Курс «Модный бренд своими руками». Самоучитель

Цена и доступность: Цена является важным фактором, но покупатели также готовы платить за ценность.

Социальное влияние: Покупатели могут ценить одежду, связанную с определёнными знаменитостями, дизайнерами или брендами.

Предоставление ценности для клиентов

Чтобы предоставить ценность для клиентов, fashion–компании должны:

Знать своих клиентов: Исследовать демографические данные, психографические данные и покупательские привычки целевой аудитории.

Определять потребности и желания клиентов: Проводить опросы, обзоры и взаимодействовать с клиентами, чтобы понять их потребности и пожелания.

Разрабатывать продукты и услуги, отвечающие этим потребностям: Создавать одежду, которая соответствует запросам клиентов в отношении стиля, качества, удобства и доступности.

Обеспечивать исключительное обслуживание клиентов: Предоставлять отзывчивую поддержку, персонализированные рекомендации и удобные варианты возврата.

Выстраивать доверие и авторитет бренда: Внедрять устойчивые методы, поддерживать социальные инициативы и обеспечивать прозрачность в своей деятельности.

Преимущества фокусировки на ценности для клиентов

Фокусировка на ценности для клиентов приносит многочисленные преимущества для fashion–компаний, в том числе:

Повышение лояльности клиентов: Удовлетворённые клиенты с большей вероятностью вернутся за новыми покупками и порекомендуют бренд другим.

Увеличение продаж: Предоставляя ценность, компании могут убедить клиентов тратить больше на свои продукты и услуги.

Дифференциация на рынке: Сосредоточенность на ценности для клиентов помогает выделиться на конкурентном рынке.

Повышение прибыльности: Лояльные клиенты и повышенные продажи приводят к увеличению прибыли.

Устойчивый рост: Удовлетворяя потребности клиентов, компании могут обеспечить долгосрочный устойчивый рост.

Фокусировка на ценности для клиентов имеет решающее значение для успеха в fashion–индустрии. Понимая потребности своих клиентов, разрабатывая продукты и услуги, отвечающие этим потребностям, и предоставляя исключительный опыт, fashion–компании могут завоевать лояльность клиентов, увеличить продажи и достичь устойчивого роста. В постоянно меняющемся мире моды сосредоточенность на ценности для клиентов – это ключ к успеху и долговечности.

2.8 Изменения рынка fashion после пандемии

Пандемия COVID‑19 оказала существенное влияние на все аспекты жизни, включая моду. По мере того как мир начинает выходить из пандемии, индустрия моды претерпевает значительные изменения.

1. Развитие электронной коммерции

Ограничения передвижения и закрытие магазинов во время пандемии привели к резкому росту интернет–продаж. Потребители привыкли к удобству совершения покупок из дома, и ожидается, что эта тенденция сохранится и после пандемии. Бренды моды инвестируют в свои онлайн–платформы и предлагают улучшенные возможности для онлайн–шопинга.

2. Упор на комфорт и функциональность

Во время пандемии многие люди перешли на более комфортную и практичную одежду, такую как спортивные костюмы, спортивные штаны и удобные домашние тапочки. Этот сдвиг в сторону функциональной моды, вероятно, сохранится даже после того, как пандемия закончится.

3. Устойчивость становится главным приоритетом

Пандемия заставила людей задуматься о воздействии индустрии моды на окружающую среду. Потребители все чаще ищут устойчивые модные бренды, которые используют экологически чистые материалы и этичные производственные методы.

4. Ли персонализация и индивидуальность

По мере того как потребители становятся более разборчивыми, бренды моды сосредотачиваются на создании персонализированных и уникальных продуктов. Это включает в себя предложение широкого ассортимента размеров, цветов и стилей, а также возможность персонализировать одежду по запросу.

5. Взлёт цифровой моды

Цифровая мода, которая включает в себя создание и продажу одежды исключительно в цифровом виде, набирает обороты. Бренды используют передовые технологии, такие как виртуальная примерка и трёхмерное моделирование, чтобы предложить инновационный опыт покупок.

6. Ускорение технологических инноваций

Пандемия ускорила внедрение технологий в индустрию моды. Бренды инвестируют в такие технологии, как искусственный интеллект, дополненная реальность и виртуальная примерка, чтобы улучшить опыт клиентов и повысить эффективность.

7. Новые модели продаж

В ответ на изменения в поведении потребителей бренды моды исследуют новые модели продаж. Это включает в себя прокат подписки, услуги перепродажи и аренду одежды. Эти модели предлагают потребителям гибкость и более экологичные варианты покупки одежды.

8. Сдвиг в сторону местных брендов

Пандемия вызвала перебои в глобальных цепочках поставок. Это привело к росту местных брендов, которые могут предложить более быструю доставку и более устойчивые производственные методы.

9. Усиление коллабораций

Бренды моды все чаще сотрудничают с другими брендами, художниками и влиятельными лицами. Эти коллаборации позволяют брендам достигать новой аудитории и создавать инновационные продукты.

10. Изменение роли физических магазинов

Хотя электронная коммерция продолжает расти, физические магазины по–прежнему играют важную роль в индустрии моды. Тем не менее их роль переосмысливается, поскольку они становятся центрами для опыта, общения и персонализированных услуг.

В заключение, рынок моды претерпевает значительные изменения в результате пандемии COVID‑19. Развитие электронной коммерции, акцент на комфорте и функциональности, а также устойчивости являются ключевыми тенденциями, которые, вероятно, сохранятся и после пандемии. Бренды моды должны адаптироваться к этим изменениям, внедряя инновации, исследуя новые модели продаж и сосредотачиваясь на удовлетворении меняющихся потребностей потребителей.

2.9 Изменения в потребительском поведении

Изменения в потребительском поведении на рынке fashion после пандемии

Пандемия COVID‑19 оказала значительное влияние на все сферы жизни, включая индустрию моды. Ограничения, связанные с социальным дистанцированием, и экономические трудности привели к изменению потребительских привычек и предпочтений. По мере того как мир постепенно возвращается к нормальной жизни, индустрия моды адаптируется к новым потребностям и ожиданиям.

Снижение импульсивных покупок

Во время пандемии потребители сократили свои расходы на одежду и аксессуары. Неопределённость и экономическое давление заставили их более тщательно обдумывать покупки, отдавая предпочтение качественным вещам.

Рост онлайн–шоппинга

Физические магазины были закрыты или работали с ограничениями, что привело к резкому росту онлайн–продаж. Потребители приспособились к тому, чтобы совершать покупки одежды и аксессуаров в Интернете, используя онлайн–магазины и социальные сети.

Упор на комфорт и функциональность

После месяцев, проведённых дома, потребители стали отдавать предпочтение удобной и функциональной одежде. Спортивная одежда, трикотаж и комфортные повседневные вещи стали более популярными, чем формальная одежда или одежда на выход.

Устойчивость и экологичность

Пандемия заставила потребителей задуматься о воздействии их выбора на окружающую среду. Многие обратились к устойчивой моде, ища одежду и аксессуары, изготовленные из экологически чистых материалов и с использованием этичных методов производства.

Персонализация и кастомизация

По мере того как потребители проводят больше времени онлайн, они ожидают более персонализированного и индивидуального опыта. Бренды моды внедряют технологии, которые позволяют покупателям создавать собственные дизайны, выбирать уникальные ткани и подгонять одежду под свои размеры.

Рост цифровых сервисов

Цифровые сервисы, такие как виртуальные примерочные и консультации стилистов в режиме онлайн, стали более популярными. Эти сервисы позволяют потребителям легко опробовать одежду и получить рекомендации по стилю, не выходя из дома.

Ослабление сезонности

Пандемия нарушила традиционные сезонные циклы моды. Потребители теперь ищут одежду, которая может быть легко сложена и сочетаться для создания различных образов, независимо от сезона.

Влияние социальных сетей

Социальные сети продолжают играть важную роль в потребительском поведении. Инфлюенсеры моды и виртуальные шоу стали источниками вдохновения и влияния на решения о покупке.

Потребительский активизм

Потребители стали более социально осведомлёнными и ожидают, что бренды моды будут придерживаться этических и экологических принципов. Бренды, которые занимаются социальными проблемами или продвигают инклюзивность, чаще привлекают внимание покупателей.

Пандемия COVID‑19 навсегда изменила потребительское поведение на рынке fashion. Потребители стали более осознанными, экономными и требовательными к экологичности и персонализации. Бренды моды должны адаптироваться к этим изменениям, предлагая инновационные продукты, услуги и устойчивые практики, чтобы оставаться конкурентоспособными в постпандемическом мире.

2.10 Рост онлайн–торговли

Рост онлайн–торговли на рынке fashion после пандемии

Пандемия COVID‑19 существенно повлияла на все отрасли, и fashion–индустрия не стала исключением. Из–за карантинных ограничений и мер социального дистанцирования физические магазины были вынуждены закрыться, что привело к резкому росту популярности онлайн–торговли.

По данным исследования McKinsey & Company, мировой рынок fashion онлайн–торговли вырос почти на 20% в 2020 году, достигнув отметки в 500 миллиардов долларов. Этот рост продолжился и в 2021 году, и ожидается, что к 2025 году он составит более 1 триллиона долларов.

Рост онлайн–торговли на рынке fashion обусловлен несколькими факторами, в том числе:

Удобство: Покупатели могут совершать покупки из дома или в любое другое время и в любом месте, используя свои смартфоны или компьютеры.

Большой выбор: Онлайн–магазины предлагают широкий ассортимент товаров от различных брендов, что позволяет покупателям найти то, что им нужно.

Скидки и распродажи: Онлайн–ритейлеры часто предлагают скидки и распродажи, что делает покупки ещё более выгодными.

Быстрая доставка: Многие онлайн–магазины предлагают быструю доставку, которая позволяет покупателям получить свои заказы в течение нескольких дней.

Пандемия также изменила потребительские предпочтения. Покупатели стали более склонны к совершению онлайн–покупок, даже после открытия физических магазинов. Это связано с тем, что потребители привыкли к удобству, выбору и экономии, которые они получают при онлайн–шопинге.

В результате этого многие fashion–бренды инвестируют в свои онлайн–платформы, улучшая дизайн сайта, функциональность и клиентский сервис. Кроме того, они сотрудничают с онлайн–маркетплейсами, такими как Amazon и Zalando, чтобы расширить свою аудиторию.

Рост онлайн–торговли на рынке fashion имеет ряд преимуществ для fashion–индустрии. Во–первых, это позволяет брендам охватить более широкую аудиторию и увеличить продажи. Во–вторых, это способствует развитию многоканальных стратегий продаж, которые позволяют брендам продавать свои товары как в онлайн, так и в офлайн–каналах. В-третьих, это стимулирует инновации в сфере электронной коммерции, в том числе развитие новых способов оплаты и улучшение логистики.

Тем не менее существуют и некоторые вызовы, связанные с ростом онлайн–торговли. Одним из основных вызовов является обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Онлайн–ритейлерам необходимо быстро и эффективно реагировать на запросы и жалобы клиентов, чтобы поддерживать положительный имидж бренда.

Другим вызовом является борьба с подделками. Онлайн–торговля облегчает продажу поддельных товаров, что может нанести ущерб репутации брендов и здоровью потребителей. Онлайн–ритейлерам необходимо сотрудничать с правоохранительными органами и принимать меры для предотвращения продажи подделок.

В целом, рост онлайн–торговли на рынке fashion создаёт как возможности, так и вызовы для fashion–индустрии. Бренды, которые смогут адаптироваться к этой новой реальности, будут хорошо позиционированы для успеха в будущем.

2.11 Устойчивость и экологичность

Устойчивость и экологичность модных брендов

В современном мире, где заботятся об окружающей среде, потребители все чаще предъявляют требования к экологически чистым продуктам. Индустрия моды, известная своим воздействием на окружающую среду, не является исключением. Модные бренды сталкиваются с необходимостью внедрять устойчивые методы, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и снижать воздействие на окружающую среду.

Устойчивость и экологичность: растущая тенденция

Устойчивость и экологичность стали ключевыми тенденциями в индустрии моды. Потребители ищут товары, изготовленные из экологически чистых материалов, с соблюдением этических норм и минимизацией отходов. Бренды, придерживающиеся этих ценностей, получают конкурентное преимущество и создают базу лояльных клиентов.

Преимущества устойчивости и экологичности

Внедрение устойчивых практик даёт модным брендам ряд преимуществ, в том числе:

Повышение репутации бренда: Потребители с большей вероятностью будут поддерживать бренды, ассоциирующиеся с устойчивостью и экологичностью.

Повышение лояльности клиентов: Экологически чистые продукты находят отклик у потребителей, заботящихся об окружающей среде и ценящих соблюдение этических норм.

Снижение воздействия на окружающую среду: Экологически чистые методы сводят к минимуму негативное воздействие отрасли на окружающую среду, сокращая выбросы парниковых газов, загрязнение окружающей среды и отходы.

Экономия средств: Использование экологически чистых материалов и оптимизация производственных процессов позволяют снизить эксплуатационные расходы.

Увеличение инноваций: Устойчивое развитие стимулирует инновации, что приводит к появлению новых технологий и материалов, которые приносят пользу как окружающей среде, так и промышленности.

Как стать устойчивым и экологичным модным брендом

Модные бренды могут использовать различные методы, чтобы стать более устойчивыми и экологичными:

Используйте экологически чистые материалы: Выбирайте экологически чистые ткани, такие как органический хлопок, переработанный полиэстер и Тенсел.

Этичное производство: Обеспечение справедливых трудовых норм, безопасных условий труда и этичного подбора материалов.

Сокращение отходов: Сведение к минимуму отходов на протяжении всего производственного процесса, от проектирования до упаковки. Используйте экологически чистые упаковочные решения и изучайте инициативы по переработке отходов.

Энергосбережение: Внедрение энергоэффективных методов в производстве, освещении и системах отопления/охлаждения.

Прозрачность и коммуникация: Будьте откровенны в отношении инициатив в области устойчивого развития и сообщайте об этих усилиях потребителям.

** Примеры устойчивых модных брендов**

Несколько модных брендов придерживаются принципов устойчивого развития и экологичности.:

Patagonia: Известна своей приверженностью экологическому активизму и устойчивым практикам.

Мара Хоффман: Специализируется на этичном производстве, экологически чистых материалах и инициативах по нулевому отходу.

Veja: Производит кроссовки из экологически чистых материалов, таких как органический хлопок и натуральный каучук.

Reformation: Предлагает платья, сшитые с соблюдением этических норм, из экологически чистых тканей и с минимальным количеством отходов.

Everlane: Обеспечивает прозрачное ценообразование и соблюдение этических норм при производстве, продвигая устойчивую моду по доступным ценам.

Устойчивое развитие и экологичность больше не являются обязательными для модных брендов. Потребители требуют этичных и экологически чистых продуктов. Применяя методы устойчивого развития, модные бренды могут укрепить свою репутацию, повысить лояльность клиентов, снизить воздействие на окружающую среду и стимулировать инновации. Будущее моды за устойчивым развитием и созданием более устойчивой и экологичной индустрии.

2.12 Персонализация и кастомизация

Персонализация и кастомизация для брендов на рынке fashion

В современном мире моды, где потребители ищут уникальности и самовыражения, персонализация и кастомизация стали ключевыми стратегиями для брендов. Эти подходы позволяют брендам устанавливать более тесные отношения с клиентами и удовлетворять их индивидуальные потребности и желания.

Персонализация

Персонализация заключается в использовании данных о клиентах для создания персонализированных впечатлений. Бренды могут собирать информацию о предпочтениях клиентов в отношении стиля, размера и истории покупок. Затем эти данные используются для предоставления клиентам релевантных рекомендаций по продуктам, индивидуальных предложений и персонализированных маркетинговых кампаний.

Персонализированный опыт повышает удовлетворённость клиентов, лояльность и коэффициент конверсии. Например, бренд одежды Stitch Fix использует алгоритм, чтобы порекомендовать клиентам наборы одежды, соответствующие их стилю и размеру. Это привело к повышению коэффициента конверсии и снижению возвратов.

Кастомизация

Кастомизация выходит за рамки персонализации, предоставляя клиентам возможность изменять или создавать продукты в соответствии со своими индивидуальными предпочтениями. Бренды предлагают различные возможности кастомизации, такие, как выбор цвета, ткани, принта или даже дизайна продукта.

Кастомизация позволяет клиентам выразить свою индивидуальность и создать уникальные изделия. Это усиливает их связь с брендом и повышает чувство владения. Например, бренд обуви Nike предлагает услугу Nike By You, которая позволяет клиентам настраивать внешний вид своих кроссовок, выбирая цвета, материалы и детали.

Преимущества персонализации и кастомизации

Повышение удовлетворённости клиентов: Удовлетворённость клиентов повышается, когда они получают продукты и услуги, которые соответствуют их индивидуальным потребностям.

Укрепление отношений с клиентами: Персонализированный и индивидуальный подход помогает брендам устанавливать более тесные отношения с клиентами.

Повышение лояльности клиентов: Лояльность клиентов повышается, когда они чувствуют, что их потребности и предпочтения поняты и удовлетворены.

Увеличение дохода: Персонализированный маркетинг и кастомизированные продукты могут увеличить доходы, поскольку клиенты с большей вероятностью будут покупать продукты, которые им нравятся.

Устойчивость: Кастомизация снижает отходы, поскольку клиенты получают продукты, которые соответствуют их конкретным потребностям.

Лучшие практики

Брендам следует учитывать следующие лучшие практики при внедрении стратегий персонализации и кастомизации:

Собирайте и анализируйте данные о клиентах: Данные являются ключом к предоставлению персонализированного и индивидуального опыта.

Сегментируйте аудиторию: Разделите клиентов на сегменты на основе их предпочтений, поведения и демографических данных.

Используйте технологии: Инвестируйте в технологии, которые позволяют персонализировать взаимодействие с клиентами, например, платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы рекомендаций.

Оптимизируйте омниканальный опыт: Обеспечьте последовательное взаимодействие на всех каналах, включая сайт, социальные сети и оффлайн–магазины.

Сотрудничайте с инфлюенсерами: Сотрудничайте с инфлюенсерами, которые отражают ценности и стиль вашего бренда, чтобы продвигать персонализированные продукты и услуги.

Персонализация и кастомизация стали неотъемлемыми стратегиями для брендов на рынке fashion. Принимая индивидуальный и ориентированный на клиента подход, бренды могут повысить удовлетворённость клиентов, укрепить отношения с клиентами, увеличить доход и повысить устойчивость. Внедряя эти стратегии с помощью передовых практик, бренды могут создать уникальный и запоминающийся опыт для своих клиентов, выделяясь на конкурентном рынке.

2.13 Теория голубого океана и изменения рынка fashion

2.13.1 Применение теории к рынку fashion

Маркетинг Fashion–Брендов на Основе Теории Голубого Океана при Изменении трендов рынка Fashion

В быстро меняющейся индустрии моды бренды сталкиваются с постоянным давлением, чтобы оставаться актуальными и привлекать потребителей. Теория голубого океана предлагает инновационный подход к маркетингу, который может помочь fashion–брендам создать новые рынки, свободные от конкуренции.

Теория Голубого Океана

Теория голубого океана, разработанная В. Чан Кимом и Рене Моборном, утверждает, что компании должны стремиться создавать новые рынки, а не конкурировать на существующих. Это достигается путём фокусировки на создании уникальных ценностных предложений, которые не имеют прямых конкурентов.

Применение Теории Голубого Океана к Рынку Fashion

Рынок fashion постоянно меняется, что создаёт возможности для брендов создавать новые голубые океаны. Например, бренд может создать линию одежды, которая сочетает в себе элементы высокой моды и уличной одежды, создавая новый рынок для потребителей, которые не хотят выбирать между двумя стилями.

Стратегии Маркетинга Голубого Океана

Для реализации стратегии голубого океана fashion–бренды могут использовать следующие подходы:

Переосмысление границ рынка: Определите новые способы удовлетворения потребностей потребителей, которые не удовлетворяются существующими брендами.

Создание ценностных инноваций: Разработайте инновационные продукты или услуги, которые предлагают уникальные преимущества и отличаются от предложений конкурентов.

Фокусировка на неклиентах: Определите потребителей, кто не обращаются к существующим брендам, и разработайте продукты и услуги, которые привлекают их.

Устранение и снижение факторов: Устраните или уменьшите ненужные функции или затраты, чтобы создать более привлекательное ценностное предложение.

Преимущества Маркетинга Голубого Океана для Fashion–Брендов

Создание новых рынков: Стратегии голубого океана позволяют брендам создавать новые рынки, свободные от конкуренции, что приводит к увеличению доходов и доли рынка.

Дифференциация бренда: Уникальные ценностные предложения помогают брендам дифференцироваться от конкурентов и повышать узнаваемость бренда.

Повышение лояльности клиентов: Потребители, которые ценят инновационные и не имеющие аналогов продукты, с большей вероятностью станут лояльными клиентами.

Устойчивый рост: Создание голубых океанов обеспечивает устойчивый рост для брендов, поскольку они не зависят от конкурентного давления.

Теория голубого океана предлагает ценный подход к маркетингу fashion–брендов в условиях постоянно меняющихся тенденций рынка. Сосредоточившись на создании новых рынков, разработке ценностных инноваций и устранении ненужных факторов, бренды могут дифференцироваться от конкурентов, привлекать новых потребителей и достигать устойчивого роста. Принимая стратегии голубого океана, fashion–бренды могут оставаться актуальными и успешными в динамичной и конкурентной индустрии моды.

2.13.2 Создание новых категорий продуктов