Менеджер Нагибко, вы робот?

– Как вы все это выучиваете? – с паническим смешком спросила Валерия у соседа.

Тот покровительственно улыбнулся и пояснил:

– Да никто их не учит. Пусть продажники и производство в этом разбираются, тебе, главное, из письма клиента скопировать верно, что там за вибратор он хочет.

И засмеялся. Лера тоже поулыбалась, но в целом ответ обнадёживал. Ну действительно, никто же не будет требовать, чтобы она выучила весь ассортимент в первый же день.

– Ты вот эти запомни, – сосед ткнул ей пальцем в некоторые модели. – Кл… Комсдарыня Коржакова всё равно только их помнит. Если и спросит, то их.

Так и оказалась. Утром следующего дня Леру вызвали на ковёр к начальству, участливо улыбаясь, задали несколько вопросов по товарам из того списка, который ей назвал добрый сосед, и велели переходить к изучению клиентов. Для этого выдали ссылку на хранилище всевозможной информации о них. Чего тут только не было: договора, таблица с уточнениями, отчёты и прочее. Сначала Валерия обрадовалась. Всё чётенько, по папочкам.

Оказалось, таблицы заполняли только по каким-то основным пунктам, которых в теории должно было бы хватить, а на деле – нет. Более того, в папках хранились копии бесконечных цепочек писем, в которых договаривались о чём-то помимо указанного в документах, предъявляли какие-то претензии, требовали сервисное обслуживание и скидки на комплектующие. Всё это почти никак не отражалось в дополнительных соглашениях или они не были приложены. Счета не сходились с отчётами, отчёты с договорами, а те – с требованиями и обещаниями в переписке.

При этом никто не сказал Лере, какие из клиентов будут её. «Изучай всё!»

Третий день начался с переполоха. Со скандалом уволилась какая-то девица, Леру вызвали в кабинет к Коржаковой и велели принимать дела.

– Как принимать? – выпала в осадок девушка. Причём её интересовали оба смысла вопроса: как технически это сделать (девица-то уже ушла) и как возможно подхватить пару десятков клиентов на третий день работы?

– Таблица у тебя есть. В нашей компании, благодаря моим усилиям, систематичности и оптимизации, все данные имеются. К таблице у тебя доступ, к папкам – тоже. Почту и мессенджеры сейчас подключат. Чего тебе ещё? Ах, да, завтра проведу новеньким мастер-класс.

Оказалось, тех двух девушек тоже приняли на работу.

⊶Ꮬ⊷

– Опять?! – спросил у Леры первый же клиент, которому она позвонила, чтобы представиться. – Опять новый менеджер?! Да вы издеваетесь!

⊶Ꮬ⊷

– Я надеюсь, вы будете более компетентны, чем предыдущий, – сказал Лере второй.

⊶Ꮬ⊷

– Мы с месяц как прекратили с вами сотрудничество. Зачем вы мне звоните?! – рявкнул третий.

⊶Ꮬ⊷

– Так где моё оборудование?! – заорал четвёртый. – Вы уже третий месяц… – дальше шли такие слова, которые Лера предпочла бы в своей жизни не слышать.

⊶Ꮬ⊷

– Новый? Хорошо. Приятно познакомиться, – прожурчал голос пятого. – Давайте на всякий случай закрепим наши договорённости, – и перечислил то, чего в документах не было, но клиент настаивал на своих словах и требовал начальницу при малейшей попытке что-то оспорить.

⊶Ꮬ⊷

Был ещё и десятый, и пятнадцатый, и так до двадцати двух. Некоторые истории повторялись, но объединяло их почти всегда одно: клиенты ощущали себя брошенными и злились невероятно.

⊶Ꮬ⊷

– На следующей день, – продолжала рассказывать Лера, допивавшая второй кофе с коньяком и, казалось, уже не замечавшая Сашу, – у нас… в смысле, у меня, тех двух девушек, что приняли вместе со мной и одного парня… было обучение. Ну как обучение… Сначала Клина сказала, что синхронизировала наши календари со своим и заставила всех посмотреть, что у неё почти весь день в каких-то встречах, мол, времени на вас совсем нет, но так уж и быть, если есть какие-то вопросы, то записывайтесь на эти «окошки».

На этом Саша невольно вспомнил фразу своего первого начальника: «Не хочешь работать – устрой совещание».

– А потом она начала рассказывать про себя, – Лера поморщилась. – Мол, у неё психологическое образование и степень в корпоративном управлении, она и коуч, и наставник, и чёрт его знает кто ещё.

Саша еле уловимо поморщился: был у него неприятный опыт с коучами, прости господи.

– Ну а теперь она типа занимается… ну этим… оптимизацией в «ЭкзоТехе». И куча слов про бизнес-процессы, оргструктуру, цели, миссию, управленческий капитал и чё-то там ещё. Я в какой-то момент просто в прострацию выпала. Да и остальные тоже, – Лера хихикнула. – Егор, парень, что был вместе с нами, даже начал каждую минуту на часы посматривать. Но она всё говорила и говорила…

⊶Ꮬ⊷

Если сначала её слова казались Валерии вдохновляющими, то спустя час она подумала, что за это время, отданное на обучение, ей придёт с десяток писем, и на них придётся отвечать потом… а могла бы отвечать сейчас! Одна надежда, что расскажут что-то действительно ценное.

– Впрочем, достаточно обо мне, – наконец произнесла Лина и слегка усмехнулась. – Давайте начнём с простого. Я поглядела ваши сегодняшние письма и осталась весьма разочарована.

Сердце Леры упало в пятки. Другие девушки тоже казались встревоженными. Только парень остался внешне безразличным.

– Вы совершенно не обратили внимания, как оформлены подписи других менеджеров. Нужно непременно сделать так же. Это же ваше лицо, представление компании. По таким мелочам люди и судят о своих партнёрах. Вам, конечно, повезло, вы имеете дело с уже подписавшими контракт клиентами. Но нельзя же так расслабляться! Сегодня же оформите подписи для писем как должно! Вам понятно?

Обескураженные слушатели что-то согласно промычали.

– То же касается и мессенджеров.

– Там тоже оформить подписи? – спросил парень. И Лере захотелось смеяться, хотя выглядел он абсолютно серьёзно.

– Какой вы шутник, Егор! – хихикнула Лина. – Разумеется, нет. Но следует туда поставить фотографии, где вы выглядите прилично! Завтра придёт фотограф, который сделает качественные снимки, поэтому необходимо одеться в деловом стиле.

Следующие минут десять Коржакова рассказывала, что под ним подразумевает.

– И учтите, мессенджеры – это не место для общения! Вас добавили в корпоративные чаты. Все вопросы решайте через них. Никаких личных договорённостей и переписок! Всё через чаты, где есть я и наши директора.

– Даже мелочи? – удивилась одна из девушек. Марина, кажется. Лера плохо запомнила их на собеседовании, а на этой встрече никто не представился, кроме Лины.

– Мелочей в работе не бывает! Все вопросы принципиально важны! Запомните это, и мы найдём общий язык.

Та кивнула.

– Что ж, есть ли у вас какие-нибудь вопросы? – Лина доброжелательно улыбалась, но у Валерии будто язык к нёбу примёрз.

– Да, – вскинулась вторая девушка. – Я хотела бы получше узнать программу. Можно ли организовать обучение?

– Разумеется. Вы можете обратиться к своим коллегам за помощью в любой момент.

– Хм… а может, инструкция есть?

– Учитесь коммуницировать, милая, без этого в современном обществе совершенно невозможно. Пусть это будет вашим первым этапом на долгом пути личностного развития.

Девушка не нашлась с ответом.

– У меня очень много клиентов, которые злятся из-за срывов сроков, – начала Марина, или как её? – Как мне…

– А почему срыв сроков? – оборвала её Лина. – Это недопустимо! «ЭкзоТех» должен держать марку! Так из-за чего срыв поставок?

– Эм… у всех разное. Там и не всегда понятно.

– Плохо! Немедленно разберитесь и доложите мне. Сегодня в… – Коржакова демонстративно открыла календарь и посетовала: – Как плохо, всё занято! Ладно, давайте в 17.30. И не допускайте больше такого!

– Вообще-то это началось до начала моей работы.

– У нас нет такого понятия до начала или после. Учитесь принимать ответственность. Вы уже взрослая. Не ищите оправданий, а исправляйте ситуацию!

У Леры внутри все сжалось: её клиенты тоже поголовно жаловались на задержки поставок, – но на ковёр совершенно не хотелось.

– Вообще-то, у меня схожая ситуация, – вставил Егор, – и допустим, я взял на себя ответственность. Но клиента надо как-то успокоить, пока я всё выясняю и исправляю. Посоветуйте, пожалуйста, что в таких случаях лучше говорить и как действовать.

– Напишите свой вариант, – ответила Лина. – Но сразу не отправляйте, а пришлите мне. Я проверю и скажу вам свои замечания. И вообще, коллеги, – она обеспокоенно глянула на часы, – в любом вопросе жду от вас собственного решения. Если сомневаетесь, можете посоветоваться со мной, – женщина поднялась, намекая на то, что встреча завершена. – Я не буду вам в клювик вкладывать готовый ответ. Здесь не школа, учебников не будет.

⊶Ꮬ⊷

– А потом? – спросил Саша, уже прекрасно представляющий себе развитие событий, но нужно было убедиться.

– Да так и пошло. У неё всегда нет времени. Любимый ответ на любую проблему: «Предложите своё решение». А после него: «Что ж, берите на себя ответственность и пробуйте». И если по итогу всё пошло хреново, то ты виноват. А если хорошо, то это от её мудрого руководства. А потом…

Девушка замолчала, и Саша напрягся. Пока ничто его не удивляло, вызывало лёгкое чувство брезгливости – да, но чего-то нового для себя он не услышал. Но сейчас интуиция шептала, что прозвучит нечто иное.

Лера же явно боролась с вновь нахлынувшими слезами.

– Но самое худшее… – девушка закрыла глаза, вцепившись в стаканчик, который начал сминаться от такого обращения. – Я так устала… постоянно эта вина… перед клиентами, перед Клиной, перед компанией, перед коллегами. В общем, я начала… врать. Сначала, мол, это не я, в смысле, не мы виноваты, это подрядчики, доставка, форс-мажор…

Валерия всхлипнула и покачала головой.

– Я даже как-то раз сказала, что произошла авария и погиб водитель, хотя на самом деле это я поставила неправильный срок доставки. А поставила я его неправильно, потому что график уже был сдвинут, и я даже не знаю почему.

Девушка прижала пальцы к губам, хотя вряд ли следила сейчас за жестами. Саша отметил, что маникюр у Леры не по современной моде, когда обычные ногти заменялись серебряными или золотыми имплантами, а выполнен простым стойким лаком и уже изрядно отрос.

– Потом… слов уже стало недостаточно, и я начала править цифры. Где-то дату отправки втихаря поменяла. Иначе было перед Клиной не оправдаться. А иногда переделывала уже отправленные другими менеджерами отгрузки на свои. Потому что у них сроки не так горели… Я поначалу пыталась договариваться с ними, но нас же всех ругали. И всем бонусы урезали. Я даже не ради денег, просто… так хотелось не быть хуже всех. До сих пор не понимаю, как не поймали на этом. А как-то разные отчёты отправила… Один Клине, другой бухгалтерии, всё равно никто не сверяет.

Лера подняла взгляд от стола, который последние несколько минут гипнотизировала, и прямо посмотрела на Сашу.

– Это я виновата. В смысле сама виновата, что… меня сегодня… Господи, мне так обидно. Я же днями и ночами… И в выходные, и утром и вечером, всё же в вижулике есть. А всё равно. Не получилось, понимаете?

– Понимаю, – вздохнул Саша, представляя себе объём работы, который ему предстоит. Потом оглядел абсолютно разбитую девушку. Теперь он замечал и тёмные круги под глазами, и суховатую кожу, которую даже кремы не спасали, или она ими не пользовалась? В таком состоянии запросто могла.

– Послушайте, – Лера с трудом выдавила из себя эти слова, – не надо никому… ну ничего плохого делать. Да, у меня есть претензии к Клине, Давиду и другим, но чёрт с ними, я сама наворотила дел, что уж.

– А за что вас всё-таки уволили? – спросил Саша, уходя от ответа. – Что-то вскрылось?

– Нет, – девушка помотала головой. – Мы с ребятами всё-таки завели чатик-междусобойчик, просто… хм, замаскировали его хорошо. И я случайно перепутала и отправила сообщения не туда, а Клине.

– Дайте угадаю, там было про неё?

– Да, – даже в своём состоянии Лера не могла не улыбнуться, вспоминая, и процитировала: – «Клина пошла в разнос. Ховайся кто может».

Саша засмеялся. Лера какое-то время держалась, но потом присоединилась. Ему даже показалось, что девушке стало полегче. А значит, постепенно придёт в себя. Через несколько месяцев, если удастся переключиться на что-то другое, всё и вовсе покажется шуткой.

Саша, немного поколебавшись, попросил номер вижулика Леры и скинул ей один контакт. Чего-чего, а мотивации девушке не занимать, нужен только шанс. Шанс, а не подстава.

– Напишите Сергею. Он ищет толковых администраторов. И готов учить по-настоящему.

Глава 10

Скрепыш снова вывесил часики и посерел, но продлилось это всего пару секунд. Потом он моргнул, вытаращил расфокусированные глаза и подался вперёд – кто-то расстарался, отрисовывая его мимику, конечно.

—Ну?– не удержалась я.

Искин даже дразниться не стал.

Скрепыш:Ты не поверишь, но у этой недотыкомки не хватает памяти на карту!

Я попыталась соотнести эту информацию с поведением Кузи, не преуспела и запросила пояснения.

Скрепыш:У Кузи два процесса. Сканировать и отправлять данные в базу – приоритетный. А перемещаться по складу – по остаточному принципу. Памяти там – как у Клавы человеколюбия. Поэтому Кузя не может держать в ней карту склада, а может только двигаться по заданной неизменной траектории и помнить только, какую коробку сканировал последней. Если его с траектории сбить, он автоматически возвращается в исходную точку.

Кузя, который всё это время безвольно висел на моём пальце, приподнял окуляры и тихо зажужжал, но, поняв, что мучения не закончились, снова обмяк.

– Как по мне, у него многовато поведения для такого жалкого количества памяти.

Скрепыш:А двигательный контур у него обеспечивается другой платой со своей собственной оперативой, отдельно от генеральной. Вообще, смотрю я на параметры этой плашки памяти, и мне кажется, что она ему неродная. Не комплектуются Кузи таким говном мамонта.

Я прикинула. Если экстраполировать на основании всего, что я повидала на этом складе, а также человеческой природы…

– Небось понадобилась срочно, выдрали из первого попавшегося, а на её место временно воткнули то, что нашлось в пыльном ящике, да так и забыли.

Скрепыш покачался из стороны в сторону.

Скрепыш:Это вполне вероятный вариант развития событий, приведших к данному результату.

Он этим и удовлетворился, а я вот нет.

– Скрепыш, а не можем мы сделать то же самое? Поймать кого-нибудь ненужного, вынуть память?..

Скрепка задумался на секунду и тут же вывел на экран картинку с какой-то коробочкой, подписью MATR3 N/A и мигающей точкой на карте.

Скрепыш:Это МАР с максимальным незанятым объёмом оперативной памяти из всех на этом складе.

– А что он делает?– поинтересовалась я, потому что не хотела повторять ошибку неизвестного техника.

Скрепыш:Управляет вентиляцией.

Я гулко крякнула.

Скрепыш:По моим данным, при нынешнем вентиляционном оборудовании 80% его памяти не занято ни при каких условиях. В архивах на портале есть сведения, что он был необходим до обновления, которое произошло 8 лет назад.

– Понятно. Веди, Сусанин!

Я сунула Кузю под мышку и поехала вынимать мозги Матрёне. Это оказалось проще, чем я ожидала: руки словно сами знали, что делать, и даже специального инструмента не понадобилось – в моих пальцах, оказывается, таились и отвёртки, и тонкие плоскогубцы, и ещё хрен в ступе. Кузю на время замены памяти пришлось выключить, зато когда включили, он обвёл меня, склад и Матрёну сияющим взглядом и издал серию бурного пиликанья, как будто у меня тут поселилась стая попугаев.

– Ну а теперь, мой сладкий, – по возможности нежно начала я и продолжила уже резче: – ты наконец отсканируешь долбаную коробку!

Кузя булькнул и собрал все ножки под собой, вытягиваясь во фрунт, чтобы продемонстрировать готовность к работе.

– Пойдёшь сам, раз такой резвый, – мстительно велела я и покатилась к месту дислокации коробки.

Вокруг той уже вился какой-то Сеня. Я не сразу сообразила, что ему там занадобилось, а Кузя шмыгнул вперёд. Вскарабкался по боку коробки, примерился к датчику…

… И полетел кубарем, потому что Сеня смахнул его клешнёй

– Э!

– Пилик!!!

Впрочем, неудача Кузю не остудила, он рвался в бой и тут же помчался обратно. Сеня меж тем поднял коробку и куда-то поволок.

– Стопэ! – возмутилась я. – Сеня, обратно!

Он затормозил, развернулся – наступил Кузе на ножку. Склад огласился истошным пиликаньем, но Сеня никак не отреагировал.

– Сдай назад! – заорала я. – И там стой!

Сеня послушался. Мне очень захотелось вытереть со лба несуществующий пот, но я сдержалась и просто проследила, что Кузя наконец добрался до датчика и просканировал коробку. Конечно, она оказалась битая!!!

Я велела Кузе найти небитую, а сама задумалась: какого дьявола Сеня её куда-то потащил? Я же не отдавала ему команду. Не отдавала же?

– Эй, Скрепка, я же не сошла с ума, я ведь не командовала собирать заказ, так?

Скрепыш вывел мне на экран логи последних приказов. Я поморщилась от количества строк, в которых я чего-то хотела от Кузи в странных выражениях. Надеюсь, это никто не читает…

– Ты на досуге подчистил бы это, чтобы камерам соответствовало,– пробормотала я, а в следующий момент чуть не впечаталась прямо железным мозгом в собственный внутренний интерфейс.

В строке значилась команда доставить все артикулы по списку на ленту транспортёра. И судя по времени…

– СТОЯ-Я-Я-ЯТЬ!!!

С воплем падающего башенного крана я понеслась к транспортёру. Вокруг него тусили Сени – кто-то подвозил коробки, кто-то уже отъезжал, пустой. Не успела даже подумать, как его остановить, просто подкатилась к какой-то коробочке на стене, и рука сама дёрнула за торчащий из неё рычажок.

Скрепыш:Можно было и командой остановить.

– Командой?! Командой я её уже как-то запустила, не приходя в сознание! У меня что, провалы в памяти?! Это что, диверсионная программа активировалась?!

⊶Ꮬ⊷

Искин посмотрел на меня поверх очков, невесть откуда появившихся у него на лице.

Скрепыш:Во-первых, запустили не ленту, а отгрузку. А во-вторых, читай внимательнее. Это была не ты.

Я собралась с мыслями и сосредоточила взгляд на таблице. В графе «создатель» значилось – «Контролёр второго сектора 3VST-16ne1».

– Это ещё кто?

Вместо ответа искин приблизил мне часть изображения на экране, и я заметила недалеко от скопления Сеней человекообразного робота, похожего на меня, только более вытянутого и скруглённого. Плоского экрана на лице у него не было, но и лица не было тоже, так что голова напоминала чёрное полированное яйцо.

Тут же внизу списка задач заново возникла «Отгрузка», и Сени зашевелились. К счастью, поскольку я отключила ленту вручную, сдвинут