Проверка на прочность

Книги по психологии изучают немногие руководители и бизнесмены, а зря. Успешный человек должен уметь налаживать отношения с коллегами, партнерами, руководителями, заказчиками и подчиненными, уметь влиять на их решения и уметь с ними договариваться, понимать их мотивацию. Каждый человек уникален, и необходимо иметь практические навыки, чтобы найти подход к каждому. Вы и сами не заметите, как начнете понимать многих людей без слов.

Книги по саморазвитию помогут обнаружить ваши слабые стороны и сделать вас сильнее и лучше, повлиять на ваши навыки, а также на обычные повседневные привычки. Надо стараться постоянно совершенствоваться.

Профессиональные книги, которые относятся к специфике вашей деятельности, также необходимы. Как можно быть руководителем в той области, в которой ничего не понимаешь? Ответы, которые нас интересуют, можно найти не только в книгах по бизнесу, но и в обычной художественной литературе. Да и читать все время заумные тексты невозможно, надо делать перерывы. Поэтому не забывайте и об обычной художественной литературе. Иногда очень полезно перечитывать классиков. Откроете для себя много интересных вещей. Как сказал один классик: меняются времена, а люди не меняются. Даже в обычных книгах содержится очень много полезной и нужной информации.

– И как же все успеть? В сутках всего двадцать четыре часа, и потом, есть работа, домашние дела, развлечения, и спать когда-то надо.

– Безусловно. Но можно читать по главе в день, по дороге на работу и с работы или слушать аудиокниги. В интернете можно посмотреть обучающие тренинги, в которых тоже есть полезная информация. Отложите просмотр фильмов. Начните читать, и ваша жизнь изменится. Вы начнете видеть привычные вещи другими глазами. У вас будет другой подход к жизни, своим привычкам и установкам.

– Да, но как эти книги помогут мне стать успешнее и быть хорошим менеджером? Мне кажется, что в том, что ты говоришь, нет взаимосвязи никакой. Совсем никакой. Я уже сформировавшаяся личность. Все мои привычки и установки выработаны годами. Я такой, какой я есть. Что мне дадут твои книги?

– Вам так кажется. Любой человек меняется в течение жизни, и на это влияют многие факторы. Даже окружение может так изменить человека, что он и не вспомнит про свою старую жизнь. В бизнесе все не так просто. Есть прирожденные менеджеры, но в основном – люди, которые ничего в этом не смыслят. В книгах по менеджменту и любой другой бизнес-литературе авторы делятся не только теоретическими знаниями, но и своим личным опытом, не всегда успешным. Можно делать много ошибок и даже не подозревать об этом. А в этих книгах вы найдете много нужных советов о том, какие действия предпринимать в конкретной ситуации, а дальше уже эти советы нужно подстраивать под себя и под свою компанию. Люди делятся своими историями о том, как долго не могли решить возникшую проблему, а потом случайно нашли ответ в одной из книг.

– Но ведь литературы очень много. Как можно все запомнить, что в них написано? Мне все-таки кажется, что это бесполезное занятие, – все еще сопротивлялся я.

– Не обязательно все запоминать. Читать книги лучше с карандашом в руках или с ручкой и записной книжкой, чтобы можно было вернуться к важным моментам. Лучше делать конспекты. Как говорится: повторенье – мать ученья. Перечитывая периодически свои конспекты, вы сможете освежить в памяти отдельные моменты, которые помогут вам успешнее подойти к решению стоящей перед вами задачи. Помните в известном фильме герой говорил: «все записывается на корочку». Вы сами не заметите, как многие вещи станете делать автоматически. Многие знания, которые мы когда-то получили, остаются в дальних коробочках мозга и достаются оттуда по мере необходимости. Вы этот процесс потом называете интуицией. Однако недавно прочитал про рефлексию. Очередное модное словечко. Это что-то вроде закрепления полученного материала и применения его на практике. Переходим от обычного чтения к осознанности. Обязательно надо делать какие-то выводы для себя. Кстати, каюсь. Раньше я тоже не придавал этому значения. Просто читал и все. Пришлось переосмыслить весь этот процесс.

Чем больше вы читаете, тем больше будете понимать, что в книгах очень часто повторяются советы и рекомендации. Через некоторое время вы с уверенностью сможете сказать, что уже знаете о том, что написано. Чем больше у вас багаж знаний, тем уверенней вы себя чувствуете.

– Я и так уверенно себя чувствую, —упорно продолжал я не соглашаться с ним. – Все это представляется сомнительным. Ты мне предлагаешь писать конспекты из книг. Напоминает мне школу с институтом. При этом я все равно не понимаю, как это мне поможет. Ну прочитаю я пару тройку книг, запишу что-то умное и – если, конечно, повезет – запомню. С памятью-то, конечно, у меня проблем нет. Но слишком большой объем информации запомнить сложно. А дальше-то что?

– Старайтесь применить советы на практике. Чем больше вы их применяете, тем лучше запоминаете. Один известный автор советует для изменения своей жизни к лучшему устанавливать стандарты и следовать им, а другой автор, не менее известный, пишет о том, что надо не просто принимать к сведению полезные советы, а создавать ритуалы, выполнение которых приведет к успеху. Я же говорю, что надо все делать осознанно. Кстати говоря, от просмотра фильмов тоже можно получить много полезного, надо только знать как.

Читая книги, можно не только изменить себя, свои привычки, но и изменить всю свою жизнь. Для некоторых изменений не требуется длительного времени.

Например, читая в книге о привычке главного злодея постоянно ковырять в зубах, вы понимаете, что это вызывает отвращение. Затем вы замечаете, что аналогичная привычка имеется и у вас. В результате принимаете решение избавиться от этой пагубной привычки. Устанавливаете стандарт не ковырять в зубах и создаете определенный ритуал по избавлению от этой привычки. То есть получается, что у вас новая привычка – не ковыряться в зубах.

– Смешной пример.

– Зато понятный. Всего за год вы можете стать другим человеком. Главное понять, что конкретно вы хотите изменить. Установить стандарты и совершать ежедневные ритуалы в соответствии с ними. Психологи уверяют, что для закрепления привычки нужен всего двадцать один день.

Надо стремиться к постоянному и непрерывному обучению. Одно из качеств настоящего руководителя – стремление к личностному и профессиональному росту. Достаточно хотя бы одного часа в день. Читайте больше информации в своей области, создайте свою собственную библиотеку из любимых и полезных книг. И самое главное – станьте не только специалистом в своей области, но и в смежных областях.

Во всем, что касается вашего бизнеса, надо разбираться самому. Не обязательно знать все детали и тонкости, достаточно понимать, о чем идет речь. Невозможно ставить грамотно задачи и контролировать выполнение, если вы не в теме. Это шанс избежать обмана и выявить непрофессионала. Например, ваш финансовый директор рассказывает о суммах, которые можно вложить в тот или иной проект и как их лучше распределить. Если вы разбираетесь в вопросах финансирования, вы сразу сможете отличить хорошее предложение от предложения, которое приведет вашу компанию к провалу. На мой взгляд, каждый руководитель должен не только иметь навыки управления, он должен еще уметь управлять финансами и быть хорошим психологом.

– Тебя послушать, так руководитель должен быть супергероем. Из рубрики «хочу знать все». Не бывает такого. Это все сказки. Я еще ни разу не встречал таких руководителей.

– Если вы чего-то не видели, то это не значит, что этого нет. Такие руководители есть, но их не так много, как хотелось бы. Будьте одним из них и тяните других. Считаете, что больше таких нет? Станьте сами примером для других. Все просто, как дождь в июле.

– Я не понимаю, зачем руководителю вообще надо что-то знать. Достаточно нанять хороших и опытных специалистов, и они за тебя все сделают. Все просто, как снег в декабре.

В одном фильме был главный герой, который хотел стать олимпийским чемпионом. И каждый день он бросал все дела и бежал заниматься спортом. Я представил себя в библиотеке. Жуть. Жизнь меня к такому не готовила.

«Интересно, он сам читает или только другим советы дает?» – подумал я между делом.

– У вас неправильный подход к управлению. – Ваня гнул свою линию. – Давайте проведем эксперимент и вернемся к этому вопросу через год. Я напомню вам, что вы говорили, и спрошу, поддерживаете ли вы свою точку зрения. Поймите же, те решения, которые принимает руководитель, показывают наглядно качество его работы. Они должны быть правильными и своевременными. Иногда решения приходится принимать очень быстро. Я бы даже сказал – молниеносно. Решения не будут правильными, если руководитель ничего не знает и ни в чем не разбирается. Тут еще важная деталь: вы принимаете решения исходя из имеющейся информации, а там, где ее нет или совсем мало, место занимают ваши суждения. Если нет знаний, то и суждения будут кривыми и косыми. Можно нанять штат профессионалов и все равно развалить компанию. Результаты вашей работы влияют на результаты вашей компании. Равно как и ваше развитие влияет на развитие компании. Ведь чем опытнее и профессиональнее капитан, тем лучше и безопаснее плывет корабль. Это же всем известная истина.

– Ерунда все это. На развитие компании влияют только кадры. Я тебе могу напомнить советскую фразу: «кадры решают все». Неважно, какой начальник, главное – его подчиненные.

– Слышали выражение «какой начальник, такие и подчиненные»?

– Ты, кажется, пудришь мне голову.

– Хорошо, давайте попробуем по-другому. Представьте себе такую ситуацию: вы садитесь в самолет, а вам говорят, что у них капитан летать не умеет, зато стюардессы хорошие, опытные. Много лет уже летают. Ни разу никто на них не жаловался. Вас это очень обрадует?

– Ты что! Это же опасно! Лететь с дилетантом – это же смерти подобно! При чем тут стюардессы? Они же самолетом не управляют!

Ваня оставил мои реплики без комментариев и продолжил дальше.

– Или такой пример. Решили вы отправиться на корабле по морю. Плывете и понимаете, что корабль как-то странно плывет, вы эти картинки за бортом уже видели много раз. Ощущение, что плывете по кругу. Подходите к капитану, чтобы выяснить причину таких маневров, а он вам говорит, что у него все матросы опытные, все умеют делать и без него. Он им дал приказ плыть. Корабль плывет, чего жаловаться? А куда плывет, никто не знает. Как вам такая ситуация? Матросы все опытные!

– Но мне не надо кататься по кругу! Мне надо плыть в определенное место!

– Но корабль плывет!

– Какой толк от этого, если он приплывет не туда, куда надо?

– Но матросы опытные! Они хорошо делают свою работу!

– Да! Но они делают свою работу, а не его работу! За движение корабля отвечает капитан!

– Так. Уже лучше! – ликовал мой собеседник. – И какой мы можем сделать из этого вывод? – сказал он, улыбаясь. Ему явно этот разговор доставлял удовольствие.

– Вывод один: у каждого из нас свои роли и своя задача. И даже если матросы опытные, корабль без капитана не поплывет нормально. И для того, чтобы он плыл нормально, надо, чтобы им управляли грамотно. Чем опытнее капитан, тем комфортнее и надежнее поездка. Твоя взяла. Когда я сажусь в самолет, я прежде всего думаю, что капитан профессионал, а не его экипаж. Хорошо, я с тобой согласен. Но как это относится к моей деятельности? Это же совсем разные вещи. Управление компанией, продающей оборудование, и управление самолетом. В последнем случае ответственности больше. Все-таки речь идет о человеческих жизнях.

– На вас тоже лежит большая ответственность. Неправильно управляемая компания всегда становится банкротом. Акционеры с вас могут потом взыскать все убытки. Сумма может оказаться нескромной, потом всю жизнь будете бесплатно работать. И опять повторюсь, какой капитан, такое и плавание. У вас может быть огромный штат профессионалов, но у каждого из них свои задачи. Умные и опытные специалисты не будут работать с непрофессионалом-руководителем или через какое-то время перестанут серьезно относиться к работе. У ваших сотрудников уже сейчас формируется мнение о вас. Потом это мнение будет очень сложно изменить. Если вы будете делать те же самые ошибки, что и сейчас, то сделать из компании мирового лидера у вас не получится. Только по тому, как вы провели совещание, уже можно сказать, что ничего хорошего не выйдет. Для того чтобы изменить себя, свою жизнь и свою компанию, надо изменить свой образ мыслей и свой подход к управлению. Это я вам уже несколько раз повторяю.

– Но я слышал очень много историй, когда руководителя постоянно не было на месте, но это не мешало компании существовать и развиваться!

– Есть такие руководители и такие компании. Это высший профессионализм. Вам до этого еще далеко. Они не просто запустили этот механизм, а дали ему направление. У них хорошо налаженная система, которая вполне может обойтись без них. Но они не сидят без дела. Они продумывают дальнейшие шаги и стратегию. Если оставить вашу компанию даже на неделю, то от нее ничего не останется.

– Хорошо, допустим, ты прав. Мне надо поменять свое отношение к управлению. Для того чтобы его поменять, надо поменять образ мыслей, а чтобы поменять образ мыслей, надо читать много книг, – вот я похоже и сдался перед натиском этого странного человека. Как говорил мне один знакомый: не успеешь оглянуться, он корове продаст противогаз.

Тут, совершенно неожиданно для меня, зазвонил телефон. Я аж подпрыгнул и чуть не опрокинул на себя чашку с кофе. На экране высветился номер приемной.

– Слушаю.

– Алексей Владимирович, все пришли на совещание. Ждут вас. Вы придете или сказать, что совещания не будет?

– Марина, какое совещание?

– Я откуда знаю? Вы меня не предупреждаете, – в голосе чувствовалась агрессия.

– Кто подошел?

– Менеджеры.

– Скажи, что через десять минут я подойду. Пусть ждут.

Я положил трубку и замер. С этим темпом жизни из головы вылетает любая информация. Я стал как та рыбка из мультика, которая все время повторяла: «У меня проблемы с краткосрочной памятью». Вот и у меня та же самая проблема: не помню, что было сегодня, не помню, что было вчера.

Ваня смотрел на меня с подозрением и ждал, вероятно, что я расскажу, что случилось. Но я молчал и только смотрел в одну точку.

– Все в порядке, Алексей Владимирович?

– Да, – сказал я и снова замолчал. – Просто назначил совещание с менеджерами и совершенно про него забыл. Ваня, я пойду. Давай перенесем наш разговор на завтра. Мне в любом случае надо подумать над тем, что ты сказал.

– Хорошо. До завтра. Запишите мой телефон. Как только освободится время и будет желание пообщаться – наберите.

– Спасибо. Обязательно позвоню, и мы попьем вместе кофе. Хорошо, когда есть с кем поговорить.

***

Следующий день преподнес свои сюрпризы и испытания. Ближе к обеду в кабинет зашел приятный с виду молодой человек.

– Алексей Владимирович, добрый день! Я пришел вам представиться, меня зовут Андрей. Вы наверняка меня уже не раз видели, я работаю у вас охранником.

Он говорил и улыбался, как будто встретил лучшего друга после долгой разлуки.

Мне он, скажем так, понравился. Я вообще люблю доброжелательных людей. С ними очень приятно общаться.

– Как вам наш город и наша компания? Уже привыкли? Мне кажется, после Москвы довольно трудно живется. Слишком скучно.

Я посмотрел на него с удивлением. Такая непосредственность и открытость. Ведь он обычный охранник в компании, а я генеральный директор, но, судя по всему, его это нисколько не смущает.

– Мне нравится этот город. Достаточно тихо, – ответил я. – Москва слишком шумный город. Люди суетятся постоянно, бегут куда-то, иногда, наверно, и сами не понимают, куда они бегут и для чего. У многих уже просто привычка бежать. Много людей нервных и агрессивных. В маленьких городах жизнь размеренная, люди отзывчивее, – я уже начинал примерно понимать различия двух городов и их обитателей.

В Москве никогда не замечал, что закаты бывают красивыми. Просто не было возможности. Я вставал рано утром и бежал на работу, жуя на ходу бутерброд и запивая его кофе. Весь день бегал по офису, одновременно разговаривая по телефону, отправляя бумаги клиентам и делая отчет руководству. Вечером я бежал домой в полуобморочном состоянии и падал без сил на кровать, а когда оставались еще силы, я развлекался с друзьями до утра и потом снова бежал на работу. И так изо дня в день. Временами у меня совсем не было выходных, потому что если хочешь жить достойно и красиво, то надо быть либо очень умным и ловким, либо работать от зари до зари.

Когда я приехал сюда, я бежал по привычке, а потом стал сам себя останавливать и напоминать, что бежать-то, в принципе, некуда. Только вчера я, выйдя на улицу, увидел закат. Никогда прежде я не видел ничего подобного. Это фантастически красиво. Потом я увидел звездное небо. Я такого восторга давно не испытывал. Вот вроде все оно рядом, близко, а ты все равно ничего не замечаешь вокруг, участвуя в этой гонке.

– Но в Москве целая куча развлечений. Столько интересных вещей и мест! Я иногда часами смотрю картинки в интернете. Людям, которые там живут, можно только позавидовать. Они могут пойти в любое кафе или боулинг, например. А у нас тут один боулинг, и то для местной элиты, обычным людям туда не попасть. Мне до такой жизни слишком далеко, – сетовал на свою жизнь Андрей.

– А знаете ли вы, Андрей, что в Москве люди нечасто себе могут такое позволить? Они просто не в силах после работы куда-то еще пойти. У них все мысли только об одеяле и подушке. Выходные они проводят дома, занимаясь домашними делами. Рубашки, знаете ли, сами себя не постирают и не погладят. К тому же, не все могут себе позволить ходить по боулингам. Есть разные люди и семьи.

– Да не может быть такого! Вы просто не понимаете их истинных мотивов! На самом деле в Москве все зажрались! То, что для нас, простых смертных, невероятно интересно, для них скучно и убого.

– Зря вы так. У меня много знакомых, которые живут много лет в Москве, но не посещали Третьяковской галереи. На Красную площадь они ездят, только когда приезжают родственники. Иногда они посещают театры, но это редкое явление. Они все выжаты как лимон. Вот вы сколько добираетесь до работы?

– Минут пятнадцать, если быстрым шагом. Но иногда на такси еду, когда уже совсем устаю или утром долго собираюсь.

– Пятнадцать минут! А в Москве люди тратят на дорогу по два часа, и это только в один конец!

– Да не может быть такого! – искренне удивился Андрей.

– Почему же?

– Невозможно просто! У нас за это время можно на электричке доехать до другого города. Целое путешествие получается! А вы говорите так ездить каждый день! С ума сойти можно! Я бы точно не поехал!

– Теперь представьте себе, что у человека рабочий день начинается в восемь утра. В шесть утра ему уже надо выйти из дома, а еще и собраться надо. То есть встать он должен как минимум в пять утра.

– Да я в жизни в такое время не поднимусь. Мне и к десяти трудно иногда бывает приехать!

– А эти люди работают, как правило, до пяти вечера, но уходят в это время с работы довольно редко. Иногда уходят часов в семь, а иногда задерживаются до девяти. А потом им два часа на дорогу домой. Дома близкие со своими проблемами и разговорами. Надо не забыть и про домашние дела: приготовить, постирать, погладить. Итого, может быть, ближе к ночи они доползают до кровати. Часа четыре на сон и опять будильник. Разве можно при таком темпе жизни думать о развлечениях? Вот вы смотрите чужие фотографии в социальных сетях и думаете, что жизнь у людей слишком красива. Неужели вы думаете, что они будут выставлять фотографии типа: «а вот я дома со шваброй, делаю уборку», «на нормальный ужин не хватило сил и времени, сварила мужу пельмени» или «вот я утром встал в трусах, небритый и немытый, и решил, что надо сфотографироваться в туалете перед зеркалом»? Вы видите только часть жизни людей и на основании этого делаете выводы.

Пока я заканчивал фразу, он уже вовсю смеялся.

– Слушайте, Алексей Владимирович, а ведь если бы вы не сказали об этом, я бы никогда и не задумался. Я каждый раз захожу в интернет и вижу красивую жизнь. Я столько раз завидовал этим людям! Они там живут, а я тут протираю штаны, работая обычным охранником.

– Так я и говорю: где же вы видели, чтобы люди в интернет выставляли свои проблемы? Редко кто это делает, и в основном молодежь про свою несостоявшуюся любовь. Вы видите картинку красивого дома, но не знаете, сколько крови хозяина пролито ради этого дома. Вы не знаете, что этот дом куплен в кредит и что хозяин даже не появляется в этом доме, пытаясь заработать на красивую жизнь. Дом есть, а жизни нет.

– Да уж. Ох, извините, что-то я засиделся тут у вас. Отвлекаю от работы. Но вы такой интересный человек, что не грех забыть про время. Хорошо, что вы у нас директор, сразу видно, что дело пойдет.

– Да бросьте вы.

– Честно-честно. Забыл еще сказать важную вещь. Скажем так, по-дружески вас предупредить. Наш второй охранник – Василий Николаевич, которого я сменяю обычно, нарушает постоянно правила. Он мне тут по секрету несколько раз говорил, что спит по ночам, поэтому-то и берет ночные дежурства часто. Пока солдат спит, служба идет. А ведь это не положено. Вдруг кто-то на склад залезет, а он даже не услышит. Имущество пропадет, а вам потом отвечать. Зачем вам проблемы? Я-то, конечно, не жалуюсь, но предупредить хорошего человека не грех. Как говорится, во благо.

– Хорошо, я подумаю, что можно с этим сделать. Спасибо большое за информацию.

– Да не за что. Вам если помощь какая-то требуется, то я всегда к вашим услугам. Я знаю пару мест, где можно здорово половить рыбу! Уверен, вы будете в восторге!

– Учту, – сказал я и улыбнулся. Сколько же в нем желания угодить! Вот так должны были встречать меня все сотрудники! Хоть один человек мне рад! Надо будет как-нибудь и правда сгонять с ним на рыбалку, посмотреть, какие тут места.

Он ушел, тихо закрыв дверь за собой, а я продолжил свою работу.

После шести вечера, когда охранники сменились, я спустился вниз поговорить со вторым охранником. Надо было принять меры немедленного реагирования. Кажется, это так называется. Андрей прав, охрана дело серьезное. Тем более что товар на складе лежит на несколько миллионов. Я подошел к комнате охраны и постучался. Дверь тут же открылась, и мне на встречу вышел Василий Николаевич.

– Добрый вечер, Алексей Владимирович! Заходите! Случилось что? Или просто поздороваться? Чай будете? У меня варенье есть малиновое. Хотя что я говорю, вы, наверно, такое и не едите. Молодежь нынче избалована заморскими сладостями. А мы, старики, все свое предпочитаем. Что-то я разболтался. Присаживайтесь, Алексей Владимирович, в ногах правды нет.

Я усмехнулся, а старик как-то напрягся. Видать, почуял неладное.

– Василий Николаевич, я на самом деле пришел с вами поговорить. Серьезно поговорить. Для начала я прошу меня выслушать и не перебивать. Хорошо?

– Да, говорите. Я весь внимание.

– Василий Николаевич, меня назначили на должность совсем недавно. И я еще до конца не совсем разобрался, но уже понимаю, что дело очень серьезное. У нас большое здание и много имущества, которое стоит довольно дорого.

По-хорошему, мне надо поменять охрану и поставить нескольких ребят, которые в случае чрезвычайных обстоятельств смогут быстро сориентироваться. Но, честно говоря, я пока еще об этом только думаю.

Я немного запнулся, пытаясь на ходу придумать что-то более складное, а он, по-видимому, подумал, что я закончил свою речь, и начал говорить.

– Алексей Владимирович, охрана дело хорошее, но дорогое. У нас тут есть тревожная кнопка, так что, если вдруг что-то случится, мы сразу вызовем подмогу. Ребята из местного ОВД работают хорошо и приезжают быстро. У нас с ними договоренность, чтобы они раз за ночь обязательно проезжали мимо нашего здания и смотрели, все ли в порядке. Я же раньше в этом ОВД начальником у оперов был. Не одно поколение воспитал. Все меня знали и уважали. Теперь вот приходится так работать, потому что в ОВД сейчас даже дежурным не берут, а мне надо хоть чем-то заниматься. Всю жизнь проработал и без дела сидеть не могу. И отпор любому дать смогу. Вы не смотрите, что я старый и на пенсии. Старый еще не значит беспомощный.

Я смотрел на него с большим удивлением. Этот дедуля, работающий у меня охранником, начальник оперов? Не может этого просто быть! Фантастика какая-то! Он же по виду божий одуванчик! В операх сидят люди злобные и циничные! Вероятно, он просто шутит надо мной. Надо бы поднять его личное дело.

– А если вы ночью уснете и не услышите, как кто-то на склад залез?

– Да что вы такое говорите, Алексей Владимирович! Как можно? Это же такая ответственность! Я же потом за всю жизнь не расплачусь!