Переправа в кибермир. Примерный карьерный справочник

Принятие решений по работе с вызовами будет зависеть от качества кадров (ведите маркетинг персонала ©) и скорости работы с признаками их (вызовов) приближения. Полагать, что все эти признаки будут явными, было бы глупо. Большая часть из них проявится косвенным образом и внезапно. Хотя про внезапность при нынешнем уровне цифровых технологий говорить смешно.

Занятость является функцией, производной от уровня подготовки кадров, технологий и качества управления. Всех уровней. А они базируются (в основном) на фундаменте эмоционального интеллекта. Сегодня, к сожалению, редко кто из управленцев владеет инструментами оценки и должностной идентификации на приемлемом уровне. До 75% населения стран работают не там, где должны. Это определяет успешность или неуспешность целых регионов ©. Банальные решения и эксперты – любители не повлияют на состояние дел. Статистику можно увидеть посетив 3—4 региональных и пару федеральных сайтов.

Для определения направленности личности, коллектива и его максимальной мобилизации требуются глубокие знания психологии и многолетняя практика энтузиастов.

Каковы перспективы оценки? Точность (валидность) оценки с использованием графологии составляет около 0,2%, точность оценки по рекомендации составляет 10—20%, в ходе психологического тестирования 10—55%, неструктурированного интервью – 15—45%, структурированного интервью – 30—40%, биографических тестов – 40%, интервью с участием психолога – 50—70%, интервью по компетенциям – 50—65%, общих тестов способностей – до 60%, данные ассессмент – центра около 60—70%.

Качественное обучение у дилеров, владеющих лучшими авторскими правами на эти методики профессионального тестирования, стоит от 200,000 рублей за двухдневный тренинг. Нет у штабов корпораций ни времени, ни ресурсов на массовое и дорогое обучение, а тут еще и непрерывный кризис (или то, что выглядит как кризис). Руководители формируют команды проектов интуитивно и спонтанно. Эти группы конфликтуют внутри проектов. Не все выдерживают постоянный стресс и выгорают. Поэтому большинство предприятий страдает от текучести и низкой производительности труда. Бессрочные контракты (трудовые договоры) с работниками заключаются надолго, а в реальности работают год-два. Это автоматически снижает целесообразность долгосрочного и дорогого постоянного обучения персонала в переходный период между эрами.

Время промышленной эры подходит к завершению своей активной фазы, начинается цифровая эпоха. И, поэтому, на горизонте корпораций появляется новая модель инвестиций в людей с акцентом на тех, кто более грамотен в ИТ. Но как их удерживать в период дефицита на рынке труда? Низкой ставкой ипотечного кредита?

Для того, чтобы обучиться чему-то новому или качественно добавить компетенции к имеющимся, необходима правильно подобранная прикладная траектория курсов. Она должна быть состыкована с практикой так, чтобы компетенции закрепились. После закрепления их надо сохранять десятилетиями на международном уровне. Здесь главная задача состоит в энергосбережении. Система подготовки должна остановить потери времени и денег на изучение ненужного материала. При этом стоит учитывать пользу от изучение бизнеса как науки.

С помощью знаний в области бизнеса можно строить стратегические планы, управлять финансами, делегировать и выстраивать бизнес-процессы.

Если в 18—25 лет есть потребность в получении базовых знаний в профессии, то для людей в возрасте 25—40 лет свойственно обучение другим профессиям и, как следствие, появление рационализаторских предложений. Поэтому изучение теории решения изобретательских задач в этом периоде актуально. Но затраты на эти модули ничтожно малы, а знания размыты. Рекомендую стремящимся лидерам уже в 2017—2024 году получить в штат директора по персоналу, владеющего ИТ, ТРИЗ, с дипломом МВА.

Стоит обратить внимание на наличие на предприятии систем больших данных. Там, где они есть наблюдается рост конкурентоспособности. Правильный сбор массивов данных выводит на очень интересные результаты и решения. Посмотрите примеры на ресурсе habr.ru. Работникам зрелого возраста эти данные помогут в поиске ошибок и расширении кругозора. Компании с BigData могут опережать остальных в развитии, запускать быстрее свои проекты, лучше анализировать и планировать мероприятия. У их сотрудников появляется возможность выполнять работу безукоризненно и практически безошибочно, даже получать приглашение на обучение от машин, фиксирующих их ошибки.

Достаточно интересные модели поведения появляются у возрастных специалистов в диапазоне 40—60 лет. На рынке господствует ошибочное мнение, что работоспособность этих людей ниже средней. Использование зрелого опыта не очень комфортно для слабых управленцев, но очень доходно. А в условиях дефицита рабочих мест или бюджета, может приносить большие дивиденды. Прогнозирую, что будут возникать целые корпорации, имеющие кадровый состав в возрасте 40—65 лет. И эти корпорации будут особенно успешны©.

В 2023 году автор провел анализ мнений. 47% проанализированных телеграмм-каналов прямо или косвенно отмечают, что опыт СИСТЕМНОЙ отработки и трансформации чужих знаний © в деньги отсутствует у управленцев. Стереотипы превращают 75—85% управленцев в исполнителей. Легкое отношение к чужому опыту представляет собой разновидность проявления гордыни, а она – самое дорогое «блюдо» на «кухне» судьбы. Считается, что старшей категории граждан тяжело идти по цифровому пути, а все пожилые и зрелые люди примерно одинаковы. Люди, возможно, похожи по внешним признакам и данным паспорта, но отличаются в поступках. Автору книги известно мнение, что идея о большой схожести людей представляет собой один из ранних симптомов психического заболевания. Люди разные, отличается их мотивация, их мировоззрение… На мой взгляд реальный уровень управленца виден в способности использовать на 90—100% потенциал любого работника и коллектива. Лично вы таких много видели? А именно здесь открывается окно возможностей для современных управленцев. Люди старше 40 лет просто не привыкли к информационным и цифровым стандартам. Этот порог устраняется просто. Тренеры и грамотные HR директора знают, как «перенастроить» ветеранов. Но противостоять хаосу во всем потоке информации мало кто способен. Кроме того, восприятие зависит от типа человека и используемых сенсорных каналов, мотивации. Привычку фильтровать и анализировать информацию лучше прививать в раннем детстве.

Есть ряд тенденций, способных изменить мир. Например, рост роли образовательных блогеров. Общение с частью из них – отличная возможность развивать дальше свои знания, тренировать память, работать с большим потоком информации. Я описал ряд приемов по работе с наставниками в трехтомнике «Наставничество в цифровую эру». Он готовится к выходу в виде серии. Сегодня именно людей с опытом живого чтения ждет успех. Они могут находить бесценные знания, которые сейчас уже утеряны в сети. Посещение библиотек гарантирует доступ к материалам, которые находятся под «зонтикам авторского права» и где можно найти ценные материалы, так не похожие на переработанный кем-то сотни раз материал из Интернет.

Полагаю, что сейчас появилась необходимость в профессиональных критиках образовательных ИТ курсов©. Один и тот же материал подается на разном методическом уровне. Разные преподаватели, разные скорости, отличается и ясность изложения. Каким образом курсы подстраиваются под потребителя?

Есть необходимость в привлечении методистов – новаторов и волонтеров к обучению старшего возраста. Выход на новые сделки в области приобретения знаний увеличит их стоимость и оборот материальных (и нематериальных) ценностей. Это прекрасная возможность проявить себя. Стоит активно передавать опыт, чтобы не утрачивать интересные компетенции, а развивать их.

Много статей о том, что активная жизненная деятельность мозга позволяет наставникам оставаться в разуме и быть счастливыми. Новый интерес к старшему поколению появится у молодежи со временем. Ведь ветераны имеют редкие компетенции и свободное время, что позволяет им (при желании) опережать молодежь и быть в курсе новых ИТ тенденций России и мира. Но через 3—5 лет бездействия компетенции исчезают.

Теперь о системах нематериального стимулирования… Поощрение людей баллами за вклад в проекты применяется давно. Автор применяет ее с 1985 года. Разница систем стимулирования труда заметна во влиянии на активность. Она проверялась нами в 20 разных компаниях. Довольно широко распространялась методика бального поощрения в Липецкой области в период 2014—2024 годов. Число полученных баллов может показывать уровень активности участников, выявлять лидеров. Люди редко отказываются от справедливых поощрений и заслуженных наград, в каком бы виде они не проявлялись.

Медицина тоже принимает участие в совершенствовании образовательных технологий. Уже сейчас существует тема преодоления ограничений физического тела HUMAN AUGMENTATION, например в запоминании. Биотехнологии становятся все доступнее и удовлетворяют потребности в качестве и продолжительности жизни.

Существует ряд новых угроз и возможностей, которых не было в аналоговом мире. Среди угроз для здоровья и интеллекта на первом месте находится зависимость от телефонов и компьютера. Для первого взрослого возраста (18—25) она особенно актуальна. Максимальная зависимость от компьютера среди школьников (12—18 лет). Многие родители с 1,5 лет дают в руки ребенка телефон, планшет и другие устройства своим детям. При этом 70—80% населения считается, что любое занятие малышей с цифровыми оконечными устройствами пойдет им на пользу.

Без понимания алгоритмов работы на устройстве и с устройством, контроля за содержанием действий возможно получение негативного результата. Некоторые образовательные программы рассчитаны на расширение кругозора, но не достигают своей цели. Они делают сознание узким, игры вызывают тяжелую зависимость. Чрезмерное нахождение у экрана, непрерывное чтение и просмотр видео приводят к необратимому вреду для здоровья. Мы на пороге применения управляемых экранов, позволяющих регулировать нагрузки на владельца.

Стоит прививать методики самоограничения, воспитывать цифровую этику©. Ведь, к сожалению, новые технологии приносят новую моду, та ведет за собой новые ценности, а последние часто приносят в мир молодых людей кризисы. Конечно, есть надежда на пример родителей. Однако взрослые (старшие) часто рады, что дети не беспокоят их лишний раз. Главы семей сами сидят часами за непродуктивными занятиями, а примеры школьных товарищей для подростков бывают более поучительны в обратном смысле этого слова. Например, сейчас есть большая «головная боль» общества – это селфимания. Подростки поднимаются на высотные сооружения и рискуют жизнью, чтобы на них обратили внимание. Бонусами за удачный снимок считаются пустые отметки о числе просмотров и реакция сети. Ради одного (не всегда осмысленного) нажатия клавиши дети тратят часы драгоценного времени. Для предотвращения вреда от такой тенденции потери времени, окружению подростка стоит не только проводить профилактические беседы, но и готовить целые презентации. Большую часть контактов, возникающих по причине пользования Сетью, надо безжалостно ликвидировать. Общаться, вообще-то, стоит только с людьми, способными научить подростка чему-то полезному и без риска для жизни. Напомню: главной угрозой и возможностью для государства является то, что сети влияют на выборы. Клонирование образов может привести к сбоям в избирательных системах, наносить вред, близкий по эффекту к применению ракетно-ядерного оружия…

Социальные сети «подняли на поверхность» десятки деструктивных личностей. Молодежь представляет собой самую незащищенную группу населения. У нее много идей, мыслей, планов, а вот времени на то, чтобы делать разумный выбор, практически нет. Зато есть время на удовлетворение спорных интересов, и тут их легко можно увести в сторону. Именно в раннем возрасте люди могут поверить, что земля плоская, а жизнь бесконечна. Шутка, но близкий вывод может следовать из полученной по сети информации. Проблемы с ее перепроверкой реально существуют.

Цифровой этический разрыв хорошо заметен в школах©. Ведь только часть преподавателей могут или хотят переходить к новым технологиям. А многие ли родители заглядывают в дневник ученика в сети? Но с каждым днем данная проблема решается, так как государство планомерно убирает этот ментальный разрыв, создавая электронные дневники, специальные сайты, проводя олимпиады, конкурсы для учителей и т. д. Переход к «цифре» неизбежен. Если преподаватель не успевает идти в ногу со временем, то и новая информация, которую он доносит до аудитории, превращается у него в нечто неинтересное и не запоминающееся.

Существует еще одна угроза – это притупление навыков выживания без «цифровых технологий»©. Явление может привести к потере своего внутреннего «я», исключения применения сенсорики вместе с интуицией для возможности принимать решения самостоятельно©.

Исследования показывают, что большинство людей начинают зависеть от так называемых «знатоков» ИТ ©. Одна из компаний на рынке ИЖС 50 региона долгое время не могла идентифицировать навыки маркетолога. Они привлекли специалиста и глобальной аналитики для решения данного вопроса, а в 48 регионе на собеседование с интернет-маркетологом вынуждены были пригласить эксперта из Москвы. Не найдя подходящего, они закрыли тему, но не вакансию через 2 месяца (2024, июнь).

Как ИТ компании перегнали многие индустриальные предприятия и государства по стоимости, так и отдельные личности уже до стигают масштабных целей уровня предприятия за счет концентрации, автоматизации, применения автоматики, процессного и проектного управления ©.

Знатоков ИТ и маркетинга можно назвать хорошими игроками, ведь им нужно обладать не только знаниями, но и правильными ходами, а может быть даже и социальными изобретателями©.

Контроль любой активности в окружении молодого человека и обеспечение его безопасности поднимаются в рейтинге популярных действий. Люди разделились на группы: одни – не могут решать нестандартные задачи, но легко используют социальные сети для подбора решений; вторые – быстро зарабатывают, но не живут в аналоговой реальности; третьи – стараются быть универсалами, но в итоге вообще не попадают в цель. Это разделение наблюдается во всех профессиях. На первое место выходит управление собственной активностью и знаниями©. Для того, чтобы везде успевать и делать свою работу, необходимо правильно планировать день уже не по часам, а по минутам©. И ставить четкие, достижимые цели.

Из-за неправильного использования компьютера значительно страдает организм человека. В этом есть проблема и для государства. По мере старения наций затраты на здравоохранение не могут расти бесконечно. Считаю, что скоро придет время развития сетей клиник ИТ – детокс для лечения цифровых зависимостей©.

Пока нет 100% охвата стандартизацией IоT, но есть угроза безопасности данных в сети. Люди обычно не дорожат своими личными данными, готовы раздавать их кому угодно, наивно полагая, что это правильно. А вокруг очень много мошенников и вот тут нужно разработать систему стандартов подачи и хранения данных.

Если рассматривать бизнес компаний, то здесь можно найти вред от стандартизации. Критики полагают, что он в снижении уровня творчества. Однако, их качество зависит от уровня мастерства исполнителя…

Можно заметить, что уже идет «война знаний против компетенций». Здесь и угроза, и возможность. Компетенции важнее голой, устаревшей теории. Те, кто строит свою жизнь на основе аналитических данных высокого качества, стратегии, придерживается долгосрочного бизнес – плана, тот добьется успеха.

Информационные технологии широко применяются в автоматизированных системах управления. РБК в статье от 25.02.2019 описывает этот уровень технологического лидерства: около 10% применяют CRM системы, не более 12,2% предприятий применяют ERP системы. Уровень очень небольшой. При таком уровне удовлетворенность потребителей услугами и продуктами не может более 20—25%. Это касается и качества управления предприятиями, группами и холдингами. Вовлеченность персонала и его удовлетворенность управлением большинства предприятий намного ниже 50%. А это влияет на качество продукции и качество обслуживания клиентов. Зависимость успешности от автоматизации уже прослеживается напрямую. Правильно настроенные датчики и системы контроля качества типа АСУ ТП снимают запросы потребителя быстро и без ошибок. В то же время аналоговые предприятия продолжают терять и разбазаривать большую часть драгоценной информации. Число сделок в сети растет, а у «прилавка» падает. Потребитель делает выбор в сторону минимального общения с малограмотными продавцами, склонными к ошибкам.

Сегодня в развитых экономиках широко используются программы распознавания объектов и субъектов, каналы связи с высокой пропускной способностью, системы устойчивой защиты информации, принятия решений, организации бизнеса и продаж. Это улучшает устойчивость бизнеса, но сокращает занятость. По сообщению источника Vestyfinance.ru Konica Minolta обнаружено, что в результате автоматизации половину компаний ожидает сокращение рабочих мест на 10—15% уже к 2020 г., 2024 может удивить дефицитом кадров, но это уже другая история. Автоматизируются процессы маркетинга и управления созданием продукта. Финансисты получают данные с рынков в реальном масштабе времени. При определенной подготовке они могут распознать приближение кризиса и закрыть сделки вовремя. Управленческий, бухгалтерский и налоговый учет автоматизирован. Для предоставления отчетности бухгалтерам уже не надо ехать с портфелем бумаг на другой конец города. Более 75% подразделений службы безопасности могут работать на расстоянии. Это конечно не касается подразделений по физической защите владельцев и ключевых фигур.

Многие компании системно подходят к автоматизации HR-процессов и созданию положительного опыта сотрудников в этом направлении. Можно сказать, что в 2019 году все базовые административные функции автоматизированы у большинства крупных компаний на 15—30%. Процессы управления талантами строятся на единой платформе и связаны друг с другом. У таких компаний есть возможность развивать комплексную аналитику. Потери и ошибки обнаруживаются в реальном времени, зачастую меры принимаются до возникновения конфликтов, аварий и инцидентов. На основе качественной аналитики штабы компаний получают возможность принимать стратегические верные решения. Но этого пока нельзя сказать о среднем и малом бизнесе. В тех же США около 70% невовлеченного персонала. Значит стратегии и маркетинг где-то дают сбой.

Безошибочные решения в области автоматизации освобождают время для запуска новых средств управления карьерой и преемственностью. Качественный кадровый состав предприятий не оставляет места неудачам. Применение технологий управления на основе машинного обучения становится нормой. Во всех этих случаях стоит отслеживать решения приносящие наибольший эффект. Особенно тот, что появляется при наименьших затратах. Есть несколько связанных подсистем, где АСУ наиболее востребованы (новая книга про это в сетях с июня 2024 года): подбор, оценка, адаптация, контроль производительности труда, учет, выплата зарплат и премий, коммуникации, увольнение. Если кадровые процессы и расчет зарплаты системно автоматизированы, то у персонала реже возникают вопросы по качеству управления. Процессы становятся прозрачными и понятными.

В подсистемах подбора и адаптации большая часть работ может быть передана компьютеру: выделение кандидатов из соискателей, назначение встреч, опрос, тестирование, адаптация и первичное обучение. Это хорошая платформа для перехода к использованию новейших инструментов: краудсорсинга, управления знаниями на основе машинного обучения, новых интерфейсов, BigData.

Автоматизация процессов управления по целям, повышения эффективности и оценки сотрудников может опираться на десятки программ. О них речь пойдет ниже. Знание этих инструментов поможет снизить затраты, повысить маржинальную прибыль, исключить потери. Но самым главным плюсом применения АСУ является поддержание реализации стратегии в реальном масштабе времени через интерактивное общение программы с исполнителями в виде SMS. Наиболее ярко изменение эры можно увидеть по поведению крупных представителей цифрового бизнеса.

Давайте посмотрим, на каких продуктах концентрируется группа лидеров ИТ отрасли. Какие тренды проявляются в их работе?

Компания Google была основана в 1998 году и сегодня, спустя двадцать с лишним лет, фирма представляет собой почти самый ценный бренд в мире. Специализируется она по аналитике, а потом уже на онлайн-рекламе, поиске информации, продуктах облачных вычислений, программном обеспечении и новейшем оборудовании. Компания Google собирает стартапы, которые нацелены на интеллект. Многие главные проекты направлены на разработку ИИ, акцент делается и на машинное обучение, и на развитие всех сторон «живого интеллекта». Каковы продукты компании?

Продуктом номер один стала поисковая система высокого качества. На втором месте машинное обучение. Развиваются продукты «управления временем»: Google Docs, Google Sheets и Google Slides. Доступ к введённым данным может осуществляться с любого компьютера, подключенного к интернету (при этом доступ защищён паролем). Google Calendar и записная книжка Google Keep работают в том же направлении. Возможно, что ее эффективным последователем будет программа, которая объединит календарь, почту, несколько планов и т. д. Почтовые сервисы Gmail и Inbox удобны и популярны. У них более 20 функций.

Многие менеджеры уже привыкли к применению чатов Google Allo, Duo, Hangouts. Они работают как коммуникаторы. Видеоресурс YouTube используется всем миром для обучения и развлечений. Очень экономит время продукт Google Translate. Это – лингвистический переводчик. Картографические и навигационные продукты: Google Maps, Waze, Google Планета Земля давно используются миллиардами людей для улучшения качества решений.

Другие программы: Google Photos – самый лучший фоторедактор с ассистентом-роботом, который распознает лица, мимику, создает альбомы и коллажи автоматически. Он имеет синхронизацию с другими продуктами Google. Google Play – это магазин приложений для Android. Google Chrome и Chrome OS – веб-браузеры; Google Drive – облачное хранилище. Есть и аппаратные продукты: Google Pixel – смартфон; Google Home – интеллектуальный динамик; Google Wifi и Google Daydream – платформы виртуальной реальности; Google Новости – собрана важная информация новостей, ориентированная на интересы пользователя; Google Книги – самая большая библиотека в мире; Google Pay – платежная система. Google, на наш взгляд, направлен на создание систем ИИ для управления временем (собой).

Компания Apple за время своего существования выпускала и в настоящее время выпускает различные гаджеты: карманные, настольные, переносные, компактные, приставки для телевизионных приемников, дисплеи, телефоны, планшеты, музыкальные плееры, компьютерные мыши, клавиатуры, принтеры, сканеры, цифровые фотокамеры, базовые станции Wi-Fi, программное обеспечение и др., а также предоставляет услуги для пользователей через сеть Интернет.

Основными трендами совершенствования «яблочной» продукции являются более мощные процессоры; увеличение пикселей камер; улучшение качества записи; выпуск более качественных операционных систем; недорогое аппаратное обеспечение; идет разработка технологий управления через нажатие на экран; добавление функций персонального помощника. В мобильных телефонах давно используется виртуальный «партнер» Сири. Он помогает в решении несложных вопросов и даже отвечает на шутки.

Меняются физические размеры экрана, изделий, увеличивается емкость батарей. Изделия получают все больше элементов будущего искусственного интеллекта в виде умных часов с набором приложений. Появляются функции голосовых звонков, голосовое сопровождение маршрутов и новые возможности безопасного использования оконечных устройств.

Компания Apple проявляет высокий интерес к стартапам в области искусственного интеллекта.

Amazon – это торговая площадка международной компании. Она появилась на свет в 1994 году и имеет свои представительства в 7 странах: Великобритании, Германии, Канаде, Китае, США, Франции, Японии. Различия есть в цене на товары и доставку. На сайте продается все от транспорта до авторучки. А начинала компания свою деятельность с продажи книг и аудио-продукции. Все продавцы проходят строжайшую проверку, а ответственность за их деятельность берет на себя компания Amazon.

Этот огромный магазин использует алгоритмы ИИ для модернизации своих услуг и продукций. Он активно изучает клиентов и подстраивается под них.

За счет чего Amazon формирует конкурентные преимущества? Вот список факторов: разнообразие (ассортимент); качество, подтвержденное репутацией; удобное представление товара; активный маркетинг (акции, скидки); отличные внутренние коммуникации и обратная связь.