Полная версия
Комплект сборников саммари для саморазвития
Что делать мужчинам и женщинам:
• Мужчинам не стоит бояться выяснения отношений. Полезно вступать в диалог, стараясь поддерживать его в конструктивном русле.
• Также мужчинам лучше не спешить с практическими рекомендациями. Когда женщина жалуется на что-то, часто ей гораздо важнее просто получить эмоциональную поддержку партнера, чем совет и наставления о том, как надо действовать.
• Женщинам желательно быть осторожнее в выражении критики – критиковать конкретные действия партнера, а не его характер и личность в целом.
• Тем и другим нужно стараться поддерживать здоровый эмоциональный климат в отношениях: в конце концов, сохранение отношений обычно важнее, чем доказательство своей правоты в споре.
6. Успех в коллективеВысокий или низкий эмоциональный интеллект человека, занимающего лидирующую позицию, способен мотивировать (или демотивировать) рабочий коллектив.
В 1978 году при подлете к аэропорту Портленда, штат Орегон, потерпел крушение самолет. Командир экипажа обнаружил неисправность, но, пока он пытался самостоятельно устранить неполадку, закончилось топливо, и самолет упал. Что же делали остальные члены экипажа? Они просто ждали. Командир был известен своим тяжелым взрывным характером, и экипаж настолько боялся его, что никто не осмелился открыть рот.
Необходимость взаимодействовать на эмоциональном уровне в сфере бизнеса – это идея, к которой многие еще не привыкли. Часто руководители считают, что эмоции подчиненных не имеют отношения к работе и, если босс начнет обращать на них внимание и учитывать их, он потеряет способность руководить людьми и принимать жесткие решения. Эта концепция, конечно, ошибочна. Лидерство – это не доминирование. Это умение убедить людей вместе двигаться к общей цели, способность мотивировать их. Это умение построить работу так, чтобы подчиненные не испытывали лишнего стресса, ведь стресс парализует продуктивность.
Самое очевидное проявление эмоционального интеллекта лидера – это умение давать правильный фидбэк.
Во время опроса, проведенного среди 108 менеджеров среднего звена, деструктивная критика была названа одной из главных причин конфликтов на работе, опередив низкую оплату труда, межличностные конфликты и борьбу за продвижение по карьерной лестнице.
Как транслировать обратную связь:
• Быть максимально конкретным. Если вас не устраивают какие-то действия подчиненных, скажите, какие именно и почему. Общая критика из разряда «вы плохо работаете» не дает никаких результатов, кроме демотивации и деморализации коллектива.
• Предлагать решения. По крайней мере, укажите направление для улучшения.
• Озвучивать фидбэк лично, иначе сотрудник будет лишен возможности дать ответ, что всегда демотивирует.
• Проявлять эмпатию. Лидеры, не наделенные способностью к эмпатии, склонны критиковать подчиненных слишком жестко, лишая их желания улучшать свои показатели.
7. Хорошее здоровьеИсследования доказывают, что хороший эмоциональный фон, умение контролировать негативные эмоции, способность к эмпатиии, эффективному взаимодействию с людьми – важнейшие факторы сохранения физического здоровья. Хронические негативные эмоции обладают токсичным эффектом, а помощь в управлении негативными эмоциями – гневом, депрессией, отчаянием – это одна из форм профилактики заболеваний. Кроме того, как отмечают врачи, большинству пациентов идет на пользу, когда их психологическое состояние – такой же объект для мониторинга и, при необходимости, лечения, как и физическое.
Как развивать эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект, как и любой другой вид интеллекта, имеет потенциал развития. К сожалению, для этого нет таких же очевидных академических способов, как для увеличения IQ. Эмоциональное развитие начинается прямо с рождения.
Представьте себе двоих двухмесячных детей. Один растет в любящей семье, и когда, проснувшись, он начинает плакать, к нему подходит мать, берет его на руки, прикладывает к груди, убаюкивает. Он привыкает к тому, что мир – безопасное место, где есть надежный взрослый, который откликается на его призывы о помощи. Такой ребенок имеет все шансы вырасти жизнерадостным и открытым. Другой ребенок растет в детском доме. Он просыпается в одиночестве, на его плач никто не приходит или приходит не сразу – ведь детей много, а нянечка одна. Через какое-то время ребенок замолкает, постепенно он приучается успокаивать себя сам – как умеет. С самого раннего возраста такой малыш усваивает, что он – сам по себе. Скорее всего, он вырастет эмоционально неразвитым человеком, возможно, замкнутым или недоверчивым, будет испытывать сложности в общении, приступы апатии или агрессии.
За раннее эмоциональное развитие ребенка отвечают родители. Поэтому очень важно, чтобы они сами были развиты эмоционально и не допускали грубых ошибок.
Три главные ошибки родителей, влияющие на эмоциональный интеллект:
• Родители совершенно игнорируют чувства детей, относятся к ним с досадой и пренебрежением, что разрушает эмоциональную близость между ними и детьми.
• Родители дают чувствам детей слишком большую свободу, позволяя им выражать свои эмоции в любой форме, что приводит к эмоциональной распущенности.
• Эмоции детей вызывают родительский гнев и осуждение, что учит детей подавлять свои эмоции и буквально заставляет их «перестать чувствовать».
Две задачи родителей для развития эмоционального интеллекта у детей:
• принимать чувства детей всерьез;
• учить детей находить адекватные способы выражения эмоций.
К сожалению, современная система образования не всегда уделяет должное внимание эмоциональному развитию детей, поэтому родители играют здесь ключевую роль. Их задача – проследить за тем, чтобы ребенок был готов учиться – не только академически, но и эмоционально, – когда он приходит в школьный коллектив.
Какие качества полезно развивать в ребенке:
• Уверенность – в себе, своем теле, своих способностях.
• Любопытство – понимание, что новые знания – это интересно и хорошо.
• Настойчивость – желание действовать и умение отстаивать свою позицию.
• Контроль над собой, своим поведением и импульсами.
• Общительность – способность говорить о себе, слушать других и понимать то, что говорят.
• Интерес к людям – желание обмениваться с ними мыслями и чувствами.
• Сотрудничество – умение находить баланс между своими желаниями и желаниями других.
Три фактора, определяющие эмоциональное развитие:
• Состояние мозга, то есть прочность связей между корой и миндалинами. Чем крепче эта связь, тем человек более стабилен эмоционально и менее склонен к импульсивному поведению.
• Врожденный темперамент. Обычно выделяют четыре типа темперамента: робкий, дерзкий, оптимистичный и меланхоличный (терминология Джерома Кагана из Университета Гарварда). Темперамент ребенка при направленном осознанном усилии взрослых можно изменить – для этого существуют психологические методики развития. Темперамент взрослого человека изменить практически невозможно.
• Среда, в которой человек растет и развивается (благополучная или неблагополучная семья, родители или их отсутствие и т. д.).
И все же есть примеры, которые доказывают, что и во взрослом возрасте эмоциональное развитие возможно. Самый яркий из них – лечение такого тяжелого эмоционального состояния взрослого человека, как посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Его причина состоит как раз в нарушении связи между корой головного мозга и миндалинами. Травматическое событие в жизни человека нарушает эту связь, и любое, даже косвенное напоминание о страшном событии приводит к неконтролируемой эмоциональной реакции в обход коры головного мозга.
Три шага для лечения ПТСР:
• Обеспечение безопасности пациента. Нужно создать для травмированного человека ощущение того, что пережитая ситуация не может повториться.
Жертвам нападений помогает знание, что напавший на них человек находится в тюрьме.
• Рассказ о пережитом. При помощи психотерапевта пациент подробно описывает свой травматический опыт, причем ему необходимо вспомнить как можно больше неприятных деталей и назвать все свои эмоции. Эта процедура проводится очень медленно и осторожно, чтобы не спровоцировать импульсивную реакцию пациента. Однако она приносит ощутимую пользу, поскольку, облекая эмоции в слова, пациент их рационализирует, то есть выводит под контроль коры головного мозга.
• Скорбь о потерянном. Пациенту помогают осознать, чего именно он лишился в результате травмы, и оплакать свою потерю. Этот процесс помогает хотя бы отчасти пережить травму, смириться с ней и идти по жизни дальше.
ПТСР может сопровождать человека всю жизнь. Но есть также примеры успешного преодоления синдрома: немало людей, бывших узниками концлагерей, переживших войны, насилие и другие тяжелые потрясения, смогли справиться с перенесенными травмами и снова начать радоваться, строить отношения, работать и вести нормальную жизнь.
Эмоциональное развитие возможно в любом возрасте с помощью последовательных усилий. Даже небольшие изменения в этой сфере могут вывести человека на качественно новый уровень жизни: улучшить его психологическое состояние, отношения в семье и в рабочем коллективе.
Внимательное отношение к собственным эмоциям и чувствам других людей, «эмоциональная гигиена», так же как и гигиена физическая, – это то полезное действие, которое мы всегда можем для себя совершить.
2. Марк Леви. Гениальность на заказ. Легкий способ поиска нестандартных решений и идей
Accidental Genius, Using Writing to Generate Your Best Ideas, Insight, and Content by Mark Levy
Марк Леви – консультант, коуч, преподаватель в Университете Ратджерса, основатель Levy Innovation LLC. Он специализируется на маркетинговых стратегиях, где ключевую роль играет позиционирование компании. Оригинальные концепции для клиентов Марк придумывает с помощью фрирайтинга (вольного написания). Он консультирует деловых людей по вопросам написания книг, проводит семинары по фрирайтингу, обучает студентов деловому письму. Ранее Марк Леви работал директором по сбыту, занимался оптовой торговлей книгами. Он помог компании сделать продажи на $1 млрд. Также Марк Леви с шести лет увлекается фокусами, написал о них несколько книг и стал соавтором Chamber Magic – самого долговечного шоу с одним действующим лицом в Нью-Йорке.
Зачем читать• Научиться находить в собственной голове ответы на многие жизненные вопросы.
• Отодвинуть в сторону внутреннего критика, который мешает нам развивать собственную гениальность.
• Попробовать изменить мир к лучшему с помощью писательства.
Что такое фрирайтинг
Когда есть проблема, которую трудно решить в лоб, нужны пути обхода. Марк Леви убежден, что ответы уже есть у нас в голове. Нужно только научиться их извлекать.
Разум хранит огромное количество информации и знаний. В голове постоянно возникают мысли, мечты, воспоминания, желания. Мы думаем, что они появились самопроизвольно. А что, если нет? Их породили мы.
Существует механизм, который нам пока неизвестен, но в определенных ситуациях он включается, рождая гениальные догадки, прорывные открытия, да и просто отличные идеи. Мы не знаем, как он работает, но мы знаем, что на него влияет. Оказывается, существует навык, который позволяет по желанию добраться до того, что в голове.
Как вам идея изменить жизнь к лучшему при помощи писательства? Фрирайтинг – навык вольного писательства, с помощью которого можно найти решение любой жизненной ситуации. Он может стать основой успешной карьеры для журналистов, копирайтеров, блогеров, авторов книг. Тексты, созданные таким образом, станут еще более привлекательными для аудитории, а процесс их написания – более эффективным. Но также навык фрирайтинга принесет пользу любому человеку независимо от возраста и профессии. Он помогает познать себя и окружающий мир, способствует дальнейшему развитию.
Выгоды фрирайтинга• Повышает эффективность работы мозга.
• Заставляет мозг мыслить шире, глубже и менее шаблонно.
• Помогает генерировать свежие и оригинальные мысли.
• Позволяет использовать мощь собственного интеллекта для решения жизненных задач.
Будучи человеком образованным, вы наверняка подумали: «Выгоды отличные. Скажите сразу, какую цену придется заплатить?»
Вам придется очень много писать. Потом снова писать. И опять писать. И так каждый день. Зато вольно и искренне. Развить навык вольного писательства может каждый, поскольку фрирайтинг – это система. Далее вы узнаете шесть принципов вольного написания текстов, а также познакомитесь с большим количеством приемов, применяемых фрирайтерами. Они повышают результативность методики.
Важно, что мы пишем для себя. Цель фрирайтинга – разобраться в своих мыслях, перейти на уровень мышления за рамками повседневности. Основная часть книги посвящена развитию данного навыка в этом контексте.
Однако фрирайтинг можно применять для решения любой задачи, в том числе для написания оригинальных текстов. Автор дал ряд рекомендаций для тех, кто пишет на широкую публику.
В любом деле важен правильный настрой. Если хотите всего и сразу, закрывайте книжку. Если частями и постепенно, продолжайте. Именно такое отношение приводит к успеху тех, кто применяет фрирайтинг.
Все должно быть естественно
Отключить внутреннего критикаКак часто, прежде чем что-то произнести, вы проговариваете фразу про себя? Попались! Так проявляет себя внутренний критик. Он хочет, чтобы вы выглядели хорошо. Это защитный механизм. С одной стороны, он помогает социальной адаптации, а с другой – ограничивает способность мыслить нестандартно.
Критик – консерватор. Он всегда запускает мысли по одним и тем же рельсам. Посмотрите вокруг. Сколько людей ходят по кругу. Они продолжают делать то, что делали всегда, потому что на троне восседает цензор, который безжалостно вычеркивают крамолу из первых, естественных реакций и мыслей.
Но мы хотим разорвать круг. Для этого нужны прорывные идеи. Они рождаются из первичных, искренних, оригинальных мыслей. Но как до них добраться? Отодвинуть внутреннего критика на второй план, а на первый поставить сторону разума, которая рождает идеи. Наша цель – добиться естественной работы ума.
Однако возникает закономерный вопрос. А зачем марать бумагу, если есть другие способы выразить мысли, например рассказать другу по телефону? Написание важно по двум причинам.
Зачем писать?Во-первых, вождение ручкой по бумаге или нажатие клавиш на клавиатуре фокусирует мышление. Ему необходим физический предмет, на котором можно сосредоточиться. В противном случае внимание переключается, поскольку мышление склонно перескакивать с одного на другое. В результате человек начинает фантазировать. Сеанс писательства заканчивается непродуктивно.
Во-вторых, фрирайтинг – это создание стенограммы мышления. Кто знаком с программированием, может подумать о лог-файле. Это файл, в который программа записывает совершенные действия. С его помощью можно найти ошибки, если они возникли при выполнении кода. Лог-файл мышления помогает ценным мыслям не затеряться в дебрях разума.
Чем хороши мысли, записанные на бумаге? Они помогают увидеть сильные и слабые стороны личности. Первые годятся для решения жизненных задач – по сильным сторонам работать гораздо приятнее и легче.
«Используй то, что тебе дано, потому что это твое богатство», – заметил однажды философ Ральф Эмерсон. Эту цитату Марк Леви долгое время носил с собой в бумажнике. Она помогала ему достигать того, что было для него важно. Благодаря ей он стал ценить свой разум и использовать его по максимуму.
Слабые стороны – они наша подсказка, чтобы увидеть то, что требует улучшения. С мыслями, записанными на бумаге, вы всегда поймете, где были, где не были и куда хотите попасть.
Выплеснуть мысли на бумагуФрирайтинг – это система, которая включает несколько раундов. Один переходит в другой с целью найти возможное решение ситуации. Вот как выглядит разбор проблемы по-научному.
• На первом раунде вы переносите на бумагу все, что у вас в голове. Возьмите конкретную ситуацию, проясните, почему вы о ней пишете. Исследуйте ее с точки зрения, которая вам близка. Фиксируйте факты и свое отношение к ним. Выясните, где именно ваши факты, поведение и мысли работают на вас.
• На втором раунде нужно написать о том, где мысли и действия могут причинить вам вред. Здесь критическая масса эмоциональных и логических факторов ситуации становится достаточной, чтобы вызвать конструктивные ассоциации. Если этого не происходит, исследуйте дальше.
• На третьем раунде можно спросить: «Какие ситуации из прошлого похожи на эту?» Это могут быть моменты из вашей жизни, а также жизни других людей, как реальных, так и вымышленных, вплоть до метафор из мира природы, науки и искусства.
Напомним, что здесь нет поиска идеального ответа, идет наполнение страницы идеями. Перед тем как завершить сеанс, подведите итог. Что бы вы предприняли, основываясь на своих размышлениях?
Фрирайтинг похож на работу ученого. Вы наблюдаете, формулируете гипотезу, проводите эксперимент, собираете и анализируете результаты, потом выдвигаете новую гипотезу. Здесь, как и в любой игре, есть правила. Есть они и в свободном написании. Узнаем о шести принципах фрирайтинга.
Если их придерживаться, бумаготворчество принесет щедрые плоды.
Принципы фрирайтинга
Принцип 1. РасслабитьсяУ спортсменов бывает предстартовый синдром. Накануне соревнований падают показатели, потому что атлет испытывает психологическое напряжение. В таких случаях опытные тренеры говорят: «Сегодня выкладывайся на 90 %». Они специально снижают планку, чтобы спортсмен расслабился. Прием работает и в остальных сферах жизни.
Открывая файл на компьютере или беря блокнот в руки, скажите себе, что сегодня поработаете на 90 %. Каждый раз напоминайте себе, что напишете несколько приличных слов, изложите парочку идей. Не нужно стремиться создать литературный шедевр, родить сногсшибательную идею. Перфекционизм ограничивает. А нам нужно открытое пространство, потому что мышление будет маневрировать.
Принцип 2. Писать быстро и непрерывноПредставьте, вы пишете записку приятелю, что поехали на ланч без него, а коллеги уже ждут в машине. Вот с такой скоростью излагайте мысли на бумаге. Разум следует за телом. Если пишете медленно, мышление приостанавливается.
Пишите со скоростью мысли и не прерывайтесь. Игнорируйте телефонные звонки, сообщения электронной почты, уведомления мессенджера. Иначе внутренний критик снова поднимет голову. Непрерывное написание не позволит ему одержать верх.
Со временем цензор прекратит попытки вырезать некорректные мысли. А они нам очень нужны, ведь это то, что мы обычно не озвучиванием на людях. Но именно в них живет оригинальность и неповторимость. В процессе свободного писательства выплескивайте на бумагу свои самые смелые утверждения, не боясь ответных мер.
Итак, фрирайтинг не требует сверхусилий. Вы просто пишете, пишете, пишете… что-нибудь отличное или невзрачное. Думаете о количестве, а не о качестве. Лучшая мысль – как золото. Чтобы его добыть, придется переработать тонны пустой породы. Представьте, что вы заключаете с собой договор, согласно которому будете мыслить глубоко и писать непрерывно. Договоренность проще выполнить, если придерживаться следующего принципа.
Принцип 3. Метод помидораПишите по времени. Наличие сроков вносит определенность. Когда дистанция известна, бегун грамотно распределит силы, чтобы ее преодолеть. Временные рамки мотивируют и активизируют мозговую активность.
Бывают критические дни, когда в голову ничего не приходит. Все равно пишите. Отличные идеи рождаются у людей как в превосходном, так и в непродуктивном состоянии. Азбучная истина копирайтинга: свежие идеи приходят, когда ослаблен контроль.
На западе это правило называют «методом помидора». Название произошло от популярного кухонного таймера в форме томата. Определите интервал, в течение которого вы пишете непрерывно. Ставьте «помидор» на 10–20 минут. У профессиональных копирайтеров сеанс творчества длится 25–30 минут.
Автор романа «Бойцовский клуб» Чак Паланик в качестве таймера использует стиральную машину. Он пишет, пока машина не подаст сигнал об окончании цикла стирки.
Принцип 4. Выгрузить сознаниеФрирайтинг – это не писательство, а способ отследить собственные мысли. Почувствуйте разницу. Инструменты одинаковые – ручка и бумага, но задачи разные. Писатель пишет для других, он стремится вызвать у читателя эмоции, а фрирайтер пишет для себя. Он переносит на бумагу свои первичные мысли.
Ваша задача – выплеснуть мысли на бумагу. Излагайте их так, как они приходят. Забудьте про грамматику. Не подбирайте специально слова. Используйте собственные. Если мысли скачут, скачите вместе с ними. Не думайте о логике и последовательности изложения. Главное, чтобы было понятно вам. Понимать – значит устанавливать причинно-следственные связи.
Принцип 5. Развивать мыслиВыводите из одной мысли другую. Развивайте их. Если А верно, то и Б тоже верно.
Есть такое явление – актерская импровизация. Суть в том, что каждая реплика актера развивает предложенные обстоятельства, в которых существуют персонажи.
В спектакле одного актера под названием фрирайтинг импровизация просто необходима. Каждая последующая мысль развивает предыдущую. Вспомните монолог Остапа Бендера из романа Ильфа и Петрова «Двенадцать стульев». А что, если в Васюках провести Международный шахматный турнир? Развитие мысли привело великого комбинатора к переносу столицы СССР в Васюки и проведению в перспективе Межгалактического турнира.
Вы берете мысль и исследуете, куда она приведет. Так можно зондировать разные пути, например рассмотреть различные точки зрения – реакции на события. Досконально знать области, в которых «копаетесь», при фрирайтинге необязательно. Остап играл в шахматы только один раз.
Берите любую проблему и пишите, почему она вас беспокоит. Позвольте себе поиграть. Возможно, скоро вы ощутите свежее дыхание удивительных решений.
Принцип 6. Оживлять мышлениеОживляйте мышление, задавая вопросы. Они переключают внимание.
Любимый вопрос Марка Леви: «О чем я здесь думал?» Он заставляет его снова взглянуть на то, что он сделал, завязать новую беседу с самим собой.
Этому же способствует рассмотрение темы с разных углов зрения. Стремитесь к тому, чтобы ваше мнение было обоснованным. Поясните себе, почему вы так думаете.
Как прочистить мозг
Подсказки мышлениюС чего начать написание? Есть несколько приемов, которые запускают поток мыслей и помогают приступить к написанию текста. Рассмотрим некоторые из них.
Прицельная наводка. У артиллеристов слово «наводка» означает «придать орудию положение, необходимое для попадания в цель». У фрирайтеров «наводка» – это конкретная, но незавершенная фраза. Например, «После бури…», «Помню, как…», «Я хочу узнать о…».
Начинайте с наводок. Они задают направление для письма. Хорошие наводки – короткие и открытые, как в приведенных примерах. Однако годятся и более длинные фразы вроде «Хочу рассказать вам одну историю…», «Вчера видел забавную вещь…».
Есть две точки зрения на наводки. Одни полагают, что подсказки освобождают мышление, подталкивают мысли, причем, в отличие от военного дела, могут выстрелить в неожиданном направлении. Другие считают, что можно обойтись и без них. Так или иначе, фрирайтеры активно используют этот прием.
Хочу заставить сиять я заново. Можно подумать о значении слов. Автор рекомендует следующий алгоритм. Выбирайте слова, значения которых и так всем понятны. Именно они останавливают мышление. Сформулируйте общепринятое значение. Вы с ним согласны? Дайте свое персональное определение. Пусть оно отвечает вашему восприятию мира. Обязательно обоснуйте свое толкование.
