Я руководитель! Секреты топ-менеджеров

Гусейн Иманов

Я руководитель! Секреты топ-менеджеров

© Иманов Г., текст, 2023

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2023

Пролог

С чего все начиналось

Здравствуйте, дорогие друзья!

Вкратце расскажу, о чем эта книга.

В 2006 году я пришел на стартовую позицию регионального менеджера – расстрельную, как считали в компании. Никто не ожидал от меня особых успехов или улучшения показателей. Но я прекрасно управлял собой, отвечал за свою работу и справлялся со всеми поставленными задачами. В общем, был обычным, но очень трудолюбивым исполнителем.

Через три года мне предложили стать руководителем и самостоятельно сформировать целый отдел. Я ухватился за эту возможность, хотя никакой уверенности в том, что стану хорошим начальником, не было. Было страшно, я не понимал, что меня ждет.

Тогда я принял решение в кратчайшие сроки изучить методы управления. Сколько себя помню, черпал информацию, откуда можно. В 2009 году, получив повышение, я сразу решил обратиться к привычному источнику информации – книгам. Я стал скупать все книги по руководству и управлению, которые мог найти, читал их днями и ночами, читал в поездах и самолетах, пытаясь отыскать универсальный источник информации, который поможет мне быстро стать руководителем.

Такой книги я не нашел. Каждая обычно содержала несколько дельных мыслей, но оставшиеся 90 % текста оказывались вода водой. Тогда я пообещал себе, что когда-нибудь напишу книгу для тех, кто хочет стать руководителем, и включу в нее и собственный опыт, и выжимку из более чем 100 прочитанных мною книг по управлению, лидерству и руководству. Более того – решил, что добавлю в эту книгу опыт своих партнеров и конкурентов.

И я действительно ее написал! Первая версия книги вышла ограниченным тиражом и довольно скоро разошлась среди московских руководителей. Я назвал ее социальной – читатели могли дополнить текст своими рекомендациями, советами и конкретными примерами.

Вскоре стали приходить отзывы. Люди передавали книгу из рук в руки – один экземпляр могли прочитать шесть разных руководителей. Мне даже писали с просьбами прислать дополнительные экземпляры, которых уже не осталось.

Перейдя по QR-коду, который расположился сразу за оглавлением, вы можете прочесть ту самую черновую версию. Я писал ее урывками в командировках, ночами и по утрам. Намеренно публикую эту часть такой, как есть, без редактуры, чтобы вы могли почувствовать ее энергию.

Чем закончилась моя история? Я стал руководителем отдела, а позже дорос до позиции топ-менеджера, возглавив представительства Vestel – международной корпорации с общим оборотом $5 млрд – по России, Беларуси и Казахстану. 28 января 2020 года я покинул этот пост и полностью сосредоточился на собственных бизнес-проектах.

И я по-прежнему вижу таких же молодых руководителей, каким когда-то был сам. И понимаю, что ситуация не изменилась: деловой литературы с четкими инструкциями по управлению по-прежнему нет! Другая беда – слишком много драгоценного времени уходит на изучение ненужного материала, поиск приемлемых и полезных практических советов.

Я проработал в корпорации Vestel 14 лет, начав со стартовой позици8и регионального менеджера и покинув компанию, будучи главой представительства

Одна из главных функций руководителя – наставничество, ведь только так он может построить эффективную команду, которая добивается высоких результатов. Поэтому я снова сел за работу, дополнил и отшлифовал свои знания. Теперь перед вами отредактированная, дополненная новая версия.

Я точно знаю, что эта книга:

✓ сэкономит вам деньги – здесь собраны рабочие инструменты из более чем 100 источников по управлению;

✓ сбережет ваше время – чтобы стать хорошим руководителем, достаточно прочитать эту книгу и внедрить все рекомендации в свою работу;

✓ сохранит ваши нервы – я лично отработал все инструменты, оставив лишь эффективные.

Как читать эту книгу?

1. Прочитайте все сразу – быстро и не задумываясь. Ничего не конспектируйте. Проглотите ее залпом.

2. Перечитайте вдумчиво и не более пары глав в день.

3. Начните практиковать советы, которые найдете на ее страницах, каждый день.

И совет напоследок: держите книгу под рукой там, где привыкли думать и размышлять.

Удачи, руководитель!

Искренне ваш,

Гусейн Иманов

Для кого эта книга?

Я постарался сделать ее универсальной, чтобы книга могла помочь в любой ситуации. Особенно незаменимой она будет, если:

1. Вы – руководитель, который зашел в тупик

Вы за рулем, но не знаете, что делать и куда ехать. Вокруг хаос. Подчиненные чувствуют это, выходят из-под контроля и насмехаются за спиной, а вы в глубине души понимаете: они правы. Вы чувствуете себя на краю, зарплата задерживается, дома тоже все становится плохо. Работаете много, но толку от этого нет, а свет в конце тоннеля скоро выключат.

2. Вас только что повысили

Вы отличный менеджер среднего звена, но никогда не имели подчиненных. Терзаетесь оттого, что сложно проявлять жесткость к тем, с кем еще вчера были на одном уровне. Не знаете, как управлять и что делать, чтобы вас слушали, и команда показывала высокие результаты. Теперь вам приходится руководить своими коллегами, с которыми раньше вместе сетовали на руководство, смеялись, праздновали и унывали. Вы главный, но для простого менеджера – враг № 1. Все поздравляют, но радость смешана со смятением. Вы в зоне некомпетентности. Добро пожаловать! Теперь нужно доказать себе и подчиненным, что вы занимаете новое положение по праву. Осознание этого уже вызывает отчаяние.

3. Вы вышли на руководящую должность в новой компании

Самый лучший сценарий, при котором вы сможете учесть предыдущие ошибки. Друзей у вас тут нет, есть только подчиненные и вас с первого дня признают руководителем на любом уровне. Но каждый может быть отличным управленцем «на один день». А дальше что? Вы не знаете, как всегда оставаться авторитетным и успешным.

Самое сложное – войти в коллектив правильно: серьезным, умным человеком, который заслужил эту должность. Потому что в компании на нее наверняка претендовали другие и в коллективе уже есть оппозиция.

Другие варианты тоже возможны. Неважно, в какой вы категории. Практические знания, которыми я поделюсь в этой книге, помогут вам в управлении – на работе, в бизнесе и даже в общении с собственными детьми.

Глава 1

Собеседование

В этой главе я рассмотрю процесс собеседования – в основном с позиции соискателя. Думаю, мою книгу прочтут не только управленцы с опытом, но и те, кто только хочет попробовать себя в этой роли. Когда идете на собеседование, помните, что важными условиями для успеха являются:

1) подготовка,

2) тайм-менеджмент,

3) внешний вид,

4) настрой,

5) манера общения.

Если же собеседуете вы, то следует:

1. Определить обязанности и качества тех, кого вы ищете.

2. Проверить качества кандидата на соответствие должности.

3. Узнать о его результатах, проверить портфель клиента, рекомендации.

4. Пригласить на собеседование специалиста, если вы некомпетентны в этой должности.

Теперь обо всем по порядку!

1. Подготовка

В рамках подготовки есть несколько универсальных шагов, котрые помогут добиться желаемого результата.

Изучите всю информацию о компании

Сделайте это за несколько дней до собеседования. По возможности соберите и изучите следующие материалы:

✓ объем компании, ее доля на рынке, направления деятельности, оборот;

✓ конкуренты компании.

Получить такую информацию можно в интернете, ежегодных отчетах компании, через знакомых или напрямую в организации.

Подготовьте вопросы

Собеседование – это двусторонний процесс, где свое время продаете не только вы, но и компания. Работодатель должен и вам понравиться, поэтому заранее подготовьте вопросы, чтобы избежать сюрпризов в дальнейшем.

Рекомендую пользоваться этим универсальным списком и по необходимости его дополнять.

✓ Как вы оцениваете компанию на текущий момент? Где вы находитесь? Какова доля рынка? Кто ваши конкуренты? Какое у вас позиционирование?

✓ Где вы видите себя через пять лет?

✓ Почему ушел мой предшественник?

✓ Какими были требования к прошлому руководителю? Смог ли он их достичь? Если нет – почему?

✓ Какой вы видите мою роль?

✓ Какие условия труда у меня будут?

Часто эйчары говорят соискателям, что ничего не знают о размере зарплаты, выделенной на должность, и рекомендуют обсуждать этот вопрос напрямую с будущим руководителем. Как правило, они лукавят: это не так. Они знают как минимум возможную вилку зарплаты, поэтому, чтобы не ездить по собеседованиям просто так, говорите о своих ожиданиях еще на этапе телефонного звонка.

Сделайте презентацию

Не приходите на собеседование с пустыми руками. Эйчары и руководители про себя поблагодарят вас, если вы придете с краткой презентацией, где будет несколько слайдов со следующей информацией:

✓ ваши кейсы, достижения, опыт: кратко и в цифрах;

✓ сведения о компании: как она выглядит со стороны и что можно улучшить.

Распечатайте эту нехитрую презентацию на бумаге в нескольких экземплярах – для эйчара и вашего будущего руководителя. Ноутбук может разрядиться, флешка – потеряться, почта – сломаться, поэтому имейте такую презентацию на нескольких носителях. И обязательно – в печатном виде, чтобы ничто не помешало ее показать.

Важно! Ваш опыт, кейсы и достижения должны выражаться в цифрах. Привыкайте говорить с руководителями и коллегами на языке цифр.

Помню, пришел ко мне на собеседование один парень, который говорил прилагательными. На мой вопрос: какие у вас достижения? Он отвечал, что организовал выставку в магазине. Он не понимал, что такое достижение и что оно должно измеряться в цифрах.

Я, в свою очередь, ожидал от него такой ответ:

– До моего прихода компания продавала 100 ручек в месяц. За счет новых клиентов из моего портфеля, изменения ценообразования и нововведений с моей стороны компания стала продавать 2000 ручек в месяц.

Постарайтесь не быть как тот парень. Если хвастаться нечем, не выдумывайте и не скрывайте реальные цифры.

Получите рекомендательные письма

Крупные стабильные компании обычно указывают в требованиях наличие рекомендаций или список контактов ваших бывших работодателей. Ваш будущий руководитель прямо при вас может позвонить на ваше прошлое место работы, а хороший руководитель, поверьте, непременно это сделает. Лучше приходить на собеседование сразу с рекомендательными письмами.

Как-то раз я пригласил на собеседование частного детектива, который понадобился мне по работе. В назначенный день он запутался в Москва-Сити, где находится мой офис, и опоздал.

Как вы понимаете, на работу я его не взял.

Иногда даже частные детективы не могут найти нужную дорогу, имейте это в виду.

2. Тайм-менеджмент

Приезжайте вовремя. В идеале – за полчаса до назначенного времени. Если приехали заранее, используйте лайфхак – отметьте, что вы уже здесь, и, если руководителю удобно, вы готовы к аудиенции. Тем самым вы подчеркнете свою пунктуальность.

3. Внешний вид

Общие рекомендации универсальны для мужчин и для женщин. Но гендерные особенности есть! Их я отмечу отдельно.

Итак, приступим.

Одежда

Мужчинам я рекомендую носить корпоративный строгий костюм по размеру. Галстук темный, но светлей самого костюма, ремень и туфли – одного цвета. Никаких кислотных цветов и ярких решений! Спокойные, нейтральные тона. Приятный парфюм и уложенные волосы дополнят ваш имидж. От женщин же должно пахнуть деньгами – все, что вы наденете, будет пересчитано коллегами до цента. Наилучший вариант – не играть со стилями. Надевайте строгий костюм, чистую обувь на каблуке, имейте ухоженные руки и волосы. Украшений должно быть не более трех, включая обручальное кольцо. Обувь и сумка – самые дорогие вещи в образе. Это визитные карточки, которые подчеркнут ваш статус.

Приход в IT-компанию или маркетинговое агентство, где все одеваются в джинсы и майки, – не исключение. Однако в первый день вы обязаны прийти в строгом костюме спокойных тонов, вызывающем доверие. А дальше ходите как хотите.

Лично я долго не мог найти свой стиль, поэтому обратился к стилисту. Ее зовут Наталья Давыдова, и я с удовольствием и безвозмездно рекламирую ее на страницах этой книги. Пользуйтесь, если у вас есть возможность получить такие услуги.

Аксессуары и парфюм

Часы – это главное в деловом образе. Они должны стоить не менее 10 % от вашего годового заработка, быть респектабельными и престижными. Именно по ним будут определять ваш доход. Не надевайте Swatch или Tissot, даже если очень любите эти бренды.

Если у вас нет респектабельных часов, надевайте спортивные, например Apple Watch. Это беспроигрышный вариант, который носят и банкиры, и клерки. В этом случае вы не позволите собеседнику определить ваш уровень дохода и обозначите себя как современного, спортивного человека. А заодно сможете подглядеть, какие часы носит ваш будущий шеф.

В большинстве крупных компаний есть принятый дресс-код. В течение 14 лет я следовал ему и у меня никогда не возникало вопроса, что же мне надеть

Почему это важно? Часы должны быть хорошими, но с их дороговизной лучше не заигрывать. Если вы руководитель среднего звена, бренды будут бросаться в глаза. Ваши часы точно не должны быть дороже, чем часы руководителя! Если он носит дорогие часы, можете позволить себе такие же, чтобы показать, мол, я тоже человек непростой. Но не дороже, чем у него! В противном случае у него возникнут вопросы. Откуда у вас деньги? Почему он, руководитель, носит Swatch, а вы – Rolex? Значит, вы крали деньги на предыдущем месте работы и тут тоже будете воровать.

Вас поставят на карандаш. Аксессуары – тонкая игра, поэтому на первые встречи рекомендую приходить в умных часах, а потом отталкиваться от того, что носит ваш шеф.

Позволю себе гендерную оговорку – женщины не обязаны следовать этому правилу. У женщины может быть богатый муж, поэтому ей позволительно дорого одеваться. Правда, руководителя-женщину это будет бесить, но строгих требований здесь нет. Такая вот дискриминация мужчин.

Парфюм должен быть дорогим, но легким и ненавязчивым. Никаких феромонов или тяжелых зимних ароматов.

4. Настрой

Настрой определяет этап подготовки. Если вы подготовились, съездили на разведку, выяснили все о компании и знаете, как презентовать себя, но все равно волнуетесь – настройте себя сами. Это можно сделать с помощью следующих методов.

Поза наглого человека

Как, по-вашему, сидит наглый человек? Так и садитесь! Такое положение тела даст вам уверенность в себе на психологическом уровне. Сидеть в такой позе на собеседовании не следует, поэтому настройте себя с утра или в комнате ожидания.

Сторонний оффер

А лучше – несколько, чтобы не чувствовать себя в позиции просящего. Желательно приходить на собеседование в важную для вас компанию, имея несколько предложений по работе на стороне.

Тон, взгляд и голос

Люди воспринимают большую часть информации рептильным мозгом, отвечающим за инстинкты, выживание и эмоции. Поэтому у вас всегда должен быть глубокий, неторопливый, четкий голос, спокойная речь и ясный взгляд, направленный не в глаза, а на лицо собеседника. Это также повлияет на ваше эмоциональное состояние.

5. Манера общения

Если вы пришли в новую компанию, будьте готовы к многоступенчатому собеседованию. Как правило, для хорошей должности оно состоит из следующих этапов:

✓ знакомство с эйчаром;

✓ знакомство с непосредственным руководителем;

✓ знакомство с генеральным директором;

✓ знакомство с учредителями.

С каждым из участников собеседования вы должны общаться по-разному.

1. Эйчар. Поймите боль эйчара, который должен найти подходящего человека на данную вакансию. Задавайте ему уточняющие вопросы и разговаривайте столько, сколько вам нужно! Поверьте, ему тоже необходимо закрыть этот кейс.

2. Руководитель. С ним говорите кратко, спокойно и по делу, спрашивая, какие задачи перед вами стоят. Общайтесь на языке цифр, спрашивайте про бюджет, планы, фактическое выполнение, цели и ресурсы.

3. Генеральный директор. Больше слушайте, а в ответ рассказывайте о своих успехах и достижениях в цифрах. Помните: чем выше стоят люди, тем больше они хотят говорить, советовать и поучать. Не пренебрегайте этим знанием! Спросите его о чем-то, сделайте комплимент компании, читайте между строк. Можете немного польстить ему, сказав, что многое знаете о компании, хотели бы стать частью команды и внести свой вклад.

Генеральный директор будет смотреть на вашу энергичность и заряженность.

Не наглость, а именно заряженность!

Вы должны выглядеть адекватным и спокойным, но произвести такое впечатление, что он подумает: «Да, этот сейчас пойдет и всех порвет! Мне бы такого в перспективу на будущее». А вот с непосредственным руководителем так нельзя, иначе он будет опасаться, что вы его подсидите.

4. Учредитель. Говорите с ним о высоком: спрашивайте, какие глобальные цели стоят перед компанией, как он вообще ее создал. Восхищайтесь! «Знаете, я впервые вижу такую компанию. Не все такие, как вы, – рискованные и смелые. Я как раз хотел найти место, где смогу проявить себя и дойти до уровня топ-менеджера!» Больше слушайте, чем говорите, и постарайтесь расположить его к себе.

Что делать, если вы идете на повышение внутри своей компании?

Есть два варианта:

1. Вам повезло и вы – единственный кандидат. Поздравляю!

2. Вам не повезло и вы конкурируете с коллегой.

И в том, и в другом случае возьмите на заметку эти рекомендации.

Разработайте план действий

Перед кадровыми перестановками в компании сотрудники уже знают, кого уберут, и заранее оценивают свои перспективы. Набросайте конкретный план действий, который намереваетесь реализовать в течение месяца после перевода на новую должность.

Когда руководитель встанет перед выбором между двумя равными кандидатами, у вас будет план, а у вашего коллеги – нет. И выберут вас.

Будьте смелыми

Если чувствуете, что ситуация позволяет, выходите на диалог с руководителем раньше времени. Возможно, так вы займете новую должность прежде, чем кто-то подумает о другом кандидате.

Однажды в компании, где я работал, уволили человека, занимающего должность выше моей. Тогда я сразу пошел к руководителю и сказал:

– Я готов взять на себя этот участок. Справлюсь, это похоже на мою работу, и я хочу в этом развиваться, если вы не против. Дайте мне шанс, я покажу себя, и, если вам не понравится, то мы всегда сможем откатить все назад.

И мне дали эту должность.

Расскажите, что сделаете на этой позиции, какие цели перед собой ставите, в какие сроки их достигнете, как будете реализовывать план и какие ресурсы вам для этого понадобятся.

Говорите о деньгах

Довольно долго я совершал ошибку – рос в должности, но оставался при старой зарплате.

Это ужасно. Я был на руководящей позиции – выше меня стоял только головной офис в другой стране. Сотрудники этого офиса постоянно уходили от разговоров о повышении моей зарплаты. Тогда я спустил это на тормозах, хотя надо было лететь и разговаривать лично. Но я был доволен уже тем, что оказался на вершине.

Не наступайте на мои грабли – обсуждайте деньги, чтобы не оказаться при старой зарплате и новых обязанностях. Но будьте адекватными в своих ожиданиях, особенно когда берете на себя новый функционал.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.