Методология 2025

Обсуждение оргзвеньев идёт как конструктивов:

• Какие оргзвенья выполняют какие оргроли (какие части конструкции выполняют какие функции – воплощают какие функциональные объекты, в данном случае просто речь идёт о конструкциях из людей и компьютеров с иными инструментами, зданиями и сооружениями)

• Как из оргзвеньев на каких оргинтерфейсах собирается вся организация как целое (из каких конструктивов на каких интерфейсах собирается целая система, как её собрать без лишних зависимостей, задача архитектора), как там работает логистика.

• Как сделать так, чтобы сотрудничали: чтобы оргзвенья выполняли работы, а не артачились, задача лидера.

• Как сделать так, чтобы у них были полномочия работать («делегирование», задачи начальствования).

• Как сделать так, чтобы умели работать по методу (было мастерство сотрудников)

• Как сделать так, чтобы наладить управление работами, чтобы всё было вовремя (ресурсы были, старт работ был оптимальный).

Системное мышление позволяет рассуждать про создателей и создаваемые ими системы с использованием одних и тех же понятий, хотя терминология может отличаться (например, в создаваемой системе это может быть «функция», в создателе это может быть «рабочий процесс»). И то же верно про системы в графе создания, системы в окружении создаваемых систем. При этом все рассуждения в обширных графах создания строятся вокруг целевой системы – как той, о которой можно поговорить со всеми остальными в этом графе создания, и тебя поймут как «радеющего за общее благо». В этой понятийной (но не терминологической!) компактности – сила фундаментальных дисциплин. Вы уже знаете что-то про все встречаемые вами системы, какие бы они ни были, насколько бы ни была незнакомой предметная область и проект по созданию незнакомого вам вида систем.

Каждая работа проходит следующий цикл взаимодействия оргзвеньев (это подробно обсуждается в подходе к архитектурному описанию предприятий DEMO89 и курсе «Системный менеджмент»):

• Работа затребована оргзвеном-инициатором, часто в виде её появления в каком-то плане (с заданной последовательностью выполнения работ, а если план-график, то и указанными сроками выполнения) или бэклоге (backlog, набор работ к выполнению – но без указания строгой последовательности их выполнения, в том числе сроков): координационный акт, речь идёт об информационном мире поручений-согласований-обещаний оргзвеньев, но не о реальной физической работе по изменению мира или даже работе по изменению описаний системы.

• Работа принята к исполнению оргзвеном-исполнителем, это тоже координационный акт.

• Работа выполняется оргзвеном-исполнителем. Это производственный акт (production act), реальное выполнение работы. Именно это учитывается в жизненном цикле целевой системы, над которой выполняется работа. В жизненном цикле обсуждаются только производственные акты, а не координационные акты! Учёт координационных актов и требуемых на них трат ресурсов и задержек времени на «согласование» и «выдачу поручения» (иногда нужно год интенсивно работать, чтобы получить разрешение на пятиминутную реальную работу) ещё ждёт адекватного отражения в методологии. Пока же это рассматривается в дисциплине рациональности как «рациональное принятие решений» на базе теории принятия решений90.

• Результаты работы предъявлены к приёмке оргзвеном-исполнителем, это координационный акт.

• Результаты работы приняты оргзвеном-инициатором работы, координационный акт.

Вы должны были заметить, что это типичный чеклист по прохождению состояний работы как предмета метода «взаимодействие оргзвеньев» (работа:: «предмет метода» «взаимодействие оргзвеньев»:: метод), это мы обсуждаем методы ведения работ – прикладная методология операционного менеджмента. Хотя некоторые исследователи и говорят, что фундаментальная методология должна включать в себя и обсуждение методов, и обсуждение работ, ибо они неразрывны – в жизни мы просто смотрим на одни и те же действия забивающего гвоздь работника как на мастера, выполняющего метод и как на ресурс, выполняющий работу.

Деление на координационные и производственные акты в обсуждении работ важно, чтобы делать правильные оценки времени на выполнение работы: от момента затребования работы до момента принятия результатов работы на координационные акты легко может уходить до 60% времени, и только 40% времени на проведение самой работы, а в случае знаниевых (проектных, а не изготовления физического воплощения) работ это может быть и 80% на 20% в среднем, ибо работы по «обоснованиям решений о том, что надо сделать» очень трудоёмки сами по себе: надо не просто запросить работу, но и обосновать то, что её надо выполнить (это может быть более трудоёмко, чем сама работа!), и надо не только предъявить результаты работы, но и обосновать то, что эти результаты приемлемы.

Время прохождения цикла взаимодействия оргзвеньев по забиванию гвоздя тем самым может занимать в разы больше времени, чем время выполнения самих работ, затрагивающих физический гвоздь, как производственных актов. Забить гвоздь – пять минут, а договориться о том, чтобы гвоздь таки был забит – может быть и пять дней, и пять месяцев.

Трудность в осуществлении координационных актов (решений о проведении работ, при этом нужно понимать, что принятие этих решений требует не только коллективной чисто мыслительной/вычислительной работы, но и каких-то действий, экспериментов, получения дополнительной информации – то есть траты ресурсов) часто называют в организациях «отсутствием политической воли»: все материальные возможности для ведения работ есть, но работы не ведутся, ибо решения об их проведении полномочными оргзвеньями не принимаются, для выполнения работ нет оргвозможности/capability! Иногда это и впрямь не хватает коллективной или даже персональной собранности («политической воли»), иногда это рациональное нежелание вкладывать ресурсы в условиях жесточайшей неопределённости или даже вредности (нельзя, например, вкладывать ресурсы в то, чтобы драить палубу тонущего корабля – хотя все уборщики будут считать, что просто злые менеджеры не дают им работать, забыли о них, не разбираются в чистоте палуб и истинных потребностях в уборке), а снятие неопределённости может тоже требовать ресурсов, которые тоже не будет «политической воли» вкладывать!

Как планировать работы – по полному времени координации+производства работ, или только по актуальному времени потребления ресурсов? Разные школы управления работами (проектного управления, управления процессами, управления программами, управления кейсами – тут тоже изобилие синонимов) отвечают на этот вопрос по-разному. Управление работами как раз занимается планированием работ и контролем выполнения работ, где работы – это поведение оргзвеньев/оргединиц. Управление работами не обсуждает то, как правильно выполнять работы создателей так, чтобы они меняли создаваемую и развиваемую систему в нужном направлении (т.е. без обсуждения оргролей и их методов работы).

В предметах метода (они же – предметы интереса) управления работой нет функциональности происходящих с системой действий по методам создания и развития системы, то есть в управлении работой не рассматриваются функции/методы/культуры работ создателей, создатели не рассматриваются как оргроли/функциональные части, выполняющие практики с каким-то назначением, но только как конструктивные части-ресурсы, которые не важно что именно делают содержательно, но важен факт их наличия или отсутствия в нужном месте в нужное время для выполнения работы, а наличие мастерства и инструментария, равно необходимых для выполнения работ по методу предметов метода учитывается просто как «разные ресурсы».

Оргзвенья играют оргроли, оргроли реализуются/воплощаются оргзвеньями (функциональные объекты реализуются конструктивными, это отношение реализации/воплощения, помним 4D экстенсионализм). Оргроли выполняют методы работы (функциональное/ролевое/ «прикладное инженерное»/содержательное» рассмотрение), а оргзвенья выполняют работы по методам (конструктивное/логистическое/«операционного менеджмента» рассмотрение).

С момента начала использования понятия «жизненный цикл» в его первой (после нулевой «биологической») версии в проектах системной инженерии в него стали включать и время работ, которые происходили в начальный (до изготовления частей будущей системы) период времени, т.е. время работ по описанию будущей целевой системы и документированию этих описаний («знаниевые работы», knowledge works) – работы «с битами», а не «с атомами», то есть работы не с самим воплощением системы, не работы по изготовлению-сборке. Такого в биологических системах не бывает в силу центральной догмы молекулярной биологии91: «проектирование» там делает эволюция, информация генома правится только мутациями и может потом быть унаследована, её нельзя «спроектировать».

Геном и мемом отличаются в работе с ними: дарвиновская эволюция генома не может полагаться на «умные мутации», а техно-эволюция (даже если речь идёт о генной инженерии, где проектированием мутаций занимаются люди и системы AI) – может. В дарвиновской эволюции идут изменения всего организма, поскольку феном разворачивается из мутировавшего генома и очень трудно получить изменение какой-то одной части конструкции организма, а вот в техно-эволюции вполне можно (и даже нужно, такая цель инженерами-архитекторами ставится явно) оперировать изменениями только в рамках одного тщательно спроектированного модуля, внося изменения и в мемом (он хранится отдельно от создаваемой системы, например, в конструкторском бюро) и в феном готовой системы.

Помним: геном и мемом – это наследуемый материал (гены в ДНК и мемы на каких-то носителях информации, например в PLM-системе92 в машиностроении или репозитории кода в программной инженерии), а феном – это проявленный в организме наследуемый материал. Техноэволюция идёт быстро, и в жизненный цикл (то есть не жизненный и не цикл) заодно попали стадии/работы, в которых идёт работа по получению и развитию мемома (иногда в промышленности это идёт как «проектная документация») целевой системы, проекта/design целевой системы. Слово «проект» в русском языке имеет не только значение проекта/project::работы по созданию системы, но и значение проекта/design как мемома создаваемой системы, то есть описания ещё не реализованной системы. Мы будем отличать проект-работы и проект-описание-системы как проект/project и проект/design. В жизни нужно различать эти значения, как обычно – по контексту, смотреть на «что хотели сказать», а не на употреблённый термин. В трудных случаях – переспрашивать. На вопрос «ты сделаешь мне проект сепульки?» надо уточнять – сделать только описания системы (design), или вообще сделать саму сепульку (project) – как описания системы, так и изготовление самой системы?

С момента включения стадий проектирования (работ с мемомом будущей системы) жизненный цикл вообще перестал ассоциироваться с изменением состояний воплощения системы (на чём был сосредоточен жизненный цикл биологических живых систем), а значение термина перешло полностью на работы систем создания как с описаниями, так и с воплощениями целевых систем. Жизненный цикл перестал быть жизненным, перестал быть циклом и перестал быть жизненным циклом самой системы – он просто через именование целевой системы стал указывать на работы создателей. И ещё окончательно по сравнению с биологией и физикой исчезло понятие «эволюция» в пользу «однократного проектирования», «нециклового прохождения жизненного цикла».

Целевая система осталась только как «объект проекта», объект для группы работ, объединённых понятием «жизненный цикл объекта проекта»: указание того, над чем идут эти работы жизненного цикла. Иногда вместо проекта появлялись и более мелкие деления работы – кейс/case (из управления кейсами: аналог проектного управления, не требующий up front планирования, позволяющий планировать «на лету») или управления задачами/task (как правило, это то же самое, что управление кейсами, разница в нюансах).

Когда говорят «жизненный цикл чего-то», то это в первом поколении значения этого выражения – работы создателей по созданию этого «чего-то». Жизненный цикл гвоздя – это работы завода::создатель, выпускающего гвозди, «сети торгующих гвоздями дистрибуторов»:: создатели, плотника::создатель (причём плотник тут даже не «оператор» времени эксплуатации, ибо оператора гвоздю, когда он держит соединение, то есть эксплуатируется, не требуется, плотник тут – инженер по вводу в эксплуатацию, «наладчик»! ). Сам гвоздь при этом ничего не делает, не «живёт». Делают с ним, жизненный цикл гвоздя указывает не на работы гвоздя, а на работы создателей с гвоздём как предметом работ.

Вскоре повсеместно жизненным циклом стали называть уже не сам отрезок времени жизни целевой системы «от рождения до смерти», а работы как выполнение сервисов систем создания: совокупность стадий/фаз жизненного цикла в его понимании первого поколения. Эти работы упоминались на всём времени существования системы: от появления первых описаний до ликвидации использованного и уже не нужного никому воплощения. Создание оказалось ведением жизненного цикла как ведением работ, необходимых для изменений состояний целевой системы в ходе её «жизни» как изменений внешними силами.

Сама создаваемая (целевая или «наша») система при этом просто была маркером, который позволял отметить все относящиеся к системе (как к воплощению системы, так и к описанию системы) работы, кто бы их ни производил в самых разных предприятиях, которые занимались системой на всём «протяжении жизненного цикла» («протяжение жизненного цикла»:: «отрезок времени, на котором ведутся работы»).

Когда говорили «жизненный цикл АЭС», то имели в виду разбитые на стадии/крупные работы все работы с АЭС, которые выполняли своими сервисами многочисленные предприятия/оргзвенья от момента замысла АЭС и поиска денег на её проектирование и строительство до момента вывода её из эксплуатации с получением после этого зелёной площадки. Когда говорили «жизненный цикл танцевального перформанса», то имели в виду работы по его замыслу, его постановке, возможной серии самих исполнений перформанса. Эти работы мыслились как что-то целостное, кто бы ни занимался ими в самых разных командах всё это время с момента замысла перформанса до момента прекращения его просмотра (помним, что перформанс мог ещё жить и на записи, поэтому его жизненный цикл необязательно завершается в момент исполнения).

Итак, жизненный цикл создаваемой системы в версии 1.0 означает просто последовательность работ, которые производят создатели этой системы.

Изображались такие жизненные циклы 1.0 с периодизацией работ очень просто: такими «колбасками», в которых поминались производимые последовательно крупные работы каких-то периодов времени внутри периода времени всей работы. Эти крупные отрезки времени внутри всего времени работ по изменению состояний системы были названы стадиями/фазами жизненного цикла. Вот примеры такого изображения жизненного цикла разных типов систем из стандарта ISO 15288, и обратите внимание на то, что каждое название стадии там говорит о работах создателей, а не о состоянии создаваемой системы (хотя иногда и случаются наименования состояния, но они используются как альтернативное название проводимых работ для достижения этого состояния, в духе положений PRINCE2 о том, что работы лучше бы называть по их результату как выполнению метода – конечному состоянию предмета метода):

Нижняя строчка с создаваемой «системой» там представляет собой один из вариантов типового/обобщённого жизненного цикла, который в том или ином виде может быть определён для почти каждого типа целевой системы. В нашем курсе мы вместо «идея» говорим «замысливание», вместо «использования» и «поддержки» – «эксплуатация», вместо «списания» – «ликвидация/уничтожение». Вы можете предложить и свой вариант: главное тут в том, что жизненный цикл распространяется и на работы с описаниями системы (проектирование/разработка), и на работы с воплощением системы (изготовление, эксплуатация).

В этом первом поколении жизненный цикл обычно ещё не включает в себя работы по созданию создателей (учёт графов создания). Чтобы построить атомную станцию или мост, нужно организовать стройку, построить целый посёлок в месте строительства, доставить туда необходимую строительную технику. А если это совсем что-то новое разрабатывается, то иногда и проектный институт нужно создать, а не только стройку. Это всё графы создания, они в современном системном мышлении обязательны к рассмотрению, планирование работ по созданию создателей тоже обязательно. Но мы тут пока говорим о первом поколении – и это «первопоколенческое» понимание до сих пор широко распространено, получавшие образование лет двадцать назад инженеры и менеджеры его широко используют, в литературе полно этих «колбасок», так что с этим первым поколением понимания жизненного цикла вам нужно разобраться хотя бы для того, чтобы общаться с этими людьми.

В «колбасных» диаграммах жизненного цикла часто стадии использования/эксплуатации и «поддержки/«техобслуживания и ремонтов» показывают даже не последовательно, а в одном и том же месте «колбаски» (или название в одном «ломтике» колбаски, как показано на картинке, или даже сам ломтик делят на две «перекрывающихся стадии», две половинки по горизонтали). И в этот момент приходится признавать, что стадии жизненного цикла не так уж и последовательно следуют друг за другом, они могут пересекаться – то есть работы разных стадий могут выполняться в одно и то же время, это явно подчёркивается во всех «стандартах процессов жизненного цикла».

Вот этот же жизненный цикл системы, но там уже используются не ломтики «колбаски», а «шеврончики вправо», означающие порядок выполнения работ – следования друг за другом стадий/фаз/этапов как более мелких работ всей общей работы «проекта создания системы»/«жизненного цикла системы». Это указание на то, что «сначала надо замыслить, а потом только проектировать, и только после этого изготавливать, и только после этого эксплуатировать»:

На этой картинке уже нельзя указать точные моменты времени, когда начинается одна стадия/фаза/этап и заканчивается другая, и это намеренно – стрелочка одной стадии буквально входит в хвостик другой стадии так, что нельзя провести вертикальную линию, чётко отделяющую один «шеврончик вправо» от другого.

Иногда этот факт размытого времени перехода из одной стадии в другую отражают тем, что ломтики в «колбаске» разделяют не прямыми линиями, а диагональными – типа как работы одной стадии потихоньку заканчиваются, а другой стадии потихоньку начинаются, нет момента резкой остановки работ стадии и резкого начала работ других стадий. Это точнее соответствует тому, что видим в жизни: работ в каждой стадии обычно много, и когда работы одной стадии начинаются (например, начинается изготовление каких-то частей-конструктивов будущей системы), работы другой стадии вполне могут ещё продолжаться (например, проектирование других деталей будущей системы оказывается ещё не закончено).

Сам термин «жизненный цикл», данный без уточнений, всегда означает «полный», то есть от работ создателей по замыслу до работ по «прекращению существования»/ликвидации/уничтожению/списанию/«выводу из эксплуатации» проэксплуатированной целевой системы. Это всё работы создателей, а не создаваемой системы: целевая система себя не замысливает, это создатели её замысливают! И то же с другими стадиями, системы обычно сами себя не создают, не эксплуатируют, не ликвидируют.

В этом требовании полноты учёта всех стадий жизненного цикла (а не только входящих в какой-то один частный проект, например, проект разработки как создания проектной документации, без учёта остальных стадий) была сила системного подхода и продвижение по сравнению с биологией: думать надо было не над системой «от рождения до смерти», но о создателях системы (второе поколение системного мышления) и начинать думать надо было задолго до рождения/изготовления системы, с момента её замысливания. Но это было мышление о работах, а не методах работы, «операционный менеджмент», «управление проектами».

Методология (обсуждение способов выполнения работ, а не только последовательности выполнения работ и группировки работ в стадии/фазы) пришла чуть позднее. Идея безмасштабности создателей (например, понятие создателя/constructor из constructor theory Дэвида Дойча) пришла ещё позже, по большому счёту эта идея ещё даже не вошла в методологический мейнстрим, это ещё фронтир. И уж совсем недавно пришла идея, что однократным проектированием-изготовлением дело не обходится, системы эволюционируют, они непрерывно развиваются – но не столько развиваютСЯ (сами себя развивают), сколько их развивают их создатели, ведут техно-эволюцию систем как вида, а не как экземпляра или серии одинаковых экземпляров.

Жизненный цикл проекта

Но поскольку уже было понятно, что речь идёт о работах, а естественной максимальной (соразмерной стадиям ЖЦ) единицей работ в проектном управлении стал «проект» (project, а не design), то появился ещё один термин: жизненный цикл проекта (project life cycle) – он означал те работы полного (от замысла до ликвидирования системы) жизненного цикла, которые попадали в рамки конкретного проекта с конкретными организаторами. Проекты эти обычно совпадали с работами, проводимыми для каких-то полных стадий жизненного цикла, одной или нескольких – скажем, только разработка, только изготовление, только эксплуатация. Это называлось «естественным делением жизненного цикла», потому что разные проекты часто выполнялись разными организациями – и нужно было как-то выделять части жизненного цикла, за которые несла ответственность проводящая проект организация/оргзвено.

По факту системное мышление и «проектное управление»/«управление проектами»/«project management» (и все они вместе как части процессного управления – отсылка к процессам, понимаемым как «пошаговое выполнение работ») на первых порах так и были связаны: жизненным циклом системы (термин из системного мышления) называли происходящие по поводу создания системы работы (предмет проектного управления), а работы уже делились на проводимые в разных проектах, там делились на проходящие в разных стадиях/фазах/этапах проектов.

В этот момент в самом системном мышлении не очень было принято думать о создателях. В биологии этого по принципу не было, хотя и могли рассматривать родителей, выкармливающих детёнышей, но в технических проектах инженеры «железных», программных и киберфизических систем редко думали о системах создания так же тщательно, как о своих целевых системах, о создателях предоставлялось думать менеджерам и основателям компаний/«предпринимателям» с их неясным набором ролей. Поэтому проектное управление как менеджерское движение в 80х и 90х годах прошлого века довольно много сделало для того, чтобы в системном мышлении появились мысли не только о системах окружения (время эксплуатации), но и о системах создания (время создания), а методология из философского учения о методах познания стала вполне общей фундаментальной дисциплиной для всех сфер человеческой (AI-агентов ещё не было) деятельности. В том числе при развитии идей первого поколения понимания жизненного цикла (работы, организованные в проекты) начали появляться методологические стандарты первой волны и понятия инженерии методов и ситуационной инженерии методов93, проекты требовали в том числе и каких-то средств для описания методов работы – но это ещё не меняло самого восприятия жизненного цикла, это были именно проекты::работы.

По большому счёту и «проектные роли»/«stakeholders» как методологическое понятие пришли в жизнь в существенной мере по линии проектного управления: они же часто входят в состав различных создателей как их функциональные части! Если я разработчик шестерёнки для часов, то разработчик часов (концепция использования часов, задающая ориентиры для значений точности хода и т.д., это будут потребности для проекта шестерёнки, концепция часов, где он предложил шестерёнки вместо электроники), который будет принимать от меня результат – воплощение шестерёнки, вот эта роль и есть внешняя проектная роль «заказчика» для моего проекта шестерёнки, причём там эта роль может быть и дальше разбита – проектировщик часов, технолог производства часов как сборки их из готовых шестерёнок (то есть «заказчик» вдруг распадётся на подроли, и кроме инженерных ролей разработчика и технолога производства появится ещё и менеджер, финансист, юрист, логист и т.д.). А в проекте часов для всех тамошних ролей это будет стадия жизненного цикла часов «создание деталей часов», где будет учтена моя работа проекта по созданию шестерёнки. Если не вводить понятия «роли», то в таком проекте легко запутаться: кто что может делать, кто на что влияет, какие «зоны ответственности», кто кому за что платит, кто делает оценки сроков, кто эти оценки сроков учитывает при планировании. Но и с ролями тоже будет непросто, ибо роли-то будут играть оргзвенья – и спрашивать нужно будет с оргзвена, играющего роль (спросить с Принца Гамлета за то, что он не выдал свою реплику вовремя нельзя, но можно спросить с Васи Пупкина, который вдруг решил сделать перерыв в своей игре по роли или всё-таки играл, но исключительно плохо – отвлекаясь на массу других дел). Проектное управление вроде бы обсуждает роли – но в связи с выполнением работ, поэтому больше внимания не ролям и их методам работы, а всё-таки оргзвеньям и работам.