профориентационную лекцию, рассказав о своём карьерном росте и профессии. Кто-то из сотрудников участвует, общается с детьми и очень позитивен. Некоторые готовы только внести материальную помощь на подарки детям, без личного участия, проявляя сопричастность деньгами. Всё важно, всё нужно, всё ценно.

Некоторые волонтёры фонда стали нашими меценатами, они ежемесячно перечисляют на проекты фонда кто 100 рублей, кто 10000 рублей. Спасёт ли «отца русской демократии» тысяча рублей? Конечно! Это оплата занятия для 8 детей по баскетболу в Рязанской деревне, например. Неприметные, но осознанные дела волонтёров прекрасно усиливают и развивают проекты фонда.

Каждый день делается шаг за шагом и выполняется то, что не видно невооружённым глазом. О чем не написано в социальных сетях и в чатах, но за чем стоит работа команды.

Мне очень нравится быть частью команды, в которой каждый занимается делом, вдохновленный процессом и результатом.

Ценю каждого, кто откликается на вопрос в общем чате. Или на мою личную просьбу о помощи в конкретной ситуации.

А бывает люди «уходят в себя» – не отвечают на звонки и письма, закрываются и становятся невидимыми. Да, конечно, у каждого своё.

Да, конечно, это не обязательно – быть до конца. Однако у меня возникает вопрос-вопросище: «Что пошло не так? А поговорить? Что я как руководитель не углядела?».

Некоторые смотрят мои «сторис» и пишут, что скучают, но не могут «вырваться».Жаль, когда яркие, деятельные личности отодвигаются без объяснения причин, это прямо потеря, для меня выглядит как гибель волонтёра. Мамочки-декретницы иногда возвращаются в волонтёрство, удалённо поддерживая, помогая с рассылкой, обзвоном, например. Но чаще мы их теряем – в приоритете все-таки семья.

Ротация волонтёров в Фонде ежегодно более 40%. В связи с проведением регулярных мероприятий фонд постоянно в поиске волонтёров, обучении и поддержании «среды общения».

Очень редко из онлайн-помощи люди переходят к оффлайн встречам и регулярной помощи лично. Если кто-то из вас захочет нам помогать онлайн  – заходите к нам на огонёк и начнём!

Волонтёры-невидимки есть в каждом проекте, например, за день до мероприятия ребята фасуют подарки и сувениры или организуют их хранение и доставку. Есть волонтёры-блогеры, которые в своих мессенджерах и чатах публикуют анонсы, пресс-релизы, призывы фонда. Есть фотографы и видеографы, готовые поснимать в любое время, в любую погоду – и такая красота, «живые портреты» получаются, и все участники хоть таким образом видят проект.

Волонтёры-помощники в СВО особые люди, я их не вижу, зато слышу регулярно, и у каждого из них своя цель – доставить, заказать или вывезти за ленточку, отснять благодарности и вернуться домой, и вообще нигде не «отсвечивать».

3. Волонтёры победы в СВО

„Забудьте о себе хотя бы ненадолгои сделайте что-то для других.“ Мать Тереза

C началом военной операции я искала себе применение в рядах умеющих стрелять. Для этого в составе мужчин из Торгово-Промышленной Палаты отправилась на тренировку в тир «ДОСАФ». Но оказалось, что путь к заветному  прикладу лежит через лицензию и кучу времени и документов.

Не сложилось пострелять профессионально, «побаловалась» на лазерном пистолете. Реализовать мечту служить России помогла подруга: дала контакты Наташи, которая распределяла стропу и отшивала дома на бытовой машинке носилки. Я вначале пригодилась только на нарезке и сборке строп. Хотелось не только финансово в сборах участвовать, но и руками что-то делать, скажем так – ребяткам помогать, Родину поддержать. Получив в безвозмездную аренду на фонд первое помещение, я стала навещать по выходным цех – шила носилки и эвакуационные стропы. За время конфликта познакомилась с общественными объединениями женщин при церквях – в основном они занимаются изготовлением маскировочных сетей и отливом свечей.

Сотни объединений волонтёров в разных уголках страны шили для фронта разные изделия, закупали медицину, гаджеты и прочее. За это время я научилась шить на промышленной машинке, а также отслеживать логистику доставки строп и готовых изделий «автоангелами». Совмещая заботу о детях в трудной жизненной ситуации с  заботой о парнях «за ленточкой», я  вовлеклась в жизнь и судьбы волонтёров победы СВО.

Месяц за месяцем я шила, в том числе бельё для бойцов в госпитале. После переезда я нашла рядом с домом подобное сообщество, и продолжила пару раз в неделю помогать в цеху. Все женщины помогали чем могли – вязали носки, шили на дому, приносили сладости и консервы для солдат. Мужчины в возрасте брали на себя обязанность возить «за ленточку» или тоже  шили. Дети  к праздникам готовили письма и открытки, и мы их вкладывали в изделие.

Некоторых волонтёров так захватила эта деятельность, что они работают  в цеху ежедневно по 4-7 часов. Получив срочный «заказ» приехавшего на побывку знакомого, могут шить сутки, ночуя прямо в цеху на диванчике. Появились нотки фанатизма и гордости в общении. Степень важности помощи бойцам стала важнее самой жизни здесь и сейчас.

Муж моей подруги пару лет делал печи и бесплатно отвозил из Москвы в прифронтовой хаб. Всем миром, каждый день и час волонтёры приближали победу в СВО.

Есть место и волонтёрской романтике. Инна доставляла гумпомощь, а он служил. Познакомились, стали переписываться. После ранения она его выходила и «здоровенького» отвезла дослуживать. Волонтёрская свадьба тоже была. Так и живут – он в окопах, она в цеху, потом раз в месяц она едет на побывку.

Мать погибшего бойца на полученные «похоронные» деньги купила две промышленных машинки. И каждый день после работы с ожесточением  строчила, как из пулемёта. Плакала, шила, но горе не уменьшалось.

Волонтёры, приходя в цех, обмениваются историями из своей жизни, историями бойцов, сводками с фронта, пьют чай, отмечают светские и церковные праздники. Можно сказать, что  после ковида, после разделения, люди с удовольствием соединились, и этому послужила война.

На наших масштабных акциях, например «Чебуриаде», мы с волонтёрами шили  маленьких Чебурашек из обрезков флиса цвета хаки. Потом вместе с волокушами и балаклавами бойцы получали милую игрушку-брелок.

Так в моей жизни незаметно соединилось служение России через проекты для детей и для защитников отечества.

Разрозненные волонтёрские группы узнают друг о друге, когда участвуют в форумах, конференциях или встречаясь в в/ч при передаче гумпомощи.

Несколько раз я участвовала в концертах для волонтёров, где их награждали медалями, грамотами и памятными подарками. Свой подарок от «Врачи вы не одни» подарила волонтёру, которая  каждый месяц выезжает после работы в пятницу на фронт и возвращается в понедельник к 9.00. Сильно надеюсь, что эта наполненная всем необходимым супер-аптечка спасёт ей жизнь, но, в идеале, не пригодится.

Для некоторых эта общественная нагрузка стала местом работы: появились фонды, НКО, Объединения, где есть должности Руководителя, Координатора, и люди занимаются этим постоянно, уже на иных условиях, чем волонтёры.

Всё это имеет место быть в данный момент времени, и многие ресурсы вовлечены в СВО. У меня было опасение, что спонсоры перестанут помогать детям, и все проекты по сравнению с войной станут не актуальными. Однако в проектах фонда участвуют волонтёры/спонсоры/государство, и все заботятся о духовно-нравственном развитии нового поколения России.

Волонтёры победы в СВО – это огромная мощь! Надеюсь, что перейдя в послевоенное русло, они найдут себе занятия по душе на благо Родины.

4. Инициатива не наказуема

«Делай,что должени случится, что суждено» Марк Аврелий

Во время акции «День рождения Чебурашки» мы собирали пожелания от детей. Ребята приходили в павильон «Почта» и учились заполнять открытки. В разделе «кому» был, конечно, адрес Чебурашки, а в разделе «от кого» волонтёр максимально помогал заполнить информацию о ребёнке, его возраст и откуда он. Напоследок детей просили писать более-менее осуществимое желание, вернее, материальное, потому что годом ранее мы пропустили этот момент и дети просили кто маму, а кто здоровую ножку.

Так вот, после акции все желания перепечатали в общий файл и разослали всем волонтёрам-участникам с вопросом: «Какое из желаний ребёнка сможешь исполнить? Напиши, пожалуйста».

Сотрудники библиотеки с удовольствием собирали раскраски, книжки, канцтовары. Девушки откликались и закупали кукол и медведей. Парни помогали с мячами и кроссовками. Несколько желаний типа ноутбуков и айфонов мы так и не исполнили в тот год, зато через два месяца мне звонит руководитель приюта из Тверской области и, возмущаясь, спрашивает:

– Может, сумочки другому ребенку нужнее?

– Какие сумочки? – уточняю я.

– На адрес приюта, на имя Анечки П. приходят и приходят сумочки. Сегодня пятую получили. Может, какой-то девочке тоже нужны? Она на «Чебурашке» написала желание, вот теперь получает.

На следующий год мы учли ошибку, и в таблице уже не указывали название учреждения, а только писали имя ребенка, а откликнувшемуся давали все контакты, что  позволило убрать двойное исполнение желаний.

Однажды, побывав в гостях у детского дома, волонтёр Михаил был так поражён обветшалостью душа и туалета, что сделал свой собственный проект – ремонт санузлов. Скромно, со вкусом, по-мужски «пришел- увидел- победил».

А Наташа? Все знают Наташу, которая 7 лет создавала движуху, чтобы купить каждому ребёнку именной, уникальный новогодний подарок. Роли в подготовленном ею же спектакле (сценарий и костюмы тоже сама-сама) ввиду отсутствия других желающих  исполняли близкие и дальние родственники неугомонной Наташи.

Во время ковида все проекты фонда остановились. И вдруг Ольга предложила проводить онлайн-уроки рисования. Мы купили и выслали с бесконтактным курьером (сейчас это смешно даже писать, чушь собачья) краски и холсты. Ольга  еженедельно проводила «зуминар», во время которого дети не всегда успевали закончить сюжет, и так занятие плавно перетекало на следующий раз. Это были яркие, какие-то африканские животные и люди.

Разглядывая фото детей с готовыми работами, наша волонтёр Маша, психолог, увидела, продиагностировала заболевание по одному рисунку. И предложила позаниматься с ребёнком онлайн, уверенная, что сможет помочь. Сотрудники учреждения согласились и Маша провела несколько сеансов, до полной корректировки. Это оказалось очень эффективным, и Ольга-волонтёр тоже присоединилась к психокоррекции онлайн.

Спонсорская инициатива «Давайте поздравим детей с Новым годом, дайте адресок» не сразу, а постепенно переведена в поздравление детей в январе на «Чебуриаде». Ну вполне ещё норм вручить «сладкие» подарки каждому участнику, а на «новогодние» оплатить гостиницу, автобус и форму. Мы всё принимаем, распределяем и отчитываемся.