Полная версия
Предпринимательство нового времени: от бессилия и хаоса к влиянию. Как предпринимателю обрести мощную опору внутри себя и уверенно идти к большим результатам во времена глобальных перемен
• Как вам результаты этого теста?
• Что это исследование значит для вас?
• Что вы чувствуете, какие мысли приходят в голову?
• Что хочется сделать? На улучшение какого пункта в первую очередь нужно направить вашу энергию в ближайшие день-неделю-месяц-квартал?
• С чего вы можете и хотите начать действовать?
Мы живем, конечно, в уникальное время – в эпоху перемен. С одной стороны, оно очень сложное, а с другой – прекрасное! Ведь именно сейчас можно все изменить… оттолкнуться от того, что есть, и идти туда, куда хочется!
Во время пандемии, начиная с 2019 года, начались глобальные изменения в мире. И вдруг оказалось, что он хрупкий, тревожный, нелинейный и непостижимый. Все сейчас настолько зыбко, что любые привычные способы действий способны разбиться на мелкие осколки в любой момент. Более того, и сам мир вокруг нас может разрушиться в один миг: нет ничего надежного и долговечного. Никто не защищен.
После 24 февраля 2022 года перестали существовать гарантии, что ваш бизнес сохранится: рвутся связи с поставщиками, нарушена логистика, наблюдается мощный отток специалистов из страны. Деньги от клиентов идут месяцами из-за сложной ситуации во внешнеэкономической деятельности. Слова «дорогие деньги» и «санкции» я постоянно слышу от своих знакомых и клиентов. Конечно, все это очень болезненно. Ножом по живому. Многие из нас не были подготовлены к такому.
Правда, я как предприниматель уже переживала «лайт-версию» 2022 года, когда Крым перешел под юрисдикцию РФ.
Отлично помню, как я проснулась одним мартовским утром 2014 года и узнала, что украинское правительство обнулило все мои расчетные счета в банке. Шок. Как вести бизнес дальше, когда есть обязательства перед поставщиками, клиентами, сотрудниками, а на счету – ноль? Некоторые мои ключевые сотрудники, на которых я привыкла полагаться, переехали на Украину. Рушились семьи из-за разницы в политических взглядах. Через несколько недель банки все-таки заработали, но кредитование как опция было закрыто для бизнеса на год: санкции. Плюс энергоблокада и перебои с водоснабжением – критический фактор для многих бизнесов.
И тем не менее тогда я вышла из этой ситуации в плюсе для себя и своего бизнеса благодаря коучинговому стилю мышления, определенному мировоззрению и прокачанным навыкам soft-skills, о которых я расскажу в своей книге.
Мир тревожный!
Наш мозг всегда ищет островки стабильности, особенно когда все привычное разрушается. Но если таких островков нет, мы теряем контроль над ситуацией, чувствуем тревогу и беспокойство, испытываем стресс. Когда весь мир рушится и переворачивается с ног на голову и нет ощущения, что ты управляешь своей жизнью, срабатывает в голове тревожный сигнал: «Шеф, все пропало!» Мы не знаем, что будет завтра, мы даже не знаем, какая информация «прилетит» сегодня и что напишут в каком-нибудь Тelegram-канале завтра, какие новые санкции будут приняты или что нового предпримет государство по отношению к вашей сфере деятельности.
Крымские предприниматели проходили подобное в четырнадцатом году, и сейчас у нас есть «прививка» против кризиса 2022 года.
Предприниматели как центр влияния на сотрудников, клиентов, поставщиков, инвесторов первыми принимают удар на себя. Нестабильность приводит к потере контроля и управления, а в результате – к сверхнапряжению. Далее – выгорание, которое, в свою очередь, может привести к крайне серьезным последствиям, вплоть до потери бизнеса.
Сейчас нет возможности спрогнозировать будущее. В 2022 году появилось понятие среди бизнесменов – «обрезанное будущее»: его стало невозможно планировать больше чем на неделю-месяц. Повышенная тревожность становится симптомом 21-го века! Да, в кризис открывается много возможностей, но присутствует и страх упустить эти возможности, не заметить какие-то значимые сигналы, новые тренды. Такая атмосфера только усиливает тревогу и напряжение.
«Я еду на машине в полном тумане с загрязненными фарами, я не понимаю, не вижу, куда дальше двигаться». Как планировать, если «будущее обрезано»?
Это один из основных запросов на индивидуальных и стратегических коуч-сессиях от предпринимателей. Как жить, расти и развиваться?
Мир нелинейный!
В таком мире не получается установить четкие причинно-следственные связи между действиями и результатом. Непонятно: если я это сделаю сегодня, к какому результату мое действие приведет завтра?
Алгоритмы, которые срабатывали вчера, больше могут не сработать – слишком быстро все меняется в глобальных масштабах. Поэтому стратегия маленьких шагов сейчас выигрышна как никогда.
Важно четко планировать самое ближайшее будущее: день-два-три. Делаем шаг, даже самый маленький, и смотрим, что открывается впереди. Потом еще один шаг и еще…
Мир непостижимый!
События сейчас имеют системный эффект: система на уровне государства, система на международном уровне непредсказуемым образом влияет на бизнес. Предпринимателям, которым для роста и масштабирования их компаний очень важны четкие правила игры, эти неопределенность и непредсказуемость очень мешают, буквально блокируют развитие их бизнеса.
Из-за непостижимости мира также невозможно получить полное представление о том, что происходит на самом деле, что будет завтра. Все знания неполноценны, данных всегда не хватает – с одной стороны. С другой – очень большой объем новостей льется на нас, как бурный водопад. Мы не можем корректно обработать сокрушительный информационный поток. Тем более что чаще всего информация не слишком позитивная, а это выбивает из колеи. И, соответственно, не получается выстроить стратегию развития бизнеса на длительную перспективу. Мы не понимаем, что происходит на самом деле.
Стало крайне сложно принимать управленческие решения. И как не тревожиться в такой ситуации?
Что я хочу донести до вас: наша реальность стабильной уже не будет никогда! Самое стабильное сейчас – нестабильность этого мира!
Понимание того факта, что мир хрупкий, тревожный, нелинейный и непостижимый – факт, который важно принять каждой клеточкой своего организма. Сопротивляться бесполезно, смотреть назад и говорить, что раньше было вот так, а я хочу обратно – не имеет ни малейшего смысла! Слишком много того, на что мы хотим влиять, но не можем…
Тогда что остается? Принять тот факт, что мир больше никогда не будет прежним. Мир теперь такой. Такова наша реальность. Важно именно всем сердцем прочувствовать новые правила игры и искренне принять их.
Практика:
Оглядитесь вокруг, потом закройте глаза и попробуйте впустить в свое сердце понимание: сейчас самое стабильное, что есть в мире, это нестабильность…
Скажите себе:
– Я открыт (-а) всем сердцем этому факту. Я открыт (-а) новой модели мира, новой реальности.
– Я принимаю тот факт, что мир сейчас такой, что возврата в прошлое больше нет, по-старому больше не будет. За прошлое держаться бесполезно.
– Да, я искренне принимаю новые правила игры.
– Да, я выбираю взять это новую модель мира как данность.
– Я выбираю расти и развиваться по новым правилам игры.
Попробуйте искренне, от всего сердца сказать «Да!» тому, что происходит, как если бы сама Жизнь именно сейчас в таком виде текла через вас в новом своем качестве. И этот поток, который несет все самое лучшее для жизни и бизнеса, именно для вас!
– Может, вы увидите и прочувствуйте, что нового и важного несет этот поток именно вам?
– Что становится возможным?
Критерием того, что вы сделали эту практику искренне, будет физически вдох полной грудью. Может быть, вы даже почувствуете, что с ваших плеч упал какой-то груз…
Это новая игра, с другими правилами, значит, мы можем в нее играть и выигрывать?!
Почему важно принять современные правила игры? Потому что любое сопротивление, любая борьба – потеря энергии. Объем энергии на каждом этапе развития ограничен. И если она расходуется сверх меры на сопротивление и напряжение, значит вам для реализации значимых целей не будет хватать сил. Все просто.
А что выбираете вы? Сопротивляться и «зависать» или принять BANI-мир и перенаправлять свою энергию и силы на развитие, рост и масштабирование?
1.3. Восемь жизненно важных компетенций для предпринимателя
Сопровождая предпринимателей в их кратном росте и масштабировании, я выделила 8 soft-skills – восемь жизненно важных компетенций, которые позволяют реализовывать задуманное в бизнесе и жизни в BANI-мире: хрупком, тревожном, нелинейном и непостижимом. Эти компетенции позволяли моим клиентам оставаться успешными вопреки мировой ситуации как в пандемию, так и после 24 февраля 2022 года.
За основу я взяла матрицу «Счастье в деятельности» моего коллеги Филиппа Гузенюка. Но, пропустив ее через свою жизнь как предприниматель, видоизменила и адаптировала ее для бизнеса, преломив через свои видения, опыт и навыки.
Для меня очень важно, чтобы мои клиенты воспринимали свой бизнес как источник энергии, драйва, желаемого дохода. То пространство, где предприниматель использует свои сильные стороны и максимально проявляет личный потенциал! При этом оставляя достаточно времени и для отдыха, семьи, друзей, спорта и хобби (рисунок 1.3). Именно эти 8 компетенций (soft-skills) – основа того, чтобы стать Мастером и добиться желаемых результатов. Перед тем как прокачать и усилить 8 компетенций, давайте сначала определим, насколько эти компетенции развиты у вас на данный момент. Рисунок 1.3.
Рисунок 1.3. Восемь жизненно важных компетенций
для предпринимателя
1. Компетенция «Влияние».
Это способность управлять зоной своего влияния, фокусируясь на мыслях и действиях.
Если у вас компетенция развита:
• вы осознанно оказываете влияние на уровнях: «Я – Команда/Семья – Бизнес/Другие – Мир», даже когда внешние обстоятельства говорят о том, что от вас ничего (или почти ничего) не зависит.
Вы – управляете!
2. Компетенция «Контакт с собой».
Это взаимоотношение с миром/реальностью через чувствование себя, осознание себя, связь с собой на четырех уровнях: физическом, эмоциональном, ментальном, смысловом/духовном.
Если компетенция развита:
• предпринимательская «чуйка» и интуиция работают на вас и ваш бизнес, как «компас», который всегда укажет верное направление;
• вы чувствуете других/мир на «кончиках пальцев», поэтому принимаете точные и эффективные решения;
• никакие внешние обстоятельства вас не собьют с верного пути;
• вы слышите свой внутренний зов и идете по выбранному пути.
3. Компетенция «Энергия».
Энергия предпринимателя-лидера равна энергии компании. Чем больше энергии, тем лучше результаты, больше прибыль, более впечатляющие масштабы бизнеса. Умение управлять своей энергией и энергией команды – жизненно важный навык для предпринимателя!
Если компетенция развита:
• вы затрачиваете меньше сил и времени на решение того же объема задач, высвобождая время и силы на другие сферы вашей жизни. С вами хотят иметь дело!
4. Компетенция «Сильные стороны».
Знание ваших сильных сторон – фундамент вашей личности, благодаря которому вы легко, свободно и без усилий реализуете задачи любого масштаба.
Если компетенция развита:
• вы в бизнесе «играете» своими сильными сторонами и реализуете свой потенциал по максимуму.
Вы на своем месте!
5. Компетенция «Игра».
Игра – это способ взаимоотношений с миром. Своя игра – это ясное понимание: «Кто Я?», «Куда Я иду?», «Зачем Мне туда надо?». Играя в чужую игру, ты все равно проиграешь. Тот, у кого нет своей игры, вынужден играть по чужим правилам.
Если компетенция развита:
• любопытство и интерес к делу нивелируют любой стресс и негатив;
• вы наполняете жизнь легкостью и творчеством, любой масштаб вам по плечу;
• вы живете с интересом. Жизнь ваша наполнена событиями, достижениями, удовольствием;
• деньги и желаемый доход – всего лишь «побочный эффект» от вашей уникальной игры.
Вы в любом случае выигрываете!
6. Компетенция «Антихрупкость».
Это способность усиливаться «об кризис»! Это умение развиваться, закаляться и становиться качественно более сильным при столкновении с трудностями.
Если компетенция развита:
• из любого стресса и кризиса вы выходите качественно новой, более сильной личностью – с одной стороны;
• более человечным и открытым – с другой.
7. Компетенция «Смыслы».
Понимать «Кто Я?», «Куда Я иду?» «Зачем?», «Почему это важно для Меня?» даже в рутинных каждодневных делах и задачах.
Если компетенция развита:
• вы ясно знаете, чего вы хотите и как можете к этому прийти;
• у вас достаточно энергии и мотивации, чтобы реализовывать задуманное в любых масштабах.
8. Компетенция «Партнерство».
Это умение выстраивать отношения win-win по кругам влияния Команда/Семья – Бизнес/Другие – Мир.
Если компетенция развита:
• растет скорость принятия решений, что, в свою очередь, приводит к многократному росту в бизнесе;
• в вашем окружении нет проигравших – выигрывают все;
• другое качество ведения бизнеса и проживания жизни!
Проверьте по шкале от 1 до 10, насколько эти компетенции проявлены у вас, где 1 – вы только услышали об их существовании, а 10 – вы уже Мастер.
• Как вы оцениваете результаты этого чек-листа?
• Где ваши основные точки роста?
• Какой из этих пунктов в первую очередь требует особенного внимания?
• На ваш взгляд, прокачка какого пункта в первую очередь принесет вам качественно другие результаты в бизнесе и жизни?
Глава 2.
Как правильно ставить цели?
Долларовый миллионер, коуч долларовых мультимиллиардеров, мой учитель, Дэн Салливан говорил: «Ваше будущее всегда должно быть больше вашего настоящего и прошлого!» И, действительно, только от нас зависит, каким будет наше будущее.
Сначала нужно выбрать цель. Это и будет путеводная звезда, ориентир, к которому важно стремиться. Цель должна быть значимой для вас, при этом выполнимой, такой, которую вы сможете реализовать за два-три-пять лет. Ее необходимо визуализировать на уровне «возможно все» и «у меня есть все необходимые ресурсы», вне зависимости от того, что сейчас происходит в вашей жизни.
2.1. Почему так важно ставить цели?
Потому что, по статистике, 95 процентов людей никогда не ставят цели!
Может быть, именно это ответ на вопрос «почему большинство так и не достигают ничего в жизни?».
Так как же ставить цели, чтобы они реализовывались?
Есть множество способов. Я как бизнес-коуч (а это более 5000 часов сопровождения в росте и масштабировании бизнесов) использую только те, которые доказали свою эффективность в работе с моими клиентами. И, соответственно, ни одна коуч-сессия не начинается без постановки цели и не заканчивается без сверки того, как мой клиент продвинулся в ее направлении.
Предлагаю начать с небольшого шага и выписать все цели – большие и маленькие – которые только приходят вам на ум. Пятьдесят, лучше сто, еще лучше – двести… или, может, триста? В сложной политической ситуации, когда кажется, что у нас забрали будущее, этот список разблокирует способность мечтать!
Важно! Пишем на бумаге от руки. В момент написания вручную включается мелкая моторика, формирующая новые нейронные связи в голове. Помните: что написано пером, того не вырубишь топором! А если говорить научным языком, то наша ретикулярная активирующая система мозга позволяет из огромного потока информации выделять важное и отбрасывать все ненужное. Например, когда вы хотите купить Audi красного цвета, то вокруг вы будете замечать сначала все красные машины, потом все Audi красного цвета. Вам будет казаться, что вокруг только красные машины и большинство из них – Audi.
Хотите эксперимент?
Вы сейчас находитесь в комнате? Оглядитесь вокруг и посчитайте, сколько в ней предметов синего цвета? Справились? Хорошо!
А теперь закройте глаза и скажите, сколько было предметов зеленого цвета? Не удивлюсь, если вы не назовете ни одного. Зеленый цвет не был в фокусе вашего внимания. Так работает мозг. Наша ретикулярная активирующая система фокусируется на самом главном и работает как навигатор в машине. Поэтому список целей очень важен для того, чтобы мозг работал на вас. Убедила?
Итак, возвращаемся к целям. «Выгружаем» на бумагу все мечты, планы, задачи. Начинаем с простых повседневных дел (например, сходить к стоматологу), заканчиваем «покорением мира»: пойти в кино с ребенком, масштабировать бизнес, починить кран, написать бестселлер. По количеству пунктов вы поймете, насколько легко и свободно вы мечтаете. Или вы уже попали в ловушку «обрезанного будущего» и запретили себе мечтать?
Ну что, список готов?
Считайте, что вы внесли в навигатор все координаты, которые хотите посетить во время движения по жизненному пути. На чем мы фокусируемся, туда и направлена наша энергия. Если мы акцентируем внимание на негативе и плохих новостях (сегодня это актуально как никогда), то тревога и состояние стресса будут нарастать.
Если же вы знаете «кто вы?», «куда идете?» и «зачем?», вы легко справитесь с любой кризисной ситуацией! Все просто: либо человек играет в свою Игру и в любом случае выигрывает, либо становится игроком в чужой Игре и проигрывает!
2.2. Как уровень счастья влияет на уровень доходов предпринимателя
В последние годы в таких крупных компаниях, как IKEA, Microsoft, Volvo, Shell, Lego, Airbnb и Zappos, появилась особая позиция – СНО (Chief happiness officer) или «директор по счастью». Задача СНО – повысить индекс счастья компании. Зачем это нужно?
Например, по данным Сильвии Гарсиа (СЕО и фаундер Happiest Places To Work), работа над ростом индекса счастья обеспечивает от 10% до 37% прироста к продажам, от 10% к удовлетворенности клиентов и вдвое сокращает текучку кадров в компании. Счастливый предприниматель делает своих сотрудников счастливее. Сотрудники, в свою очередь, делают счастливыми клиентов, а они, соответственно, становятся более лояльными к компании.
В то же время в исследовании Даниэля Канемана и Ангуса Дитона, которое они провели еще в 2010 году, говорится, что оценка уровня благополучия и счастья людей растет с ростом их дохода. Любопытно, но такой эффект наблюдается до достижения годового дохода примерно в 75 тысяч долларов. А вот после преодоления этой планки, по мнению экспертов, нет прямой корреляции между ростом доходов и ростом уровня счастья.
Счастливый человек более открытый!
Есть еще одно интересное наблюдение: «Судя по всему, открытые люди более гибки в своем восприятии и воспринимают больше информации, чем среднестатистический человек», – утверждает ученая Анна Антинори.
Совместно с коллегами из австралийского Мельбурнского университета она провела масштабное психологическое исследование, в котором доказала, что люди, максимально открытые новому опыту, отличаются более гибким восприятием визуальной информации. То есть счастливый предприниматель более открыт новым возможностям, поэтому у него значительно больше шансов стать успешным в бизнесе и жизни. Особенно это актуально в BANI-мире: хрупком, тревожном, нелинейном и непостижимом!
Способность быть более открытым приводит к тому, что предприниматель, видя больше новых возможностей, может с большей легкостью доверять другим и рисковать. Именно доверие повышает скорость всех бизнес-процессов в компании и напрямую влияет на рост прибыли. Пока другие бизнесмены сомневаются, испытывают стресс, ждут лучших времен и не видят дальше своего носа, вы реализуете лучшие возможности и выигрываете!
Кстати, одна из целей моей книги – повысить ваш внутренний уровень счастья. Как эта информация относится к целеполаганию? Давайте по порядку. Помните «Быть – Делать – Иметь»? Предлагаю вам свою интерпретацию, свое прочтение. По сути, это формат 3D-планирования. Реализация на каждом из уровней повышает ощущение счастья. Важно, чтобы она была на всех трех уровнях. Иначе вам всегда будет чего-то не хватать.
Первый уровень: Иметь
Что я хочу иметь?
Это про проживание счастья, которое зависит от результата – можно сказать, счастье «достигатора». Когда мы реализовываем желаемое, когда достигаем наших целей, а наши мечты сбываются – уровень счастья резко возрастает. Правда, лишь на время. Это как наркотик – постоянно нужна новая доза достижений…
Что конкретно вы хотите иметь здесь и сейчас в бизнесе и жизни?
Второй уровень: Делать
Что я хочу пережить (прожить)?
Мы можем быть счастливыми, не только когда достигаем целей и реализовываем мечты, но и когда переживаем какой-то интересный новый опыт. Например, рождение ребенка, его первую улыбку, шикарный вид из окна, прыжок с парашютом, восторг от новых прекрасных мест в путешествиях, восхождение на Эльбрус и т. д.
Что я хочу испытать в этой жизни, благодаря бизнесу в том числе?
Третий уровень: Быть
Я делю этот уровень на две части:
1) Кем я хочу Быть?
«Масштаб бизнеса равен масштабу личности предпринимателя», – считает Дэн Салливан. Когда мы проживаем личностный рост, наш уровень счастья тоже постоянно повышается. В BANI-мире предпринимателю, лидеру важно постоянно расти, развиваться, прокачивать себя в своем мастерстве.
Личностный рост – это фундамент!
Покажите мне ваш фундамент, и я вам скажу, что вы на нем сможете построить. Фундамент – это личность предпринимателя. На одном можно возвести небоскрёб, а на другом… В общем, понимаете, что я хочу сказать.
Именно личность бизнесмена – главный ограничивающий фактор в росте компании. Помните фразу: «Рыба гниет с головы»? Масштабность, умение создавать видение, уверенность в себе, внутренняя сила и энергия, самодостаточность, продвигающие стратегии мышления, преодоление страхов, осознанность, соединение с миссией (смыслами) – вот основа фундамента «на миллион».
Важно ответить себе на вопросы:
• Какой личностью я хочу Быть?
Это процесс длиною в жизнь, ваш путь. Есть начало и нет конца. Это про ваш личностный рост.
• Какой мой масштаб?
• Кем мне важно стать, чтобы реализовать этот масштаб?
• Что я хочу, чтобы говорили обо мне?
2) В чем мой вклад? Каким он должен Быть?
Это про наследие.
• Что я оставлю после себя?
• Какой след я оставляю в истории?
• Какой вклад я создаю в процессе своей деятельности?
• Что благодаря мне меняется в этом мире?
Когда предприниматель-лидер отвечает на эти вопросы, уровень его счастья повышается. Мои любимые вопросы:
Представьте, ваша жизнь уже подошла к концу, и вы, оглядываясь на свой путь, свою прекрасно прожитую жизнь, описываете, чем вы гордитесь…
– Каких результатов вы достигли и что оставили после себя?
– Какое наследие вы создали?
– Чем вы особенно гордитесь и про что можно сказать: «Да, я прожил жизнь не зря!»?
– Какие эмоции, какой опыт, какой личностный рост вы пережили?
– Какой вклад вы привнесли в мир благодаря своему бизнесу и не только?
Захотелось что-то добавить в список желаний и целей? Если да – срочно добавляйте!
В начале главы я привела в пример данные исследований о том, как более высокий уровень счастья влияет на вашу эффективность и результативность. Как доверие миру, открытость помогают видеть новые лучшие возможности и реализовывать их. Соответственно, все это коррелирует с нашим уровнем дохода. Ну и не секрет, что со счастливым человеком всегда приятнее иметь дело, да и просто общаться.
Подведем итог. Возьмите список из ваших целей и разделите его на 3 части:
1. Иметь (Что я хочу иметь?).
2. Делать (Что я хочу пережить?).
3. Быть (Чем я хочу Быть? Какой вклад я вношу?).
– Какие интересные наблюдения вы сделали?
– Как вы чувствуете себя, когда записали все на бумагу и систематизировали?
– Какие появились ощущения в теле?
2.3. Список целей. Практика
Следующим шагом ранжируем все цели по степени срочности и важности. Разделим их на группы и промаркируем – А, В, С, где: